【正文】 點、過程、當事人、處理結(jié)果），對處理不了的問題及時上報本部門主管領(lǐng)導。9．以各崗位職責為工作指引，指導、監(jiān)督隊員工作。11．在任何時間內(nèi)，保證每個崗位不空崗。13．對一貫表現(xiàn)不好的隊員，上報領(lǐng)導，并提出處理意見。在下一班的領(lǐng)班簽字確認后，方可離崗。2．嚴格執(zhí)行物業(yè)管理處的有關(guān)管理規(guī)定和保安部制定的崗位職責，維護大廈整體形象。4．對客戶提出的意見或疑問耐心解答，如有違背大廈規(guī)章制度要求的 ，要婉言拒絕。6．接受保安部的崗位培訓，提高服務(wù)管理技能。并做好記錄。9．維護所使用的保安器械及通訊工具。保安人員職業(yè)道德規(guī)范1．熱愛本職、忠于職守。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)。2．遵紀守法、勇于護法。提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會認可和業(yè)主的信任。 保安員是公司和業(yè)主正當利益的忠實衛(wèi)士。4．文明執(zhí)勤、禮貌待人。5．廉潔奉公、不牟私利。保安人員紀律規(guī)范1．嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。3．堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。5．值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧，不準會客、看書報、聽廣播，不準做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。7．不準擅自帶人進大廈內(nèi)留宿。9．不準利用休息之便作變相賭博。保安人員儀容儀表管理規(guī)定保安員的制服裝備和儀表是大廈的形象，制服端正整潔與否直接影響管理質(zhì)量和大廈的形象，它是大廈的威嚴、是治安的保障和罪惡的克星。為使保安員上崗時保持良好的形象，保安員臨上崗前檢查下列各項：1．制服要整潔燙平和扣緊；2．皮鞋要擦亮；3．儀容要清潔（勤剔須、洗發(fā)、剪指甲、理短發(fā)等）；4．頭發(fā)要短、整齊；5．帽子要戴正；6．衣袋和褲袋切勿脹起；7．領(lǐng)帶要整齊；8．配帶工具要齊全；9．認真檢查對講機、電筒等工具之性能；10．交接班前要認真查閱交班記錄, 切勿草率行動。對各出入口實行24小時保安監(jiān)控錄像，定時進行安全巡視制定了詳細的突發(fā)事故預案。保安部對出入口進行24小時保安監(jiān)控錄像。3）消防泵房對消防泵房進行嚴格的進門制度，并由工作人員24小時執(zhí)崗，并不定勢的安全巡視，對出入口進行24小時保安監(jiān)控錄像，并制定了突發(fā)事故預案。對各出口進行24小時保安監(jiān)控錄像，制定了突發(fā)事故的預案。保安值班24小時對停放的車輛進行安全檢查，并認真記錄實行24小時保安監(jiān)控。必須有詳細的出門手續(xù)。24小時值班制度1．堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位職責。3．講原則：決不能用原則作交易；講方法：糾正違章時，敬禮在先，不能因為方法不當發(fā)生矛盾。5．嚴格執(zhí)行交接班制度，做好值班和交接班紀錄，保持24小時保安工作。7．與管理處各部門保持高度合作，以達到保護大廈管理及保安方面之高度水準。車場管理制度車輛管理制度1．車輛進場：1） 凡需要進入車場停車的車輛，均要有大唐電力辦公室及大廈物 業(yè)管理處保衛(wèi)部發(fā)的停車證。3） 停車證丟失視為無證，不得進入車場，車主應(yīng)及時到辦公室或 保安部補辦有關(guān)證件。2．車輛的停放：1） 地下車庫：B 是大唐電力的固定車位，車場管理員識別車證后，讓其安全停放。247。4） 地下車庫的車輛一律進行出入場登記和車況檢查登記，管理員要提醒司機同志鎖好門、窗，拿好物品。3． 車輛出場：1）司機必須使用鑰匙開啟車門。3）出車位時不得刮碰、緊鄰兩側(cè)的其他車輛。