【正文】 店消防應(yīng)急預(yù)案流程。 認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到保安部妥善處理。 娛樂場所人多情況復(fù)雜，要密切注意場內(nèi)動(dòng)向，防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。 場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。 向接崗人員交待清楚崗上情況。保安每班次要掌握車庫內(nèi)的車位及停車情況，人人必須做到了如指掌；車輛漏油現(xiàn)象嚴(yán)重的(汽油、機(jī)油)，不允許進(jìn)入車庫，嚴(yán)禁在車庫內(nèi)吸煙和動(dòng)用明火。車庫衛(wèi)生要按時(shí)打掃，保持清潔， 嚴(yán)禁亂丟煙頭、紙屑、果皮等，嚴(yán)禁在車庫內(nèi)修車、擦車、壞車需拖出車庫修理；做好送貨車輛及會(huì)客人員的登記、檢查工作，出店物品必須憑出門證，否則不予放行，防止物品外流。對施工單位的物品出庫，需持有“物品出門放行單”，并由工程部、保安部經(jīng)理簽字，車庫崗位檢查，B區(qū)保安根據(jù)“物品出門放行單”簽字給于核實(shí)后方可放行。無證件或者和車輛信息不相符的報(bào)保安部或酒店總值處理。負(fù)責(zé)進(jìn)餐廳人員攜帶的危險(xiǎn)品（鞭炮不得入內(nèi)），出餐廳的人員，尤其是員工和工作人員攜出物品的檢查，負(fù)責(zé)該車輛停放；指揮停放好車輛，車輛要停到車位，大堂門口不得停車、堵車；注意看護(hù)車輛，做好車輛車況登記有無“擦、劃、碰、撞”情況，并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班；早、夜班要注意做好過夜車輛的登記、交接工作，不得少登、漏登記車輛；熟知熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛； 1對于不想在外圍停放的客人車輛，可以安排停地下車庫或用酒店制作的牌子遮擋汽車牌照，讓客人放心消費(fèi)；1夏天天氣炎熱的情況下，保安主動(dòng)為汽車蓋浴巾，車走時(shí)收回浴巾；1熟記酒店的消防預(yù)案。2）巡邏時(shí)不得長時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。4）沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。6）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。8）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。10）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。12）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。14）遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。保安員場外巡邏崗位職責(zé)接班后認(rèn)真查閱上一班次車輛登記記錄，熟悉和了解當(dāng)天的值班情況及宴會(huì)等單位預(yù)留情況。負(fù)責(zé)安排好來酒店的車輛的停放，對客人講清停車要求及規(guī)定。當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全，以防失竊；發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時(shí)，應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班，并負(fù)責(zé)重點(diǎn)看護(hù)。員工通道崗位職責(zé)1）定崗于員工通道，維護(hù)打卡秩序，對人員、物品進(jìn)出的管理。3）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將酒店之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。5）為外來施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個(gè)人行為。消防中心的值班制度 服從上級的工作安排及指派的任務(wù)。 