【正文】 1，在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進(jìn)行調(diào)查研究工作。調(diào)查研究一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點(diǎn)。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標(biāo)決策來說，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。擬定目標(biāo)。擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要經(jīng)歷兩個(gè)環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和擬定目標(biāo)水平。前面對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包含的內(nèi)容已經(jīng)做出了介紹。另外，在滿足實(shí)際需要的前提下，要盡可能減少目標(biāo)的個(gè)數(shù)。在擬定目標(biāo)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。3，戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出來之后，就要組織多方面的專家和有關(guān)人員對提出的目標(biāo)方案進(jìn)行評價(jià)和論證。論證和評價(jià)要圍繞目標(biāo)防線是否正確進(jìn)行。（2）論證與評價(jià)的方法，主要是按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實(shí)際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個(gè)差距的措施，而且要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)算，盡可能用數(shù)據(jù)說明。還有一個(gè)傾向要注意的是，如果外部環(huán)境及未來的變化對企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標(biāo)的水平。要對所擬定的目標(biāo)完善化程度進(jìn)行評價(jià)。所謂目標(biāo)明確，是指目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是單義的，只能有一種理解，而不能是多義的；多項(xiàng)目標(biāo)還必須分出主次輕重；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任必須能夠落實(shí)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件也要盡可能明確；②目標(biāo)的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。如果在評價(jià)論證時(shí)，人們已經(jīng)提出了多個(gè)目標(biāo)方案，那么這種評價(jià)論證就要在比較中恰當(dāng)進(jìn)行。擬定目標(biāo)的評價(jià)論證過程，也是目標(biāo)方案的完善過程。如果通過評價(jià)論證發(fā)現(xiàn)擬定的目標(biāo)完全不正確或根本無法實(shí)現(xiàn)，那就要回過頭去重新擬定目標(biāo)，然后再重新評價(jià)論證。目標(biāo)決斷。對這三個(gè)方面宜作綜合考慮。目標(biāo)決斷，還必須掌握好決斷時(shí)機(jī)。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)決策常常會時(shí)間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標(biāo)決策的時(shí)間壓力相對不大。從調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價(jià)論證導(dǎo)目標(biāo)決斷，確定戰(zhàn)略目標(biāo)這四個(gè)步驟是緊密結(jié)合在一起的，后一步的工作要依賴于前一步的工作，在進(jìn)行后一步的工作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)歉意不工作的不足，或則遇到嘹新情況，就需要回過頭去。政治法律環(huán)境分析政治法律環(huán)境是指一個(gè)國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。政治環(huán)境對企業(yè)的影響特點(diǎn)是：1，即國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。難于預(yù)測性。3，政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè)，就會使企業(yè)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而這一變化企業(yè)是駕馭不了的。國內(nèi)的政治環(huán)境包括以下一些要素：(1)政治制度（2）政黨和政黨制度（3）政治性團(tuán)體（4）黨和國家的方針政策國際政治環(huán)境主要包括：（1）國際政治局勢（2）國際關(guān)系（3）目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境。（2）國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。與企業(yè)關(guān)系較為密切的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)有工商行政管理機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、物價(jià)機(jī)關(guān)、計(jì)量管理機(jī)關(guān)、技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)關(guān)、專利機(jī)關(guān)、環(huán)境保護(hù)管理機(jī)關(guān)、政府審計(jì)機(jī)關(guān)。