【正文】 看出在當前我國的電子商務(wù)商中從事鞋帽服裝行業(yè)的商家相比從事其他行業(yè)的商家數(shù)量要多，因為這一行業(yè)的利潤空間大，需求大，成本低。第三節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展特點及存在問題一、 發(fā)展特點傳統(tǒng)零售業(yè)雖然發(fā)展歷史悠久，各業(yè)態(tài)模式逐漸完善。傳統(tǒng)零售業(yè)各企業(yè)發(fā)展模式基本一致，市場定位業(yè)基本一致，導(dǎo)致了傳統(tǒng)零售業(yè)大部分企業(yè)千店一面，功能服務(wù)基本一致，毫無特色。二、 存在問題面對電子商務(wù)這一新型模式，傳統(tǒng)零售業(yè)還是存在著許多問題，最主要的問題在以下幾個方面：②傳統(tǒng)零售業(yè)各種業(yè)態(tài)均為實體店，其店面與人員成本是必不可少的，所以其前期需要大量投入資金，企業(yè)投資發(fā)展風險較大；隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，店面與人員這一固定成本也在逐步增加，隨之傳統(tǒng)零售企業(yè)的利潤空間在逐步縮小。④傳統(tǒng)零售業(yè)的營業(yè)時間有限，消費者購物需到店面進行購買，受營業(yè)時間的限制，并需要花費大量時間、體力進行選擇。商品的交易鏈將日趨扁平化，批發(fā)商可以花少量成本，通過電子商務(wù)銷售商品。第四節(jié) 本章小結(jié)本章主要對傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀進行了分析。傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)態(tài)模式主要有百貨店、超市、便利店、專賣店、多功能綜合性購物中心等，除此之外還出現(xiàn)了一些新型的業(yè)態(tài)模式。電子商務(wù)的發(fā)展速度不容小覷。電子商務(wù)主要經(jīng)營模式為企業(yè)對企業(yè)(B2B），企業(yè)對消費者（B2C）兩種模式隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響也越來越大，那么電子商務(wù)從哪些方面對傳統(tǒng)零售業(yè)進行影響呢？第二章 電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售的影響第一節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)對比分析一、 典型企業(yè)對比分析本節(jié)用實際案例分析電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。選擇這兩個企業(yè)作為代表的原因是：①由于淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)中典型的代表企業(yè)，其商務(wù)模式不僅是C2C同時也有B2C；②在電子商務(wù)中其銷售額總額占比大，影響力大，所以選擇淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)的典型企業(yè)；③在傳統(tǒng)零售業(yè)中選擇蘇寧電器作為典型企業(yè)，首先是因為蘇寧電器在傳統(tǒng)零售企業(yè)中其銷售額排名第一；④蘇寧電器不僅僅只做傳統(tǒng)的零售還發(fā)展了電子商務(wù)，綜合性和代表性比較強；⑤通過蘇寧電器線上+線下的銷售方式更能體現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)對比電子商務(wù)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。比2010年增長66%。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。在啟用獨立域名、淘寶網(wǎng)“一拆三”之后，憑借天貓新LOGO及形象的亮相，淘寶商城終于完成了品牌獨立的三步走?！叭姨怨?一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城)有各自專注的方向，但具有相同開放和平臺化基因，又是各自領(lǐng)域的龍頭老大，這種既獨立又協(xié)同的布局方式將為整個中國電商市場的格局奠定新的基礎(chǔ)。交易提成是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。淘寶目前對所有的商戶實行免費，馬云說：“淘寶3年不收費?！碧詫毴缃竦拿赓M模式是復(fù)制阿里巴巴模式。 ②廣告收入。很多企業(yè)都不想放過這個商機，所以很多商家選擇在淘寶網(wǎng)上做廣告來提升自己的知名度，由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。推薦費除了目的性較強的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)民只是選擇性的觀看一個網(wǎng)站的首頁。對于網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站自身可以定價銷售也可以對其進行拍賣，購買者或者中標者可以在規(guī)定時候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。