負(fù)責(zé)監(jiān)控閉路電視，接聽電話，監(jiān)控消防主機(jī)及其它一切報(bào)警設(shè)備 上班時(shí)間禁止請假外出，用餐時(shí)間必須每人輪流用餐。 禁止用本中心的電話打私人電話閑談。 未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止帶人到本中心參觀。所有視頻資料需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可拷貝和導(dǎo)出。 宿舍的所有工作人員、住宿人員，都必須熟悉宿舍的地理環(huán)境、出入口位置、消防通道等。 禁止在宿舍抽煙、丟煙頭，尤其要杜絕臥床吸煙現(xiàn)象。 不準(zhǔn)在消防通道內(nèi)堆放物品或?qū)⑾劳ǖ雷髌渌猛荆魏螘r(shí)間，消防通道門都有不能上鎖以保證暢通。 嚴(yán)禁在宿舍及宿舍周邊燃放煙火爆竹。 服從上級和酒店專業(yè)人員的管理，愛護(hù)宿舍的消防設(shè)施及器材，保證各種消防設(shè)施和器材能正常使用。煤氣倉的消防安全管理規(guī)定 煤氣倉的工作人員必須經(jīng)市消防局安全培訓(xùn)，考試合格才能上崗。 煤氣倉的工作人員必須按規(guī)定進(jìn)行操作，以保證煤氣倉供氣系統(tǒng)的正常運(yùn)作和供氣。 定期更換氣瓶接頭的膠墊，防止漏氣，定期檢查氣化爐的氣化情況，發(fā)現(xiàn)故障立即通知工程部維修排除故障。動(dòng)用明火安全管理規(guī)定凡經(jīng)批準(zhǔn)動(dòng)火的重要部位，動(dòng)火前要做到“八不準(zhǔn)”，動(dòng)火中要做到“四必須”，動(dòng)火后要做“一清理”。 周圍的易燃雜物未清除不準(zhǔn)動(dòng)用明火。 凡盛裝過油類等易燃液體的容器，管道未經(jīng)洗刷干凈和排除殘存的油質(zhì)，不準(zhǔn)動(dòng)用明火。 凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的車間，倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)的不準(zhǔn)動(dòng)用明火。 未有配備相應(yīng)的滅火器材不準(zhǔn)動(dòng)用明火。 現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。 動(dòng)火人員必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。顧客防火須知一、 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆化學(xué)物品及充壓容器進(jìn)入酒店。三、 請勿在電梯間及躺在床上吸煙，禁止隨地亂扔煙頭、火柴棒。五、 未經(jīng)酒店保安部批準(zhǔn)，不得在房內(nèi)安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公室設(shè)備及家用電器設(shè)備。七、 如違反上述規(guī)定釀成的火警，火災(zāi)事故者，負(fù)責(zé)賠償全部經(jīng)濟(jì)損失；對造成嚴(yán)重后果者，由司法部門追究刑事責(zé)任。二、 未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在辦公室或其它工作場所動(dòng)火，不準(zhǔn)使用燃油、酒精、液化燃?xì)獾仍罹呋蚱渌訜嵩O(shè)備（廚房除外）。四、 不準(zhǔn)在安全走火通道內(nèi)堆放物品或作其它用途。六、 不準(zhǔn)在倉庫、機(jī)房、電梯房、洗衣房等處吸煙、用火或亂拉電源。八、 下班時(shí)要認(rèn)真檢查工作場所是否留有煙頭火種情況，關(guān)好門窗，切斷電源方可離開。十、 廚房的工作人員，每周檢查一次氣體管道、法蘭、閥門、開關(guān)、電源、爐頭等。十一、 如果發(fā)生火警，應(yīng)立即通知消防中心或電話總機(jī)房，拿滅火器滅火。二、 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意拆除、損壞安裝好的各種消防報(bào)警探頭。四、 非火警的情況下，不準(zhǔn)按動(dòng)設(shè)置,包括在樓層各區(qū)域的手動(dòng)報(bào)警按鈕及消防防排煙、防火卷簾等按鈕；不準(zhǔn)隨意用酒店各個(gè)區(qū)域的消防對講電話。六、 非火警的情況下，不準(zhǔn)隨意使用酒店的消防器材。八、 不準(zhǔn)隨意拿酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的消防應(yīng)急燈作其它用途。