【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動(dòng)等。（1）公共關(guān)系目標(biāo)。這一目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于企業(yè)形象，企業(yè)文化的建設(shè)，通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為保證、支持性的目標(biāo)。（2）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。常常是指企業(yè)在處理和解決社會(huì)問題時(shí)應(yīng)該或可能作什么，如在對(duì)待環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問題、公益事業(yè)時(shí)所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。（3）政府關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作；同時(shí)，政府對(duì)企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見的。這一目標(biāo)的達(dá)成往往會(huì)給企業(yè)帶來無形的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際中，由于企業(yè)性質(zhì)的不同，企業(yè)發(fā)展階段的不同，戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的重點(diǎn)目標(biāo)也大相徑庭。同一層次戰(zhàn)略目標(biāo)之間必然優(yōu)先導(dǎo)目標(biāo)。行業(yè)發(fā)展因素分析行業(yè)發(fā)展影響因素分析主要包括以下一些內(nèi)容：1，行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位分析。行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）行業(yè)的產(chǎn)值（凈產(chǎn)值和總產(chǎn)值）、利稅額及吸收勞動(dòng)力的數(shù)量，在全國(guó)工業(yè)產(chǎn)值、財(cái)政收入和就業(yè)總量中所占的比重；（2）行業(yè)的現(xiàn)狀和未來對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度；（3）行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)匯能力分析。行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性也能說明行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位。其公式如下：某行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性系數(shù)=某行業(yè)產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)率/人均國(guó)民收入的增長(zhǎng)率若彈性系數(shù)大于1，說明這種行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中能夠占有更大的份額，有更廣闊的發(fā)展余地。在分析行業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位時(shí)，確定行業(yè)是否是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)是非常重要的。2，行業(yè)特性分析。行業(yè)特性是由于各行業(yè)由于其使命，發(fā)展條件以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程方面的不同而使各行業(yè)具有的不同性質(zhì)。行業(yè)特性分析有助于把握行業(yè)的特點(diǎn)，了解行業(yè)環(huán)境。行業(yè)特性分析可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）從行業(yè)分工來確定行業(yè)的特性。行業(yè)內(nèi)存在著的縱橫的分工關(guān)系界定了每個(gè)企業(yè)在本行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)范圍，決定了每個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的分工關(guān)系。（2）從行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)中的位置來分析行業(yè)的性質(zhì)。（3）從行業(yè)所使用的資源和技術(shù)來分析，可分為勞動(dòng)密集型行業(yè)、資金密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)。（4）從行業(yè)所需資源的可靠性和及時(shí)性來進(jìn)行分析，比如說行業(yè)依靠的是農(nóng)產(chǎn)品則行業(yè)的變化將受到天氣變化的影響。（5）從行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及前景、技術(shù)進(jìn)步狀況進(jìn)行分析。3，行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析。一類是懸殊型，即一個(gè)行業(yè)內(nèi)大企業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，小企業(yè)和大企業(yè)在規(guī)模和實(shí)力上相差很大，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈；第二類是均衡型，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間勢(shì)均力敵，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在進(jìn)行行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析的時(shí)候，一定要分析行業(yè)內(nèi)幾家大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)會(huì)對(duì)行業(yè)的發(fā)展及利潤(rùn)起主導(dǎo)作用，分析他們的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特色、技術(shù)水平、競(jìng)爭(zhēng)能力及市場(chǎng)占有率及其優(yōu)劣勢(shì)等因素，對(duì)行業(yè)的環(huán)境分析具有十分重要的意義。