停車場管理規(guī)定大唐電力大廈地面及地下停車場（以下統(tǒng)稱“本車場”）于任何時間均適用在本車場范圍內(nèi)之車輛（以下統(tǒng)稱“車輛”）及任何使用本車場者（以下簡稱“使用人”,包括車輛之車主、車輛駕駛?cè)?、車輛之乘客及其代理人）。2）使用人在本車場駕駛、停泊或逗留車輛時，或身處本車場范圍時，必須遵守大唐電力大廈停車場管理規(guī)定，并遵守物業(yè)管理處（以下簡稱“管理處”，管理處包括其代理人、雇傭人、職員及管理人員）之規(guī)定或指示（無論以語言、手勢、書面、標牌、路志或符號表示，均屬有效）。4）管理處于本車場擁有之權(quán)利并不因為管理處偶爾酌情執(zhí)行本條例及守則而受影響。6）凡違反本車場條例及守則的使用人，須負責一切由此而引起或可能引致管理處損失的法律責任。8）丟失停車證需交付補證費，闖毀欄桿者需交一定金額的維修費。2） 載有易燃物品或國家禁止之危險品的車輛一概不準進入本車 場，使用人不得在本車場停放或攜帶有可能對其他車輛或人構(gòu)成危險之車輛及/或物品。4） 車輛不得停泊于本車場的出入口、預留車位或其他非停車位 置。6） 使用人不得于本車場范圍內(nèi)對任何車輛進行維修、修理及清洗，特批者除外。8） 任何使用人不得于本車場范圍內(nèi)進行售賣、拍賣及/或兜售物品及/或服務(wù)或進行其它停車以外之活動。10）本車場有限制高度指示牌，超于此限高的任何車輛均不準進入內(nèi)，違者須承擔全部責任。12）本車場所有車位只限于停放車輛用途，禁止任何人包括使用人于本車場范圍或任何車位上存放雜物、輪胎、汽車配件或其它物品或做其它用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理處有權(quán)將上述物品作廢物清理，上述物品之物主無權(quán)因此向管理處索償、管理處并有權(quán)向上述物品之物主拒絕其使用該停車位。2）沒有證件的，但能說明或提供相關(guān)證明來廈辦理業(yè)務(wù)的可存放。3）管理人員要文明值崗，穿戴整齊，場地要保持環(huán)境衛(wèi)生。5）有事及時報告并做好記錄。二、對車場的管理 車場內(nèi)設(shè)有指示標志、慢行標志、限速標志、禁止吸煙標志及警示語標牌。四、對車輛管理人員的管理 在崗人員一定要加強對車場的巡視，穿上反光衣，對人、車、路指揮好，不能有絲毫馬虎，提醒人員要注意安全，跟外單位連接處禁止人、車穿行。消防安全管理制度一、電器設(shè)備使用管理規(guī)定1．工程部各項電器工作作業(yè)，必須由正式電工上崗操作，電工必須經(jīng)過電業(yè)部門正式考核，持證上崗。2．大廈內(nèi)所有用電設(shè)備必須有產(chǎn)品合格證，使用、安裝說明，都必須是國家標準產(chǎn)品。4．電器設(shè)備和線路不準超負荷使用，接頭要牢固，絕緣要良好，禁止使用不合格產(chǎn)品和零配件。6．在儲存易燃液體、可燃氣體鋼瓶、石油及其它化學危險品庫房內(nèi)鋪設(shè)的照明線路，應(yīng)用金屬套管，并采用防爆型燈具，電閘箱、燈開關(guān)應(yīng)在庫外。8．在任何部位安裝、修理電器設(shè)備時，在未經(jīng)試驗正式通電使用之前，安裝、修理人員離開現(xiàn)場時必須切斷電器設(shè)備的電源。10．使用電熱工具，導線必須符合規(guī)定要求。二、電、氣焊作業(yè)消防安全管理規(guī)定1．在大廈內(nèi)任何部位動用電、氣焊、噴燈等明火，必須經(jīng)部門領(lǐng)導同意，以文字形式報保安部審核、批準，領(lǐng)取動火許可證后方可作業(yè)。3．動火作業(yè)過程中應(yīng)嚴格遵守下列規(guī)定：1）動火人必須持有國家辦法的焊工證，操作過程中設(shè)專門看火人。3）配足看火人員，準備好滅火器材、水、沙子等。5）嚴格執(zhí)行物業(yè)管理處關(guān)于電、氣焊工作消防安全制度的規(guī)定。5．大廈區(qū)域及外圍200米范圍內(nèi)不許焚燒垃圾、樹葉等，不許使用明火進行任何施工。7．使用電、氣焊、噴燈，要選擇安全地點，作業(yè)前要仔細檢查周圍的情況，可燃物必須清除，如不能清除，應(yīng)采取澆濕、設(shè)接火盆、遮擋或其它安全可靠措施加以保護，不許使用乙炔發(fā)生器。9．