【正文】 經(jīng)歷兩個環(huán)節(jié)：擬定目標方向和擬定目標水平。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標決策來說，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標之前，必須進行調(diào)查研究工作。利益協(xié)調(diào)的有效性是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應(yīng)和銷售的廠商等各利益相關(guān)團體的利益。（6）產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（3）企業(yè)的宗旨陳述又不能過于寬泛而不限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，因為過分寬泛的宗旨陳述無法統(tǒng)一企業(yè)對未來的認識。2，因此對企業(yè)的宗旨陳述的主要要求是保證它能簡要的包括所有基本內(nèi)容。一個企業(yè)新建之初，其宗旨都比較模糊或比較簡單，大致局限在經(jīng)營范圍的陳述上。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營思想的行為準則的陳述，有利于企業(yè)樹立一個特別的，個性的，不同于其它競爭對手的企業(yè)形象。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營范圍或經(jīng)營領(lǐng)域的襯衫，及企業(yè)發(fā)展防線的陳述，為企業(yè)選擇實現(xiàn)目標的手段即戰(zhàn)略方案提供了依據(jù)。個人的行為和目標，部門的行為和目標乃至整個企業(yè)的行為和目標是否符合企業(yè)發(fā)展的方向，其最總的價值標準就是企業(yè)的價值標準。企業(yè)宗旨陳述的重要性可以概括為以下三個方面：1，企業(yè)在經(jīng)營活動中的基本行為規(guī)則和原則。2，企業(yè)宗旨不僅陳述了企業(yè)未來的任務(wù)，而且要闡明為什么要完成這個任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么。民主觀念是企業(yè)領(lǐng)導在決策時處理與下屬以及職工關(guān)系的經(jīng)營思想。企業(yè)的發(fā)展為社會做出了貢獻，社會的發(fā)展又為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境，所以也稱為生態(tài)平衡觀念?，F(xiàn)代企業(yè)越來越感到社會責任的重要性。企業(yè)領(lǐng)導者如何兼顧者對矛盾，是長遠觀念的核心。5，創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機會，對經(jīng)營要素、經(jīng)營條件和經(jīng)營組織的重新組合，以建立效能更強、效率更高的新的經(jīng)營體系的變革過程。因此，企業(yè)的效益觀念涉及到處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡，解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟、高效和產(chǎn)品的適銷對路的產(chǎn)品。效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。市場競爭具有客觀性，排他性、風險性和公平性。2，市場觀念。這一系列觀念的總和就是企業(yè)的經(jīng)營思想。是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的各種關(guān)系的認識和態(tài)度的總和，使企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導思想，它是由一系列的觀念所組成的。企業(yè)對某一關(guān)系的認識和態(tài)度，就是某一方面的經(jīng)營觀念。由于人們對企業(yè)經(jīng)營中的主要關(guān)系的認識存在差異性，因此，對企業(yè)經(jīng)營思想的主要內(nèi)容的認識也存在區(qū)別。市場觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。競爭觀念。企業(yè)對這方面的認識和態(tài)度，反映出企業(yè)競爭觀念的表現(xiàn)方式和強度。企業(yè)可視為一個資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術(shù)，轉(zhuǎn)換出社會和市場所需要的產(chǎn)品。4，企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是技術(shù)創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技術(shù)和新工藝的采用以及新資源的利用；二是市場創(chuàng)新，即向新市場的開拓；三是組織創(chuàng)新，包括變革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織。長遠觀念。6，企業(yè)之所以能存在，就在于能對社會做出某些貢獻。推而廣之，生態(tài)觀念是指企業(yè)與所有利益相關(guān)者互惠互利，共同發(fā)展的觀念。決策是企業(yè)經(jīng)營的核心問題，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營決策要科學化、民主化。也就是說，盡管企業(yè)的宗旨陳述千差萬別，但它要回答兩個基本問題：（1）我們這個企業(yè)是干什么的和按什么原則干的？（2）我們這個企業(yè)應(yīng)該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別于同類企業(yè)？因此，企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該包括以下基本內(nèi)容：1，為實現(xiàn)根本目的的應(yīng)從事的經(jīng)營活動的范圍。這一內(nèi)容闡明了企業(yè)的經(jīng)營思想。提出企業(yè)的價值標準（價值觀），確保企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的目的合適項目的主要行動達成共識。同時，以企業(yè)存在的根本目的所表達的企業(yè)價值標準還起著激勵員工的作用。也就是說，企業(yè)宗旨為企業(yè)確定戰(zhàn)略目標，為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標應(yīng)進行那些經(jīng)營活動（生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，進入哪些市場）和以什么方式（制定什么政策，如何配置資源）進行這些活動之明了方向、提供了依據(jù)。