【正文】 經(jīng)歷兩個環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和擬定目標(biāo)水平。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標(biāo)決策來說，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進(jìn)行調(diào)查研究工作。利益協(xié)調(diào)的有效性是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應(yīng)和銷售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益。（6）產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（3）企業(yè)的宗旨陳述又不能過于寬泛而不限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，因?yàn)檫^分寬泛的宗旨陳述無法統(tǒng)一企業(yè)對未來的認(rèn)識。2，因此對企業(yè)的宗旨陳述的主要要求是保證它能簡要的包括所有基本內(nèi)容。一個企業(yè)新建之初，其宗旨都比較模糊或比較簡單，大致局限在經(jīng)營范圍的陳述上。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營思想的行為準(zhǔn)則的陳述，有利于企業(yè)樹立一個特別的，個性的，不同于其它競爭對手的企業(yè)形象。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營范圍或經(jīng)營領(lǐng)域的襯衫，及企業(yè)發(fā)展防線的陳述，為企業(yè)選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段即戰(zhàn)略方案提供了依據(jù)。個人的行為和目標(biāo)，部門的行為和目標(biāo)乃至整個企業(yè)的行為和目標(biāo)是否符合企業(yè)發(fā)展的方向，其最總的價值標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)宗旨陳述的重要性可以概括為以下三個方面：1，企業(yè)在經(jīng)營活動中的基本行為規(guī)則和原則。2，企業(yè)宗旨不僅陳述了企業(yè)未來的任務(wù)，而且要闡明為什么要完成這個任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么。民主觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策時處理與下屬以及職工關(guān)系的經(jīng)營思想。企業(yè)的發(fā)展為社會做出了貢獻(xiàn)，社會的發(fā)展又為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境，所以也稱為生態(tài)平衡觀念。現(xiàn)代企業(yè)越來越感到社會責(zé)任的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何兼顧者對矛盾，是長遠(yuǎn)觀念的核心。5，創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機(jī)會，對經(jīng)營要素、經(jīng)營條件和經(jīng)營組織的重新組合，以建立效能更強(qiáng)、效率更高的新的經(jīng)營體系的變革過程。因此，企業(yè)的效益觀念涉及到處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡，解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟(jì)、高效和產(chǎn)品的適銷對路的產(chǎn)品。效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。市場競爭具有客觀性，排他性、風(fēng)險性和公平性。2，市場觀念。這一系列觀念的總和就是企業(yè)的經(jīng)營思想。是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度的總和，使企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念所組成的。企業(yè)對某一關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度，就是某一方面的經(jīng)營觀念。由于人們對企業(yè)經(jīng)營中的主要關(guān)系的認(rèn)識存在差異性，因此，對企業(yè)經(jīng)營思想的主要內(nèi)容的認(rèn)識也存在區(qū)別。市場觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。競爭觀念。企業(yè)對這方面的認(rèn)識和態(tài)度，反映出企業(yè)競爭觀念的表現(xiàn)方式和強(qiáng)度。企業(yè)可視為一個資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術(shù)，轉(zhuǎn)換出社會和市場所需要的產(chǎn)品。4，企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是技術(shù)創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技術(shù)和新工藝的采用以及新資源的利用；二是市場創(chuàng)新，即向新市場的開拓；三是組織創(chuàng)新，包括變革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織。