【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 易購支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提。配送方式：大小件商品在全國范圍內(nèi)均可進(jìn)行配送，從蘇寧在全國現(xiàn)有的80余個(gè)CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。售后服務(wù)：所有在蘇寧易購購買的商品都實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國的售后服務(wù)。銷售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買的商品均開具正規(guī)機(jī)打發(fā)票，個(gè)人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。對(duì)單位用戶有需要開具增值稅發(fā)票的。如需開增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購。 對(duì)比分析通過對(duì)兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，可以分析出其相對(duì)的優(yōu)劣勢(shì)，下表為淘寶網(wǎng)與蘇寧電器的優(yōu)劣勢(shì)分析，兩家企業(yè)分別代表了電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)，可以大體反映出電子商務(wù)對(duì)與傳統(tǒng)零售業(yè)的對(duì)比優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。 淘寶網(wǎng)與蘇寧電器優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析名稱淘寶網(wǎng)蘇寧電器電子商務(wù)模式C2C+B2C(淘寶商城)B2C優(yōu)點(diǎn)①商品種類較多，顧客選擇面較廣，既可以選擇零售商家，也可以選擇淘寶商城②商品價(jià)格較低，無店面費(fèi)用成本低③購物無時(shí)間空間限制④客服服務(wù)水平高管理要求低，各店家自負(fù)盈虧①線上線下一起做，方便消費(fèi)者親身體驗(yàn)商品②價(jià)格較低，經(jīng)常有促銷③質(zhì)量有保證，有正規(guī)發(fā)票④售后服務(wù)便利⑤物流配貨可選擇就近倉庫，標(biāo)準(zhǔn)化程度高⑥可到實(shí)體店查看體驗(yàn)商品缺點(diǎn)①部分商品質(zhì)量較低，大小、②色彩問題不能避免，不能親身體驗(yàn)商品，實(shí)物差異大③物流選用魚目混雜，配送時(shí)間和物流選擇相關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)化程度差④售后服務(wù)不完善，退換貨及⑤維修程序復(fù)雜⑥部分商品無正規(guī)發(fā)票①客服服務(wù)水平較低②品種主要專注于家電，商品種單一③線上商品與線下商品價(jià)格難以統(tǒng)一衡量④門店店面成本以及人員成本高⑤管理難度大，線上線下需同時(shí)管理，價(jià)格難以統(tǒng)一二、 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的SWOT對(duì)比分析通過以上案例以及客觀理論可以對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)比，可以比較全面的分析出傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)SWOT對(duì)比分析傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)：①賣家和買家有機(jī)會(huì)面對(duì)面交流，更有利于產(chǎn)品的銷售②賣家可以更直接的展示商品的特點(diǎn)及其優(yōu)點(diǎn)③賣家不用承擔(dān)物流風(fēng)險(xiǎn)④賣家可以及時(shí)獲得貨款⑤可以更直觀的感受商品，甚至親身體驗(yàn)，有利于商品的挑選⑥可以及時(shí)得到商品⑦私人信息在交易中不容易泄露⑧法制健全，糾紛解決有法律依據(jù)劣勢(shì): ①隱私安全問題②傳統(tǒng)購物觀念約束③法制不完善，法律糾紛難以解決④人才要求高，專業(yè)人才缺少⑤物流的限制⑥區(qū)域發(fā)展不平衡東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)⑦中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后，中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。劣勢(shì)：①成本較高，需要有一定量的存貨②時(shí)間、空間的局限性，只能面向區(qū)域銷售③轉(zhuǎn)行銷售靈活性低④消費(fèi)者需浪費(fèi)大量的時(shí)間與體力⑤消防、盜竊隱患風(fēng)險(xiǎn)高⑥傳統(tǒng)商店成本較高，商品價(jià)格高⑦店面、人員數(shù)量要求多，管理難度大，管理成本高優(yōu)勢(shì): ①低成本、效率高。通過網(wǎng)絡(luò)收集信息可以減少企業(yè)的采購步驟，降低生產(chǎn)成本，減少庫存和營銷費(fèi)用。