優(yōu)秀銷售人員專業(yè)培訓(xùn)教程-在線瀏覽
2024-08-09 00:32本頁面
【正文】 路線，因?yàn)槲覀兠刻於家准铱蛻?，合理安排，這樣可以省時(shí)省力。 ② 領(lǐng)帶 ③ 皮鞋這是最重要的,皮鞋一定要干凈,如果你見客戶時(shí)來比及整理別的,就請把皮鞋擦干凈些 ④ 頭發(fā) ⑤ 襯衫一定注意領(lǐng)子,襯衫要干凈 ⑥ 手指手指要干凈 ⑦ 長褲 ⑧ 臉女性可化淡狀,多用些補(bǔ)水劑,男的要注意胡子 ⑨ 包最好用公事包 ⑩ 絲襪女性特別注意，顏色一定要與服裝協(xié)調(diào),絲襪應(yīng)高于裙子下擺,千萬別露出大腿，否則會給人輕浮的感覺。 ☆ 一定要信仰營銷，領(lǐng)悟營銷（營銷人不說真話，也不說假話）。 ☆ 熟悉產(chǎn)品和服務(wù)（PS）。其二是聲音，在說話時(shí)聲音要小些，別影響周圍的工作的人，他們對你的評價(jià)直接影響你的結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)告訴我不要忽視客戶身邊的任何人，（舉個(gè)例子：我每次去客戶時(shí)，都會去看看公司掃地的阿姨，這樣，每次他去辦公室打掃時(shí)會替我說話的。② 自我介紹 在遞交名片時(shí)，要雙手遞出，拿回名片時(shí)，要念一下對方的名字，接著把自我介紹提出。 A: 一般性需要說明 a) 介紹自己的公司 b) 介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù) c) 說明自己的服務(wù)特點(diǎn) 售前：提供產(chǎn)品咨詢，樣冊 方案 售中：提供預(yù)算的產(chǎn)品 售后：進(jìn)行客戶的跟蹤，回訪，新產(chǎn)品推薦 d) 問清楚公司的財(cái)務(wù)狀況 e) 說明自己的優(yōu)勢 f) 說明自己的CS B: 一般性的利益說明 a) 能為該公司帶來什么好處？ b) 為該公司的提供那些增值服務(wù)？ c) 為公司節(jié)省了那些費(fèi)用？ d) 為客戶提供了什么機(jī)會？ 閆氏營銷培訓(xùn)之四：客戶的定位（1） 前面我們理解一下定位,現(xiàn)在我們就來理解什么叫客戶的定位,本節(jié)的難點(diǎn)是客戶定位是隱含的,不容易發(fā)現(xiàn),需要我們的銷售人員要與客戶多溝通,多去理解 一、客戶的基礎(chǔ)定位 在客戶的基礎(chǔ)定位指的是客戶對你進(jìn)行全方面的考察,從而使你在他的心理占有什么位置?這可是成單的關(guān)鍵,如果你在他心目中地位很底,你就要失去訂單,反之,就得到訂單,有些銷售人員回來抱怨,我那做的都挺好,怎么就沒拿下訂單,： 你的形象: 在客戶的眼里,你的形象代表著公司,任何客戶不會跟一個(gè)形象差的人做生意,因?yàn)樵诳蛻舻纳顚永斫夂x里,你的公司也很差,這樣你直接映射到公司,影響了公司 你的本身教養(yǎng) 到客戶那里,你就要察言觀色,盡量把自己的氣質(zhì)拿出來,讓客戶認(rèn)為你是個(gè)有教養(yǎng)的,尤其在跟外企公司的客戶打交道時(shí),不要向某些銷售人員去客戶那,站沒站相,做沒做相,記住做椅子做一半,別全坐上,這也是很關(guān)鍵,從細(xì)微的小事,客戶能對你進(jìn)行定位了,小心一槍把你打下來。 你的業(yè)余知識 怎么還有業(yè)余的知識,這也是說明你博學(xué)多才,我們銷售人員要碰上各種各樣的客戶,例如我的客戶女性的很多,而且很多是白領(lǐng)女性,我為了與他們溝通好,我學(xué)過服裝,化妝,記住,做女性客戶你要學(xué)會傾聽,當(dāng)個(gè)聽眾。 閆氏營銷培訓(xùn)之五：客戶的定位（2） 今天我們接著上面的客戶定位來講第二部分，客戶的高級定位。 一、 客戶的高級定位是專業(yè)性的 專業(yè)性 在我們?nèi)フ効蛻魰r(shí)，要注意客戶的專業(yè)性，在與專業(yè)性客戶談時(shí)注意客戶的時(shí)間性，通常再外企來說，時(shí)間不要太長，因?yàn)橥馄蟮墓ぷ魇切市裕瑴?zhǔn)確性的，時(shí)間是很寶貴的，經(jīng)理級的（510分鐘）專員級的（1015）最大值不要超過20分鐘，例如：在GESTETNER只有五分鐘，所以要求我們在談話時(shí)要學(xué)會條理性，重點(diǎn)性，不要說話不知道主次。 效率性這也是專業(yè)人要求你的，你要介紹你的產(chǎn)品和你的服務(wù)在回答是說到點(diǎn)上，別說多于的廢話，認(rèn)真聽著，當(dāng)客戶說話時(shí)，要注意傾聽，有玄機(jī)的。 二、 客戶的高級定位是文化性的不論大小，公司都有自己的文化，但不是企業(yè)文化，這種文化是能從客戶身是體現(xiàn)的，外資企業(yè)尤其明顯，德國的公司以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，那么他們對企業(yè)的質(zhì)量很看重，所以在跟德國公司談時(shí)，要把
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