【正文】 鄭力不管是在北美還是歐洲，經(jīng)常有人笑話(huà)工業(yè)工程說(shuō)：你們講不太清楚什么是工業(yè)工程?！彼怨I(yè)工程的特性是研究一個(gè)包含人的系統(tǒng)的學(xué)科。我們今天的思路是：第一是從歷史的角度來(lái)看什么是工業(yè)工程，工業(yè)工程從近百年歷史發(fā)展中對(duì)人類(lèi)社會(huì)的貢獻(xiàn)中了解什么是工業(yè)工程。整體內(nèi)容兩大塊，一塊是歷史，一塊是方法，特別是工業(yè)工程在制造業(yè)中的應(yīng)用。工業(yè)工程產(chǎn)生的背景是當(dāng)時(shí)管理的手段已經(jīng)不能很好的管理這種大規(guī)模的生產(chǎn)組織，為有效管理大規(guī)模的生產(chǎn)組織，而產(chǎn)生的一門(mén)學(xué)科，我們今天稱(chēng)之為工業(yè)工程，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有叫工業(yè)工程。最后一段話(huà)是最經(jīng)典、最傳統(tǒng)的對(duì)工業(yè)工程的理解，說(shuō)工業(yè)工程就是效率工程，杜絕各種浪費(fèi)，有效的提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，把技術(shù)與管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一種邊緣學(xué)科。我們經(jīng)常說(shuō)工業(yè)工程是“硬管理”，如我們很少給學(xué)生講課談什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，但我們會(huì)告訴你如何來(lái)節(jié)省成本，提高生產(chǎn)效率，怎樣設(shè)計(jì)生產(chǎn)線(xiàn)使的生產(chǎn)效率更高和怎樣來(lái)判斷產(chǎn)品質(zhì)量，這些都是“硬管理”；另一方面它又是“軟技術(shù)”，如我們不會(huì)講機(jī)器怎樣設(shè)計(jì)，但我們會(huì)講機(jī)器怎樣擺放使得生產(chǎn)效率更高等等，所以它是技術(shù)與管理有機(jī)結(jié)合的問(wèn)題，它是一門(mén)以系統(tǒng)的效率和效益為目標(biāo)的學(xué)科，工業(yè)工程整個(gè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)就是研究系統(tǒng)的效率和效益。在上個(gè)世紀(jì)20年代稱(chēng)之為工業(yè)工程，不在叫科學(xué)管理，改稱(chēng)工業(yè)工程。到今天我們?cè)絹?lái)越多的工業(yè)工程城之為工業(yè)與系統(tǒng)工程，我們更側(cè)重強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的角度來(lái)看待問(wèn)題。最著名的還是前兩個(gè)人。每天有500600個(gè)員工在里面工作是鏟料，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，從來(lái)沒(méi)有人研究過(guò)，如何鏟料是每天鏟料量最大，比如鏟鐵礦石很重，一鐵鍬可能有20公斤，而另外一部分焦碳很輕，一鐵鍬可能只有幾公斤，他就找來(lái)兩個(gè)一般體質(zhì)的工人作實(shí)驗(yàn)，結(jié)論是鏟料量在11磅時(shí)每天的鏟料量是最多的，于是他就發(fā)明了一個(gè)辦法，鏟輕料的用大鐵鍬，鏟重料的用小鐵鍬，保證每鍬都在11磅上下。夫人是個(gè)心理學(xué)家，所以一直到今天，工業(yè)工程都同心理學(xué)有著非常緊密的聯(lián)系。他們是第一個(gè)把工業(yè)工程從一種實(shí)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的辦法，變成一種比較科學(xué)的辦法，他們兩人的工作對(duì)于工業(yè)工程的誕生起了非常決定性的作用，一直到今天，工業(yè)工程發(fā)展的思路依然沒(méi)有脫離他們兩個(gè)人當(dāng)初所設(shè)定的思路，到今天我們的系統(tǒng)更大了，但我們所追求的仍然是效率和效益。