【正文】 發(fā)：本子系統(tǒng)用于批發(fā)銷售管理，包括對各門店/經(jīng)銷商的分貨和批次分貨作業(yè)。財(cái)務(wù)結(jié)算：本子系統(tǒng)分為應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款，將企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、記錄、憑證登記與財(cái)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作流程統(tǒng)一于一個(gè)系統(tǒng)之中，進(jìn)行集中處理。統(tǒng)計(jì)分析：本系統(tǒng)不僅提供各種經(jīng)營管理的報(bào)表，還具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能。日結(jié)處理：每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行日結(jié)作業(yè),將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，并對各類關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，充分利用硬件資源，提供決策層、管理層及業(yè)務(wù)層所需的所有報(bào)表。針對精品連鎖分布范圍廣、數(shù)據(jù)傳輸量小的特點(diǎn)，我們開發(fā)出一套經(jīng)濟(jì)可靠的瞬時(shí)通訊的解決方案，通過電子數(shù)據(jù)交換將總部與各級分銷網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)為一起迪辰連鎖行業(yè)解決方案隨著Internet技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人類社會已從產(chǎn)品導(dǎo)向的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到以客戶為導(dǎo)向的電子商務(wù)時(shí)代。為適應(yīng)當(dāng)前眾多的連鎖專賣店、便利店等新興業(yè)務(wù)的發(fā)展和滿足日常業(yè)務(wù)需求，深圳招商迪辰系統(tǒng)有限公司依靠自身在物流IT行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出迪辰連鎖經(jīng)營行業(yè)解決方案。同時(shí)保證各門店的銷售、庫存、貨架、盤點(diǎn)、補(bǔ)貨、促銷等商品運(yùn)營的高速運(yùn)行，并賦予門店一定的自主權(quán)，使得各門店在競爭中充分掌握主動。本方案帶給企業(yè)的不僅僅是一種管理手段，更重要的是，它將為您打開現(xiàn)代管理之門，為您科學(xué)、高效、規(guī)范地進(jìn)行商業(yè)管理鋪平道路?！　　　⒄麄€(gè)物流系統(tǒng)分為以下幾個(gè)子系統(tǒng)：倉儲管理系統(tǒng)、運(yùn)輸/配送管理系統(tǒng)、GPS車輛跟蹤與調(diào)度管理系統(tǒng)、結(jié)算管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)表管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、客戶端服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換與系統(tǒng)集成、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理?！　}儲管理系統(tǒng)　　本子系統(tǒng)將支持區(qū)域配送中心和門店配送中心的倉庫管理業(yè)務(wù)，以及整個(gè)物流體系的庫存管理，即虛擬中央倉庫管理，主要的功能模塊包括：　　貨位管理　　倉庫設(shè)置　　貨位設(shè)置商品目錄管理　　期初商品目錄錄入　　商品目錄維護(hù)出入庫委托（接單）管理　　到貨指令　　出貨指令入庫管理：預(yù)入庫計(jì)劃查詢、貨位預(yù)安排、收貨管理、檢驗(yàn)管理、入庫計(jì)劃、入庫執(zhí)行調(diào)度、退貨管理?！　