【正文】 類(lèi)：指各教學(xué)系主要負(fù)責(zé)人；l 教學(xué)部門(mén)教師類(lèi)：指各教學(xué)系的教師；l 通用序列員工類(lèi)：指總務(wù)部室主任以下級(jí)的所有普通員工。第二章 績(jī)效考核內(nèi)容2．1績(jī)效考核體系綜述第十條 績(jī)效考核體系定義l 績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效考核體系的建立，有利于評(píng)價(jià)員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素；l 考核指標(biāo)是能夠反映業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù)，是績(jī)效考核體系的基本單位。在不同的考核期，針對(duì)不同的考核對(duì)象，選取不同的組合：表二：經(jīng)干院考核體系構(gòu)成被考核人季 度年 度部門(mén)分?jǐn)?shù)Σ月計(jì)劃KPI態(tài)度部門(mén)分?jǐn)?shù)Σ月計(jì)劃KPI能力態(tài)度部門(mén)負(fù)責(zé)人●●●●●普通員工職能序列●●●●●業(yè)務(wù)序列●●●●●教學(xué)序列●●●●●通用序列●●●●注： “●”代表構(gòu)成指標(biāo)2．2業(yè)績(jī)考核2．1．1總述第十二條 業(yè)績(jī)考核內(nèi)容l 業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工對(duì)學(xué)院的價(jià)值，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容；l 業(yè)績(jī)考核包括KPI考核與非KPI考核兩項(xiàng)內(nèi)容。l 確定KPI應(yīng)以崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作；l 在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的35個(gè)最能反映出被考核人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)；l 制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧學(xué)院長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合；l 選擇KPI的原則：一是該指標(biāo)能對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響，二是能完整覆蓋大部分工作內(nèi)容；l KPI指標(biāo)的制定過(guò)程是管理人員與員工的雙向溝通過(guò)程，從項(xiàng)目的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程，承諾指標(biāo)的完成。第十五條 經(jīng)干院KPI考核體系介紹l 部門(mén)負(fù)責(zé)人的KPI與普通員工崗位KPI指標(biāo)相比，增加了一條指標(biāo)：部門(mén)員工培養(yǎng)，旨在強(qiáng)調(diào)部門(mén)負(fù)責(zé)人在員工培養(yǎng)中所應(yīng)起到的關(guān)鍵作用；l 考核說(shuō)明：對(duì)KPI的考核角度作以說(shuō)明；l KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的35個(gè)KPI指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重，KPI權(quán)重隨著不同階段的工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，例如，學(xué)院為了引導(dǎo)崗位員工投入更多的資源開(kāi)展某項(xiàng)工作，可以加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。2．1．3非KPI工作完成情況考核第十六條 非KPI工作完成情況考核目的l 為了突出績(jī)效管理的過(guò)程性，提高考核準(zhǔn)確性和及時(shí)性的同時(shí)，降低考核難度和考核成本，除了使用KPI指標(biāo)，學(xué)院還需要對(duì)員工考核期內(nèi)非KPI工作完成情況做出評(píng)估。第十七條 月工作計(jì)劃完成情況考核l 員工月工作計(jì)劃完成情況考核，主要考核員工的工作計(jì)劃的完成情況、計(jì)劃外工作完成情況，以及計(jì)劃內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法；l 考核成績(jī)作為員工季度業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)；l 員工每天下班前將全天的工作內(nèi)容作簡(jiǎn)單記錄，填寫(xiě)《工作日志》（定期交人力資源部存檔）；月后填寫(xiě)《員工月工作業(yè)績(jī)考核表》，交給部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核、評(píng)分，然后反饋給員工本人，并與其協(xié)商制定下期工作計(jì)劃，由員工簽字承諾。