【正文】 控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過(guò)度的形為。2）收入平等化措施。第二章勞動(dòng)法第一節(jié)一、廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。勞動(dòng)法包括哪些內(nèi)容：勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)、培訓(xùn)、勞動(dòng)監(jiān)督檢查。：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則：保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則。考點(diǎn)2：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則中規(guī)定禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視?？键c(diǎn)3：勞動(dòng)權(quán)包括：1）平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、2）自由擇業(yè)權(quán)、3）勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、4）休息休假權(quán)、5）勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、6）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)?？键c(diǎn)4：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。考點(diǎn)5：勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)的需要：1）通過(guò)勞動(dòng)，勞動(dòng)者獲得發(fā)展；2）對(duì)勞動(dòng)產(chǎn)品的需要。考點(diǎn)6：勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，勞動(dòng)權(quán)保障體現(xiàn)為：1）基本保護(hù)、2）全面保護(hù)、3）優(yōu)先保護(hù)。考點(diǎn)7：全面保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括：1）人身權(quán)益、2）財(cái)產(chǎn)權(quán)益、3）法定權(quán)益、4）約定權(quán)益。２）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則：勞動(dòng)條件不能由勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人單方?jīng)Q定，一般勞動(dòng)條件的決定，包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)。5）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的組成應(yīng)當(dāng)貫徹三方原則；6）在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其它方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)、咨詢權(quán)。３）公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。保險(xiǎn)作為一種強(qiáng)制性規(guī)范，決定了社會(huì)保險(xiǎn)的當(dāng)事人不得自行確定是否參加保險(xiǎn)以及選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目。社會(huì)保險(xiǎn)作為物質(zhì)幫助權(quán)實(shí)現(xiàn)的主要方式，還具有以下特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性。勞動(dòng)法律淵源的7個(gè)類別：憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定、勞動(dòng)法律、國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)、勞動(dòng)規(guī)章、地方性勞動(dòng)法規(guī)、我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約、正式解釋?？?：主要內(nèi)容分為：勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法?？?：當(dāng)事人的意思自治不能夠低于法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)和社會(huì)保障部的職責(zé)：起草勞動(dòng)和社會(huì)保障法律規(guī)范，制定行政規(guī)章和基本標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查；制定勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)政策服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)的管理規(guī)則；代表國(guó)家行使勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)的監(jiān)督檢查職權(quán)。組織通過(guò)合法程序制定并且正式公布的內(nèi)部規(guī)范，調(diào)整雇傭組織內(nèi)部的勞動(dòng)管理行為與勞動(dòng)行為。1（書面）勞動(dòng)法的體系構(gòu)成（8點(diǎn)）：群體促進(jìn)就業(yè)措施指的是：婦女、殘疾人2）勞動(dòng)合同和集體合同制度；（包括：工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度、女職工和未成年工特殊保護(hù)制度）4）職業(yè)培訓(xùn)制度；6）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度；（包括調(diào)解程序、仲裁程序、訴訟程序）8）勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度。集體合同法、勞動(dòng)福利法勞動(dòng)監(jiān)督檢查法勞動(dòng)法律關(guān)系1近現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)意思自治，契約自由，只要雇員與雇主意思表示一致，雙方合意，即可以形成勞動(dòng)關(guān)系。1在現(xiàn)代社會(huì)，勞動(dòng)關(guān)系是基于勞動(dòng)合同而建立的，勞動(dòng)合同制度本事就是一種法律制度。它與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。1勞動(dòng)法律關(guān)系的種類（3種）1）勞動(dòng)合同關(guān)系，即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2）勞動(dòng)行政法律關(guān)系，是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間所形成的義務(wù)關(guān)系?？键c(diǎn)1：勞動(dòng)行政主體包括勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)、兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān)及經(jīng)授權(quán)具有勞動(dòng)行政職能的機(jī)構(gòu)。考點(diǎn)2：勞動(dòng)行政相對(duì)人是指勞動(dòng)行政法律關(guān)系中處于被管理地位或接受服務(wù)的一方當(dāng)事人，主要為勞動(dòng)者和用人單位。其服務(wù)的對(duì)象是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人。1勞動(dòng)法律關(guān)系得內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)。1 勞動(dòng)法律關(guān)系是以法律上的權(quán)利義務(wù)為紐帶而形成的社會(huì)關(guān)系，運(yùn)用勞動(dòng)法的各種調(diào)整方式將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系后，若其運(yùn)行出現(xiàn)障礙，如違約行為、侵權(quán)行為出現(xiàn)，則勞動(dòng)法將對(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整，這是勞動(dòng)法的第二次調(diào)整。1勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容、客體。