【正文】 慶和成都為代表的西部企業(yè)對(duì)企業(yè)間電子商務(wù)市場(chǎng)普及率還不到1%，而少數(shù)民族地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展率幾乎接近于零，近兩年，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)得以突飛猛進(jìn)發(fā)展，但發(fā)展的地域很不均衡。其中，%，山東占9%，江蘇占7%；西部十二個(gè)省、直轄市、自治區(qū)所占的百分比分別為：%，%，%，貴州1%，%，廣西3%，內(nèi)蒙1%，%，%，%，%，%。可見(jiàn)，西部上網(wǎng)人數(shù)與東部相比，懸殊之大。[7]在我國(guó)西部，互聯(lián)網(wǎng)的普及僅限于極少數(shù)中心城市，在西北，上網(wǎng)人數(shù)名列全國(guó)最后，一些地區(qū)尚未解決上網(wǎng)問(wèn)題，能上網(wǎng)的地區(qū)，上網(wǎng)的速度又不快。所以在這些企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)將是一個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng)。作為電子商務(wù)的主角企業(yè)的信息化狀況也是絕對(duì)不容忽視的，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有20多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來(lái)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在很大差距，其現(xiàn)狀如下：　?。?）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段?？偟膩?lái)說(shuō)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級(jí)階段。 電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，法律環(huán)境和市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境等。例如，網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和貨物安全等。目前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善，有關(guān)市場(chǎng)管理的法律法規(guī)、社會(huì)信用體系尚未完全建立?！　。?）功能單一。雖然貿(mào)易行業(yè)完整，但功能略顯單一，多是發(fā)布廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數(shù)部分進(jìn)行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數(shù)沒(méi)有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。　?。?）同時(shí)，企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)也普遍提高。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也為小企業(yè)利用信息迅速崛起創(chuàng)造了有利條件，其信息化建設(shè)的熱情非常高。外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域，出現(xiàn)了許多巨資投入外貿(mào)網(wǎng)站的情形，如中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源、中國(guó)出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)注冊(cè)、阿里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等等。在這樣的宏觀背景下，電子商務(wù)不僅是西部地區(qū)重點(diǎn)解決的發(fā)展項(xiàng)目，也稱謂西部地區(qū)提高信息化程度、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。缺乏信息源和信息設(shè)備、交流渠道不暢嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，阻礙了西部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。具有可以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢(shì)目前，%的面積、%的人口，占有超過(guò)60%的GDP，%的人口，%的面積，占有14%的GDP。在這一進(jìn)程中，電子上午是西部地區(qū)的必然選擇。面對(duì)第三代電子商務(wù)，東部和西部地區(qū)基本上是處在同一條起跑線上，因此西部地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起使商業(yè)機(jī)會(huì)增加，為生產(chǎn)成本的降低創(chuàng)造了條件。電子商務(wù)的健康發(fā)展應(yīng)依托于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷售方式，使之與國(guó)際大市場(chǎng)接軌。我國(guó)西部的制造業(yè)具備一定規(guī)模和技術(shù)水平，這是西部發(fā)展電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。[5] 通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問(wèn)、個(gè)人通信、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。 　　西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)作為我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)中的主要建設(shè)目標(biāo)地，其中大型國(guó)有企業(yè)占主導(dǎo)地位，中小型私企少的形式構(gòu)成了西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢、無(wú)良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)不活躍等問(wèn)題，從而使中小型企業(yè)難以存活。中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有一定的優(yōu)勢(shì)，西部各省的中小傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用電子商務(wù)發(fā)展自身。在一項(xiàng)涉及中國(guó)西部多個(gè)省的調(diào)查中顯示，中小企業(yè)在西部企業(yè)數(shù)量中的比重是97%，職工人數(shù)及產(chǎn)值超80%，利稅超60%。