（3）企業(yè)的法律意識。企業(yè)的法律意識，最終都會物化為一定性質(zhì)的法律行為，并造成一定的行為后果，從而構(gòu)成每個(gè)企業(yè)不得不面對的法律環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況和國家經(jīng)濟(jì)政策。國家經(jīng)濟(jì)政策是國家履行經(jīng)濟(jì)管理職能，調(diào)控國家宏觀經(jīng)濟(jì)水平，結(jié)構(gòu)，實(shí)施國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要的影響。社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)指國民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各個(gè)方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)體制是指國家經(jīng)濟(jì)組織的形式。經(jīng)濟(jì)政策是指國家、政黨制定的一定時(shí)期國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對外貿(mào)易政策等。企業(yè)社會責(zé)任分析企業(yè)的社會責(zé)任指的是企業(yè)管理者對整個(gè)社會的進(jìn)步和保護(hù)社會的整體利益所承擔(dān)的一種管理責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任來源于它的社會權(quán)力。2，為了保證整個(gè)社會的穩(wěn)定和進(jìn)步，企業(yè)和社會之間必須保持連續(xù)、誠實(shí)和公開的信息溝通。企業(yè)的每項(xiàng)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)，都必須在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，考慮社會成本和效益。4，社會不能希望企業(yè)完全用自己的資金、人力去從事那些只對社會有利的事情。企業(yè)作為法人，應(yīng)該和其他自然人一樣參與解決一些超出自己正常范圍之外的社會問題。對股東：證券價(jià)格的上升；股息的分配（數(shù)量和時(shí)間）。職工或工會：相當(dāng)?shù)氖杖胨?；工作的穩(wěn)定性；良好的工作環(huán)境；提升的機(jī)會。對政府：對政府號召和政策的支持；遵守法律和規(guī)定。對供應(yīng)者：保證付款的時(shí)間。對債權(quán)人：對合同條款的遵守；保持值得信賴的程度。對消費(fèi)者/代理商：保證商品的價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量、性能和服務(wù)的關(guān)系）；產(chǎn)品或服務(wù)的方便程度。對所處的社區(qū)：對環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)；對社會發(fā)展的貢獻(xiàn)（稅收、捐獻(xiàn)、直接參加）；對解決社會問題的貢獻(xiàn)。對貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會：參加活動(dòng)的次數(shù)；對各種活動(dòng)的支持（經(jīng)濟(jì)上的）。對競爭者：公平的競爭；增長速度；在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新。對特殊利益集團(tuán)：提供平等的就業(yè)機(jī)會；對城市建設(shè)的支持；對殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻(xiàn)。因此，一個(gè)高層管理者應(yīng)該知道那些團(tuán)體的利益是要特別重視的。各種利益相關(guān)團(tuán)體對企業(yè)的重要性利益相關(guān)團(tuán)體職工主要股東一般股東從影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂的角度來看，社會文化環(huán)境可分解為文化、人口兩個(gè)方面。例如，人口總數(shù)直接影響著社會生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會需求結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響社會供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費(fèi)品的需求和變化趨勢密切相關(guān)，因而也就影響到耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)規(guī)模等。目前世界上人口變化的主要趨向是：1，在我國，勞動(dòng)就業(yè)壓力將長期存在，同時(shí)，隨著人口增長，耕地減少，我國農(nóng)村剩余勞動(dòng)力將向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。發(fā)達(dá)資本主義國家的出生率開始下降，兒童減少，這種趨向一方面對以兒童為目標(biāo)市場的企業(yè)是一種環(huán)境威脅，另一方面年輕夫婦可以有更多的閑暇和收入用于旅游，在外用餐、文體活動(dòng)等，因此可為相應(yīng)的企業(yè)帶來市場機(jī)會。許多國家人口趨于老齡化，在我國也有這種趨向，老年人市場正在逐步擴(kuò)大，老年人的消費(fèi)能力也在逐漸增強(qiáng)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究老年人市場的問題。許多東方國家的家庭狀況正在發(fā)生變化：家庭規(guī)模向小型化方向發(fā)展，幾世同堂的大家庭大為減少。在西方國家，非家庭住戶也在迅速增加，非家庭住戶包括單身成年人住戶，暫時(shí)同居戶和集體住戶。1，我國的傳統(tǒng)哲學(xué)基本上由宇宙論、本體論、知識論、歷史哲學(xué)及人生論（道德哲學(xué)）五個(gè)方面構(gòu)成，它們以各種微妙的方式滲透到文化的各個(gè)方面，發(fā)揮著強(qiáng)大的作用。