4，行業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析。一般來講，市場(chǎng)規(guī)模大，企業(yè)數(shù)量就多，行業(yè)內(nèi)集中程度低，大企業(yè)少。反之，市場(chǎng)規(guī)模小，企業(yè)數(shù)量就少，行業(yè)集中程度高，大企業(yè)就多。5，行業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合的狀況進(jìn)行分析，對(duì)聯(lián)合與競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)。6，行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析。從行業(yè)供求關(guān)系來看，基本上可以分為三類，即供不應(yīng)求、供求平衡和供大于求。若供大于求，則企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能導(dǎo)致價(jià)格下跌和高額的銷售費(fèi)用支出，有的企業(yè)可能會(huì)發(fā)生虧損；若供小于求，則各企業(yè)產(chǎn)品都可以找到合適的市場(chǎng)，價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，新企業(yè)會(huì)大量涌入本行業(yè)。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的需求分布狀態(tài)、對(duì)行業(yè)產(chǎn)品需求變動(dòng)的頻繁性進(jìn)行分析。7，行業(yè)社會(huì)環(huán)境方面的限制分析。行業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)防止對(duì)空氣、森林、水源、地貌等自然環(huán)境的污染，這些因素將會(huì)對(duì)行業(yè)的發(fā)展起限制作用。以上討論的七個(gè)因素都是相互聯(lián)系的，每個(gè)方面的變化都會(huì)引起其它方面的變化，因此在分析行業(yè)發(fā)展變化時(shí)，必須注意抓好關(guān)鍵信息，以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能及時(shí)恰當(dāng)?shù)淖鞒龇磻?yīng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析的實(shí)際操作下面的表格可以用來報(bào)告行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析所得到的一些重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，可以指導(dǎo)分析家評(píng)價(jià)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所必需的戰(zhàn)略思考和評(píng)價(jià)。行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析概述樣表1，行業(yè)最主要的經(jīng)濟(jì)特征是什么？（市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度，所覆蓋的地理區(qū)域，買者和賣者的數(shù)量和規(guī)模，技術(shù)變革和革新的速度、規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，資本要求，等等）。2，競(jìng)爭(zhēng)分析1)賣方競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/競(jìng)爭(zhēng)的手段）2)潛在進(jìn)入威脅（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/進(jìn)入壁壘）3)來自替代品的威脅（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/為什么）4)供應(yīng)商的權(quán)力（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/為什么）5)顧客的權(quán)力（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/為什么）3，驅(qū)動(dòng)因素4，主要廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位/戰(zhàn)略群1）公司的地位處于有利位置/為什么2）公司的地位處于不利位置/為什么5，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1）關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)方式/已經(jīng)與見到的行動(dòng)2）公司需要考察的對(duì)象是那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/為什么6，行業(yè)成功關(guān)鍵因素7，行業(yè)的前景和總體吸引力1）使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素2）使得公司所在的行業(yè)沒有吸引力的因素3）特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn)/問題4）利潤(rùn)前景（有利/不利）進(jìn)行行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：一、分析公司的外部形勢(shì)這一工作不是一項(xiàng)機(jī)械式的表格式的工作輸入各種事件和數(shù)據(jù)就會(huì)自然得到清晰明了的結(jié)果。對(duì)于所有的影響因素如何發(fā)生作用以及未來的行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將會(huì)是什么樣的，戰(zhàn)略分析總是應(yīng)該留有意見分歧的余地。對(duì)下列因素可能存在幾個(gè)不同的、誘人的分析方案：某個(gè)行業(yè)將如何延演進(jìn)？該行業(yè)未來的吸引力如何？行業(yè)的利潤(rùn)前景如何？