〕鲐浌芾恚侯A(yù)出庫計(jì)劃查詢、揀貨計(jì)劃、揀貨執(zhí)行調(diào)度、出庫復(fù)核、自提管理?！　}庫管理：倉庫租用管理、貨位分配管理?！　√摂M中央倉庫（VNDC）管理?！　齑鎴?bào)告：進(jìn)出庫報(bào)表、日結(jié)報(bào)表?！　∵\(yùn)輸/配送管理系統(tǒng)　?。?）運(yùn)力資源管理　　車輛管理　　司機(jī)管理　　運(yùn)輸/配送線路管理車隊(duì)管理：包括自有車隊(duì)管理和協(xié)議車隊(duì)管理?！　∵\(yùn)力狀態(tài)管理：對車輛狀態(tài)進(jìn)行查看和維護(hù)?！　≤囕v調(diào)度　　車輛跟蹤：可以通過招商迪辰自主開發(fā)的GPS系統(tǒng)，實(shí)時(shí)、動態(tài)地跟蹤到車輛的位置以及目前的狀態(tài)?！　。?）配送管理　　配送委托（訂單）管理。該模塊結(jié)合基于GIS的決策支持系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)干線運(yùn)輸、配送運(yùn)輸、普貨運(yùn)輸?shù)鹊倪\(yùn)力配載、車輛調(diào)度和線路優(yōu)化（包括動態(tài)線路管理）。實(shí)時(shí)跟蹤主要包括以下功能：定車行程跟蹤、車輛點(diǎn)名操作、請求報(bào)位、車輛顯示狀態(tài)控制、地圖匹配操作、跟蹤頻率設(shè)置、道路模糊匹配。　　報(bào)警管理中心：報(bào)警中心主要實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)事先定義好的車輛異常報(bào)警情況（比如：緊急求援報(bào)警、盜車報(bào)警功能、超速報(bào)警等）的監(jiān)控和處理?！　≤囕v歷史行程跟蹤地圖管理中心：對系統(tǒng)中的所有地圖資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理?！　〗Y(jié)算管理系統(tǒng)　　主要功能包括：合同管理、費(fèi)率及價(jià)格管理、費(fèi)用維護(hù)與核算、費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)和分?jǐn)?、預(yù)核算管理（單票預(yù)成本利潤分析）、應(yīng)收應(yīng)付帳管理、核銷管理、開票管理、發(fā)票管理、帳齡分析、成本利潤分析、結(jié)算管理（對沖、分?jǐn)偂⑼鶃韼す芾恚?。　　庫存業(yè)務(wù)報(bào)表庫存分析報(bào)表財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)查詢綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理預(yù)警管理績效考核管理　　決策支持系統(tǒng)　　(1)配送優(yōu)化：基于GIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)配送過程的運(yùn)力配載、車輛調(diào)度和線路優(yōu)化。　　(3)庫存補(bǔ)貨決策（采購決策）　　(4)數(shù)據(jù)挖掘　　(5)報(bào)表分析：提供多種報(bào)表分析功能，包括從不同角度、根據(jù)不同查詢條件,采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對報(bào)表進(jìn)行分析。　　(2)網(wǎng)上業(yè)務(wù)查詢　　訂單查詢　　貨物跟蹤查詢　　庫存查詢　　商品流向查詢　　網(wǎng)上業(yè)務(wù)量的查詢　　(3)費(fèi)用及賬務(wù)查詢　　付款計(jì)劃查詢　　費(fèi)用查詢　　(4)客戶投訴及意見反饋　　數(shù)據(jù)交換與系統(tǒng)集成　　主要功能包括與其他信息系統(tǒng)的接口功能?！　』A(chǔ)數(shù)據(jù)管理　　(1)通用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：主要是分類、費(fèi)用科目、計(jì)量單位、包裝類型、狀態(tài)，客戶或結(jié)算對象管理，價(jià)格管理等等?！　?3)系統(tǒng)管理：用戶管理、系統(tǒng)參數(shù)管理、角色管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。