【正文】 會(huì)訪不應(yīng)超過15分鐘。最后離開辦公室的員工，應(yīng)檢查門窗，電燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好，檢查無遺漏問題后鎖門方可離去。嚴(yán)禁在辦公室、宿舍進(jìn)行黃、賭、毒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除或移交司法部門處理。11. 員工在崗必須具備良好的工作態(tài)度。第七條 保持良好的精神風(fēng)貌與員工形象以飽滿的精神投入工作當(dāng)中去，讓微笑充滿每一天。注意自已外在形象的裝束，工作中任何時(shí)候保持服裝整齊、清潔，頭發(fā)應(yīng)潔凈，勤洗、勤梳理。員工上班一律穿工裝，場(chǎng)所作業(yè)或辦公時(shí)間，不得光膀、穿背心、短褲、拖鞋。 員工要愛惜工裝，凡未滿1年內(nèi)損壞、丟失的，若重領(lǐng)由員工本人支付成本費(fèi)，若未滿1年離職的， 從離職工資中扣回成本費(fèi)。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎維護(hù)公司形象，不貶低對(duì)方，客觀正派，不泄露公司秘密。男女之間，應(yīng)女方先伸手，若女方 不伸手，男方點(diǎn)頭致意即可；賓主之間，初見面時(shí)，主人先伸手，無論客人是男或女，作為客人均不宜先 伸手；告別時(shí)，客人先伸手；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)輩先伸手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手，若又是賓主之間，下級(jí) 作為主人應(yīng)先伸手以示歡迎。 熱情、文明、禮貌接待每一位客戶及來訪者，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有 客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)致歉。處理工作保持頭腦冷靜，尤其是遇客 戶抱怨時(shí)，提倡微笑服務(wù)。 當(dāng)接取對(duì)方名片時(shí)應(yīng)表示謝意，欠身，雙手接過名片后認(rèn)真看一遍，誦讀對(duì)方姓名、職務(wù)。向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)起立，身體稍前傾，使用雙手握住名片兩角，從正面向?qū)Ψ竭f出。員工離職時(shí)，本人的名片應(yīng)交回公司。 站姿：站立時(shí)雙腿略為分開，肩膀平直、挺胸收腹，始終給人一種精神飽滿氣質(zhì)不凡的感覺，切忌側(cè)身亂靠、來回走動(dòng)、手足無措或雙手插在褲袋里。 坐姿：上身端正，下身自然，不要反手夾在雙腿之間，雙腳不要叉開，不要高翹二郎腿，更不能抖動(dòng)，向 下坐要輕而穩(wěn)，不要猛地坐下，否則會(huì)顯得粗魯。不要八字腳，不要把手插進(jìn)口袋，也不要背著走路，更不能與他人勾肩搭背。第九條 電話禮儀及時(shí)接聽電話，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。談話結(jié)束，表示謝意：“再見或謝謝”，絕不允許在客戶未掛電話時(shí)先掛斷電話。若接通電話后，要找的同事不在，應(yīng)禮貌處理。要不時(shí)用“嗯”“是”“好的”表示聆聽，明白對(duì)方意思后及時(shí)給予適當(dāng)反饋。通話聲音輕柔、自然，音量適中，不要影響他人。 在處理客戶投訴時(shí)，以傾聽客戶抱怨的方式來穩(wěn)定客戶情緒；并盡快將電話轉(zhuǎn)接到有經(jīng)驗(yàn)的同事或主 管來處理。為適應(yīng)工作需要，我們的組織架構(gòu)會(huì)不斷精簡(jiǎn)與更新，盡量使組織架構(gòu)簡(jiǎn)化、合理，保證工作效率。五、人力資源管理（一）人才理念 河北綠草地公司牢固樹立“人才是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的最終動(dòng)力”的理念，實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，高度重視各級(jí)人才的管理培訓(xùn)工作，構(gòu)筑未來人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財(cái)富。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)員工還會(huì)得到很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們致力于為每一位員工提供個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃輔導(dǎo)。：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責(zé)備，允許改進(jìn)自律。：以誠(chéng)相待，與人為善，理解人、體諒人，不搞內(nèi)耗，敬業(yè)樂業(yè)、忠于職守，以公司為家，與公司共榮辱。我們給予各級(jí)員工適當(dāng)?shù)穆殭?quán)，以便其能夠完成工作、創(chuàng)造好業(yè)績(jī)。：技術(shù)員、文員級(jí)員工：包括技術(shù)員、倉(cāng)管員、文員等；工程師、主管級(jí)員工：除工人級(jí)、技術(shù)員、文員級(jí)和經(jīng)理級(jí)以外的員工。經(jīng)理級(jí)員工：經(jīng)理、享受經(jīng)理級(jí)待遇的員工。：采用內(nèi)部調(diào)動(dòng)、內(nèi)部晉升、員工推薦、社會(huì)公開招聘、校園招聘、媒體招聘等。