②不受時(shí)空限制，擴(kuò)大交易機(jī)會(huì)③銷售人員一對(duì)一交流，服務(wù)質(zhì)量高④銷售模式多樣化，不僅僅有定價(jià)銷售還有拍賣、團(tuán)購等其他銷售模式⑤物流風(fēng)險(xiǎn)高，存在丟失損壞現(xiàn)象⑥資金回流慢機(jī)會(huì):①社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平不斷提高②傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展越來越成熟，標(biāo)準(zhǔn)化越來越高、產(chǎn)品質(zhì)量越來越高③電子商務(wù)的出現(xiàn)也是傳統(tǒng)零售業(yè)變革的另一機(jī)遇 ④政策的扶持威脅: ①網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題直接影響著消費(fèi)者的資金與購物②由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難考核店家的真實(shí)性，欺騙性問題越來越嚴(yán)重③網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求越來越高，人才缺乏④政策法規(guī)問題對(duì)電子商務(wù)的制約威脅:①電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)成本價(jià)格的沖擊②消費(fèi)者購物行為的轉(zhuǎn)變③國外傳統(tǒng)零售業(yè)的威脅 ④門面租金的大幅上漲，利潤(rùn)下降⑤由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，中間商的地位下降，批發(fā)商可以花費(fèi)少量成本通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售機(jī)會(huì)：①經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平的提高②企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變③政策的扶持，法律制度的完善④網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，可以利用于電子商務(wù)⑤網(wǎng)上購物逐漸被更多的人接受，市場(chǎng)逐漸在擴(kuò)大第二節(jié) 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響通過以上對(duì)比，可以分析出電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響主要在以下幾個(gè)方面：一、 市場(chǎng)地域限制更明顯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了零售市場(chǎng)時(shí)空界限，店面選擇不再重要。店面選擇在傳統(tǒng)零售商經(jīng)營中，曾占據(jù)了極其重要的地位，有人甚至將傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營成功的首要因素歸結(jié)為：“Place、Place、Place” （選址、選址、還是選址），因?yàn)闆]有客流就沒有商流，客流量的多少，成了零售經(jīng)營至關(guān)重要的因素。連鎖商店之所以迅速崛起，正是打破了單體商店的空間限制，贏得了更大的商圈范圍。而在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突破了這一地理限制，任何零售商只要通過一定的努力，都可以將目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)展到全國乃至全世界，市場(chǎng)真正國際化了，零售競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。對(duì)傳統(tǒng)商店來說，地理位置的重要性將大大下降，要立足市場(chǎng)必須更多地依靠經(jīng)營管理的創(chuàng)新。二、 中間商地位下降電子商務(wù)使傳統(tǒng)中間商地位下降。傳統(tǒng)交易中存在著專門從事商品中介服務(wù)的環(huán)節(jié)批發(fā)商和零售商, 生產(chǎn)商通過一個(gè)或若干個(gè)中間商沿著線形價(jià)值鏈向下傳遞商品所有權(quán), 這使得交易鏈被拉長(zhǎng)并產(chǎn)生附加值, 消費(fèi)者也要為此而多負(fù)擔(dān)流通成本。而今在電子商務(wù)環(huán)境下, 生產(chǎn)商可以直接以相對(duì)較低的成本向消費(fèi)者直接推銷商產(chǎn)品與服務(wù), 這既降低了銷售成本又提高了流通效率，還可使信息在真正的供需雙方自由流動(dòng), 促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造更能符合消費(fèi)者的求。因此, 在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展的形勢(shì)下, 商品的交易鏈將日趨扁平化, 傳統(tǒng)中介服務(wù)變得毫無必要, 作為中間商的傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存空間越來越小。