企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合性研究-在線瀏覽
2024-08-08 11:47本頁面
【正文】 性。同時(shí)，也需要情報(bào)工作人員對(duì)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)提高警惕，采取一系列措施抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)本企業(yè)的合法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)自身信息加以保護(hù)，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)地位。正如布瑞格斯（Donaldson Briggs）先生所言，“保護(hù)信息和收集信息同等重要，最成功的企業(yè)都能對(duì)兩者妥善處理，這才是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)面臨的真正挑戰(zhàn)”。 Caralyn ： Intelligence Shanghai Forum（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)上海論壇2003年9月17日～19日）.上海：2]1．4動(dòng)態(tài)博弈——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)工作的發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的產(chǎn)物,也是“冷戰(zhàn)”結(jié)束后世界各國(guó)從政治、軍事對(duì)抗轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,它會(huì)因時(shí)間、地域、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象和用戶的不同而產(chǎn)生變化。企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)大多都是多次重復(fù)博弈,企業(yè)的成功或失敗從某種程度上而言取決于他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和反應(yīng)，而不完全靠他們自己的行動(dòng)。[ 董新宇, 2000(4):378]在企業(yè)間的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)博弈過程中，企業(yè)為了保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，實(shí)施反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略并采取積極措施，防范并瓦解可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊，使自己在對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合的意義企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合的意義主要在于：(1)跟蹤并及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中潛在的危機(jī)和可能出現(xiàn)的重大問題，并實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（）和哈默爾（）于1990年提出的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自身處境和情報(bào)保護(hù)通常是企業(yè)“曇花一現(xiàn)”的根源；(3)支持企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)快速而正確地進(jìn)行決策。攻防皆備的情報(bào)系統(tǒng)分析問題更周到細(xì)致，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的智囊系統(tǒng)，能有力地支持企業(yè)思考前景、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和商務(wù)運(yùn)作等的決策；(4)是企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的有力工具，可以支持企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，以建立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力。如圖1所示。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合系統(tǒng)不是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它既可以采取完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制度的形式將企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，也可以利用實(shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件，如百度的eCIS進(jìn)行制度、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、人員、信息的整合，但是企業(yè)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是個(gè)性化的工作，需要企業(yè)自己針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部信息去設(shè)計(jì)個(gè)性化的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)評(píng)估、分析、實(shí)施子系統(tǒng)。4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合的方法企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的整合是一個(gè)系統(tǒng)的過程，涉及到情報(bào)戰(zhàn)略、情報(bào)系統(tǒng)和功能、情報(bào)人員和崗位、情報(bào)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等重要方面。4．1制定雙贏情報(bào)戰(zhàn)略，提升總體競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)雙贏情報(bào)戰(zhàn)略，是“攻防皆備”的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略，是將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能有機(jī)地整合集成的戰(zhàn)略，是有效提高情報(bào)系統(tǒng)整體能力，為決策提供有力支持的戰(zhàn)略。日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到整合的雙贏情報(bào)戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略中的導(dǎo)向作用。號(hào)稱世界民用飛機(jī)“巨無霸”的美國(guó)波音公司在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，創(chuàng)立了一種“敵人對(duì)我們?cè)趺纯础钡慕?jīng)營(yíng)計(jì)劃程序,專門研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了擊敗波音公司可能采取的戰(zhàn)略措施。波音公司這一計(jì)劃程序的制定是基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略導(dǎo)向。中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)包昌火理事長(zhǎng)認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（Competitive Intelligence System,簡(jiǎn)稱CIS）是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。[ 包昌火,:華夏出版社,2001:2]在此基礎(chǔ)之上，本文提出企業(yè)建立的雙贏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，不是一個(gè)物理意義上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是在企業(yè)原有機(jī)制的基礎(chǔ)上建立的一個(gè)包括企業(yè)情報(bào)意識(shí)、制度、人員、情報(bào)工作流程、信息溝通和處理平臺(tái)、情報(bào)收集分析工
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