內(nèi)部競(jìng)聘遵照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，由行政人事部統(tǒng)籌臨時(shí)組成“考評(píng)小組”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才選拔（一般由部門經(jīng)理、骨干組成），凡系競(jìng)聘者的配偶、親屬、特殊關(guān)系的，應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)回避，不得擔(dān)任考官。、學(xué)歷證等證件真實(shí)有效。：職位 審批部門經(jīng)理行政人事部經(jīng)理總經(jīng)理董事長(zhǎng)經(jīng)理級(jí)∨∨主管級(jí)∨∨∨職員級(jí)∨∨工人級(jí)∨∨：用人部門填寫“人員增補(bǔ)申請(qǐng)表”行政人事部審定人事定編主管領(lǐng)導(dǎo)審批行政人事部初試行政人事部通知入職總經(jīng)理審批行政人事部審核填寫“員工錄用審批表”用人部門進(jìn)行復(fù)試應(yīng)聘人員由行政人事部進(jìn)行初試，初試的主要內(nèi)容包括：⑴、證件查驗(yàn)及資格審查；⑵、人員綜合素質(zhì)把關(guān)，主管以上人員必須進(jìn)行綜合能力測(cè)評(píng)。對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員還要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)筆試或模擬、實(shí)操等。（五）試用與轉(zhuǎn)正：，在正式辦理入職手續(xù)前必須到本公司指定的醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的體檢，體檢費(fèi)用轉(zhuǎn)正后報(bào)銷。、查驗(yàn)的資料：、學(xué)歷證等證件原件及其復(fù)印件各一份。，還必須簽署《保密及競(jìng)業(yè)限制協(xié)議書》。 、領(lǐng)取鑰匙等。：，員工的主管、經(jīng)理將從工作態(tài)度、工作能力、工作成績(jī)、發(fā)展?jié)撃艿确矫鎸?duì)員工進(jìn)行全面考核評(píng)估。：（試用期后）與公司簽訂《員工承諾書》，員工必須承諾在公司連續(xù)工作1年以上，否則將扣除一個(gè)月工資。，也可雙方協(xié)商延長(zhǎng)試用期1個(gè)月，繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)、考查。，由主管對(duì)其進(jìn)行考核并向行政人事部提交書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方才生效、轉(zhuǎn)正。員工試用期滿即與公司簽訂《勞動(dòng)合同》，人事部門負(fù)責(zé)《勞動(dòng)合同》的簽訂、歸檔工作。：《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，按規(guī)定程序經(jīng)逐級(jí)審批后轉(zhuǎn)正。 例如：若員工的入職時(shí)間是2月5日，試用期是3個(gè)月，5月5日滿3個(gè)月，轉(zhuǎn)正可以從5月1日算起。：類別 審批部門經(jīng)理行政人事部經(jīng)理總經(jīng)理董事長(zhǎng)工人/職員∨∨班組長(zhǎng)∨∨主管/主管級(jí)∨∨∨經(jīng)理/經(jīng)理級(jí)∨∨。、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)、勝任本職工作。，提升履行職責(zé)的能力，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效。，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力。其核心內(nèi)容：知識(shí)、技能、意識(shí)三個(gè)維度。在職培訓(xùn)主要課程：崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能與新技術(shù)、管理理論、行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司新制度、公司政策要求等。為真正做到“需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”，行政人事部應(yīng)于每年年底做培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工需要什么培訓(xùn)，便于科學(xué)制定《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》。各部門依據(jù)《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》，于每個(gè)月月例會(huì)時(shí)提交當(dāng)月的具體培訓(xùn)課程安排，即：《部門月培訓(xùn)計(jì)劃》。，學(xué)員必須于《員工培訓(xùn)簽到表》上簽到。，都要對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核方式以筆試為主，現(xiàn)場(chǎng)模擬與實(shí)操為輔。（具體由行政人事部執(zhí)行），以作為員工加薪、調(diào)崗、晉升之重要參考依據(jù)之一，對(duì)于入職培訓(xùn)不及格的學(xué)員，將不予錄用。：考試成績(jī)記錄、外出培訓(xùn)協(xié)議等。《外出培訓(xùn)協(xié)議》的員工，公司將按培訓(xùn)協(xié)議追究其相應(yīng)的責(zé)任。 本制度適用于全體員工考勤管理。 