一是西部中小企業(yè)往往是依靠西部廉價(jià)勞動(dòng)力和西部當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)發(fā)展的。西部地區(qū)一些條件較好的地方出現(xiàn)了一些新的中小企業(yè)。這些企業(yè)當(dāng)中有很多企業(yè)有的已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱。我覺(jué)得西部中小企業(yè)作為西部大開(kāi)發(fā)的主角和主要力量是西部開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的主力軍，西部一些大型企業(yè)有自己各方面的優(yōu)勢(shì)，有的是行業(yè)壟斷型企業(yè)，有的是資源型企業(yè)，而有的是自己擁有絕對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)，有的有較強(qiáng)的盈利能力，有的在西部各省經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中有敏銳的洞察力，而有的對(duì)社會(huì)資源有很強(qiáng)的動(dòng)員能力。不少人對(duì)新興的電子商務(wù)活動(dòng)存在的認(rèn)識(shí)不足。電子商務(wù)作為新興技術(shù)能在很大程度上解決空間帶給我們的障礙。對(duì)廣大西部地區(qū)，可以利用信息化和發(fā)展電子商務(wù)來(lái)影響和改變資源的配置方式，使該地區(qū)發(fā)展不再完全取決于當(dāng)?shù)刭Y源的稟賦、地理位置和條件；并且可以借助“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”將工業(yè)化與信息化結(jié)合起來(lái)，走新型工業(yè)化道路，即通過(guò)直接利用新技術(shù)、新思維、新的管理方式來(lái)改造我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，變革體制、轉(zhuǎn)變觀念、以達(dá)到縮短差距，實(shí)現(xiàn)西部社會(huì)經(jīng)濟(jì)跳躍式發(fā)展的目的。電子商務(wù)給予了西部少數(shù)名族地區(qū)中小企業(yè)絕佳的發(fā)展機(jī)遇。西部地區(qū)包括西北西南有為數(shù)眾多的中小企業(yè)，這些中小企業(yè)在西部社會(huì)經(jīng)濟(jì)中起著重要作用。是西部經(jīng)濟(jì)中不可忽視的重要力量，西部中小企業(yè)擔(dān)負(fù)著發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)的重要任務(wù)又擔(dān)負(fù)著解決本地人工作的社會(huì)責(zé)任。一方面西部各省中小企業(yè)是西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。西部地區(qū)工業(yè)平均增加值環(huán)比增加3%，其中大中型企業(yè)增加率為2%，而同期西部各省的中小企業(yè)的增長(zhǎng)率都非常高。另一方面西部中小企業(yè)還是出口創(chuàng)匯的主要組織力量，在西部各種工業(yè)園區(qū)有大量的出口生產(chǎn)型企業(yè)，其中有一半以上是中小企業(yè)，西部各省中，2%的商品交易額都是由中小企業(yè)完成的。時(shí)間發(fā)展到21世紀(jì)西部科技型的中小企業(yè)得到了很大發(fā)展，以陜西西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)為例，科技型中小企業(yè)的入住率達(dá)到了80%，西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)成為了西部經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的龍頭帶動(dòng)了全省經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。當(dāng)中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應(yīng)用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)參考。 　　 　　迅速判定和識(shí)別商品；將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)中。 　　 　　公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的；從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息；電子商務(wù)買/賣商品或服務(wù)；多個(gè)用戶之間的協(xié)作或信息共享。 　　 　　更好地以一種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù)；在涉及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)過(guò)程；將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來(lái)；通過(guò)集成WWW和內(nèi)部系統(tǒng)促進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。所以，我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，依然需要做完善的規(guī)劃，設(shè)定長(zhǎng)久發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。把單一開(kāi)類似淘寶、拍拍的C2C平臺(tái)店鋪當(dāng)做中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的全部。第三個(gè)現(xiàn)象：?jiǎn)我话l(fā)展某一B2B平臺(tái)，注冊(cè)并把全部精力放在某一單一B2B平臺(tái)，而這種單一平臺(tái)渠道的營(yíng)銷結(jié)果，有可能會(huì)讓電子商務(wù)平臺(tái)越走越窄。其實(shí)是企業(yè)缺乏對(duì)營(yíng)銷手段的認(rèn)識(shí)和組合能力，比如博客營(yíng)銷并不一定適用于每種產(chǎn)品。二、“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，看看你的同行是怎么做的，動(dòng)手之前，出一份同行的調(diào)研報(bào)告。企業(yè)的網(wǎng)站是最重要的，先不要去管C2C,B2C,B2B，中小企業(yè)建立網(wǎng)站應(yīng)一步步來(lái)，如果連企業(yè)網(wǎng)站都SEO不出去，別的就不要想著做了。電子商務(wù)是一個(gè)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)，既然是創(chuàng)業(yè)，那必然是一個(gè)過(guò)程。