十、 如違反上述規(guī)定，造成的事故后果追究法律責(zé)任。二條：有下列違反消防管理規(guī)定行為之一，尚未造成嚴(yán)重后果的。 違反消防安全規(guī)定，在有禁火標(biāo)志或存放易燃易爆物品的場所使用明火，電熱器具。 不具有專業(yè)合格證進(jìn)行電工操作、電焊、氣焊，使用易燃易爆化學(xué)物品時(shí)違章作業(yè)。 挪用、損壞消防器材、設(shè)備、設(shè)施，（造成的損失按坐賠償）。 未經(jīng)保安部消防中心批準(zhǔn)擅自在酒店范圍內(nèi)燃放煙花炮竹，燒香拜神。 外來施工單位未經(jīng)保安部消防中心進(jìn)行施工前的消防安全培訓(xùn)，未到保安部辦理出入證等。1 在工作崗位擅離職守，或違章操作造成火險(xiǎn)事故。1 隱瞞火災(zāi)事故真相或提供假情況。1 在酒店內(nèi)違章用火，損壞消防設(shè)備造成消防系統(tǒng)報(bào)警。1 未經(jīng)保安部消防中心同意，擅自移動(dòng)消防器材、設(shè)施和動(dòng)用消防器材的。1 違反防火制度，不聽勸阻，對檢查出的火險(xiǎn)隱患，不按時(shí)整改，也未采取安全措施的。三條：有下列行為一，構(gòu)成弄事責(zé)任的，對責(zé)任者處500元以上，3000元以下的罰款，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理： 謊報(bào)火警給本酒店造成嚴(yán)重的名譽(yù)損失。 發(fā)生火災(zāi)不報(bào)警，延誤報(bào)警，阻攔報(bào)警。員工通道會(huì)客制度 凡來酒店聯(lián)系業(yè)務(wù)（包括供應(yīng)商、施工單位、行政辦事人員）或會(huì)見員工的來訪者應(yīng)從員工通道登記后進(jìn)入酒店，因故已不在酒店工作的原酒店員工一律登記會(huì)客。 來酒店的訪客不準(zhǔn)將易燃易爆品、煙花爆竹等帶入酒店和房間。酒店物品攜出管理辦法根據(jù)我酒店物品攜出的批準(zhǔn)權(quán)限和管理狀況，保安部結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，特制定了酒店物品攜出的管理辦法，以保證酒店物品的安全。 外單位、酒店客人需攜酒店物品出店時(shí)，必須填寫公物攜出單，然后由許可部門總監(jiān)和原物品管理部門總監(jiān)簽字后方可離店。 屬于外單位所有的物品進(jìn)入酒店后，須由接待部門經(jīng)理填簽公物攜出單，再經(jīng)部門總監(jiān)批簽后，方可出店。工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1）住店客人丟失財(cái)物的處理一、保安部接到報(bào)案后，由保安部經(jīng)理派人或由保安主任（夜間）迅速趕到大堂副理處。 認(rèn)真聽取失主對丟失財(cái)物過程各個(gè)細(xì)節(jié)的說明，詳細(xì)詢問丟失物品的特征。 客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或丟失財(cái)物數(shù)額價(jià)值較大時(shí)，保安部要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場，即在公安人員到來之前，現(xiàn)場不許任何人進(jìn)出，不許移動(dòng)拿走或放入任何物品。二、失主不要求報(bào)公安機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)未到現(xiàn)場時(shí)，保安部隨同失主到客房行政管家迅速趕赴現(xiàn)場。 認(rèn)真聽取失主對現(xiàn)場情況的陳述，查看失主物品被翻動(dòng)的情況，注意現(xiàn)有無犯罪分子遺留或拋棄的物品，以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等如有，要帶好手套或用干凈的軟紙小心提取，然后放入干凈的塑料袋或紙盒以備技術(shù)鑒定用。三、做好訪問筆錄 首先查驗(yàn)失主護(hù)照是否與持照人一致，然后核對所失物品在海關(guān)申報(bào)單上是否有登記，注意登記的數(shù)量、種類、型號是否相符。2）丟失物品的準(zhǔn)確時(shí)間，最后見到所失物品的時(shí)間。4）丟失物品的名稱、種類、型號、數(shù)量、特征、新舊程度、特殊標(biāo)記、有無上保險(xiǎn)等。諸如親朋探望、打掃房間、工程維修、洗、送衣物等情況