不過，雖然不存在一個(gè)能夠得出決斷性分析判斷的方法體系，但是，在進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)“走捷徑”以及完全依靠主觀的觀點(diǎn)和漫不經(jīng)心的觀察是不行的。如果公司的戰(zhàn)略管理者知道要解決的問題在什么地方，能夠洞悉出航業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的風(fēng)吹草動(dòng)，能夠運(yùn)用形勢(shì)分析技術(shù)來尋找答案和解決公司面臨的問題，闡述基本的原理和分析的方法，提示需要考察的因素。二，整個(gè)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析需要每隔一到三年進(jìn)行一次。在這個(gè)期間，公司的管理者必須隨著各種事件的發(fā)生不斷的更新他們的他們的思考和不斷重新考慮他們的思考。公司的管理者必須不斷的想行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境學(xué)習(xí)，敏銳的洞察出行業(yè)中最近發(fā)生的一切，除此之外，別無選擇。所有其他的做法職能使得公司的管理者不可能做好充分的準(zhǔn)備和做出精明的和及時(shí)的戰(zhàn)略調(diào)整措施。行業(yè)細(xì)分行業(yè)細(xì)分是按照一定的方法劃分經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的過程，并在細(xì)分的基礎(chǔ)上，把行業(yè)分析的方法進(jìn)一步運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。行業(yè)細(xì)分是行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析的一種方法，可以幫助企業(yè)選擇特定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。行業(yè)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略制定的需要，將整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域（產(chǎn)品或服務(wù)）和市場(chǎng)領(lǐng)域（顧客或用戶）分別按照若干特定的變量劃分后在組合。行業(yè)細(xì)分與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)上的市場(chǎng)細(xì)分相比，它擴(kuò)展了市場(chǎng)細(xì)分的概念。從行業(yè)的角度看，行業(yè)是由與其產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的因素組成的。其中，用戶和生產(chǎn)廠家是最基本的因素。用戶行為的差異性和生產(chǎn)廠家行為的差異性不僅影響整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，而且還使行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)差異。這種行業(yè)差異，表現(xiàn)在部分用戶和部分廠家行為的結(jié)合部上。不同的結(jié)合部，就形成行業(yè)內(nèi)不同的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。因此，行業(yè)細(xì)分的基本變量就是用戶變量和反映企業(yè)行為的產(chǎn)品變量。行業(yè)細(xì)分可以通過行業(yè)細(xì)分矩陣來進(jìn)行，行業(yè)細(xì)分矩陣圖如下：在上表中，產(chǎn)品變量是通過產(chǎn)品特性劃分的，用戶變量則是根據(jù)用戶特性劃分的。產(chǎn)品變量通常指產(chǎn)品的內(nèi)在功能、外觀、材質(zhì)、包裝、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、和技術(shù)水平等。用戶變量通常與市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志相同，如消費(fèi)者市場(chǎng)按性別、年齡、收入水平、地區(qū)、購(gòu)買方式和購(gòu)買行為來劃分；生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)按行業(yè)、規(guī)模、地區(qū)、經(jīng)營(yíng)方式、奉行的戰(zhàn)略等等來劃分。正確的選擇產(chǎn)品變量和用戶變量是行業(yè)細(xì)分的關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)而言，除了要運(yùn)用多年積累的經(jīng)驗(yàn)之外，還要細(xì)心識(shí)別產(chǎn)品變量和用戶變量存在著的有價(jià)值的差別，這樣才能使行業(yè)細(xì)分的結(jié)果具有戰(zhàn)略意義。當(dāng)行業(yè)的產(chǎn)品和用戶的特征比較復(fù)雜時(shí)，直接進(jìn)行行業(yè)細(xì)分往往難以下手，這時(shí)可采用矩陣合并的方法，先分別處理好用戶變量和產(chǎn)品變量，然后再進(jìn)行行業(yè)細(xì)分，其過程如下：1，設(shè)置變量（1）用戶變量C用戶類型T用戶購(gòu)買數(shù)量N用戶地區(qū)G工業(yè)用戶CT1購(gòu)買數(shù)量大CN1東北地區(qū)CG1個(gè)人用戶CT2購(gòu)買數(shù)量小CN2華北地區(qū)CG2西北地區(qū)CG3國(guó)外CG4（2）產(chǎn)品變量P技術(shù)水平S價(jià)格J售后服務(wù)M高技術(shù)水平PS1高價(jià)格PJ1無服務(wù)PM1中技術(shù)PS2中價(jià)格PJ2部分服務(wù)PM2低技術(shù)PS3低價(jià)格PJ3全套服務(wù)PM32，用戶變量矩陣合并過程 3，產(chǎn)品變量矩陣合并過程 行業(yè)細(xì)分矩陣用合并了的用戶變量和產(chǎn)品變量就形成了行業(yè)細(xì)分矩陣，從而劃分出經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如下圖所示： 在上述過程中，當(dāng)用戶變量與用戶類別、用戶數(shù)量、用戶地區(qū)等因素有關(guān)時(shí)，采用矩陣合并法時(shí)參見步驟2；當(dāng)產(chǎn)品變量與技術(shù)水平、價(jià)格、銷售服務(wù)等因素有關(guān)時(shí)，參見步驟3；將第二步與第三步的步驟合并，就是一個(gè)行業(yè)細(xì)分矩陣，矩陣右邊，就是細(xì)分結(jié)果。