所以到20年代，美國(guó)國(guó)會(huì)有一個(gè)聽(tīng)政會(huì)，禁止工業(yè)工程研究中使用的一個(gè)最簡(jiǎn)單的工具秒表（測(cè)量工作時(shí)間用）在政府機(jī)關(guān)使用，也就是從哪個(gè)時(shí)候起，工業(yè)工程遭受重要打擊，名稱(chēng)就從原來(lái)的名字“科學(xué)管理”該為“工業(yè)工程”。其實(shí)工業(yè)工程中“工業(yè)”一詞，在英文中是“Industrial”應(yīng)翻譯成“產(chǎn)業(yè)”，這些工程師來(lái)源于產(chǎn)業(yè)第一線(xiàn)，就改成工業(yè)工程。早期工業(yè)工程的成果在現(xiàn)代得到比較廣泛的認(rèn)識(shí)。在二戰(zhàn)中大量的運(yùn)籌研究，在50年代運(yùn)籌學(xué)被大量的應(yīng)用于工業(yè)工程的基本方法中，從比較定性的轉(zhuǎn)為比較定量的研究。在20年代人們對(duì)工業(yè)工程最大的意見(jiàn)就是：工業(yè)工程把人看成是個(gè)機(jī)器。到60年代以后工業(yè)工程比較重要的事件就是質(zhì)量革命。到5060年代，隨著日本產(chǎn)品進(jìn)入到美國(guó)人們才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題也很重要，這個(gè)時(shí)期質(zhì)量變成工業(yè)工程的一個(gè)重要的研究目標(biāo)，也發(fā)明了一些方法，這些方法直到今天還是非常的行之有效。他是第一個(gè)把統(tǒng)計(jì)的方法用在質(zhì)量中的學(xué)者。那么這是不是一個(gè)正確的答案呢？事實(shí)上并不是這樣的。戴明在這里例子中分析了整個(gè)統(tǒng)計(jì)的規(guī)律發(fā)現(xiàn)。戴明發(fā)明這套統(tǒng)計(jì)原理，通過(guò)這樣的例子，可以告訴人們，很多事物現(xiàn)象和本質(zhì)之間有很大的距離，并不是可以一目了然。在今天在美國(guó)、歐洲都用的非常好，現(xiàn)在最著名的我們叫六西格瑪。到現(xiàn)代工業(yè)工程最主要的突破是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的突破。比如，做一個(gè)資源的規(guī)劃問(wèn)題，你要投資，購(gòu)買(mǎi)很多設(shè)備，往往是要解一個(gè)幾百個(gè)未知數(shù)的方程，根本不可能求解，計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生，這樣的方程有可能求解。另一個(gè)影響是仿真技術(shù)的應(yīng)用。信息技術(shù)對(duì)工業(yè)工程的發(fā)展產(chǎn)生了非常重要的影響。工業(yè)工程的方法基本上分為三塊，第一個(gè)領(lǐng)域是意識(shí)；當(dāng)你學(xué)工業(yè)工程的時(shí)候，你要理解，你要用工業(yè)工程思維方法去想問(wèn)題，有時(shí)候，很多事物別人看沒(méi)什么問(wèn)題，而你學(xué)了工業(yè)工程就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，意識(shí)很重要。第三個(gè)領(lǐng)域是實(shí)踐，工業(yè)工程是管理和工程相結(jié)合的學(xué)科。意識(shí)、方法和實(shí)踐是工業(yè)工程三個(gè)不可缺少的要素。工業(yè)工程意識(shí)大體分為五個(gè)意識(shí)。我只挑選的談一些，關(guān)于成本和浪費(fèi)的意識(shí)。例如，上個(gè)月我們?nèi)ヒ粋€(gè)企業(yè)研發(fā)部，他們每年要開(kāi)發(fā)幾十個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)人都很忙。正好我們?cè)跒樗麄兏淖儺a(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的效率問(wèn)題，學(xué)生們?nèi)プ稣{(diào)研，了解技術(shù)人員為什么有不同的情況，結(jié)論是凡是設(shè)計(jì)比較差的工程師就總在車(chē)間里，工人做不出來(lái)，就叫他下去解決問(wèn)題，而有經(jīng)驗(yàn)的工程師就不需要這樣做，做出的設(shè)計(jì)工人馬上會(huì)做，就不用找你。當(dāng)你看到一些現(xiàn)象，你會(huì)問(wèn)這些是浪費(fèi)嗎？