因為，它反映了企業(yè)處理自身和社會關(guān)系的重點和態(tài)度，反映了企業(yè)處理與各種相關(guān)利害團體和個人關(guān)系的觀點和態(tài)度。隨著企業(yè)的發(fā)展和對經(jīng)營過程的體驗，其宗旨會逐步成熟和完善。具體陳述中如何既簡要又恰到好處的表達企業(yè)的宗旨，只有依賴于在實踐中不斷的探索和研究。企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該比較全面。企業(yè)宗旨在明確以后，還應(yīng)適當展開。市場企業(yè)主要在哪一個地區(qū)或行業(yè)展開競爭？（4）哲學企業(yè)的基本信仰，價值觀念和愿望是什么？（7）（10）激勵程度展開的企業(yè)宗旨能否有效的激勵企業(yè)職工？戰(zhàn)略目標制定過程般來說，確定戰(zhàn)略目標需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標、評價論證和目標決斷這樣四個具體步驟。但是在進入確定戰(zhàn)略目標的工作中還必須對已經(jīng)作過的調(diào)查研究成果進行復核，進一步整理研究，把機會和威脅，長處與短處，自身與對手，企業(yè)與環(huán)境，需要與資源，現(xiàn)在與未來加以對比，搞清楚他們之間的關(guān)系，才能為確定戰(zhàn)略目標奠定起比較可靠的基礎(chǔ)。2，首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標方案。一般采用的方法是：①把類時的目標合并成一個目標；②把從屬目標歸于總目標；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標。評價論證。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標是可行的。要著重考察：①目標是否明確。通過對比、權(quán)衡利弊，找出各個目標方案的優(yōu)劣所在。4，所選定的目標，三個方面的期望之都應(yīng)該盡可能大。在決策時間問題上，一方面要防止在機會和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時機。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。2，不可逆轉(zhuǎn)性。（5）政治氣氛。在我國主要有法院、檢察院、公安機關(guān)以及各種行政執(zhí)法機關(guān)。企業(yè)的法律意識是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是企業(yè)對法律制度的認識和評價。社會經(jīng)濟狀況包括經(jīng)濟要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動趨勢等多方面的內(nèi)容，涉及國家、社會、市場及自然等多個領(lǐng)域。社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟體制規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟部門的關(guān)系，并通過一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會經(jīng)濟流動的范圍、內(nèi)容和方式等。學者美國戴維斯就企業(yè)為什么以及如何承擔這種責任提出了自己的看法，這種看法被稱為“戴維斯模型”，其具體內(nèi)容如下：1，企業(yè)應(yīng)該是一個雙向開放的系統(tǒng)，即開放的接受社會的信息，也要讓社會公開的了解它的經(jīng)營。也就是說，企業(yè)的經(jīng)營決策不能只建立在技術(shù)可行性和經(jīng)濟收益之上，而且要考慮決策對社會的長期和短期的影響。5，2.4.6.8.10.美國管理協(xié)會（AMA）曾經(jīng)對6000位經(jīng)理進行調(diào)查，最后得出了下表：得分排序（最高為7分）一般大眾政府人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制訂有重大影響。世界人口迅速增長，早已突破50億大關(guān)，世界人口的增長意味著消費將繼續(xù)增長，世界市場將繼續(xù)擴大。3，5，哲學是文化的核心部分，在整個文化中起著主導作用。3，粗略的劃分企業(yè)的科技環(huán)境，大體包括四個基本要素：社會科技水平，社會科技力量，國家科技體制，國家科技政策和科技立法?？萍俭w制指一個國家社會科技系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運行方式及其與國民經(jīng)濟其它部門的關(guān)系狀態(tài)的總稱，主要包括科技事業(yè)與科技人員的社會地位，科技機構(gòu)的設(shè)置原則與運行方式、科技管理制度、科技推廣渠道等。企業(yè)在進行技術(shù)環(huán)境分析時需要回答的有關(guān)技術(shù)的關(guān)鍵性問題有：1.外購的零件及原材料中包含了那些技術(shù)？5.這些技術(shù)在未來可能會發(fā)生何種變化？9.人們對各公司的技術(shù)水平的主觀排序如何？13.以往企業(yè)的財務(wù)及戰(zhàn)略實施績效如何？17.在這些技術(shù)應(yīng)用方面的投資會在多大程度上擴大企業(yè)的產(chǎn)品市場、增加企業(yè)盈利、增強企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢？這里應(yīng)當考慮的因素包括：用戶需要與需求的變化，當前與正在出現(xiàn)中的細分市場，各細分市場的增長速度，企業(yè)的競爭地位及主要競爭者可能會采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。在各種應(yīng)用中，不同的技術(shù)有那些區(qū)別？24.公司進行技術(shù)資源投資的優(yōu)先順序是什么？28.為實現(xiàn)企業(yè)目前經(jīng)營目標需要增加哪些新技術(shù)？32.并且，每一個目標又可以作如下分解。企業(yè)所預(yù)期達到的市場地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場份額，這就要求對顧客、對目標市場、對產(chǎn)品或服務(wù)、對銷售渠道等作仔細的分析。渠道目標。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預(yù)算和預(yù)算效果。