公司行政人事部是員工考勤管理的主管部門，負(fù)責(zé)考勤管理工作的監(jiān)督檢查和考核。+人臉識(shí)別管理的形式，記錄員工每天出勤情況。 員工需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行上下班（上午上、下班各一次，下午上、下班各一次，特殊崗位除外）指紋識(shí)別考勤。 員工日?？记谟伤诓块T負(fù)責(zé)，借調(diào)人員由調(diào)入部門負(fù)責(zé)。員工應(yīng)自覺遵守考勤制度，按公司規(guī)定時(shí)間到崗和離崗，接受監(jiān)督，服從管理。，在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)不得遲到、早退，不得擅離工作崗位；因事、病請(qǐng)假，必須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單。在工作時(shí)間內(nèi)不得干私活、辦私事、中途溜號(hào)或閑竄，不得做與工作無關(guān)的事，不得妨礙他人工作，情節(jié)嚴(yán)重的處以行政通報(bào)或100500元罰款。如發(fā)現(xiàn)酒后上班的按情節(jié)追究部門主管及當(dāng)事人責(zé)任，嚴(yán)重的處以200元罰款。 ： 上午：8:00 12:00 下午：13:30 17:30 備注：生產(chǎn)根據(jù)排產(chǎn)情況，可以調(diào)整上班時(shí)間。、監(jiān)控室工作時(shí)間為每天24小時(shí)值班，實(shí)行兩班倒。 考勤內(nèi)容 遲到：?jiǎn)T工在規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行指紋識(shí)別的視為遲到；早退：?jiǎn)T工在規(guī)定下班時(shí)間之前離崗視為早退。 員工有以下行為之一者，視為曠工： a 未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不到崗、擅自離崗的；b 未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；c 假期已滿，逾期未歸無正當(dāng)理由且未經(jīng)同意續(xù)請(qǐng)的；d 不服從工作調(diào)動(dòng)，未按調(diào)令期限內(nèi)到新崗位報(bào)到工作的；e 無故缺勤而事后又未提供任何證明的；f 其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。 外出 員工因公外出或出差（不用公車）應(yīng)事前填寫《公出單》作為出勤依據(jù)，外出人員須說明外出事由、去向、預(yù)計(jì)回廠時(shí)間，本部門主管簽字批準(zhǔn)后，《公出單》交行政人事部開具《放行條》，保安見《放行條》予以放行。員工用公車外出的，應(yīng)事前填寫《公出單》及《派車單》，《公出 單》交行政人事部，《派車單》第二聯(lián)交保安室予以放行。 假別管理、婚喪等需要請(qǐng)假,應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假單》，按規(guī)定手續(xù)經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離崗，并在當(dāng)天將請(qǐng)假單交行政人事部備案。 事假以小時(shí)和天為單位計(jì)算，不足1 小時(shí)按1 小時(shí)計(jì)算。不能按期返崗者，本人用電話向所在直接主管、部門經(jīng)理請(qǐng)假，由所在部門考勤員代辦續(xù)假手續(xù)，否則，按曠工處理。c為保證公司的生產(chǎn)及業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，員工每年度請(qǐng)事假最多每次不得超過15天；每年累計(jì)最多不得超過30天，累計(jì)次數(shù)不超過5次。：?jiǎn)T工因工負(fù)傷，經(jīng)指定醫(yī)院診斷，由遵化市勞動(dòng)和社會(huì)保障局認(rèn)定，方可享受工傷假；工傷假相關(guān)規(guī)定按遵化市《工傷保險(xiǎn)條例》執(zhí)行；員工因違紀(jì)行為而導(dǎo)致工傷的，公司有權(quán)在工傷保險(xiǎn)賠付結(jié)案后解除聘用合同。值班按調(diào)休處理，值班表由部門主管簽字后報(bào)行政人事部；凡因個(gè)人或工作小組的自身原因使本職工作未完成的，不得申報(bào)加班；除特殊崗位外，若在節(jié)假日加班的，遵照有關(guān)規(guī)定按基本工資的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)支付加班費(fèi)。調(diào)休時(shí)，應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，寫明加班事由、日期等，經(jīng)所在部門經(jīng)理確認(rèn)，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后享受調(diào)休，調(diào)休原則上不能跨月享受。生產(chǎn)員工加班優(yōu)先按調(diào)休處理。 主管及以上人員請(qǐng)假逐級(jí)審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。，年休假天數(shù)為5天；已滿5年不滿10年的，年休假天數(shù)為10天；已滿10年的，年休假天數(shù)為15天；： a 年度內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)20天以上的； b 年度內(nèi)受到行政處分或留用察看的； c 嚴(yán)重違反公司規(guī)定，給公司造成損失的。