三、 電子的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng)電子的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在的電子商務(wù)主要有兩種模式:B2B和B2C。B2C模式的電子商務(wù)的發(fā)展已對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生直接影響。據(jù)波士頓咨詢公司的研究表明, 北美網(wǎng)上零售額正以每年翻三番的速度增長(zhǎng), 1998年達(dá)到130億美元, 該市場(chǎng)的規(guī)模比想象的要大, 增長(zhǎng)速度也比預(yù)期要快另據(jù)相關(guān)報(bào)道: 目前94%的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是從傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域爭(zhēng)奪過來的, 1999年估計(jì)從傳統(tǒng)零售商手中搶奪的生意超過112億美元，而且B2C交易的商品范圍也在不斷擴(kuò)大。以前上網(wǎng)銷售的商品僅限于電腦軟硬件及圖書類商品, 如今網(wǎng)上銷售的商品已擴(kuò)展到各類商品，如家電、照相機(jī)、禮品、服裝、藥物、玩具、食品、飲料、鞋類等一般家庭消費(fèi)品和汽車一應(yīng)俱全。美國擁有53億美元資產(chǎn)的圣達(dá)公司的網(wǎng)頁上向消費(fèi)者提供20%的一般家庭日常用品, 近一兩年內(nèi)該公司還打算推出占一般家庭日用品的95%的貨品總匯。很明顯,網(wǎng)上商店的銷售業(yè)務(wù)已與傳統(tǒng)零售業(yè)逐漸重疊，形成直接競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，而網(wǎng)上銷售又擁有許多傳統(tǒng)零售業(yè)所無法比擬的優(yōu)勢(shì):(1) 無空間時(shí)間限制 網(wǎng)上商店24小時(shí)提供營業(yè)服務(wù), 并且全年無休, 使消費(fèi)者足不出戶, 隨時(shí)可挑選購買自己喜愛的商品并享受送貨上門或郵寄到家的服務(wù)。(2) 價(jià)格低廉 網(wǎng)上商店不須支付店鋪?zhàn)饨穑瑫r(shí)也可以大量節(jié)省經(jīng)營費(fèi)用如倉儲(chǔ)費(fèi)、折舊費(fèi)、職員工薪等，上網(wǎng)商品的價(jià)格自然降低。在明智消費(fèi)和價(jià)格敏感的消費(fèi)趨勢(shì)下，在上網(wǎng)商品質(zhì)量與品牌保證的前提下，這無疑是一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的因素。(3) 實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷在軟硬件技術(shù)的支持下，網(wǎng)上商店可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷。如亞馬遜公司利用編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀(jì)念日，該公司還開發(fā)了一次點(diǎn)擊的專利技術(shù)，使回頭客購物時(shí)只需一次點(diǎn)擊即可完成。傳統(tǒng)商店在現(xiàn)有情況下難以在這些方面與之抗衡。因此，傳統(tǒng)商品如果不做任何的變革，則前景堪憂。四、 電商新商業(yè)模式?jīng)_擊電子環(huán)境下不斷出現(xiàn)的新商業(yè)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)零售業(yè)，目前一些基于網(wǎng)絡(luò)的新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，并形成與傳統(tǒng)零售業(yè)間接競(jìng)爭(zhēng)的局面。例如，有時(shí)以成本價(jià)甚至低于成本價(jià)銷售。公司希望從廣告上賺取利潤(rùn)而不靠銷售商品獲利。在公司全面經(jīng)營的第一年即1998年，其銷售額已達(dá)到1125億美元，該網(wǎng)站只允許商家對(duì)顧客的拍賣。網(wǎng)站將娛樂、購物與全天即時(shí)拍賣連接起來，競(jìng)標(biāo)者為有限數(shù)量的商品展開競(jìng)爭(zhēng)。在線拍賣的商品早期主要是家用電器，現(xiàn)在已開始拍賣所有的商品，從技術(shù)、冰鞋、食品到度假旅游線路等。我國的競(jìng)價(jià)交易網(wǎng)站酷必得()則制定了集體議價(jià)的交易模式。在這種模式下，網(wǎng)站與廠商共同議定一個(gè)降價(jià)曲線，買家集合越多成交價(jià)格就越低，即所謂團(tuán)結(jié)力量大，大家來砍價(jià)這種集體議價(jià)仍屬于BTOC，主要的商品是新產(chǎn)品而不是二手貨或收藏品，現(xiàn)在的商品范圍已覆蓋了電腦、家電、通訊產(chǎn)品、禮品等多個(gè)領(lǐng)域。以上列舉的新商務(wù)模式都是完成將商品銷售給消費(fèi)者的任務(wù)，但采取了更為靈活新穎的方式。這些商務(wù)模式雖尚未形成規(guī)模，但是隨著網(wǎng)絡(luò)影響力的深化和新模式的不斷完善，這些網(wǎng)上商務(wù)模式必將使消費(fèi)者的購物渠道出現(xiàn)分化?？