舉例來(lái)說(shuō)，加工過(guò)剩的浪費(fèi)，明明要求的加工精度是一毫米，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為工人干的比他要求的還好，但是從工業(yè)工程的角度來(lái)講，這就是一種浪費(fèi)，因?yàn)椴恍枰＿€有很多種浪費(fèi)，如動(dòng)作浪費(fèi)、等待浪費(fèi)等。所以當(dāng)你簡(jiǎn)單到車(chē)間走走就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些浪費(fèi)的地方到處都是，而浪費(fèi)掉的都是效益。工業(yè)工程研究從泰勒時(shí)代我們研究的動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性和流程經(jīng)濟(jì)性，到五六十年代，我們研究的是作業(yè)管理，是整個(gè)作業(yè)系統(tǒng)如何更好的優(yōu)化，而到了今天工業(yè)工程視野更加廣泛，不僅優(yōu)化自己還要優(yōu)化別人，研究做整個(gè)供應(yīng)鏈上怎樣運(yùn)作是成本最低效率最高，所以工業(yè)工程是一個(gè)不斷進(jìn)化的學(xué)科，是個(gè)系統(tǒng)越來(lái)越大的學(xué)科，我們總是希望在一個(gè)大系統(tǒng)中達(dá)到最優(yōu)的效果。就好象我們現(xiàn)在很多企業(yè)做ERP，MRP，要做生產(chǎn)計(jì)劃，可是連作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有，實(shí)際上做了不可能有好效果，大家想想，每個(gè)作業(yè)都不確定，每個(gè)作業(yè)的時(shí)間有可能兩分鐘，有可能兩個(gè)小時(shí)，你的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃能排的很好嗎？所以我想90%的企業(yè)在用MRP、ERP的時(shí)候都遇到這個(gè)問(wèn)題。工業(yè)工程的另一個(gè)系統(tǒng)意識(shí)是指營(yíng)造一個(gè)成功的系統(tǒng)。成功包含三個(gè)方面，一個(gè)叫戰(zhàn)略，定位的戰(zhàn)略要很準(zhǔn)確；第二是你的作業(yè)，你的系統(tǒng)要正確，我們稱(chēng)之為作業(yè)改進(jìn)。假如你的目標(biāo)正確，你的系統(tǒng)也很好，但是大家不與你同心協(xié)力，你還是不能成功，或是企業(yè)外部環(huán)境不好，如公眾認(rèn)為你有污染，也不能成功。傳統(tǒng)的工業(yè)工程的作用是第二個(gè)方面，是作業(yè)改進(jìn)，是工業(yè)工程最經(jīng)典的功能。這里強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，一個(gè)叫“做正確的事”，一個(gè)叫“正確的做事”工業(yè)工程傳統(tǒng)的功能是講正確的做事，我們總是發(fā)明更好的辦法，做事做的更漂亮，成本更低。工作簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。人本意識(shí)就是安全、愉悅。我在想，這就是人本意識(shí)。我們?cè)谀抢镒鲗?shí)驗(yàn)工人的效率很低，他要來(lái)來(lái)回回的腰彎，我在那里待了半天覺(jué)得很累，工人會(huì)更加辛苦。但是現(xiàn)代工業(yè)工程我們非常強(qiáng)調(diào)人本，所以，我們有時(shí)把工業(yè)工程中的人因工效學(xué)，也稱(chēng)為人本科技。另外一個(gè)領(lǐng)域是人類(lèi)工效學(xué)，基礎(chǔ)是工業(yè)生理學(xué)和工業(yè)心理學(xué)，主要研究人在環(huán)境中怎樣更好發(fā)揮作用?？傊\(yùn)籌學(xué)和人類(lèi)工效學(xué)是我們工業(yè)工程兩大基礎(chǔ)，一個(gè)是說(shuō)系統(tǒng)怎樣優(yōu)化，一個(gè)是說(shuō)人怎樣更好的發(fā)揮作用。服務(wù)系統(tǒng)含義很廣，比如物流、運(yùn)輸?shù)龋圃煜到y(tǒng)包括生產(chǎn)流水線(xiàn)等。