第十八條 部門(mén)業(yè)績(jī)考核l 季度部門(mén)業(yè)績(jī)考核，主要考核該部門(mén)工作計(jì)劃的完成情況、計(jì)劃外工作完成情況，以及計(jì)劃內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法；l 考核成績(jī)作為部門(mén)負(fù)責(zé)人的季度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)。2．3．2能力指標(biāo)體系第二十條 部門(mén)負(fù)責(zé)人能力指標(biāo)體系l 部門(mén)負(fù)責(zé)人的六項(xiàng)核心能力分別為戰(zhàn)略思考、決策、計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)技巧、溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，根據(jù)重要性的不同權(quán)重依次為20%、20%、20%、20%、10%、10%；l 詳情參看《部門(mén)負(fù)責(zé)人能力指標(biāo)評(píng)估表》。l 詳情參看《員工能力指標(biāo)評(píng)估表》。2．4態(tài)度考核2．4．1總述第二十三條 態(tài)度考核l 工作態(tài)度是對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化效果；l 工作態(tài)度考核可選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容不要列入；l 針對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人和普通員工，分別對(duì)應(yīng)兩套不同的態(tài)度指標(biāo)體系。第二十五條 學(xué)院普通員工態(tài)度指標(biāo)體系l 是否認(rèn)真完成任務(wù)（20分）；l 是否遵守上級(jí)指示（20分）；l 是否具有服務(wù)意識(shí)，待人熱情主動(dòng)（20分）；l 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任（20分）；l 出勤率的高低（10分）；l 是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)（10分）；l 詳情參看《員工態(tài)度指標(biāo)評(píng)估表》。第三章 績(jī)效考核實(shí)施3．1績(jī)效考核人培訓(xùn)第二十七條 考核人培訓(xùn)目的l 通過(guò)培訓(xùn)，使考核人掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題。第二十九條 績(jī)效考核人培訓(xùn)內(nèi)容人力資源部根據(jù)學(xué)院中高級(jí)管理人員及普通員工對(duì)績(jī)效考核制度的掌握情況，在每季度和年度績(jī)效考核實(shí)施前一周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：l 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；l 績(jī)效考核流程；l 績(jī)效考核方法以及考核實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題。第三十二條 通用序列普通員工季度考核流程l 通用序列員工態(tài)度考核人由總務(wù)部部長(zhǎng)、總務(wù)部各室主任及學(xué)院各部門(mén)員工代表組成，員工代表由人力資源部從學(xué)院每個(gè)部門(mén)中各隨機(jī)指定一人。第三十三條 部門(mén)負(fù)責(zé)人季度考核流程l 部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《部門(mén)季度工作業(yè)績(jī)考核表》和《部門(mén)季度工作計(jì)劃》；l 考核小組召開(kāi)學(xué)院季度工作例會(huì)；l 部門(mén)負(fù)責(zé)人陳述本部門(mén)季度工作計(jì)劃完成情況，考核小組成員評(píng)議打分；l 部門(mén)負(fù)責(zé)人宣讀本部門(mén)工作計(jì)劃安排；l 分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整布置；l 將業(yè)績(jī)考核表交人力資源部匯總后，交黨委會(huì)批準(zhǔn)，并反饋到各部門(mén)。第三十五條 職能、業(yè)務(wù)和教學(xué)序列普通員工年度考核季度績(jī)效考核流程l 由員工本人在《員工年度工作業(yè)績(jī)匯總表》上填寫(xiě)下季度三個(gè)“月計(jì)劃完成情況得分”，并計(jì)算平均分；填寫(xiě)本崗位KPI內(nèi)容及權(quán)重；填寫(xiě)個(gè)人年度工作小結(jié)，并簽名；l 部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)該員工年度KPI完成情況進(jìn)行打分，并計(jì)算總分；對(duì)該員工年度工作進(jìn)行總評(píng)，并簽名，同時(shí)將考核成績(jī)反饋給員工；l 人力資源部選擇與被考核員工所在部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系較多的若干部門(mén)，與該部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商，各指