梢灶A(yù)見，因電子商務(wù)的迅速發(fā)展，新的商務(wù)模式的不斷涌現(xiàn)與完善，傳統(tǒng)零售業(yè)必將面臨更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。由于網(wǎng)上商務(wù)與傳統(tǒng)零售各有千秋，在線商家并不可能完全取代傳統(tǒng)商家，但是在價(jià)格上不具競(jìng)爭(zhēng)力又缺乏網(wǎng)上商務(wù)的便利性的傳統(tǒng)零售商若固步自封，不主動(dòng)進(jìn)行變革，則難逃失敗的命運(yùn)。第三節(jié) 本章小結(jié)本章主要從三個(gè)分析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。首先通過實(shí)際的案例進(jìn)行分析，通過對(duì)比統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)典型企業(yè)，可以中體現(xiàn)出一部分電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。其次結(jié)合理論知識(shí)與實(shí)際案例，可以比較全面的得出傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì) 。最后，通過傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)分析，可以分析出電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的主要影響。通過分析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的主要影響有：①市場(chǎng)地域限制更加明顯，對(duì)于電子商務(wù)來說，不用考慮地域因素，可以直接面向全國市場(chǎng)，而傳統(tǒng)零售業(yè)卻只能面對(duì)固定的區(qū)域市場(chǎng)，市場(chǎng)相對(duì)狹小。②中間商的地位下降，在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展的形勢(shì)下, 商品的交易鏈將日趨扁平化, 傳統(tǒng)中介服務(wù)變得毫無必要, 作為中間商的傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存空間越來越小。③電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)大部分的銷售業(yè)務(wù)是從傳統(tǒng)零售市場(chǎng)搶占過來的，電子商務(wù)相對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)有幾個(gè)無可比擬的優(yōu)勢(shì)。④電子商務(wù)新商業(yè)模式的沖擊，例如拍賣、集體議價(jià)等新的商業(yè)模式是傳統(tǒng)零售業(yè)目前無法做到的。面對(duì)電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)零售業(yè)改如何采取應(yīng)對(duì)措施呢？第三章 電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的對(duì)策與創(chuàng)新第一節(jié) 利用自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新電子商務(wù)可以說是零售業(yè)趨向高效的一種自然演化，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。從長(zhǎng)期看, 在電子商務(wù)的促進(jìn)下, 零企業(yè)所獲得的信息在數(shù)量上和質(zhì)量上都會(huì)有顯著的提高, 商家在面向目標(biāo)消費(fèi)者時(shí), 可以更明智地做出決策, 更有效率地進(jìn)行營銷。一、 傳統(tǒng)零售業(yè)再定位盡管電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)影響巨大，但在較長(zhǎng)的時(shí)間里，在線商家并不可能完全取代傳統(tǒng)商家，店鋪商家不會(huì)消失，但會(huì)不斷發(fā)生演變以適應(yīng)顧客的需要。在購物過程中，除了購物這一目的之外，顧客還要達(dá)到如人際交流、娛樂休閑等目的，這都是傳統(tǒng)零售商店存在的理由。傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)致力于增加購物活動(dòng)的休閑娛樂價(jià)值，開發(fā)更個(gè)性化的體驗(yàn)給消費(fèi)者。因此，服務(wù)和總體購物環(huán)境將繼續(xù)成為傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)顧客的主要吸引點(diǎn)。有鑒于此，傳統(tǒng)商家有必要對(duì)自己的功能重新定位。 以優(yōu)異的服務(wù)贏得顧客在價(jià)格越來越缺乏競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，服務(wù)是爭(zhēng)取顧客的法寶。