【正文】 每個(gè)節(jié)點(diǎn)一方面從其他節(jié)點(diǎn)獲得各種信息并整合到自己 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行處理,另一方面也將自己的生產(chǎn)能力等數(shù)據(jù)向其他節(jié)點(diǎn)發(fā)布,從而實(shí)現(xiàn) SCM 的管理目標(biāo)。 什么是ERP 公認(rèn) Enterprise Resource Planning（ERP）是一個(gè)由 Gartner Group 開發(fā)的概念,描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃（MRP II）軟件。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能,它還包括其它特性,如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。ERP的關(guān)鍵在于所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用,因而具有天然的易用性。試驗(yàn)室管理。配方管理。維護(hù)管理。 包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境。 ,提高業(yè)務(wù)績(jī)效 包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法。決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。圖形用戶界面(GUI)。使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢。 ERP是對(duì)MRPII的超越,從本質(zhì)上看,ERP仍然是以MRPII為核心,但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPII,它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。就在人們還在為到底什么是ERP而感到困惑的時(shí)候,新一代的像電子商務(wù)時(shí)代的ERP、iERP等概念又不斷地迎面撲來(lái)。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì),使用一個(gè)MRP II/ERP系統(tǒng),平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下經(jīng)濟(jì)效益： 1．庫(kù)存下降30％～50％。,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%。當(dāng)庫(kù)存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯,用戶服務(wù)的水平提高了,使使用 ERP/MRP II企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%,誤期率平均降低35%,這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息,就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析,貨源選擇,研究談判策略,了解生產(chǎn)問題,縮短了采購(gòu)時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。由于零件需求的透明度提高,計(jì)劃也作了改進(jìn),能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確,零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá),因此,生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少。由于庫(kù)存費(fèi)用下降,勞力的節(jié)約,采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng),必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。 此外,近年來(lái)ERP市場(chǎng)的飛速成長(zhǎng)也顯示出了它的巨大發(fā)展?jié)摿Γ? 從國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看,中國(guó)的MRP II/ERP行業(yè)自1995至1997年均增長(zhǎng)速度約為27%,而1998年增長(zhǎng)速度競(jìng)高達(dá)35%左右(不包括財(cái)務(wù)軟件),。但隨著財(cái)富論壇在上海的成功召開,中美WTO協(xié)議的最終簽署,使得大多數(shù)無(wú)論是中資還是外資企業(yè),都堅(jiān)定了進(jìn)一步投資的信心。而來(lái)自香港大公報(bào)的消息預(yù)計(jì),未來(lái)兩年我國(guó)的ERP軟件產(chǎn)品市場(chǎng)將達(dá)一百億元左右。 從整個(gè)國(guó)際上的情況來(lái)看,據(jù)美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究機(jī)構(gòu)AMR Research宣布,全球ERP市場(chǎng)在近五年內(nèi)將以年綜合增幅37%的速度發(fā)展。 由以上的數(shù)字可以看出,ERP無(wú)論是在中國(guó),還是在全世界都掀起了一場(chǎng)關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命?？梢?這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無(wú)法想象的速度在中國(guó)的企業(yè)中如火如荼地被應(yīng)用和發(fā)展起來(lái)了,它無(wú)疑給我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中奮力搏擊的眾多企業(yè)注入了新的血液。 ERP系統(tǒng)的管理思想 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源 不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中,才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng),滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求,以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理,適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí),把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系,企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系,這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈,這即是精益生產(chǎn)的核心思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化,企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí),企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求,這時(shí),企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈,形成“虛擬工廠”,把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分,運(yùn)用“同步工程（SE）”,組織生產(chǎn),用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng),時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性,這即是“敏捷制造”的核心思想。另一方面,ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式,以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄,保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。此外,計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn),要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心,流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神,以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。 總之,借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用,ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中,其應(yīng)用深度和廣度都不到位,多數(shù)企業(yè)的效果不顯著,沒有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。國(guó)外企業(yè)實(shí)施ERP 似乎沒有討論的余地,全盤接受,自覺性強(qiáng)。如果我們不堅(jiān)決向這些陋習(xí)告別,這場(chǎng)全方位的變革就會(huì)反復(fù)、甚至夭折。把ERP的實(shí)施稱為第一把手工程,這說(shuō)明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過(guò)程中的特殊作用。 3．ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較,并不那么直觀、淺顯和明了,投入不可能馬上得到回報(bào),見到效益。