長遠(yuǎn)觀念。6，企業(yè)之所以能存在，就在于能對社會做出某些貢獻(xiàn)。推而廣之，生態(tài)觀念是指企業(yè)與所有利益相關(guān)者互惠互利，共同發(fā)展的觀念。決策是企業(yè)經(jīng)營的核心問題，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營決策要科學(xué)化、民主化。也就是說，盡管企業(yè)的宗旨陳述千差萬別，但它要回答兩個基本問題：（1）我們這個企業(yè)是干什么的和按什么原則干的？（2）我們這個企業(yè)應(yīng)該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別于同類企業(yè)？因此，企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該包括以下基本內(nèi)容：1，為實(shí)現(xiàn)根本目的的應(yīng)從事的經(jīng)營活動的范圍。這一內(nèi)容闡明了企業(yè)的經(jīng)營思想。提出企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)（價值觀），確保企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的目的合適項(xiàng)目的主要行動達(dá)成共識。同時，以企業(yè)存在的根本目的所表達(dá)的企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)還起著激勵員工的作用。也就是說，企業(yè)宗旨為企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行那些經(jīng)營活動（生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，進(jìn)入哪些市場）和以什么方式（制定什么政策，如何配置資源）進(jìn)行這些活動之明了方向、提供了依據(jù)。因?yàn)椋从沉似髽I(yè)處理自身和社會關(guān)系的重點(diǎn)和態(tài)度，反映了企業(yè)處理與各種相關(guān)利害團(tuán)體和個人關(guān)系的觀點(diǎn)和態(tài)度。隨著企業(yè)的發(fā)展和對經(jīng)營過程的體驗(yàn)，其宗旨會逐步成熟和完善。具體陳述中如何既簡要又恰到好處的表達(dá)企業(yè)的宗旨，只有依賴于在實(shí)踐中不斷的探索和研究。企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該比較全面。企業(yè)宗旨在明確以后，還應(yīng)適當(dāng)展開。市場企業(yè)主要在哪一個地區(qū)或行業(yè)展開競爭？（4）哲學(xué)企業(yè)的基本信仰，價值觀念和愿望是什么？（7）（10）激勵程度展開的企業(yè)宗旨能否有效的激勵企業(yè)職工？戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程般來說，確定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價論證和目標(biāo)決斷這樣四個具體步驟。但是在進(jìn)入確定戰(zhàn)略目標(biāo)的工作中還必須對已經(jīng)作過的調(diào)查研究成果進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)一步整理研究，把機(jī)會和威脅，長處與短處，自身與對手，企業(yè)與環(huán)境，需要與資源，現(xiàn)在與未來加以對比，搞清楚他們之間的關(guān)系，才能為確定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定起比較可靠的基礎(chǔ)。2，首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標(biāo)方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達(dá)到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標(biāo)方案。一般采用的方法是：①把類時的目標(biāo)合并成一個目標(biāo)；②把從屬目標(biāo)歸于總目標(biāo)；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標(biāo)。評價論證。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標(biāo)是可行的。要著重考察：①目標(biāo)是否明確。通過對比、權(quán)衡利弊，找出各個目標(biāo)方案的優(yōu)劣所在。4，所選定的目標(biāo)，三個方面的期望之都應(yīng)該盡可能大。在決策時間問題上，一方面要防止在機(jī)會和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時機(jī)。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。2，不可逆轉(zhuǎn)性。（5）政治氣氛。在我國主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。企業(yè)的法律意識是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是企業(yè)對法律制度的認(rèn)識和評價。社會經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動趨勢等多方面的內(nèi)容，涉及國家、社會、市場及自然等多個領(lǐng)域。