勞動(dòng)法律關(guān)系的主體包括：企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系得勞動(dòng)者，即雇主與雇員．．．．．。勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。2勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。2法律通常將自然人分為完全勞動(dòng)行為能人。2完全勞動(dòng)行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動(dòng)者。2 限制勞動(dòng)行為能力人主要包括：1618動(dòng)能力的殘疾人、某些特定的疾病患者、部1)2)3)4) 5)享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利；提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)力；法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。2勞動(dòng)者的義務(wù)：2）提高職業(yè)技能；3）遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。2勞動(dòng)法律事實(shí)：產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)為合法事實(shí)，雙方意思表示必須一致。但某些場(chǎng)合，單方意思表示及違法行為或事件也能使勞動(dòng)法律關(guān)系變更或消滅。勞動(dòng)法律行為能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅?，F(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境分析的方法，主要包括對(duì)外部環(huán)境的調(diào)研、預(yù)測(cè)兩個(gè)方面。有：個(gè)別交談、市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在：產(chǎn)品、業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。進(jìn)入障礙包括（6條）：產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、進(jìn)入分銷渠道、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。的重要內(nèi)容。購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析、分析顧客消費(fèi)承受能力。（5個(gè)）：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策。強(qiáng)大的因素之一。方法和手段的采用。程中，形成不同的：風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活1企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：企業(yè)資源狀況勢(shì)分析。應(yīng)采取對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析，位。時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。競(jìng)爭(zhēng)中，效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要。務(wù)或產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，效果是關(guān)鍵1SWOT分析法提供的四種戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）、定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略。特許經(jīng)營(yíng)撤退方式是指企業(yè)賣給被特許經(jīng)營(yíng)1一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為：過(guò)程你成本的原則、總成本最低的原則、持）獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素；②開(kāi)展特別的營(yíng)銷活動(dòng)；⑤擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。則：效益原則、適當(dāng)原則、有效原則。3）重點(diǎn)戰(zhàn)略：1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的戰(zhàn)略控制一般由三方面活動(dòng)組成：１）的對(duì)比分析；３）針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般由定量和定性兩方面定量標(biāo)準(zhǔn)含：資金利用率、勞動(dòng)銷售利潤(rùn)率、投資收益率、股票平均收益等。定性標(biāo)準(zhǔn)含：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng)性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。第二節(jié)5）決策方法科學(xué)化：2）發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即專2確定型決策方法分為：量本利分析法、經(jīng)營(yíng)安全率表示，安全余額是實(shí)際銷售額余地越大，經(jīng)營(yíng)越安全?？键c(diǎn)2：經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際近于1，越安全，盈利的可能性越大?？键c(diǎn)4：當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企提高額；第二，將盈虧平衡點(diǎn)下移。種方法：1）降低固定成本、2）降低變動(dòng)使總成本下降。形圖）、決策樹(shù)（樹(shù)表）、敏感性分析等方1）悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“華德決策準(zhǔn)則”。按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法。2）樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)：又稱赫威斯準(zhǔn)則。4）最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)：決策準(zhǔn)則。5）同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)），也法（連續(xù)靈活、有彈性的計(jì)劃形式）、P（計(jì)綜合平衡法（包含比例關(guān)系如：資源分配關(guān)與支出關(guān)系）。企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷它包括：市場(chǎng)營(yíng)銷研究、社會(huì)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷、物流、廣告、人員推銷、俏售促進(jìn)、售后服務(wù)等。市場(chǎng)專指買方．．，不包括賣方；賣方構(gòu)成行業(yè)，．．．．．．．買方構(gòu)成市場(chǎng)．．．．．．。市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞場(chǎng)是市場(chǎng)體系中不可缺少的部分。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論研究的主要種）：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理角色包括（5種）：倡議者、影響者、決策者、性購(gòu)買行為、化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為、尋求集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買、買后行為五轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場(chǎng)，環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個(gè)人因素。市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括步驟如下：1）分差別來(lái)進(jìn)行的。地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)：行為標(biāo)準(zhǔn)、地理標(biāo)準(zhǔn)、最終用戶、用戶規(guī)模。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇有三種：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷、差異市場(chǎng)營(yíng)銷、集中市場(chǎng)營(yíng)銷。