淘寶網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。如今淘寶網(wǎng)站的商品眾多，買方不容易找到自己真正想買的商品，淘寶網(wǎng)也推出了搜索服務(wù)來提高買家的購買效率。 傳統(tǒng)零售典型企業(yè)——蘇寧電器(1) 公司簡介蘇寧電器包括了蘇寧電器與蘇寧易購。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎(chǔ)運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。目前，蘇寧易購遍及全國30多個省100個配送點3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點。2012年9月25日，蘇寧易購發(fā)布消息，收購紅孩子及其旗下繽紛網(wǎng)，紅孩子及繽購品牌將作為蘇寧的子品牌，在市場推廣、客戶營銷上保持一定的獨立性，并進駐蘇寧線上線下渠道，加快蘇寧的超電器化經(jīng)營步伐。蘇寧易購是建立在蘇寧電器長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。(2) 盈利模式分析目前國內(nèi)家電網(wǎng)購市場并沒有形成真正的商業(yè)盈利模式，企業(yè)或處于虧損狀態(tài)或缺乏線下后臺建設(shè)而引來諸多問題，沒能在供應(yīng)商、自身、消費者之間形成真正的平衡，企業(yè)缺乏長久、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，蘇寧易購模式將以既有的實體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢快速形成中國家電網(wǎng)絡(luò)銷售真正的盈利模式，網(wǎng)絡(luò)購物與實體服務(wù)的完美結(jié)合將使蘇寧易購獲得持續(xù)、快速的發(fā)展。蘇寧電器全國實體門店分布廣，此舉旨在將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。其盈利模式與其他自主銷售式B2C平臺并無差異，主要是貨物的進銷差價，加上廣告費等。銷售模式：除同城銷售外可實現(xiàn)異地購物、異地配送。支付方式：蘇寧易購支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。配送方式：大小件商品在全國范圍內(nèi)均可進行配送，從蘇寧在全國現(xiàn)有的80余個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。銷售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買的商品均開具正規(guī)機打發(fā)票，個人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。如需開增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購。 淘寶網(wǎng)與蘇寧電器優(yōu)劣勢對比分析名稱淘寶網(wǎng)蘇寧電器電子商務(wù)模式C2C+B2C(淘寶商城)B2C優(yōu)點①商品種類較多，顧客選擇面較廣，既可以選擇零售商家，也可以選擇淘寶商城②商品價格較低，無店面費用成本低③購物無時間空間限制④客服服務(wù)水平高管理要求低，各店家自負盈虧①線上線下一起做，方便消費者親身體驗商品②價格較低，經(jīng)常有促銷③質(zhì)量有保證，有正規(guī)發(fā)票④售后服務(wù)便利⑤物流配貨可選擇就近倉庫，標準化程度高⑥可到實體店查看體驗商品缺點①部分商品質(zhì)量較低，大小、②色彩問題不能避免，不能親身體驗商品，實物差異大③物流選用魚目混雜，配送時間和物流選擇相關(guān)，標準化程度差④售后服務(wù)不完善，退換貨及⑤維修程序復(fù)雜⑥部分商品無正規(guī)發(fā)票①客服服務(wù)水平較低②品種主要專注于家電，商品種單一③線上商品與線下商品價格難以統(tǒng)一衡量④門店店面成本以及人員成本高⑤管理難度大，線上線下需同時管理，價格難以統(tǒng)一二、 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的SWOT對比分析通過以上案例以及客觀理論可以對傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)進行對比，可以比較全面的分析出傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)相對的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅。劣勢：①成本較高，需要有一定量的存貨②時間、空間的局限性，只能面向區(qū)域銷售③轉(zhuǎn)行銷售靈活性低④消費者需浪費大量的時間與體力⑤消防、盜竊隱患風險高⑥傳統(tǒng)商店成本較高，商品價格高⑦店面、人員數(shù)量要求多，管理難度大，管理成本高優(yōu)勢: ①低成本、效率高。