社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門的關(guān)系，并通過一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會經(jīng)濟(jì)流動的范圍、內(nèi)容和方式等。學(xué)者美國戴維斯就企業(yè)為什么以及如何承擔(dān)這種責(zé)任提出了自己的看法，這種看法被稱為“戴維斯模型”，其具體內(nèi)容如下：1，企業(yè)應(yīng)該是一個雙向開放的系統(tǒng)，即開放的接受社會的信息，也要讓社會公開的了解它的經(jīng)營。也就是說，企業(yè)的經(jīng)營決策不能只建立在技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)收益之上，而且要考慮決策對社會的長期和短期的影響。5，2.4.6.8.10.美國管理協(xié)會（AMA）曾經(jīng)對6000位經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，最后得出了下表：得分排序（最高為7分）一般大眾政府人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制訂有重大影響。世界人口迅速增長，早已突破50億大關(guān)，世界人口的增長意味著消費(fèi)將繼續(xù)增長，世界市場將繼續(xù)擴(kuò)大。3，5，哲學(xué)是文化的核心部分，在整個文化中起著主導(dǎo)作用。3，粗略的劃分企業(yè)的科技環(huán)境，大體包括四個基本要素：社會科技水平，社會科技力量，國家科技體制，國家科技政策和科技立法?？萍俭w制指一個國家社會科技系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式及其與國民經(jīng)濟(jì)其它部門的關(guān)系狀態(tài)的總稱，主要包括科技事業(yè)與科技人員的社會地位，科技機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則與運(yùn)行方式、科技管理制度、科技推廣渠道等。企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)環(huán)境分析時需要回答的有關(guān)技術(shù)的關(guān)鍵性問題有：1.外購的零件及原材料中包含了那些技術(shù)？5.這些技術(shù)在未來可能會發(fā)生何種變化？9.人們對各公司的技術(shù)水平的主觀排序如何？13.以往企業(yè)的財(cái)務(wù)及戰(zhàn)略實(shí)施績效如何？17.在這些技術(shù)應(yīng)用方面的投資會在多大程度上擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品市場、增加企業(yè)盈利、增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢？這里應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：用戶需要與需求的變化，當(dāng)前與正在出現(xiàn)中的細(xì)分市場，各細(xì)分市場的增長速度，企業(yè)的競爭地位及主要競爭者可能會采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。在各種應(yīng)用中，不同的技術(shù)有那些區(qū)別？24.公司進(jìn)行技術(shù)資源投資的優(yōu)先順序是什么？28.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目前經(jīng)營目標(biāo)需要增加哪些新技術(shù)？32.并且，每一個目標(biāo)又可以作如下分解。企業(yè)所預(yù)期達(dá)到的市場地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場份額，這就要求對顧客、對目標(biāo)市場、對產(chǎn)品或服務(wù)、對銷售渠道等作仔細(xì)的分析。渠道目標(biāo)。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預(yù)算和預(yù)算效果。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，時使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機(jī)和活力。制度創(chuàng)新目標(biāo)。技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新目標(biāo)。盈利目標(biāo)。（1）（2）（3）社會目標(biāo)。（1）社會責(zé)任目標(biāo)。企業(yè)作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作；同時，政府對企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見的。行業(yè)發(fā)展因素分析行業(yè)發(fā)展影響因素分析主要包括以下一些內(nèi)容：1，其公式如下：某行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性系數(shù)=某行業(yè)產(chǎn)品的需求增長率/人均國民收入的增長率若彈性系數(shù)大于1，說明這種行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中能夠占有更大的份額，有更廣闊的發(fā)展余地。行業(yè)特性是由于各行業(yè)由于其使命，發(fā)展條件以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程方面的不同而使各行業(yè)具有的不同性質(zhì)。