傳統(tǒng)零售商應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力求向顧客提供最佳的有特色的人性化服務(wù)。網(wǎng)上商店雖然也能在技術(shù)支持下向顧客提供一定的特殊服務(wù)，但總體來看缺乏人文色彩和靈活性，傳統(tǒng)零售企業(yè)在這方面還是大有可為的。 以多功能吸引顧客傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)拓寬經(jīng)營范圍，在從事商品銷售活動(dòng)的同時(shí)，適當(dāng)加入餐飲、娛樂、休閑等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，以多種功能集于一體的優(yōu)勢(shì)吸引顧客。這種優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上商家顯然難以效仿。再次，以優(yōu)雅環(huán)境留住顧客。無論網(wǎng)頁制作得多么精美, 都無法使顧客產(chǎn)生切身感受，因?yàn)轭櫩臀粗蒙砥渲小Ｓ捎隗w驗(yàn)環(huán)境也是顧客購物之外的需要，因此傳統(tǒng)零售企業(yè)可以在營造優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境上下功夫，使顧客在購物同時(shí)獲得環(huán)境帶來的感官享受。二、 運(yùn)用高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已不再是廠房、設(shè)備等之類的傳統(tǒng)資產(chǎn)，而是知識(shí)資產(chǎn)。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)方式及運(yùn)作方式都將為知識(shí)所控制，而不再受硬件設(shè)施的限制。在這種情況下，知識(shí)型人員將成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，知識(shí)管理將成為企業(yè)管理的核心。知識(shí)管理包括知識(shí)的運(yùn)用、知識(shí)的積累和知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)的運(yùn)用使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提高，知識(shí)的積累是企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)保值，而知識(shí)的創(chuàng)新使企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)增值。知識(shí)管理包括信息共享和協(xié)作、內(nèi)容管理和商務(wù)智能。信息共享和協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息流的暢通無阻, 內(nèi)容管理則提高企業(yè)信息管理的效率，商務(wù)智能使企業(yè)決策科學(xué)化、數(shù)字化。任何企業(yè)都需要知識(shí)管理，商業(yè)企業(yè)也不例外。在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，商業(yè)企業(yè)總是通過運(yùn)用高新技術(shù)來提高管理質(zhì)量和流通效率，傳統(tǒng)商業(yè)也逐漸擺脫了勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)觀念，向技術(shù)和資本密集方向轉(zhuǎn)變。如今面對(duì)日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，商業(yè)企業(yè)的管理創(chuàng)新就更為重要。傳統(tǒng)零售商業(yè)在謀求電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展時(shí)，不要忘記苦練內(nèi)功，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理是企業(yè)電子商務(wù)成功的保證，也是企業(yè)昌盛不衰的保證。三、 發(fā)展連鎖化經(jīng)營中國零售業(yè)應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。借鑒國外零售業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)行連鎖化經(jīng)營，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，節(jié)約成本，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時(shí)連鎖經(jīng)營是傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)。連鎖化經(jīng)營對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)來說有許多優(yōu)勢(shì)。首先，連鎖化經(jīng)營可以優(yōu)化物流水平，可以就近配送貨。其次，連鎖化經(jīng)營可以為企業(yè)電子商務(wù)做一個(gè)很好的實(shí)體體驗(yàn)平臺(tái)。再次，線上與線上可以相互進(jìn)行宣傳，