宗教作為文化的一個(gè)側(cè)面，在長期發(fā)展過程中與傳統(tǒng)文化有密切的聯(lián)系，在我國文化中，宗教所占的地位并不像西方那樣顯著，宗教情緒也不象西方那樣強(qiáng)烈，但其作用仍不可忽視。語言文字和文化藝術(shù)是文化的具體表現(xiàn)，是社會現(xiàn)實(shí)生活的反映，它對企業(yè)職工的心理、人生觀、價(jià)值觀、性格、道德及審美觀點(diǎn)的影響及導(dǎo)向是不容忽視的。技術(shù)環(huán)境分析企業(yè)的科技環(huán)境指的是企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。社會科技水平是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素，它包括科技研究的領(lǐng)域、科技研究成果門類分布及先進(jìn)程度和科技成果的推廣和應(yīng)用三個(gè)方面?？萍俭w制是指一個(gè)國家或地區(qū)的科技研究與開發(fā)實(shí)力。國家的科技政策與科技立法指的是國家憑借行政權(quán)力與立法權(quán)力，對科技事業(yè)履行管理、指導(dǎo)職能的途徑。企業(yè)要密切關(guān)注與本企業(yè)的產(chǎn)品有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)有水平，發(fā)展趨勢及發(fā)展速度，對于新的硬技術(shù)，如新材料、新工藝、新設(shè)備，企業(yè)必須隨時(shí)跟蹤掌握，對于新的軟技術(shù)，如現(xiàn)代管理思想、管理方法、管理技術(shù)等，企業(yè)要特別重視。公司擁有的主要技術(shù)是什么？2.這些技術(shù)對各種業(yè)務(wù)活動(dòng)及產(chǎn)品和零部件生產(chǎn)的重要程度如何？4.上述外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？6.這些技術(shù)曾經(jīng)發(fā)生過何種變革？是哪些公司開創(chuàng)了這種變革？8.公司在以往對關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了哪些投資？10.公司及其競爭者在產(chǎn)品的研制與設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)及服務(wù)等各方面進(jìn)行了哪些投資？12.公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品是什么？14.這些零部件、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的成本及價(jià)值增值結(jié)構(gòu)是什么？16.這些績效對現(xiàn)金增值和盈利、投資需求、業(yè)務(wù)增長、企業(yè)市場地位及份額的影響如何？18.公司實(shí)施了哪些應(yīng)用？沒有實(shí)施哪些應(yīng)用？為什么？20.21.對這些應(yīng)用至關(guān)重要的其他技術(shù)有那些？23.在各種應(yīng)用中相互競爭的技術(shù)有哪些？決定各種技術(shù)各自替代優(yōu)勢的因素是什么？25.公司應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)施哪些技術(shù)應(yīng)用？27.公司為實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營目標(biāo)需要哪些技術(shù)資源？29.那些技術(shù)投資應(yīng)當(dāng)予以削減或取消？31.公司的技術(shù)及業(yè)務(wù)組合對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響如何？摘自《戰(zhàn)略管理》（美）弗雷德戴維 著 李克寧 譯 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》 劉冀生 清華大學(xué)出戰(zhàn)略目標(biāo)核心結(jié)構(gòu)在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可以按四大內(nèi)容展開：市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會目標(biāo)。如下圖：一個(gè)企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)最重要的決策是企業(yè)在市場上的相對地位，它常常反映了企業(yè)的競爭地位。（1）包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等；（2）包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。溝通目標(biāo)。2，在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創(chuàng)新概念受到重視是必然的。在每一個(gè)企業(yè)中，基本上存在著三種創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。（1）隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展，引起新的企業(yè)組織形式的出現(xiàn)。（2）這一目標(biāo)將導(dǎo)致新的生產(chǎn)方式的引入，即包括原材料，能源、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標(biāo)，也包括工藝程序的設(shè)計(jì)、操作方法的改進(jìn)等無形目標(biāo)。（3）管理創(chuàng)新涉及到經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。3，這是企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟(jì)效益。盈利目標(biāo)的達(dá)成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入產(chǎn)出目標(biāo)。生產(chǎn)資源目標(biāo)。