（2）從行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)中的位置來分析行業(yè)的性質(zhì)。3，4，5，行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析。7，行業(yè)競爭分析的實(shí)際操作下面的表格可以用來報(bào)告行業(yè)及競爭分析所得到的一些重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，可以指導(dǎo)分析家評價行業(yè)及競爭環(huán)境所必需的戰(zhàn)略思考和評價。行業(yè)最主要的經(jīng)濟(jì)特征是什么？（市場規(guī)模和增長速度，所覆蓋的地理區(qū)域，買者和賣者的數(shù)量和規(guī)模，技術(shù)變革和革新的速度、規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，資本要求，等等）。潛在進(jìn)入威脅（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/進(jìn)入壁壘）3)驅(qū)動因素4，競爭對手分析1）行業(yè)的前景和總體吸引力1）利潤前景（有利/不利）進(jìn)行行業(yè)及競爭分析時，必須注意兩點(diǎn)：一、分析公司的外部形勢這一工作不是一項(xiàng)機(jī)械式的表格式的工作輸入各種事件和數(shù)據(jù)就會自然得到清晰明了的結(jié)果。二，整個行業(yè)及競爭分析需要每隔一到三年進(jìn)行一次。行業(yè)細(xì)分行業(yè)細(xì)分是按照一定的方法劃分經(jīng)營領(lǐng)域的過程，并在細(xì)分的基礎(chǔ)上，把行業(yè)分析的方法進(jìn)一步運(yùn)用于經(jīng)營領(lǐng)域，從而為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。從行業(yè)的角度看，行業(yè)是由與其產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的因素組成的。不同的結(jié)合部，就形成行業(yè)內(nèi)不同的經(jīng)營領(lǐng)域。用戶變量通常與市場細(xì)分的標(biāo)志相同，如消費(fèi)者市場按性別、年齡、收入水平、地區(qū)、購買方式和購買行為來劃分；生產(chǎn)者和經(jīng)營者市場按行業(yè)、規(guī)模、地區(qū)、經(jīng)營方式、奉行的戰(zhàn)略等等來劃分。設(shè)置變量（1）用戶購買數(shù)量N技術(shù)水平S售后服務(wù)M高價格PJ1中技術(shù)PS2PJ2低技術(shù)低價格用戶變量矩陣合并過程 3，未來的行業(yè)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)在的行業(yè)結(jié)構(gòu)總是有差異的，而企業(yè)戰(zhàn)略更關(guān)心未來的行業(yè)狀態(tài)，這與企業(yè)的興衰存亡休戚相關(guān)?？蓽y因素雖然是變化的，但其變化結(jié)果可以通過一定的方法予以較為準(zhǔn)確的測定。未來行業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測是估計(jì)和評價各類因素尤其是不確定性因素對行業(yè)結(jié)構(gòu)影響的方法。發(fā)生概率2，如果結(jié)構(gòu)因素的總加權(quán)數(shù)為上升趨勢，說明行業(yè)結(jié)構(gòu)在往有利的方向變化。行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)模型分析波特在行業(yè)競爭五力分析的基礎(chǔ)上制訂了行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型，從而使企業(yè)管理者可以從定性和定量兩個方面分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和競爭狀況，以達(dá)到以下兩個目的：（1）分析確定五力（潛在的進(jìn)入者、供應(yīng)者、購買者、替代產(chǎn)品、行業(yè)內(nèi)的競爭者）中哪一個是影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵集團(tuán)；（2）在確定了關(guān)鍵集團(tuán)之后，企業(yè)高層管理者又需從與這一集團(tuán)相關(guān)的各因素中找出需要立即對付或處理的威脅，以便及時采取行動。堅(jiān)決同意打1分，一般同意打2分，不同意也不反對打3分，一般反對打4分，堅(jiān)決反對打5分。各種競爭力量52）我們的產(chǎn)品有很大的差異性51451414分?jǐn)?shù)=（各項(xiàng)得到的分?jǐn)?shù)之和/所回答的項(xiàng)數(shù)）（第7項(xiàng)的得分）53）產(chǎn)品市場增長緩慢54）本行業(yè)的固定成本很高52357）本行業(yè)沒有兩個企業(yè)是一樣的232323各種競爭力量替代產(chǎn)品1）與我們產(chǎn)品用途相近似的產(chǎn)品很多235234）我們非常關(guān)心與我們產(chǎn)品功能相同的其它種類的產(chǎn)品23堅(jiān)決同意堅(jiān)決反對2354）顧客轉(zhuǎn)換供應(yīng)者十分容易56）我們的一些大顧客可以買下本企業(yè)58）我們的顧客了解我們的企業(yè)以及可以贏利多少149）誠實(shí)的說，顧客對本企業(yè)的供應(yīng)者影響很小23143）在我們需要最多的原材料方面，我們公司是供應(yīng)者的主要客戶2355每一類關(guān)鍵因素或每一利害集團(tuán)的得分是按下列公式計(jì)算的：利害集團(tuán)的得分=（X/n）I其中：X=由管理者回答的所