包括對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的完整整合能力以及對供應(yīng)鏈外部資源的整合能力。 麥當(dāng)勞營運(yùn)手冊和店面營運(yùn)管理制度營運(yùn)手冊　　一、 徹底推動QSC的基本手冊　　1．麥當(dāng)勞的最高政策——Q（quality）品質(zhì)、S (service)服務(wù)、C (clearness)清潔，不但是在餐飲業(yè)界，甚至對運(yùn)輸配銷業(yè)，也具有深遠(yuǎn)的影響。　　2．基本精神：秉持（what why when how much）。在品質(zhì)控制方面，有營運(yùn)手冊、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、流程規(guī)定；在服務(wù)方面，有SAM促銷手冊；清潔方面有建筑維修預(yù)防手冊。　　在實(shí)際營運(yùn)時(shí)可分為幾個(gè)部分：　?。ㄒ唬?訓(xùn)練計(jì)劃；　　（二） 工作檢查表；　?。ㄈ?各種指導(dǎo)資料；　?。ㄋ模?工作評價(jià)；　　（五） 工作心得報(bào)告?！　←湲?dāng)勞的基本政策　　麥當(dāng)勞基本政策的七大要素：　?。ㄒ唬?QSC+V（品質(zhì)、衛(wèi)生+價(jià)值）　?。ǘ?TLC（tender、loving、care，細(xì)心、愛心、關(guān)心）　?。ㄈ?Customeris First（顧客永遠(yuǎn)第一）　?。ㄋ模?Dynamice、Young、Exciting（沖動、年輕、刺激）　　（五） Right Now and No Excuse Business（立刻動手、做事沒有借口）　?。?Keep Professional Attitude （保持專業(yè)態(tài)度）　?。ㄆ撸?Up to you （一切由你）　　這七項(xiàng)不僅僅是企業(yè)觀念，而且是麥當(dāng)勞集團(tuán)的行動規(guī)范，這更可以說是麥當(dāng)勞企業(yè)的戰(zhàn)略。　　當(dāng)初，美國麥當(dāng)勞公司在日本欲找合作對象時(shí)，他們提出高額加盟金與持有50%股份的條件，使得許多日本大商社都不敢接手，然而藤田商社不顧一切地接受了這些條件?！　〉昝鏍I運(yùn)管理制度　　一、 嚴(yán)格控制的十三個(gè)重點(diǎn)　　所謂十三個(gè)重點(diǎn)，就是“周報(bào)表”或是“月報(bào)表”在匯編時(shí)都要運(yùn)用這十三個(gè)重點(diǎn)?！　∪绾慰刂朴?jì)劃和實(shí)際之間的誤差？通常周報(bào)表是在打烊之后才有時(shí)間做，而每月的損益表是每小時(shí)或每天的損益累積做成的，每一個(gè)步驟都經(jīng)過縝密的思考?！　←湲?dāng)勞經(jīng)理每檢查一次收銀機(jī)系統(tǒng)記錄的營業(yè)狀況，就會印出報(bào)表，不論是正式職工還是兼職人員，都必須嚴(yán)格控制十三點(diǎn)。至于查看細(xì)節(jié)的原則，是以是否合乎預(yù)估、計(jì)劃為主。　　目前“節(jié)省能源”已經(jīng)成為每一個(gè)企業(yè)都認(rèn)真研究、努力實(shí)踐的課題?！　←湲?dāng)勞所有的店面中都施行“色點(diǎn)標(biāo)示系統(tǒng)（dot system_）”，將店內(nèi)各種能源的使用時(shí)間均改為預(yù)先設(shè)定質(zhì)。同時(shí)，計(jì)時(shí)工作者也因而可以清楚地分辨每一種機(jī)器的開關(guān)時(shí)間，進(jìn)而達(dá)到節(jié)省能源的目的?！　∪?、定期抽查，彌補(bǔ)管理上的漏洞　　麥當(dāng)勞系統(tǒng)內(nèi)有三種監(jiān)察制度；　?。ㄒ唬?每月考評；　?。ǘ?總公司監(jiān)察；　?。ㄈ?監(jiān)察表。查閱的資料可分為三種：　　（一） 與現(xiàn)金有關(guān)的資料；　?。ǘ?和資產(chǎn)相關(guān)的資料；　?。ㄈ?與勞務(wù)有關(guān)的帳務(wù)資料。除此之外，每個(gè)月和每年在每一個(gè)店中實(shí)施一次核查，查核的對象不外是現(xiàn)金、存貨與人員，這由地區(qū)督導(dǎo)主持。他不是真正要吃這些食品，而是檢查盤中的東西，然后巡視店內(nèi)的每個(gè)角落，同時(shí)，他也會測定柜臺服務(wù)的時(shí)間。