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益,在不斷深化中向管理要效益。首先,要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng),而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī),或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT,這樣長(zhǎng)期運(yùn)作,對(duì)企業(yè)危害性極大。 4．ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才 他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù),又要懂管理。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個(gè)過(guò)程和一定的時(shí)間,但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者,沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來(lái)之不易的財(cái)富,是一支重要的隊(duì)伍。另外,當(dāng)企業(yè)上ERP時(shí),這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用,而一旦管理進(jìn)入常規(guī),他們似乎又成為多余的人,這已成為必然規(guī)律。 總之,條件具備的企業(yè)要不失時(shí)機(jī)地上ERP管理系統(tǒng),不能只搞純理論研究、再研究,長(zhǎng)時(shí)間地考察。 ERP的風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防 企業(yè)的條件無(wú)論多優(yōu)越,所做的準(zhǔn)備無(wú)論多充分,實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。如何有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)之一。對(duì)于ERP項(xiàng)目而言,風(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目的全過(guò)程,包括項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備、實(shí)施過(guò)程和系統(tǒng)運(yùn)行。ERP作為IT系統(tǒng)的重要組成部分,服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃,是長(zhǎng)期規(guī)劃的手段和保證。 項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備 確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)和評(píng)估咨詢合作伙伴是該階段的三項(xiàng)主要任務(wù),也是ERP系統(tǒng)實(shí)施的三大要素。 項(xiàng)目實(shí)施控制 在ERP系統(tǒng)實(shí)施中,通常采用項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和管理。不僅如此,有效的控制還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)和通暢的信息傳遞渠道。部門之間協(xié)調(diào)和交流得好壞決定實(shí)施過(guò)程的工作質(zhì)量和工作效率。 業(yè)務(wù)流程控制企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在項(xiàng)目實(shí)施的設(shè)計(jì)階段完成的。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時(shí),要兼顧控制和效率。而控制環(huán)節(jié)不足又會(huì)有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。但這并不意味著項(xiàng)目評(píng)估不重要。正確地評(píng)價(jià)實(shí)施成果,離不開清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。忽視項(xiàng)目評(píng)估將帶來(lái)實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患。 系統(tǒng)安全管理 系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督,等等。因此,在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí),普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。缺乏安全意識(shí)的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上存在著漏洞和缺陷。 意外事故或?yàn)?zāi)難 水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗拒的自然災(zāi)害會(huì)給ERP系統(tǒng)帶來(lái)毀滅性的打擊。未雨綢繆的策略和應(yīng)對(duì)措施是降低這一風(fēng)險(xiǎn)的良方。 決定ERP應(yīng)用成敗的三個(gè)主要因素 從大的方面來(lái)說(shuō),ERP系統(tǒng)應(yīng)用可以分為軟件選型前的調(diào)研、軟件系統(tǒng)實(shí)施以及對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的后續(xù)管理這三項(xiàng)工作。一套ERP系統(tǒng)往往大到有上千個(gè)屏幕,在一天或半天之內(nèi)看一看演示都讓人頭大,怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己企業(yè)呢？還有一點(diǎn),對(duì)于企業(yè)本身的需求,企業(yè)有沒有做過(guò)細(xì)致的分析？沒有充分的調(diào)研,怎能確定什么樣的軟件適合自己？當(dāng)然,企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前,多少都做過(guò)一些需求分析,但往往是一些懂計(jì)算機(jī)的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在自己的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析和猜測(cè),真正知道企業(yè)管理存在的問題又懂得現(xiàn)代管理軟件的人并不多。 一個(gè)ERP系統(tǒng)通常都帶有著自己的管理思想和管理模式,企業(yè)在準(zhǔn)備購(gòu)買和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前,就應(yīng)清楚地意識(shí)到即將應(yīng)用的ERP系統(tǒng)將會(huì)對(duì)自己原有的管理思想與管理模式產(chǎn)生沖擊。一般來(lái)說(shuō),這項(xiàng)工作既復(fù)雜,又耗費(fèi)資金和人力,通常需要專業(yè)化管理咨詢公司的管理專家提供幫助。整個(gè)軟件實(shí)施過(guò)程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計(jì)與軟件功能應(yīng)用緊密結(jié)合在一起,同步進(jìn)行。這些變化會(huì)更有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)也是對(duì)每個(gè)員工包括所有管理人員和業(yè)務(wù)人員的挑戰(zhàn),企業(yè)決策層能否理解和接受這種改變對(duì)于軟件實(shí)施的成功至關(guān)重要。在生產(chǎn)過(guò)程中,復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理要靠計(jì)算機(jī),生產(chǎn)的流水線可以靠計(jì)算機(jī)控制,但企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、在制品定額和原材料采購(gòu)等環(huán)節(jié)的控制決策卻需要人來(lái)完成,由人根據(jù)數(shù)據(jù)作判斷。ERP系統(tǒng)應(yīng)用的是其管理思想,而不僅僅是軟件的安裝和初始化。而且大多業(yè)務(wù)人員用起計(jì)算機(jī)后,對(duì)待工作的認(rèn)識(shí)還是以前沿襲的那一套,整個(gè)工作流程沒有按照現(xiàn)代管理思想去改造,ERP系統(tǒng)應(yīng)用也就失去了意義。許多軟件開發(fā)商在實(shí)施大型管理的同時(shí),對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容是教他們?nèi)绾尾僮髂切┟糠倍嗟钠聊还δ芗捌洳僮?培訓(xùn)結(jié)果只是教會(huì)用戶操作技能, 而不能掌握軟件中所包含的先進(jìn)管理思想,不能真正體會(huì)認(rèn)真處理的數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生什么樣的管理價(jià)值。雖然不同作者觀點(diǎn)不盡相同,但至少有一點(diǎn)是所有作者都認(rèn)同的,那就是成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)取決于三個(gè)方面,可現(xiàn)象地用如下公式表示： ERP應(yīng)用成功=有準(zhǔn)備的企業(yè)+合適的軟件+成功實(shí)施 而三者之間,成功實(shí)施是保證ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功最重要的