，一次性休完，確因工作原因無法使用的，經(jīng)批準(zhǔn)后可折算為工作日薪酬發(fā)放給員工。：?jiǎn)T工直系親屬給假3天，與直系親屬不在同一居住地的給予省內(nèi)2天、省外4天的往返路途假，路費(fèi)自理；非直系親屬給假1天；請(qǐng)假時(shí)須提供相關(guān)證明。、徇私舞弊者，每位員工均有權(quán)舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)者給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。 為杜絕“虛崗”、“脫崗”等現(xiàn)象，由行政人事部嚴(yán)格對(duì)照各部門人員名冊(cè)，及時(shí)落實(shí)人員考勤和在崗在位情況，將不定期對(duì)各部門進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)在工作時(shí)間內(nèi)有與工作無關(guān)行為的，第一次予以警告并處以50100元罰款，第二次嚴(yán)重警告并處以200500元罰款，第三次進(jìn)行崗位調(diào)整實(shí)行待崗，待崗期內(nèi)不合格的予以辭退。，嚴(yán)格遵照遵化市相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，員工試用期及轉(zhuǎn)正工資均切實(shí)按照雙方商定的標(biāo)準(zhǔn)支付。、技術(shù)人才待遇由公司領(lǐng)導(dǎo)面議。，其工資標(biāo)準(zhǔn)自第二個(gè)月起做相應(yīng)加薪或減薪?！秳趧?dòng)合同》中規(guī)定。9. 薪資計(jì)算及發(fā)放：月基本工資除以每月標(biāo)準(zhǔn)工作天數(shù)26天，員工在入職、離職當(dāng)月以26天計(jì)。：每月18日發(fā)放上月薪資，如遇周末/節(jié)假日，則順延發(fā)放。、存折、密碼等。工人到組長(zhǎng)處登記，由部門文員統(tǒng)一交行政人事部核查。、個(gè)人所得稅等的費(fèi)用。除年度調(diào)薪外，其他任何情況下的調(diào)薪均需由部門經(jīng)理填寫《調(diào)資申請(qǐng)表》，并按相關(guān)程序進(jìn)行：：一般情況下，工人級(jí)員工轉(zhuǎn)正后的工資按公司統(tǒng)一政策執(zhí)行，由行政人事部直接調(diào)整。： 員工轉(zhuǎn)正的最早執(zhí)行時(shí)間從行政人事部接到所屬部門交來的部門經(jīng)理已經(jīng)簽字的轉(zhuǎn)正時(shí)間的當(dāng)月算起。凡已轉(zhuǎn)正的員工，如果其工作表現(xiàn)確實(shí)特別優(yōu)秀，部門主管或經(jīng)理將填寫《調(diào)資申請(qǐng)表》申報(bào)，經(jīng)審批決定是否調(diào)整以及調(diào)整的數(shù)目。：對(duì)于試用期滿且在本公司連續(xù)工作滿一年后的員工，公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)工資水平等因素，于每年3月決定當(dāng)年度是否進(jìn)行調(diào)薪以及調(diào)整的具體幅度。，公司薪資年度調(diào)整一年不超過一次。績(jī)效達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn)的員工將無年度績(jī)效獎(jiǎng)金。（例如，公司規(guī)定配料、注液等車間及溶劑檢測(cè)驗(yàn)人員在工作時(shí)，必須佩戴防護(hù)面具和防護(hù)眼鏡。、配置標(biāo)準(zhǔn)、使用期限、使用規(guī)定、使用效果跟進(jìn)、監(jiān)督檢查等。，若在使用期限內(nèi)人為破壞的，員工除必須照價(jià)賠償外，還可能受到包括罰款、甚至開除等嚴(yán)厲的行政處分。：?！端奚峁芾硪?guī)定》中的各項(xiàng)規(guī)定。類 別員工主管及以上伙食補(bǔ)貼10元/天15元/天：，公司安排專車在規(guī)定時(shí)段在指定站點(diǎn)提供上下班免費(fèi)接送服務(wù)。在享用公司接送服務(wù)時(shí)，請(qǐng)做到“守時(shí)、守序、禮貌、謙讓。：：主要有球類場(chǎng)地、電視等。：凡在其它相關(guān)方案或管理辦法中提及的福利。，共同面對(duì)問題，共同設(shè)定目標(biāo)，共同尋找方法，共同提升工作績(jī)效。：每月考核一次，即：月度考核。，公司會(huì)提供晉升、晉級(jí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)與發(fā)展?！逗颖本G草地新能源股份有限公司薪資實(shí)施細(xì)則》為藍(lán)本。、居住地、婚育狀況、電話號(hào)碼等情況發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)到行政人事部登記更新。：、調(diào)動(dòng)、職務(wù)變動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處分、辭職、辭退、開除等原因而引起相應(yīng)的人事資料變動(dòng)的情形稱“員工動(dòng)態(tài)”。類別/審批人部門經(jīng)理行政人事部經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)工人級(jí)∨∨組長(zhǎng)∨∨職員級(jí)/主管級(jí)∨∨∨經(jīng)理級(jí)∨：，在員工表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，員工的工資或職務(wù)級(jí)別會(huì)得