另外一種叫實(shí)地全面檢討，它和巡視報(bào)告檢查原理相同，只是時(shí)間較長，有三天的調(diào)查作業(yè)?！　∥濉⒋黉N策略　　通常促銷活動需要企劃部、督導(dǎo)、店長三方面的合作。店長在促銷上擔(dān)負(fù)四項(xiàng)任務(wù)——掌握商圈、把握顧客、增進(jìn)社區(qū)關(guān)系、特殊促銷活動。首先，必須決定目標(biāo)和目的，其次必須決定戰(zhàn)略，最后才是策劃戰(zhàn)術(shù)。通常以討論的圖表和商圈地圖為參考而制定?！　⌒麄髦攸c(diǎn)通常有折扣、抽簽、送贈品等，這就是一般所謂的促銷活動。一份送呈企劃部門做參考，一份留在店內(nèi)保存。社區(qū)活動有五項(xiàng)目的：　　一、 加強(qiáng)企業(yè)形象?！　∪?、 增加顧客對麥當(dāng)勞良好的印象?！　∥?、 使顧客固定化。各店可選擇受歡迎的項(xiàng)目舉辦，然后再調(diào)整經(jīng)費(fèi)即可。 商場銷售預(yù)算制度銷售預(yù)算是反映商場活動中費(fèi)用方面的問題。銷售預(yù)算是一個(gè)財(cái)務(wù)計(jì)劃，它包括完成銷售計(jì)劃的每一個(gè)目標(biāo)所需要的費(fèi)用，以保證商場銷售利潤的實(shí)現(xiàn)。銷售預(yù)算和銷售預(yù)測的執(zhí)行保證了預(yù)測期間利潤的實(shí)現(xiàn)。所以，另需設(shè)立退貨與折讓的預(yù)算?！　∮捎阡N售凈額預(yù)算已經(jīng)決定，所以先求退貨預(yù)算，然后再求銷售收入預(yù)算。銷售收入）100％　　退貨額＝銷售收入退貨率　　銷售收入＝銷售凈額（１－退貨率）　?。玻N售成本預(yù)算　　銷售數(shù)量每單位產(chǎn)品的制造成本（或每單位商品的購成成本），可得銷售成本。另外，只有采用公司內(nèi)的轉(zhuǎn)帳價(jià)格為價(jià)格為銷售成本，才能說明銷售部門、制造部門的業(yè)績，即可立即算出銷售部門與制造部門的毛利，從而顯示銷售部門借助制造部門的力量，而達(dá)成了毛利目標(biāo)值?！　×硗猓吹赜騽e編訂銷售成本預(yù)算時(shí)，由于各地域的包裝費(fèi)用不一致，于是導(dǎo)致每單位產(chǎn)品制造成本不同的情況，所以，在決定地域別銷售成本之前是，必須調(diào)查清楚產(chǎn)生成本的原因。在毛利預(yù)算決定之前，應(yīng)檢查銷售毛利是否足以抵償企業(yè)所需的一切經(jīng)費(fèi)。　?。矗疇I業(yè)費(fèi)用預(yù)算　　訂立營業(yè)費(fèi)用預(yù)算之前，首先需表明銷售收入目標(biāo)的內(nèi)容，或達(dá)成目標(biāo)所需的銷售方針。明示銷售活動內(nèi)容，甚至營業(yè)費(fèi)用也是依銷售活動內(nèi)容而估計(jì)。一般損益所表示的營業(yè)費(fèi)用內(nèi)容，指的是市場活動成本?！　。ǎ玻┮罁?jù)銷售收入或銷售毛利目標(biāo)值的方法　　這是根據(jù)營業(yè)費(fèi)用與銷售收入的比率，或營業(yè)費(fèi)用與毛利的比率，來估計(jì)營業(yè)費(fèi)用的方法。由于一般管理費(fèi)用屬固定成本，所以，自總成本減去固定成本與銷售成本，自可求出營業(yè)費(fèi)用的范圍?？捎脃=a+bx的算式來表示二者的關(guān)系，將銷售收入目標(biāo)值代入Ｘ中，即可求算營業(yè)費(fèi)用?！　。ǎ担┮罁?jù)單位數(shù)量求算的方法　　這是根據(jù)銷售數(shù)量單位（如每車、每噸等）的營業(yè)費(fèi)用為標(biāo)準(zhǔn)，借以估計(jì)總營業(yè)費(fèi)用的方法。　　最后，營業(yè)費(fèi)用的估計(jì)值，是配合著各費(fèi)用項(xiàng)目的個(gè)別估計(jì)值及總范圍而決定的。掌握各營業(yè)費(fèi)用時(shí)，最適用的是按照發(fā)生形態(tài)去掌握營業(yè)費(fèi)用?！　、诠潭I業(yè)費(fèi)用：營業(yè)部門的人事費(fèi)、折舊費(fèi)、租金、保險(xiǎn)費(fèi)等等。等銷售收入目標(biāo)值決定之后，即可估計(jì)銷售條件費(fèi)，但請注意：宜考慮業(yè)界動向與目標(biāo)，然后再作最后的決定。習(xí)慣上多依銷售收入的多寡來決定，具有變動成本的性質(zhì)，所以，視其與銷售收入的關(guān)系來決定。