【正文】 《昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊》，經(jīng)會審定稿，現(xiàn)在我批準(zhǔn)正式頒布，自2015年7月1日起實(shí)施?！顿|(zhì)量手冊》具有嚴(yán)肅性、權(quán)威性、有效性。2004年4月被大連永盛水泥制造有限公司收購，轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)，現(xiàn)有總資產(chǎn)55162萬元，員工550人?，F(xiàn)有主要生產(chǎn)設(shè)備為兩條粉煤灰綜合利用4000t/d新型干法熟料生產(chǎn)線(自石灰石破碎至熟料成品運(yùn)輸出廠以及相應(yīng)的生產(chǎn)輔助設(shè)施,包括煤粉制備及輸送)，8m、2臺烘干機(jī)，年水泥生產(chǎn)能力為300萬噸。公司生產(chǎn)的“阜鷹山”、。為了答謝廣大用戶的支持與厚愛，大鷹公司不斷增加投入、改進(jìn)工藝，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回報(bào)社會， 出廠水泥合格率和出廠水泥富余標(biāo)號合格率連續(xù)多年保持“雙百”。多年的追求使我們認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源，是企業(yè)騰飛的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本《質(zhì)量手冊》描述了公司“科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新、向用戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鷹山人永恒的追求”的質(zhì)量方針，是公司員工長期遵循的基本法規(guī)。本公司總經(jīng)理竭誠希望廣大用戶前來談生意、交朋友。公司地址：遼寧省阜新市阜蒙縣城北東扣莫法人代表：邊宏光電 話：0418－8892888傳 真：0418－8892888郵 編：123100填寫公司信息 昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令頁碼：第1頁 共2頁章節(jié)號：03版本：A03 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新，向用戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是“鷹山人”的永恒追求。b）技術(shù)創(chuàng)新：以科技為導(dǎo)向，積極采取新技術(shù)、新工藝、新方法，有計(jì)劃地進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)。d) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：顧客1%的不滿意就是我們100%的責(zé)任。f) 我們的永恒追求：大鷹公司貫徹以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，保持質(zhì)量優(yōu)勢，滿足用戶對質(zhì)量越來越高的期望值。b）出廠水泥富裕標(biāo)號合格率100％。d) 用戶滿意率達(dá)到98%以上。因此對其編制、審批、發(fā)放、使用、更改、換版必須嚴(yán)格控制，確保其有效性。 其他部門參與編制及具體實(shí)施。 管理內(nèi)容及控制要求 《質(zhì)量手冊》的分類和標(biāo)志 《質(zhì)量手冊》編制、審核、批準(zhǔn)、印制和發(fā)放 《質(zhì)量手冊》由化驗(yàn)室組織各職能部門起草編制。 管理者代表對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行審定。 辦公室負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》印制，按要求進(jìn)行發(fā)放。 《質(zhì)量手冊》的換版 當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，要對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行換版。 貫徹以舊換新的原則，并做好記錄。 適用范圍 本手冊描述的質(zhì)量管理體系要求適用于本公司所有產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)全過程。不存在產(chǎn)品、過程的設(shè)計(jì)與開發(fā)。 ｂ）本公司生產(chǎn)的過程中不存在特殊過程所以裁剪ISO9001: 。b） 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的策劃，確定質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》,負(fù)責(zé)主持管理評審；昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 頁碼：第2頁 共8頁章節(jié)號：3版本：Ac） 負(fù)責(zé)公司的組織機(jī)構(gòu)及部門質(zhì)量職能的確定，任命管理者代表，規(guī)定各級人員的質(zhì)量職責(zé)；確定副經(jīng)理和管理者代表及部門負(fù)責(zé)人的入職要求。 管理者代表a）管理者代表是公司的全權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人；管理者代表必須在本公司管理層中任命；b）協(xié)助總經(jīng)理制定和實(shí)施質(zhì)量方針；c）促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求的意識；d）負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施，保持其有效運(yùn)行，并有權(quán)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和合同規(guī)定補(bǔ)充或調(diào)整質(zhì)量體系；e）領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量方針的制定與實(shí)施, 全面落實(shí)各級人員質(zhì)量職責(zé)及質(zhì)量體系運(yùn)行的組織、協(xié)調(diào)、檢查、評價(jià)；f）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的對外聯(lián)絡(luò)工作。a）組織貫徹公司的質(zhì)量方針和政策, 對供應(yīng)管理系統(tǒng)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； b）負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理確定所主管部門負(fù)責(zé)人的入職要求。a 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和政策，對質(zhì)量管理系統(tǒng)的工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；b 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理確定所主管部門負(fù)責(zé)人的入職要求；c 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊和程序文件的管理及質(zhì)量體系的運(yùn)行工作；d 負(fù)責(zé)公司原材料、過程產(chǎn)品和產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對所有產(chǎn)品的質(zhì)量符合性負(fù)全責(zé)。 B 負(fù)責(zé)文件資料的統(tǒng)籌管理工作，包括發(fā)放、回收、更改、銷毀、保存等并做好記錄。b) 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行的組織、協(xié)調(diào)、檢查、評價(jià)工作，組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核；產(chǎn)品的監(jiān)視測量、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理及不合格產(chǎn)品的控制工作，對出廠水泥質(zhì)量負(fù)責(zé)；c）負(fù)責(zé)本部門監(jiān)視和測量設(shè)備的確定、使用、調(diào)整、維護(hù)和保養(yǎng)工作。 銷售部a) 負(fù)責(zé)顧客要求的識別，組織產(chǎn)品要求的評審，與顧客進(jìn)行溝通與聯(lián)絡(luò)。 生產(chǎn)部 a) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程的確定和工序控制，生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量工作； b) 負(fù)責(zé)配料方案的制定及評價(jià)工作，針對監(jiān)視和測量結(jié)果定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；c) 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的具體確定和組織對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、購置及維護(hù)、管理工作。