在這里我們真誠(chéng)希望各位網(wǎng)商之間可以互相幫助，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代我們更需要人脈，當(dāng)我們形成一個(gè)巨大的商圈，并可坦誠(chéng)相待，互幫互助的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)市場(chǎng)中，你不是孤軍奮戰(zhàn)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在作戰(zhàn)。 政府和企業(yè)重視不夠 雖然自改革開(kāi)放以來(lái)，西部少數(shù)民族也在努力解放思想觀念，政府和企業(yè)都在全力抓經(jīng)濟(jì)促發(fā)展，但是因?yàn)樾枰l(fā)展考慮的事情畢竟太多，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展，許多地區(qū)還根本沒(méi)有把它提到議事日程上來(lái)。3. 電子商務(wù)人才和技術(shù)嚴(yán)重缺乏 由于經(jīng)濟(jì)的落后，導(dǎo)致了這些地區(qū)人才的匱乏。而通信技術(shù)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施在這些地區(qū)也相對(duì)落后，這也嚴(yán)重制約著這些地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)。[2]投資主體和所有制結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化， 非國(guó)有企業(yè)發(fā)展速度較快。勞動(dòng)密集度高，兩極分化突出， 決定了當(dāng)前中小企業(yè)重在“二次創(chuàng)業(yè)”。提高中小企業(yè)科技含量，實(shí)現(xiàn)第二次創(chuàng)業(yè)，是當(dāng)前西部中小企業(yè)發(fā)展的重中之重。 決定了當(dāng)前中小企業(yè)的發(fā)展推進(jìn)要區(qū)別特點(diǎn)，先易后難，以點(diǎn)帶面。中小企業(yè)自身基礎(chǔ)薄弱。目前我國(guó)的中小企業(yè)呈現(xiàn)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，事實(shí)上，中小企業(yè)不具備這樣的實(shí)力。因此，中小企業(yè)在其發(fā)展中遇到了許多難點(diǎn)和不公。中小企業(yè)的管理部門多，出臺(tái)政策不一致甚至相互矛盾，致使中小企業(yè)無(wú)所適從，真正有困難時(shí)無(wú)人管，坐失商機(jī)。多年來(lái)，國(guó)家一直強(qiáng)調(diào)發(fā)展大企業(yè)，大企業(yè)在融資、稅收、土地使用政策方面有諸多優(yōu)勢(shì)。三是資金短缺。銀行對(duì)中小企業(yè)的信任度較差一般貸款控制的會(huì)非常嚴(yán)格，注意中小企業(yè)從銀行貸款是有一定難度的，但是由于西部地區(qū)民間融資沒(méi)有東部沿海地區(qū)發(fā)達(dá)，所以西部地區(qū)中小企業(yè)要想快速發(fā)展，資金就是最大的問(wèn)題，中小企業(yè)間相互借貸融資是主要的集資方式。四是產(chǎn)權(quán)不清，缺乏動(dòng)力。西部中小企業(yè)創(chuàng)新能力非常之弱，管理方式也相對(duì)落后目前西部中小企業(yè)大多企業(yè)還實(shí)行家族式的管理方式這種管理方式只能在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期為企業(yè)低成本的聚集人才，但是由于缺乏科學(xué)的管理也對(duì)人才和技術(shù)的重視不夠中小企業(yè)技術(shù)發(fā)展的水平相對(duì)較弱，多數(shù)企業(yè)根本沒(méi)有技術(shù)方面的投入，建立研發(fā)和開(kāi)發(fā)中心的企業(yè)也很少中小企業(yè)在用人機(jī)制上缺乏了穩(wěn)定性造成了中小企業(yè)普遍缺乏人才的現(xiàn)象，很多中小企業(yè)出現(xiàn)招聘難用人難留人難等一系列難題。五是西部中小企業(yè)最大的問(wèn)題不在于資金也不在于在于技術(shù)而在于人才，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是人的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)的靈魂、人才是企業(yè)的基礎(chǔ)、人才是企業(yè)的根基，只有匯集了優(yōu)秀人才中小企業(yè)才能做到基業(yè)長(zhǎng)青。一旦國(guó)有企業(yè)陷入了虧損破產(chǎn)倒閉的境地，很多為國(guó)有企業(yè)配套的中小企業(yè)也失去了存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，中小企業(yè)對(duì)國(guó)有企業(yè)的這種依附關(guān)系嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的健康發(fā)展，使中小企業(yè)變成了國(guó)有企業(yè)的工具。對(duì)于電子商務(wù)的法律問(wèn)題，需要中央政府和地方政府共同努力才能解決。即使在某個(gè)區(qū)域內(nèi)發(fā)展電子商務(wù)也不僅僅是交易雙方的事，更為重要的是離不開(kāi)政府為其發(fā)展所創(chuàng)造的環(huán)境，離不開(kāi)工商、財(cái)稅、銀行、海關(guān)等部門的支持。所以在西部發(fā)展電子商務(wù)，應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題從全局上考慮。我國(guó)西部的大部分企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力比較弱，它們發(fā)展電子商務(wù)就更離不開(kāi)政府了。其次，政府要指導(dǎo)、敦促金融行業(yè)和電信行業(yè)改革，打破行業(yè)壟斷，加快電子信用服務(wù)的發(fā)展和降低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。其三，政府要通過(guò)有效的手段和方法教育和引導(dǎo)人民群眾解放思想、更新觀念，通過(guò)廣泛的宣傳與培訓(xùn)，普及電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。西部地方政府要抓住西部大開(kāi)發(fā)這一難得的機(jī)遇，利用國(guó)家的優(yōu)惠政策和資金優(yōu)先發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和交通，盡快建成寬帶網(wǎng)，提高上網(wǎng)速度。發(fā)揮各方面力量，搞好交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。無(wú)論從哪方面看，都要搞好交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)信息化的必由之路，但是西部企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)可比例卻很低。因此西部地區(qū)在盡量采取成熟電子商務(wù)技術(shù)的同時(shí)，要努力提高獲取和利用本地或進(jìn)口技術(shù)的能力以及對(duì)新技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的能力，利用各種渠道促進(jìn)企業(yè)信息化，為積極穩(wěn)