我們?cè)诮榻B一些基本工具分別在工業(yè)系統(tǒng)上，供應(yīng)鏈層次上，我們針對(duì)制造業(yè)來(lái)談，講一下，生產(chǎn)管理的十大戰(zhàn)略決策，還有一些生產(chǎn)管理的思潮。一個(gè)就是工作研究，表示對(duì)你的工作，對(duì)你作業(yè)的流程及作業(yè)本身、作業(yè)的動(dòng)作進(jìn)行分析，來(lái)判斷你的方法是否可以改進(jìn)，如泰勒的“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”，吉爾布雷斯著名的砌轉(zhuǎn)實(shí)驗(yàn)，他通過(guò)對(duì)動(dòng)作進(jìn)行分析，結(jié)果是使工人砌轉(zhuǎn)從每小時(shí)砌轉(zhuǎn)150塊提高到350塊?？梢钥闯觯ぷ餮芯渴欠浅＞植炕难芯?。事實(shí)上我們?nèi)スS(chǎng)，隨便做一些研究工作，使工廠(chǎng)效率提高20%30%，是非常簡(jiǎn)單一件事，而且不需要做很多培訓(xùn)。面條圖可以發(fā)現(xiàn)擺放是否合理。我們知道，實(shí)際的生產(chǎn)不可能是完全確定性的，經(jīng)常是隨機(jī)的因素起重要作用，對(duì)于隨機(jī)因素而言，我們需要用比較復(fù)雜的仿真工具來(lái)看看在隨機(jī)情況下的表現(xiàn)。寬放時(shí)間是要確定寬放率，因?yàn)槿水吘共皇菣C(jī)器，寬放包括三類(lèi)，個(gè)人寬放，疲勞寬放（有些工作很容易疲勞），不可避免的延遲。對(duì)于作業(yè)我們關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題，一是作業(yè)的方法怎樣改進(jìn)，一個(gè)是作業(yè)時(shí)間怎樣標(biāo)準(zhǔn)化。效益的目標(biāo)是要滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，設(shè)備利用能力，合理庫(kù)存，整體成本最低（勞動(dòng)力成本要低、設(shè)備成本要低、庫(kù)存成本要低）這就是生產(chǎn)計(jì)劃與控制的目標(biāo)。從生產(chǎn)計(jì)劃策略來(lái)講，有兩種可能，一是需要改變能力，另一種是改變需求。這兩個(gè)需求就構(gòu)成了我們庫(kù)存管理的兩個(gè)最重要的理論，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)批量的理論，存貨越多庫(kù)存持有成本越大，你的定貨批量越大，單件價(jià)格越低，綜合兩點(diǎn)，我們會(huì)得到一個(gè)經(jīng)濟(jì)定貨批量，總有一個(gè)最小點(diǎn)權(quán)衡了持有成本和定貨成本。相關(guān)庫(kù)存管理的原理就是著名的MRP的原理。實(shí)際做MRP時(shí)要考慮它的動(dòng)態(tài)特性，做出雙周或雙月的是滾動(dòng)計(jì)劃，不是簡(jiǎn)單的推算，會(huì)比較復(fù)雜。以上介紹的生產(chǎn)系統(tǒng)?？雌饋?lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，做起來(lái)十分復(fù)雜。第二個(gè)稱(chēng)為倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃。很多我們要做決策。以上，我們簡(jiǎn)單的回顧了工業(yè)工程最基本的方法，我們從一個(gè)很小的系統(tǒng)到一個(gè)很大的系統(tǒng)。工廠(chǎng)放在什么地方？配送的供應(yīng)鏈放在什么地方，工廠(chǎng)內(nèi)布局應(yīng)該如何，設(shè)備怎樣擺放，人力資源和工作設(shè)計(jì)，如何建立一個(gè)合理的工作環(huán)境，供應(yīng)鏈管理，那些需要購(gòu)買(mǎi)，那些可以自己做，如何同供應(yīng)商建立好關(guān)系，庫(kù)存管理，設(shè)備維護(hù)等等。大家常聽(tīng)到一些名詞不是工業(yè)工程的原理，而是工業(yè)工程的實(shí)踐。當(dāng)庫(kù)存再減少時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的問(wèn)題，通過(guò)改善這些問(wèn)題，來(lái)改善企業(yè)的系統(tǒng)。