②不受時空限制，擴大交易機會③銷售人員一對一交流，服務(wù)質(zhì)量高④銷售模式多樣化，不僅僅有定價銷售還有拍賣、團購等其他銷售模式⑤物流風險高，存在丟失損壞現(xiàn)象⑥資金回流慢機會:①社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們消費水平不斷提高②傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展越來越成熟，標準化越來越高、產(chǎn)品質(zhì)量越來越高③電子商務(wù)的出現(xiàn)也是傳統(tǒng)零售業(yè)變革的另一機遇 ④政策的扶持威脅: ①網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題直接影響著消費者的資金與購物②由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難考核店家的真實性，欺騙性問題越來越嚴重③網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求越來越高，人才缺乏④政策法規(guī)問題對電子商務(wù)的制約威脅:①電子商務(wù)的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)零售業(yè)成本價格的沖擊②消費者購物行為的轉(zhuǎn)變③國外傳統(tǒng)零售業(yè)的威脅 ④門面租金的大幅上漲，利潤下降⑤由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，中間商的地位下降，批發(fā)商可以花費少量成本通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售機會：①經(jīng)濟的發(fā)展，人們消費水平的提高②企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變③政策的扶持，法律制度的完善④網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，可以利用于電子商務(wù)⑤網(wǎng)上購物逐漸被更多的人接受，市場逐漸在擴大第二節(jié) 電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響通過以上對比，可以分析出電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響主要在以下幾個方面：一、 市場地域限制更明顯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了零售市場時空界限，店面選擇不再重要。連鎖商店之所以迅速崛起，正是打破了單體商店的空間限制，贏得了更大的商圈范圍。對傳統(tǒng)商店來說，地理位置的重要性將大大下降，要立足市場必須更多地依靠經(jīng)營管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)交易中存在著專門從事商品中介服務(wù)的環(huán)節(jié)批發(fā)商和零售商, 生產(chǎn)商通過一個或若干個中間商沿著線形價值鏈向下傳遞商品所有權(quán), 這使得交易鏈被拉長并產(chǎn)生附加值, 消費者也要為此而多負擔流通成本。因此, 在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展的形勢下, 商品的交易鏈將日趨扁平化, 傳統(tǒng)中介服務(wù)變得毫無必要, 作為中間商的傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存空間越來越小。B2C模式的電子商務(wù)的發(fā)展已對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生直接影響。以前上網(wǎng)銷售的商品僅限于電腦軟硬件及圖書類商品, 如今網(wǎng)上銷售的商品已擴展到各類商品，如家電、照相機、禮品、服裝、藥物、玩具、食品、飲料、鞋類等一般家庭消費品和汽車一應(yīng)俱全。很明顯,網(wǎng)上商店的銷售業(yè)務(wù)已與傳統(tǒng)零售業(yè)逐漸重疊，形成直接競爭的態(tài)勢，而網(wǎng)上銷售又擁有許多傳統(tǒng)零售業(yè)所無法比擬的優(yōu)勢:(1) 無空間時間限制 網(wǎng)上商店24小時提供營業(yè)服務(wù), 并且全年無休, 使消費者足不出戶, 隨時可挑選購買自己喜愛的商品并享受送貨上門或郵寄到家的服務(wù)。在明智消費和價格敏感的消費趨勢下，在上網(wǎng)商品質(zhì)量與品牌保證的前提下，這無疑是一個極具競爭力的因素。如亞馬遜公司利用編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀念日，該公司還開發(fā)了一次點擊的專利技術(shù)，使回頭客購物時只需一次點擊即可完成。因此，傳統(tǒng)商品如果不做任何的變革，則前景堪憂。例如，有時以成本價甚至低于成本價銷售。在公司全面經(jīng)營的第一年即1998年，其銷售額已達到1125億美元，該網(wǎng)站只允許商家對顧客的拍賣。在線拍賣的商品早期主要是家用電器，現(xiàn)在已開始拍賣所有的商品，從技術(shù)、冰鞋、食品到度假旅游線路等。在這種模式下，網(wǎng)站與廠商共同議定一個降價曲線，買家集合越多成交價格就越低，即所謂團結(jié)力量大，大家來砍價這種集體議價仍屬于BTOC，主要的商品是新產(chǎn)品而不是二手貨或收藏品，現(xiàn)在的商品范圍已覆蓋了電腦、家電、通訊產(chǎn)品、禮品等多個領(lǐng)域。這些商務(wù)模式雖尚未形成規(guī)模，但是隨著網(wǎng)絡(luò)影響力的深化和新模式的不斷完善，這些網(wǎng)上商務(wù)模式必將使消費者的購物渠道出現(xiàn)分化。