在實(shí)際運(yùn)用這一方法時(shí)，需要認(rèn)真審查每一步的產(chǎn)品變量選擇和用戶變量選擇的理由，以確保不遺漏重要因素，保證行業(yè)細(xì)分結(jié)果符合客觀實(shí)際和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略制訂要求。行業(yè)結(jié)構(gòu)變化預(yù)測(cè)由于宏觀環(huán)境和行業(yè)內(nèi)種種因素的影響，行業(yè)結(jié)構(gòu)是不穩(wěn)定的。未來的行業(yè)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)在的行業(yè)結(jié)構(gòu)總是有差異的，而企業(yè)戰(zhàn)略更關(guān)心未來的行業(yè)狀態(tài)，這與企業(yè)的興衰存亡休戚相關(guān)。因此，有必要對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)未來的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。從影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的宏觀因素來看，這些因素可以分為不變因素，可預(yù)測(cè)因素和不確定因素三類。不變因素的影響是穩(wěn)定的，通過調(diào)查或?qū)崪y(cè)就可以確定?？蓽y(cè)因素雖然是變化的，但其變化結(jié)果可以通過一定的方法予以較為準(zhǔn)確的測(cè)定。不確定性因素事先是難以估計(jì)的，對(duì)其評(píng)價(jià)的難度很大。因此，對(duì)行業(yè)未來的評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)主要是對(duì)不確定性因素的評(píng)價(jià)和分析研究。當(dāng)行業(yè)面臨的不確定性因素較多或潛在影響較大時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略必須具有較大的彈性和應(yīng)付多種情況的特點(diǎn)。未來行業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)是估計(jì)和評(píng)價(jià)各類因素尤其是不確定性因素對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)影響的方法。其基本思路如下表：行業(yè)結(jié)構(gòu)變化預(yù)測(cè)主要宏觀環(huán)境因素發(fā)生概率得分加權(quán)加權(quán)得分政治環(huán)境因素1，2，3，經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素1，2，3，技術(shù)環(huán)境因素1，2，3，社會(huì)文化環(huán)境因素1，2，3，合計(jì)100行業(yè)關(guān)鍵力量說明在實(shí)際工作中可將此表拆開，一個(gè)結(jié)構(gòu)因素一個(gè)結(jié)構(gòu)因素的進(jìn)行，同時(shí)，還要注意一個(gè)結(jié)構(gòu)因素中包含若干子因素的情況，在運(yùn)用該表時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1，要恰當(dāng)?shù)慕o每一行業(yè)結(jié)構(gòu)因素評(píng)分，以客觀的反映出各種宏觀環(huán)境因素對(duì)該力量因素的影響。得分的高低表示影響程度的大小，分值從3～+3，正數(shù)為有利，負(fù)數(shù)為不利，0為無影響。2，盡可能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)每一宏觀環(huán)境因素出現(xiàn)的概率，以客觀反映對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)影響的可能性。3，加權(quán)數(shù)表示某個(gè)宏觀環(huán)境因素對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)影響的期望值（發(fā)生概率得分），正數(shù)為有利，負(fù)數(shù)為不利，合計(jì)加權(quán)數(shù)的絕對(duì)值大的結(jié)構(gòu)因素為行業(yè)中的關(guān)鍵力量，應(yīng)在關(guān)鍵力量欄中給予必要的文字說明。如果結(jié)構(gòu)因素的總加權(quán)數(shù)為上升趨勢(shì)，說明行業(yè)結(jié)構(gòu)在往有利的方向變化。4，在評(píng)價(jià)中應(yīng)盡可能的考慮到各宏觀影響因素之間的相互聯(lián)系，以及可能在行業(yè)結(jié)構(gòu)因素中產(chǎn)生的連鎖影響。這些影響也應(yīng)該在關(guān)鍵力量欄中予以說明。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型分析波特在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五力分析的基礎(chǔ)上制訂了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型，從而使企業(yè)管理者可以從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，以達(dá)到以下兩個(gè)目的：（1）分析確定五力（潛在的進(jìn)入者、供應(yīng)者、購(gòu)買者、替代產(chǎn)品、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者）中哪一個(gè)是影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵集團(tuán)；（2）在確定了關(guān)鍵集團(tuán)之后，企業(yè)高層管理者又需從與這一集團(tuán)相關(guān)的各因素中找出需要立即對(duì)付或處理的威脅，以便及時(shí)采取行動(dòng)。下面介紹波特的“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型”，它是一個(gè)統(tǒng)計(jì)表格。表格的左邊是五種競(jìng)爭(zhēng)力量及其各自所包括的若干內(nèi)容的陳述。右邊是對(duì)這些陳述的態(tài)度，管理人員可以根據(jù)自己的態(tài)度進(jìn)行打分。堅(jiān)決同意打1分，一般同意打2分，不同意也不反對(duì)打3分，一般反對(duì)打4分，堅(jiān)決反對(duì)打5分。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型各種競(jìng)爭(zhēng)力量160