焊割作業(yè)及點火要嚴格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在安全地點，焊割結(jié)束或中途離開現(xiàn)場時，必須切斷電源，并仔細檢查現(xiàn)場，確認無余火復燃危險時方可離開。10．電焊機的各種導線不得殘破裸露，更不準與氣焊的軟管、氣體的導管以及有氣體的氣瓶接觸，氣焊的軟管也不得從使用、儲存易燃、易爆物品的場所或部位穿過。11．電焊機地線不準接在建筑物、機械設(shè)備或各種管道金屬架上，必須建立專用地線，不得借路。13．嚴禁在有可燃蒸汽、氣體和爆炸危險物品的場所焊割，如在這些場所附近進行焊割，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定保持一定距離。15．焊割現(xiàn)場必須配備足夠數(shù)量的滅火器材。3．各部門辦公室必須設(shè)醒目的禁煙標志，允許吸煙的區(qū)域、房間應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的煙缸。4．對違章吸煙和違反上述規(guī)定的員工，保安部將依據(jù)消防獎懲條例和有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)處理。5．全體員工有責任監(jiān)督并自覺遵守本規(guī)定，對積極監(jiān)督、維護和糾正違章吸煙的員工，要給予表彰或獎勵。2．各種消防管道的修理或停水，消防自動報警設(shè)備的維修、調(diào)試，應(yīng)事先報保安部，經(jīng)批準并建立相應(yīng)的應(yīng)急措施后方可作業(yè)。4．保安部負責對大廈內(nèi)所有消防器材定期組織檢查、更換，并聯(lián)系檢修，以確保靈敏好用，對消防器材的配備和變動情況要登記備案。6．大廈內(nèi)任何破壞消防設(shè)備、設(shè)施的行為都要遵照治安管理條例，追究刑事責任。2．堅守崗位，保證崗位24小時有人，如接班人員因故不能準時到崗位，當班人員應(yīng)主動順延工作時間，直到接班人員到崗或請示保安部高級主任安排替班，否則不能擅離職位。4．負責維護消防中控室的器材和設(shè)備，嚴禁私自拆卸、磕碰、損壞器材和設(shè)備。5．消防中控室的所有文字材料，均屬內(nèi)部保密范圍，任何人無權(quán)向他人透露和外借，統(tǒng)一交保安部主任保存。7．消防中控室人員當接警、報警、應(yīng)急廣播、使用對講機、接受故障客梯客人求救、解答他人提出的問題及與其他部門勾通情況時，做到文明禮貌，反應(yīng)敏捷，語言精練，準確無誤。8．消防中控室人員在進行消防安全巡視時，要認真做好記錄并注意儀表、儀容、舉止禮貌，處理違章施工時要有理、有力、有節(jié)、不徇私情。10．不得在消防中控室內(nèi)接待、容留任何親友及無關(guān)人員。非本部門工作人員，未經(jīng)保安部高級主任批準不得入內(nèi)。11．經(jīng)常檢查通訊器材，保證完好、有效。13．自覺遵守《員工守冊》中制定的各項規(guī)章制度。是防火、防盜、防止各類突發(fā)事件發(fā)生的有效工作手段。1． 巡視內(nèi)容及要求：巡視中要能及時發(fā)現(xiàn)火災隱患，防止各類案件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑事件，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備的隱患，保障消防通道的暢通。巡視中注意維護樓內(nèi)正常秩序，制止大聲喧嘩。2） 檢查公共區(qū)域，樓梯，走道等消防通道是否暢通，有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品。3） 注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員，加強對訪客、施工人員的檢查工作，注意驗證。5） 留意檢查各隱患部位和死角地方，防止有人藏匿。八、消防中控室值班記錄事項1．值班記錄本將當班期間發(fā)生的所有情況詳細記錄：1) 交接班時的物品情況，設(shè)備運行情況；2) 報警跑點情況；3) 巡視情況；4) 動火情況；5) 其它事情及處理結(jié)果；6) 讓接班人員跟進事項等。3．