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標之一，時使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機和活力。制度創(chuàng)新目標。技術(shù)創(chuàng)新目標。管理創(chuàng)新目標。盈利目標。（1）（2）（3）社會目標。（1）社會責任目標。企業(yè)作為納稅人支持著政府機構(gòu)的運作；同時，政府對企業(yè)的制約和指導作用也是顯而易見的。行業(yè)發(fā)展因素分析行業(yè)發(fā)展影響因素分析主要包括以下一些內(nèi)容：1，其公式如下：某行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性系數(shù)=某行業(yè)產(chǎn)品的需求增長率/人均國民收入的增長率若彈性系數(shù)大于1，說明這種行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中能夠占有更大的份額，有更廣闊的發(fā)展余地。行業(yè)特性是由于各行業(yè)由于其使命，發(fā)展條件以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程方面的不同而使各行業(yè)具有的不同性質(zhì)。（2）從行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)中的位置來分析行業(yè)的性質(zhì)。3，4，5，行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析。7，行業(yè)競爭分析的實際操作下面的表格可以用來報告行業(yè)及競爭分析所得到的一些重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，可以指導分析家評價行業(yè)及競爭環(huán)境所必需的戰(zhàn)略思考和評價。行業(yè)最主要的經(jīng)濟特征是什么？（市場規(guī)模和增長速度，所覆蓋的地理區(qū)域，買者和賣者的數(shù)量和規(guī)模，技術(shù)變革和革新的速度、規(guī)模的經(jīng)濟性，經(jīng)驗曲線效應(yīng)，資本要求，等等）。潛在進入威脅（這是一種強烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/進入壁壘）3)驅(qū)動因素4，競爭對手分析1）行業(yè)的前景和總體吸引力1）利潤前景（有利/不利）進行行業(yè)及競爭分析時，必須注意兩點：一、分析公司的外部形勢這一工作不是一項機械式的表格式的工作輸入各種事件和數(shù)據(jù)就會自然得到清晰明了的結(jié)果。二，整個行業(yè)及競爭分析需要每隔一到三年進行一次。行業(yè)細分行業(yè)細分是按照一定的方法劃分經(jīng)營領(lǐng)域的過程，并在細分的基礎(chǔ)上，把行業(yè)分析的方法進一步運用于經(jīng)營領(lǐng)域，從而為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。從行業(yè)的角度看，行業(yè)是由與其產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的因素組成的。不同的結(jié)合部，就形成行業(yè)內(nèi)不同的經(jīng)營領(lǐng)域。用戶變量通常與市場細分的標志相同，如消費者市場按性別、年齡、收入水平、地區(qū)、購買方式和購買行為來劃分；生產(chǎn)者和經(jīng)營者市場按行業(yè)、規(guī)模、地區(qū)、經(jīng)營方式、奉行的戰(zhàn)略等等來劃分。設(shè)置變量（1）用戶購買數(shù)量N技術(shù)水平S售后服務(wù)M高價格PJ1中技術(shù)PS2PJ2低技術(shù)低價格用戶變量矩陣合并過程 3，未來的行業(yè)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)在的行業(yè)結(jié)構(gòu)總是有差異的，而企業(yè)戰(zhàn)略更關(guān)心未來的行業(yè)狀態(tài)，這與企業(yè)的興衰存亡休戚相關(guān)?？蓽y因素雖然是變化的，但其變化結(jié)果可以通過一定的方法予以較為準確的測定。未來行業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測是估計和評價各類因素尤其是不確定性因素對行業(yè)結(jié)構(gòu)影響的方法。發(fā)生概率2，如果結(jié)構(gòu)因素的總加權(quán)數(shù)為上升趨勢，說明行業(yè)結(jié)構(gòu)在往有利的方向變化。行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)模型分析波特在行業(yè)競爭五力分析的基礎(chǔ)上制訂了行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型，從而使企業(yè)管理者可以從定性和定量兩個方面分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和競爭狀況，以達到以下兩個目的：（1）分析確定五力（潛在的進入者、供應(yīng)者、購買者、替代產(chǎn)品、行業(yè)內(nèi)的競爭者）中哪一個是影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵集團；（2）在確定了關(guān)鍵集團之后，企業(yè)高層管理者又需從與這一集團相關(guān)的各因素中找出需要立即對付或處理的威脅，以便及時采取行動。堅決同意打1分，一般同意打2分，不同意也不反對打3分，一般反對打4分，堅決反對打5分。各種競爭力量52）我們的產(chǎn)品有很大的差異性51451414分數(shù)=（各項得到的分數(shù)之和/所回答的項數(shù)）（第7項的得分）53）產(chǎn)品市場增長緩慢54）本行業(yè)的固定成本很高52357）本行業(yè)沒有兩個企業(yè)是一樣的232323各種競爭力量替代產(chǎn)品1）與我們產(chǎn)品用途相近似的產(chǎn)品很多235234）我們非常關(guān)心與我們產(chǎn)品功能相同的其它種類的產(chǎn)品23堅決同意堅決反對2354）顧客轉(zhuǎn)換供應(yīng)者十分容易56）我們的一些大顧客可以買下本企業(yè)58）我們的顧客了解我們的企業(yè)以及可以贏利多少149）誠實的說，顧客對本企業(yè)的供應(yīng)者影響很小23143）在我們需要最多的原材料方面，我們公司是供應(yīng)者的主要客戶2355每一類關(guān)鍵因素或每一利害集團的得分是按下列公式計算的：利害集團的得分=（X/n）I其中：X=由管理者回答的所