其中，多以汽油費(fèi)用等變動費(fèi)用為主?！　。ǎ矗V告費(fèi)　　有關(guān)廣告費(fèi)的估計(jì)法，有銷貨收入?yún)R率法、銷貨單位法、純前邊匯率法、實(shí)績標(biāo)準(zhǔn)法、競爭者對抗法、付款能力法等等。　　至于如何方法最優(yōu)，則視企業(yè)的情況而異！　　另外，廣告費(fèi)用雖具有變動成本的特征，但由于媒體不同，有時(shí)必須事先決定一年為期的訂約額?！　。ǎ担┐黉N費(fèi)用　　印制目錄、郵費(fèi)、贈品費(fèi)、推銷員的訓(xùn)練費(fèi)用等等，一般都要個(gè)別估計(jì)?！　∪耸沦M(fèi)指的是推銷人員的人事費(fèi)，只有不是采用絕對的提成或傭金制度，就可視為固定成本。本折舊費(fèi)用屬于純粹的固定成本性質(zhì)。　　估計(jì)匯總上述各種費(fèi)用項(xiàng)目，與營業(yè)費(fèi)用用容許的范圍相比較，如果在容許限度之內(nèi)，當(dāng)然沒什么問題?！　】s減費(fèi)用時(shí)，應(yīng)避免縮減和促銷有關(guān)而且直接影響銷售收入的費(fèi)用，如銷售活動所需的汽油費(fèi)、推銷員的差旅費(fèi)等等?！　。担?jīng)營純益預(yù)算　　銷售毛利減去營業(yè)費(fèi)用，等于營業(yè)純益，故估計(jì)營業(yè)費(fèi)用之后，需重新確認(rèn)營業(yè)純益，觀察是否達(dá)到預(yù)定的金額?！　≡阡N售部門中，營業(yè)純益是考核該部門業(yè)績的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，因此，可將營業(yè)純益視為貢獻(xiàn)利益。即使實(shí)現(xiàn)了銷售收入，如果沒有回收等額的資金，企業(yè)的經(jīng)營仍然無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，只要銷售收入預(yù)算存在一天，就必須有應(yīng)收賬款的收回預(yù)算計(jì)劃?！　≈灰_定了付款條件標(biāo)準(zhǔn)，即可與月別銷售預(yù)算相配合，而訂立應(yīng)收賬款的回收計(jì)劃?！　。ǎ玻╊A(yù)料中的存貨——銷售所需的存貨，　　（３）為調(diào)整銷售與生產(chǎn)所需的存貨。首先決定標(biāo)準(zhǔn)的存貨周轉(zhuǎn)率、備貨期間以及安全庫存等，參照產(chǎn)品別與月銷售預(yù)逄而訂立存貨預(yù)算。待完成各產(chǎn)品的月別銷售預(yù)算之后，即可據(jù)此制訂存貨計(jì)劃，最后再制訂適合的生產(chǎn)計(jì)劃，換言之，由于初期存貨加本期購貨，再減期末存貨之后的余額，等于銷售成本。　　但有時(shí)，由于生產(chǎn)能力、庫存、市場情況三者，因互為矛盾，以致影響存貨數(shù)量，而產(chǎn)生了銷售與生產(chǎn)的調(diào)整性庫存。冰淇淋就是最佳的例子：夏季與冬季的銷售數(shù)量，有著天壤之別。 商品構(gòu)成組合和分類的方法商品的組合目標(biāo)有三個(gè)，一個(gè)是給顧客生活帶來便利，一個(gè)是能滿足顧客生活必需，再有就是讓顧客買起來方便和愉悅?！　∑湟唬褪菍⒍喾N類的商品按照其理想配置做分類，其商品的組合目標(biāo)就是要讓顧客覺得這些商品對他們生活有很大便利性?！　∑淙?，將已經(jīng)分類的商品中比較有關(guān)聯(lián)性（附屬性）的安排在一起，讓顧客買起來方便和愉快。要實(shí)現(xiàn)“豐富有彈性的商品”的關(guān)鍵，就是要做好商品分類，而要促成商品分類，其構(gòu)成的執(zhí)行方法就如以下所描述：　　　　就商品幅度（廣度和深度）設(shè)定貨架或櫥柜的擺設(shè)　　以商品的幅度設(shè)定擺設(shè)，必須去滿足顧客多樣化的要求。　　　　主力商品、關(guān)聯(lián)商品、補(bǔ)充商品的分類　　一家商店能表現(xiàn)出它特征的就是主力商品，而主力商品也是該商店銷售額的主要部分。譬如以工藝品店來講，工藝品就是它的主力商品，其關(guān)聯(lián)商品是串珠、花邊，其補(bǔ)充商品就是日式和西洋式的裁剪材料?！　　　【幪柹唐?、替換商品、季節(jié)商品以及特賣商品的分類　　編號商品也有人把它稱為判定商品，因?yàn)檫@種商品整年都在賣，所以只有采用編號，也就是使用商品編號來代替其名稱。但如果該商品銷