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)就在于取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定產(chǎn)品在顧客心目中的適當(dāng)位置并留下值得購(gòu)買的印象，以便吸引更多的顧客。促銷包括：廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等，其中廣告是較為重要的方式，分為公共關(guān)系廣告和商業(yè)廣告。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行包括5個(gè)方面：1）制訂詳細(xì)的行動(dòng)方案；2）建立組織機(jī)構(gòu)；3）設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度（科學(xué)的決策體系是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而合理的獎(jiǎng)罰制度能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮組織效應(yīng)）；4）開(kāi)發(fā)并合理調(diào)配人力資源；5）建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格。4市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制主要有：年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制。4市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略。企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，可采?。喊ǎ嚎焖俾尤〔呗?；緩慢掠取策略；快速滲透策略；緩慢滲透策略。市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良方法有：1）降低價(jià)格，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；2）提高促銷水平；3）改變銷售途徑；4）擴(kuò)大附加利益和增加服務(wù)項(xiàng)目等。產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用。管理心理與組織行為個(gè)體心理與行為的分析能力差異的程度可采用統(tǒng)一量度作為標(biāo)準(zhǔn)（如智商）。 高外向的人易于獲得管理和商業(yè)上的成功；高情緒穩(wěn)定性的人在充滿壓力的情境中更有效率；高宜人性的人能夠有效地處理客戶關(guān)系，解決沖突；具有開(kāi)放性的人更易于精通工作，并能在解決問(wèn)題的情境中做出較好的決策。態(tài)度的分析：通過(guò)觀察人的態(tài)度來(lái)確定價(jià)值觀是個(gè)很有效的方法。影響工作滿意度的因素有哪些？1）富有挑戰(zhàn)性的工作；2）公平的報(bào)酬；3）支持性的工作環(huán)境；4）融洽的人際關(guān)系（友好和諧的同事關(guān)系，也會(huì)提高人們對(duì)工作的滿意度，與上級(jí)的人事關(guān)系更是一個(gè)決定因素）；5）個(gè)人特征與工作的匹配。組織承諾：最早提出組織承諾的是貝克爾，阿倫和梅耶提出三種形式承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。知覺(jué)：人們的行為往往是受他們的知覺(jué)支配的。公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。程序公平六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：一致性規(guī)則；避免偏見(jiàn)規(guī)則；準(zhǔn)確性規(guī)則；可修正規(guī)則；代表性規(guī)則；道德與倫理規(guī)則。1公平理論的研究直接與薪酬獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)有關(guān)。將分配公平分成了7率：績(jī)效率、學(xué)歷率、努力率、政治率、需要率、資歷率、年輕率。1期望理論與績(jī)效薪資的心理學(xué)理論基礎(chǔ)是：只有當(dāng)員工相信自己出色的工作績(jī)效會(huì)帶來(lái)所期望的報(bào)酬時(shí)，員工才會(huì)受到激勵(lì)。期望理論的關(guān)鍵是員工如何理解個(gè)人努力與工作績(jī)效、工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì)、組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要滿足之間的關(guān)系。1員工的學(xué)習(xí)：有效的行為管理的黃金法則是：為了改變行為，我們應(yīng)付出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲罰。托爾曼。觀察學(xué)習(xí)稱為模仿，模仿對(duì)象稱為楷?；虬駱?。正性強(qiáng)化是改變員工行為更為有效的方式。第二節(jié)1團(tuán)隊(duì)的有效性模型：森德斯羅姆和麥克英蒂爾，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度。包括：緩和團(tuán)隊(duì)的政治斗爭(zhēng)；勸說(shuō)高層管理者支持團(tuán)隊(duì)的工作；與其他群體進(jìn)行協(xié)調(diào)和談判等。決定溝通風(fēng)格的另外一個(gè)重要方面是溝通環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)行為及理論類別工作內(nèi)容掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)者建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)信息類傳播者搜尋、接收和篩選信息通過(guò)演講、報(bào)告、電視向外提供信息企業(yè)家制訂計(jì)劃、建立秩序在談判中代表部門或公司2領(lǐng)導(dǎo)者在哪些方面有與眾不同的特質(zhì)？隨機(jī)應(yīng)變能力。2領(lǐng)袖魅力的管理者的7個(gè)特征：自信、遠(yuǎn)見(jiàn)、有清楚的表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對(duì)環(huán)境敏感。2路徑目標(biāo)理論中，四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）、支持型（關(guān)系維度）、參與型（與下屬磋商）、成就導(dǎo)向型。2情商與領(lǐng)導(dǎo)效果：在高層管理崗位上，優(yōu)秀者與業(yè)績(jī)平平者相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是智商。2領(lǐng)導(dǎo)者情感智力5因素：2）情緒控制力，針對(duì)具體情況以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)情緒的能力；4）認(rèn)知他人情緒的能力，正確判斷、了解和分享他人情感；“事業(yè)流”應(yīng)在組織層面受到重視。同時(shí)注意“群鴿效應(yīng)”。2心理測(cè)驗(yàn)的類型（8類）：2）按測(cè)驗(yàn)的方式分為紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情境測(cè)驗(yàn)；4）按測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆譃槊枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)；6）按測(cè)驗(yàn)的解釋分常模測(cè)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)；7）按測(cè)驗(yàn)的難度分為速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)；常模的功用是可以作為以后該測(cè)驗(yàn)的其他被試的比較標(biāo)準(zhǔn)。3心理測(cè)量的三種策略：1）擇優(yōu)策略；2）淘汰策略；3）輪廓匹配策略。3心理測(cè)驗(yàn)是了解人的內(nèi)在心理狀態(tài)和態(tài)度認(rèn)知的重要工具，到目前為止也是最有效的技術(shù)。有關(guān)④工作滿意度、⑤薪酬滿意度、⑥組織承諾感、⑦員工身心健康狀態(tài)等方面的調(diào)查，能很好的表明員工對(duì)組織管理和組織環(huán)境的反應(yīng)和意見(jiàn)，是對(duì)一定時(shí)期組織管理狀況進(jìn)行診斷的有效工具。第五章第一節(jié)人性內(nèi)容：分為自然屬性和心理屬性【是人性的本質(zhì)，包括：心理過(guò)程（認(rèn)知意志）、心理狀態(tài)（注意喜悅疲勞緊張氣質(zhì)動(dòng)機(jī)態(tài)度信念梅奧；3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)及管理，美著名心理學(xué)家馬期洛、阿吉利和麥格雷戈（自