一方面，提高每個(gè)投入單位的產(chǎn)量；另一方面，在單位產(chǎn)量不變的情況下，成本的降低同時(shí)也意味著利潤降增加。人力資源目標(biāo)。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標(biāo)。資本資源目標(biāo)。4，現(xiàn)代企業(yè)越來越多的認(rèn)識到自己對用戶及社會的責(zé)任，一方面，企業(yè)必須對本組織造成的社會影響負(fù)責(zé)；另一方面，企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會問題的部分責(zé)任。企業(yè)的社會目標(biāo)反映企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)程度，如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、參與社會會活動(dòng)、支持社會福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動(dòng)等。公共關(guān)系目標(biāo)。（2）常常是指企業(yè)在處理和解決社會問題時(shí)應(yīng)該或可能作什么，如在對待環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問題、公益事業(yè)時(shí)所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。政府關(guān)系目標(biāo)。這一目標(biāo)的達(dá)成往往會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。同一層次戰(zhàn)略目標(biāo)之間必然優(yōu)先導(dǎo)目標(biāo)。行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的地位分析。行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性也能說明行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的地位。在分析行業(yè)社會經(jīng)濟(jì)地位時(shí)，確定行業(yè)是否是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)是非常重要的。行業(yè)特性分析。行業(yè)特性分析有助于把握行業(yè)的特點(diǎn)，了解行業(yè)環(huán)境。行業(yè)內(nèi)存在著的縱橫的分工關(guān)系界定了每個(gè)企業(yè)在本行業(yè)中的經(jīng)營范圍，決定了每個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的分工關(guān)系。（3）從行業(yè)所使用的資源和技術(shù)來分析，可分為勞動(dòng)密集型行業(yè)、資金密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)。（5）從行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢及前景、技術(shù)進(jìn)步狀況進(jìn)行分析。行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析。在進(jìn)行行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析的時(shí)候，一定要分析行業(yè)內(nèi)幾家大企業(yè)的經(jīng)營狀況，因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)會對行業(yè)的發(fā)展及利潤起主導(dǎo)作用，分析他們的經(jīng)營思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特色、技術(shù)水平、競爭能力及市場占有率及其優(yōu)劣勢等因素，對行業(yè)的環(huán)境分析具有十分重要的意義。行業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析。反之，市場規(guī)模小，企業(yè)數(shù)量就少，行業(yè)集中程度高，大企業(yè)就多。行業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。6，從行業(yè)供求關(guān)系來看，基本上可以分為三類，即供不應(yīng)求、供求平衡和供大于求。同時(shí)，還應(yīng)對行業(yè)市場的需求分布狀態(tài)、對行業(yè)產(chǎn)品需求變動(dòng)的頻繁性進(jìn)行分析。行業(yè)社會環(huán)境方面的限制分析。以上討論的七個(gè)因素都是相互聯(lián)系的，每個(gè)方面的變化都會引起其它方面的變化，因此在分析行業(yè)發(fā)展變化時(shí)，必須注意抓好關(guān)鍵信息，以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能及時(shí)恰當(dāng)?shù)淖鞒龇磻?yīng)。行業(yè)及競爭分析概述樣表1，2，賣方競爭產(chǎn)商之間的競爭（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/競爭的手段）2)來自替代品的威脅（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/為什么）4)顧客的權(quán)力（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/為什么）3，主要廠商的競爭地位/戰(zhàn)略群1）公司的地位處于不利位置/為什么5，關(guān)鍵的競爭對手的戰(zhàn)略性經(jīng)營方式/已經(jīng)與見到的行動(dòng)2）行業(yè)成功關(guān)鍵因素7，使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素2）特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn)/問題4）對于所有的影響因素如何發(fā)生作用以及未來的行業(yè)及競爭