由于網(wǎng)上商務(wù)與傳統(tǒng)零售各有千秋，在線商家并不可能完全取代傳統(tǒng)商家，但是在價格上不具競爭力又缺乏網(wǎng)上商務(wù)的便利性的傳統(tǒng)零售商若固步自封，不主動進行變革，則難逃失敗的命運。首先通過實際的案例進行分析，通過對比統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)典型企業(yè)，可以中體現(xiàn)出一部分電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)劣勢。最后，通過傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的優(yōu)劣勢分析，可以分析出電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的主要影響。②中間商的地位下降，在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展的形勢下, 商品的交易鏈將日趨扁平化, 傳統(tǒng)中介服務(wù)變得毫無必要, 作為中間商的傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存空間越來越小。④電子商務(wù)新商業(yè)模式的沖擊，例如拍賣、集體議價等新的商業(yè)模式是傳統(tǒng)零售業(yè)目前無法做到的。從長期看, 在電子商務(wù)的促進下, 零企業(yè)所獲得的信息在數(shù)量上和質(zhì)量上都會有顯著的提高, 商家在面向目標消費者時, 可以更明智地做出決策, 更有效率地進行營銷。在購物過程中，除了購物這一目的之外，顧客還要達到如人際交流、娛樂休閑等目的，這都是傳統(tǒng)零售商店存在的理由。因此，服務(wù)和總體購物環(huán)境將繼續(xù)成為傳統(tǒng)零售企業(yè)對顧客的主要吸引點。 以優(yōu)異的服務(wù)贏得顧客在價格越來越缺乏競爭力時，服務(wù)是爭取顧客的法寶。網(wǎng)上商店雖然也能在技術(shù)支持下向顧客提供一定的特殊服務(wù)，但總體來看缺乏人文色彩和靈活性，傳統(tǒng)零售企業(yè)在這方面還是大有可為的。這種優(yōu)勢網(wǎng)上商家顯然難以效仿。無論網(wǎng)頁制作得多么精美, 都無法使顧客產(chǎn)生切身感受，因為顧客未置身其中。二、 運用高新技術(shù)實現(xiàn)知識管理未來企業(yè)的核心競爭力已不再是廠房、設(shè)備等之類的傳統(tǒng)資產(chǎn)，而是知識資產(chǎn)。在這種情況下，知識型人員將成為企業(yè)最寶貴的財富，知識管理將成為企業(yè)管理的核心。知識的運用使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到提高，知識的積累是企業(yè)的知識資產(chǎn)保值，而知識的創(chuàng)新使企業(yè)的知識資產(chǎn)增值。信息共享和協(xié)作可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息流的暢通無阻, 內(nèi)容管理則提高企業(yè)信息管理的效率，商務(wù)智能使企業(yè)決策科學化、數(shù)字化。在競爭不斷加劇的情況下，商業(yè)企業(yè)總是通過運用高新技術(shù)來提高管理質(zhì)量和流通效率，傳統(tǒng)商業(yè)也逐漸擺脫了勞動密集型的傳統(tǒng)觀念，向技術(shù)和資本密集方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)零售商業(yè)在謀求電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展時，不要忘記苦練內(nèi)功，提高企業(yè)的核心競爭力。三、 發(fā)展連鎖化經(jīng)營中國零售業(yè)應(yīng)該繼續(xù)擴大規(guī)模。同時連鎖經(jīng)營是傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)。首先，連鎖化經(jīng)營可以優(yōu)化物流水平，可以就近配送貨。再次，線上與線上可以相互進行宣傳，連鎖經(jīng)營同時也可以為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站進行宣傳。 精確市場定位實行連鎖經(jīng)營不僅僅需要根據(jù)企業(yè)自身情況選擇正確的經(jīng)營模式，還需要對目標市場進行更準確的定位，這樣才能更好的發(fā)揮連鎖經(jīng)營的作用，才能更好的樹立企業(yè)的形象和特點，占領(lǐng)市場。在經(jīng)營中有所側(cè)重，避免出現(xiàn)“大而全”的現(xiàn)象。第二，樹立自己的服務(wù)特色。 經(jīng)營形式選擇各家零售企業(yè)可以根據(jù)具體條件，選擇連鎖經(jīng)營的形式。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件，包括行業(yè)特征、經(jīng)營特色、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境因素等因地制宜地選擇適合自己的連鎖形式。特許經(jīng)營作為一種特殊的連鎖經(jīng)營形式。因此，有必