巡視記錄表 在巡視過程中，攜帶《巡視記錄表》，記錄在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，按照《保安部消防巡視細責》進行檢查。九、中控室開據(jù)動火證程序1．有無保安部批準的《動火審批表》。3．核對無誤后，開據(jù)動火證。5．動火證存根應(yīng)存檔。6．檢查動火現(xiàn)場時，周圍五米內(nèi)不能有可燃物。看火人是否在現(xiàn)場。如果是氣焊，乙炔瓶嚴禁倒放，且與氧氣瓶保持距離，氣管與接口有無破損，有無漏氣現(xiàn)象。通風是否良好，地面要潑水，并準備好一桶水。2．辦公室用過的廢紙要放在紙簍內(nèi)，并及時清除，無用資料、文件要及時清理或銷毀。4．不準在辦公室內(nèi)使用電加熱器具，特殊情況需到保安部辦理登記手續(xù)。6．員工下班前要對室內(nèi)進行防火安全檢查，切斷電源，確認無問題后關(guān)窗、鎖門，方可離開。在撤收臺布時，未熄滅的搖頭、煙灰掉在煙缸外，必須收拾干凈，以免卷入火種引起火災險情。2．會議室內(nèi)必須配備足夠的滅火器。開會時所有消防疏散通道應(yīng)保持暢通，以便疏散。5．會議室的工作程序中，必須有關(guān)于消防的要求，在每次會議結(jié)束后，必須進行一次消防檢查，在關(guān)閉所有電源和清除各類火種后，方可鎖門離開。2．嚴禁使用易燃液體擦拭地板和清洗設(shè)備。插頭、插座損壞應(yīng)及時修理、更換，不得用線頭代替插頭。5．下班前要進行防火安全檢查，應(yīng)關(guān)閉各種電源，確保無誤后，方可離開。在撤收臺布時，未熄滅的搖頭、煙灰掉在煙缸外，必須收拾干凈，以免卷入火種引起火災險情。2．在餐廳內(nèi)使用各種移動灶、爐和加熱器必須設(shè)專人看管，并配備足夠的滅火器。用餐時所有消防疏散通道應(yīng)保持暢通，以便疏散。5．餐廳的工作程序中，必須有關(guān)于消防的要求，在每次用餐結(jié)束后，必須進行一次消防檢查，在關(guān)閉所有電源和清除各類火種后，方可鎖門離開。使用前后到要進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告工程部修復。2．廚房內(nèi)各種電器設(shè)備的安裝使用，必須符合防火要求，嚴禁超負荷運行。操作中應(yīng)制訂操作規(guī)程，并嚴格按照執(zhí)行。廚房內(nèi)必須配備足夠的相符合的滅火器材，配備滅火毯，必須放置在醒目位置，不得隨意挪動。油鍋、烤箱溫度不要過高，油鍋放油不得過滿，嚴防油過熱溢出著火，釀成火災。養(yǎng)成人走關(guān)閉電源、燃氣閥門和熄滅明火的習慣。若發(fā)生燃氣失火，應(yīng)先關(guān)氣，后滅火。六、電話機房消防安全管理規(guī)定1．機房內(nèi)嚴禁吸煙和明火作業(yè)，不準存放易燃、易爆及和本機房無關(guān)的物品，無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)。3．值班人員要堅守崗位，保持室內(nèi)清潔，走道暢通，注意各種部件的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。七、各類泵房消防安全管理規(guī)定1．泵房內(nèi)嚴禁吸煙，不準存放易燃、易爆及和本泵房無關(guān)的物品，無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)，泵房內(nèi)不準私人會客。3．泵房內(nèi)不得隨意使用明火，必要時須經(jīng)保安部同意辦理動火手續(xù)后方可使用。5．水泵電機控制柜、空氣壓縮機等設(shè)備由指定的工程人員操作、檢修。2．機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。4．檢修設(shè)備須由專業(yè)人員按操作規(guī)程進行，無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)。九、配電室消防安全管理規(guī)定1．配電室是大廈的重要部位，嚴禁吸煙和明火作業(yè)。嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)。3．配電室應(yīng)有嚴格的工作程序，并認真執(zhí)行，要設(shè)24小時值班人員，并堅守崗位。5．嚴