d) 負(fù)責(zé)工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的制定和日常管理工作； 各生產(chǎn)車間a) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施各生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。c) 負(fù)責(zé)確保各作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán)境良好。 文件控制 昌圖縣大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：質(zhì)量管理體系 頁碼：第2頁 共3頁章節(jié)號：4版本：A公司編制《文件控制程序》，對質(zhì)量管理體系文件所需的文件進(jìn)行控制。 a) 文件發(fā)放前由授權(quán)人簽字批準(zhǔn)，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適宜性； b) 由化驗(yàn)室組織，每年年底對現(xiàn)有的體系文件進(jìn)行全面評審，因評審或其他原因需對文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布前應(yīng)再次進(jìn)行審批；c) 辦公室編制受控文件一覽表，記錄文件的名稱、編號、版本、發(fā)行日期等內(nèi)容，以識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)；d) 辦公室按受控文件的分發(fā)范圍要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量體系相關(guān)的場所和部門都能得到相關(guān)文件的有效版本； e) 以文件夾集中、分類、有序存放文件并標(biāo)識清晰、易于識別并方便檢索； f ) 確保相關(guān)的外來文件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定分發(fā)并記錄；g ) 收回所有作廢和失效的文件并加蓋作廢印章予以保存。 質(zhì)量管理體系過程描述本公司根據(jù)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，對本公司昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：質(zhì)量管理體系 頁碼：第3頁 共3頁章節(jié)號：4版本：A質(zhì)量管理體系的“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”、“測量、分析和改進(jìn)”四個(gè)大過程順序和相互作用進(jìn)行描述,從而達(dá)到對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行描述的目的。 相關(guān)文件《文件控制程序》 《采購控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 昌圖縣大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：管理職責(zé) 頁碼：第1頁 共6頁章節(jié)號：5版本：A 管理承諾總經(jīng)理承諾建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并通過以下職責(zé)的履行和相關(guān)活動工作的開展為其活動提供證據(jù)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理必須遵循，并教育全體員工牢記以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo),責(zé)成銷售科通過市場調(diào)查、預(yù)測與顧客直接溝通的方式，確定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為具體要求，并在整個(gè)公司各層次溝通，調(diào)配公司的整體資源予以滿足。 質(zhì)量方針總經(jīng)理以質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，針對公司的實(shí)際情況，適當(dāng)考慮相昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：管理職責(zé) 頁碼：第2頁 共6頁章節(jié)號：5版本：A關(guān)方的需要，制定質(zhì)量方針并形成文件，傳達(dá)到全體員工, 同時(shí)要確保質(zhì)量方針： ａ）與公司總體經(jīng)營方針相一致、相適應(yīng)；ｂ）適應(yīng)公司的生產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模； ｃ）對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性做出承諾； ｄ）為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標(biāo)依次逐層分解； ｅ）在制定特別是實(shí)施的過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等各層次的作業(yè)人員充分溝通，達(dá)到上下理解一致； ｆ）在管理評審時(shí)對其實(shí)施情況及持續(xù)適宜性進(jìn)行評審。應(yīng)高于現(xiàn)狀、具體、可分解，經(jīng)努力后可以實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量管理體系策劃昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：管理職責(zé) 頁碼：第3頁 共6頁章節(jié)號：5版本：A總經(jīng)理必須對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)：a）確定與公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的過程及相應(yīng)的活動,確定對質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行的裁剪及相應(yīng)的理由；b）確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而建立過程中需投入的總體資源； c）不斷提高質(zhì)量管理的有效性和效率，定期評價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，尋找差距和改進(jìn)的機(jī)會，保持質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)； d）應(yīng)對公司的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程、資源等的變化做出判斷，必要時(shí)按計(jì)劃做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)措施，保持質(zhì)量體系的完整性。 管理者代表總經(jīng)理在公司管理人員中任命一名管理者代表，賦予其直接向最高管理者匯報(bào)的權(quán)力，同時(shí)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： ａ）確保按ISO9001:2008要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； ｂ）向總經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以及需改進(jìn)的方昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：管理職責(zé) 頁碼：第4頁 共6頁章節(jié)號：5版本：A向； ｃ）促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求的意識； ｄ）負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系的相關(guān)事宜與認(rèn)證公司等相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)系。 內(nèi)部溝通公司必須確保在不同的部門之間、不同的崗位之間，有關(guān)質(zhì)量的要求、目標(biāo)及完成情況等信息能得以及時(shí)傳遞和有效的溝通，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通方式。 管理評審 管理評審計(jì)劃公司每年編制管理評審計(jì)劃，按計(jì)劃由總經(jīng)理定期組織召開管理評審會議。其內(nèi)容包括需各部門提交的評審輸入材料。 管理評審的輸出要反映出對輸入內(nèi)容的分析和評價(jià)的結(jié)果： a）質(zhì)量管理體系的過程是否有修改的需要； b) 質(zhì)量方針、目標(biāo)是否正在實(shí)現(xiàn)，是否需要改進(jìn)；c) 是否需要進(jìn)行相關(guān)的過程、產(chǎn)品審核或改進(jìn)；d）管理體系各項(xiàng)活動所配備的資源是否適宜； e）對體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評價(jià)。 針對輸出結(jié)果中的改進(jìn)需求，相關(guān)部門要制定改進(jìn)措施，經(jīng)最高管理者審批后實(shí)施，化驗(yàn)室負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證實(shí)施情況并