我們今天面臨很多的挑戰(zhàn)，如服務(wù)業(yè)變得越來(lái)越重要，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和全球化，效益不能只看在國(guó)內(nèi)的效益標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境和資源問(wèn)題越來(lái)越重要，我們需要跨供應(yīng)鏈的管理而不是只管理好自己，所以對(duì)工業(yè)工程來(lái)說(shuō)，盡管在美國(guó)應(yīng)用很廣，但是在中國(guó)，我們還要做很多工作，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)中工業(yè)工程的基礎(chǔ)確實(shí)太低，有大量的基礎(chǔ)的工作要做。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，到今天MRP、ERP非常普及。同時(shí)工業(yè)工程需要更系統(tǒng)的視野，包括你要系統(tǒng)的看作業(yè)系統(tǒng)，也包括你要系統(tǒng)的看工業(yè)工程與其他學(xué)科的關(guān)系，這對(duì)工業(yè)工程非常重要。幾番掙扎，兩只狗終于想出了一個(gè)妙法；兩只狗先一齊轉(zhuǎn)向一方，把一邊的骨頭咬住，然后再轉(zhuǎn)向另一方啃另一邊的骨頭，這樣一來(lái)，兩只狗各有骨頭可啃了。這幅漫畫(huà)雖然不能完全代表工業(yè)工程，但是那一行文字卻是工業(yè)工程師的座右銘──它意謂著「永遠(yuǎn)有個(gè)更好的方法！」在工作當(dāng)中，不斷尋求更容易、更有效率、更經(jīng)濟(jì)而且能令心情更愉快的工作方法，就是工業(yè)工程的精神所在?，F(xiàn)在且聽(tīng)我娓娓道來(lái)「工業(yè)工程是怎么回事？」任何一種學(xué)問(wèn)的起源必然有其推動(dòng)的力量，工業(yè)工程亦不例外，它的推動(dòng)力就是人類(lèi)不屈于現(xiàn)狀的意愿和求盡善盡美的成就需欲（achievement demand）。在不斷改善工作的過(guò)程中，人類(lèi)終于了解到用科學(xué)方法來(lái)改善，可以把事情做得更好。等到泰勒把科學(xué)的方法帶到管理的領(lǐng)域后，這種管理的科學(xué)，加上科技的知識(shí)才慢慢演變成日后的工業(yè)工程。早在1881年左右，泰勒（Frederick W. Taylor）就已具有工業(yè)工程的觀(guān)念，但實(shí)際上工業(yè)工程這門(mén)學(xué)問(wèn)卻在1920年代才開(kāi)始，到二次大戰(zhàn)后才略具雛型。 Gilbreths）則為「工學(xué)研究」的創(chuàng)始人。）直到1930年代他們的研究才受到大眾的重視，而正式成為工時(shí)學(xué)（motion and time study），如今工時(shí)學(xué)可說(shuō)是工業(yè)工程的領(lǐng)域中最基本的一部分，也是傳統(tǒng)工業(yè)工程的基本觀(guān)念。；、材料標(biāo)準(zhǔn)、工具規(guī)格及設(shè)備要求的理想標(biāo)準(zhǔn)；；。它利用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)及技巧，并利用工程分析與設(shè)計(jì)的原理和方法，來(lái)規(guī)劃、預(yù)測(cè)，并評(píng)估由此及其有關(guān)系統(tǒng)中所獲得的效果。概括而言，所有人類(lèi)及非人類(lèi)參與的活動(dòng)，只要有動(dòng)作出現(xiàn)的，都可應(yīng)用工業(yè)工程的原理原則，以及工業(yè)工程的一套系統(tǒng)化的技術(shù)，經(jīng)由最佳途徑達(dá)到目的。（三）工程學(xué)與管理科學(xué)的橋梁換句話(huà)說(shuō)，工業(yè)工程就是銜接工程學(xué)與管理科學(xué)之間的一門(mén)新興科學(xué)。實(shí)際上，最簡(jiǎn)單的解釋就是：工業(yè)工程是用工程師的手法去解決與工程和管理有關(guān)的問(wèn)題。（四）與其它工程學(xué)有何不同？那么，工業(yè)工程學(xué)與機(jī)械、電機(jī)、化學(xué)、土木等工程學(xué)有何不同呢？