【正文】 ） 。在決策要素中，決策者無法控制但又對(duì)決策后果起重大影響的要素是（?。? 某高科技企業(yè)近年的發(fā)展遇到難題，據(jù)該企業(yè)總經(jīng)理分析，主要是由于他自己在尋找顧客、開拓市場(chǎng)上投入精力太多，而在如何加強(qiáng)項(xiàng)目組織以很好完成所承接的業(yè)務(wù)上投入精力不夠。對(duì)于如何幫助該企業(yè)走出這樣的困境，有關(guān)咨詢專家提出了以下四條建議，你認(rèn)為其中哪一條最關(guān)鍵? （ ），以此贏得顧客口碑。二、簡(jiǎn)答題1．什么是決策?決策的原則和依據(jù)各是什么?2．決策的理論有哪些?3．決策過程包括哪幾個(gè)階段?決策過程要受到哪些因素的影響?4．何謂經(jīng)營單位組合分析法?如何利用它來進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營決策?何謂政策指導(dǎo)矩陣?它有何特點(diǎn)?5．確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？三、案例分析題新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個(gè)擁有1000人的國有中型企業(yè)。進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡(jiǎn)到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場(chǎng)已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢(shì)。由于沒有達(dá)到約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，比同行廠家高許多。目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)。李總經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。我本人愿出1萬元。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。開工第一個(gè)月贏利40萬元?！钡呛镁安婚L，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，“新民度假村”也出現(xiàn)了虧。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。 ② 改建原車間，投資120萬元，銷路好（）年收益30萬元；銷路差（）年收益10萬元，使用期10年。 2. 某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可??？答案：A C C B樂觀準(zhǔn)則選A；悲觀準(zhǔn)則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/7C/1200，故最小最大后悔值準(zhǔn)則選B。 A 估量機(jī)會(huì)； B 確定前提條件； C 確定目標(biāo)； D擬定可供選擇的方案； E 評(píng)估選擇方案； F 制定輔助計(jì)劃； G 編制預(yù)算；（ ）A、孔茨 B、德魯克 C、巴納德 D、西蒙 （ ） ，組織可以控制的是 （ ） A、價(jià)格水平 B、政治環(huán)境 C、職工情緒 D、組織內(nèi)部政策“關(guān)鍵線路”是指 （ ） A、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列　　B、占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列C、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列　　D、占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列（ ） 　 （ ） 　 ，居于首位的工作是 （ ） 　 ( )工作的一個(gè)主要方面 、新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃等屬于( )計(jì)劃。 A 目的性； B 首位性； C 效率性； D 統(tǒng)一性； E 普遍性。 （ ） ，和其他管理人員無關(guān)。 （ ），會(huì)降低組織的靈活性。 （ ）6．在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，模仿、替代品對(duì)企業(yè)來說不存在威脅。 （ ）8．規(guī)則與程序?qū)嶋H上是等同的。計(jì)劃的分類方法、規(guī)則、程序 五、論述題1．計(jì)劃制定的好是否一定能夠帶來效益的增長？2．影響計(jì)劃工作的主要因素有哪些？即根據(jù)什么來確定在某種情況下應(yīng)該制定的計(jì)劃種類？答案：一、1～5 CBCDD 6～10 DDAAA二、1．ABCDE 三、錯(cuò)；錯(cuò)；錯(cuò)；錯(cuò)；對(duì)；錯(cuò)；錯(cuò)；錯(cuò)第五章　組織 一、單項(xiàng)選擇題（　?。?、劃分部門和確定職權(quán) 　 、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為( ) （　?。┏潭?。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。面對(duì)這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（?。?，讓大家都知道誰干得好，誰干得差，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就，給她示范銷售老手的做法，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來的近年來。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?( ) ，下屬工作相似性，計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。（　　）　 　 　　　　 ，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。這時(shí)，廠長的管理幅度為( ) ，描述正確的是（?。　　。芾肀O(jiān)督嚴(yán)密　 15. 參謀職權(quán)是(　　)　　　　、負(fù)有直接的責(zé)任，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？（　?。　? 　　 　　 17. 所謂授權(quán)，是指（　?。?，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限18. 俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長”?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求? ( ) 　　 ，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ） （　?。? 　 　，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（?。? ，你認(rèn)為哪種說法是不正確的?（　　）　　　　　，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。以下哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（　　） 　　　　　 　　，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？(　) ，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。，而授權(quán)主要是為了減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（ ） 二、不定項(xiàng)選擇題（ ）　　　　　“多面手”級(jí)管理通才　　　　　　（?。? 　 　 （ ?。? 　 　 （ ?。? 　 　 　，下列哪些說法是正確的？（　 ?。　　岸嗝媸帧惫芾砣瞬拧　? ，描述正確的是（ ?。　　?　，管理監(jiān)督嚴(yán)密　　　?。? ?。? 8. 解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要處理的主要矛盾是（ ） ？（　 ）　　　　　　　　10. 影響組織分權(quán)程度的因素主要有（ 　?。　　　? B員工的數(shù)量和基本素質(zhì) 三、判斷說明題1. 職能部門化不利于“多面手”式人才的成長。 3. 管理工作內(nèi)容多，又比較復(fù)雜，組織就應(yīng)擴(kuò)大管理幅度。 5. 柔性組織特別強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和規(guī)章制度。 7. 矩陣型結(jié)構(gòu)有利于信息的縱向交流，卻不利于橫向交流。 9. 為了提高工作效率，應(yīng)盡可能擴(kuò)大管理幅度。 11. 分權(quán)屬于組織設(shè)計(jì)，而授權(quán)則是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。2. 案例分析題某校3名青年教師同時(shí)進(jìn)校任教，同住一間集體宿舍，業(yè)余時(shí)間關(guān)系密切，引起學(xué)校一些人的議論。這件事使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了不同意見。另一種認(rèn)為：他們的交往不算反常，不能扣“小團(tuán)伙”的帽子，支部應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)他們進(jìn)行幫助教育。 　　　　　　　　 4. C 　 　　　　　　　　　　　 　　　 　 　　　 　　 　　18. B