傳統(tǒng)的工程學(xué)，以「設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)」為目的。而工業(yè)工程除了考慮機(jī)器設(shè)備之設(shè)計(jì)外，還包含了人的因素（human factor），而以結(jié)合「人、材料、設(shè)備等之綜合系統(tǒng)」為對(duì)象。二、我國(guó)引進(jìn)工業(yè)工程的情形（一）軍方與工業(yè)界我國(guó)工業(yè)工程技術(shù)的引進(jìn)要追溯到民國(guó)三十五年，當(dāng)時(shí)貴州大定航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造廠(chǎng)，開(kāi)始建立零件制造及裝配之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，利用馬表測(cè)時(shí)，對(duì)于生產(chǎn)計(jì)畫(huà)與管制裨益甚大。民國(guó)四十二年，軍方把工作研究理論引介，后由于中國(guó)生產(chǎn)力中心、金屬工業(yè)發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)相繼成立，并公開(kāi)介紹推廣，國(guó)內(nèi)漸漸應(yīng)用工業(yè)工程于各工廠(chǎng)。對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮及國(guó)家生產(chǎn)力之提高，貢獻(xiàn)頗大。民國(guó)52年?yáng)|海大學(xué)及臺(tái)北工專(zhuān)同時(shí)成立工業(yè)工程系科，中原理工學(xué)院于民國(guó)53年成立工業(yè)工程學(xué)系，而后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相繼成立。第一批正式接受專(zhuān)業(yè)教育的工業(yè)工程師，于民國(guó)五十六年進(jìn)入工業(yè)界服務(wù)。(2)一般工程訓(xùn)練：包括工程力學(xué)、圖學(xué)、制造工程、工程材料、電工原理、化工概論等。(4)管理科學(xué)訓(xùn)練：包括工業(yè)組織與管理、會(huì)計(jì)與成本分析、工業(yè)心理學(xué)、行為科學(xué)等。更詳細(xì)地說(shuō)，工業(yè)工程師在工廠(chǎng)里做的事有：工作方法的設(shè)計(jì)和改善、操作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及物料標(biāo)準(zhǔn)用量的設(shè)訂、制程、夾具與工具的設(shè)計(jì)、成本的計(jì)算與分析、生產(chǎn)計(jì)畫(huà)與管制、產(chǎn)能計(jì)畫(huà)與分析、物料管理、品質(zhì)分析與管制、工廠(chǎng)布置、工業(yè)安全作業(yè)、工作評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)工制度的設(shè)立、事務(wù)流程的改善、系統(tǒng)或制度的設(shè)計(jì)等等。工業(yè)工程師也是如此，他點(diǎn)出工廠(chǎng)毛病的所在，然后協(xié)調(diào)各部門(mén)的專(zhuān)家去解決。在這種傾向之下，工業(yè)工程師需同時(shí)具有工程和管理方面的知識(shí)與訓(xùn)練，因此在工廠(chǎng)中能使別人容易樂(lè)意合作，一同去解決問(wèn)題?！梗ㄈ┒鄻有缘慕巧?？有人認(rèn)為工業(yè)工程師是操作者的安全褓姆，使他們免受刀具傷害及過(guò)份工作量之壓迫；由于他接受的訓(xùn)練包括管理和工程知識(shí)，因此他是工廠(chǎng)的計(jì)畫(huà)者和協(xié)調(diào)者；也由于他受過(guò)統(tǒng)計(jì)、機(jī)率和可靠度的訓(xùn)練，因此他可成為品質(zhì)管制人員；他常想「這是最好的方法嗎？」，因此他是較佳途徑的尋求者；由上種種來(lái)看，工業(yè)工程師轉(zhuǎn)換職業(yè)的能力強(qiáng)，生存力強(qiáng)；而且他的晉升能力也高，較易擢升至高級(jí)管理階層。(2)人類(lèi)守舊的觀(guān)念，拒絕改變，因此工業(yè)工程師即無(wú)從施展所長(zhǎng)。這種種的阻力多少削弱了工業(yè)工程觀(guān)念的推廣，這也是為什么我國(guó)企業(yè)界未能