【正文】 拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和員工行為的重要手段?！? 團(tuán)體意識(shí) 團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)形象稱為表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)形象稱為深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。 企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對(duì)外宣傳的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，是社會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的視覺(jué)認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。 文化結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。 企業(yè)文化類型分析 企業(yè)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式分類 1 強(qiáng)人文化這種文化鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。 2 盡情享受型文化這種文化把工作與娛樂(lè)并重，鼓勵(lì)員工完成風(fēng)險(xiǎn)較小的工作。 3 攻堅(jiān)文化它具有在周密分析基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。 4 過(guò)程型文化這種文化著眼于如何做，基本沒(méi)有工作的反饋，員工難以衡量他們所做的工作。 2 停滯型企業(yè)文化特點(diǎn)是：急功近利、無(wú)遠(yuǎn)大目標(biāo)、帶有利己傾向、自我保全、面向內(nèi)部、行動(dòng)遲緩、不負(fù)責(zé)任。 企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模分類1 溫室型這是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)所特有的。 2 拾穗者型中小型企業(yè)特有。價(jià)值體系的基礎(chǔ)是尊重領(lǐng)導(dǎo)人。 4 大型種植物型大企業(yè)特有。 企業(yè)對(duì)各種因素重視分類1 科層型壟斷的市場(chǎng)中從事經(jīng)營(yíng)的公司所擁有。 2 員業(yè)經(jīng)理型工作導(dǎo)向有明確的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，組織結(jié)構(gòu)富于靈活性，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。 企業(yè)文化功能企業(yè)文化其功能方面可分為導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能、輻射功能 導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工起引導(dǎo)作用。 1 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。美國(guó)學(xué)者托馬斯沃特曼在《追求卓越》一書(shū)中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則?！? 企業(yè)目標(biāo)的指引 企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。 約束功能企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)，俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，用一定的制度去約束員工，讓公司員工有一個(gè)做事的標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)以及排名，更加促進(jìn)員工的積極性。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚，從心理上來(lái)約束領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為。 凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)員工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。這時(shí)，“公司興我榮，公司衰我恥”成為員工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛(ài)公司如家”就會(huì)變成員工的實(shí)際行動(dòng)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間互相關(guān)心，互相支持。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)員工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)更加努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。企業(yè)各部門之間、員工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間也會(huì)存在一些不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，此時(shí)就需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)，因此解決這些矛盾就需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)以達(dá)到一種和諧。 輻射功能文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。 企業(yè)文化層次分析企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。 物質(zhì)層文化 物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。 1 企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。2 企業(yè)人際關(guān)系主要分為對(duì)內(nèi)關(guān)系與對(duì)外關(guān)系兩部分。3 企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范4 服務(wù)行為規(guī)范是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中形成的行為規(guī)范是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。 核心層的精神文化 核心層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。 企業(yè)文化落實(shí)4R路徑 第一步，R1，入眼入眼R1，是指企業(yè)文化的認(rèn)知。 企業(yè)文化是企業(yè)具有的，需要全體員工共同認(rèn)知的。 第二步，R2，入腦入腦R2，是指企業(yè)文化的認(rèn)可。 入腦的主要步驟方法： 1 宣講與培訓(xùn) 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識(shí)的宣講 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn) 為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識(shí)的宣講 為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn) 為基層員工提供企業(yè)文化核心理念的宣講 為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)2 考試 借助一些活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、詩(shī)歌朗誦、看板等方式，增強(qiáng)其印象。 第三步，R3，入心入心R3，是指企業(yè)文化的認(rèn)同，通過(guò)討論、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認(rèn)同、感受自己的企業(yè)文化。 二、征文、演講等比賽 三、故事征集 四、成果匯報(bào) 第四步，R4，入行入行R4，是指企業(yè)文化的踐行。 一、匯總討論成果，形成行為規(guī)范 二、匯總故事案例，形成故事集 三、對(duì)照行為準(zhǔn)則、規(guī)范，修正自己的行為。 總結(jié)企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以此來(lái)解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題。 和諧理念和諧理念是和諧企業(yè)文化的精神支柱同時(shí)也是一種價(jià)值觀。對(duì)員工的人文個(gè)性特點(diǎn)不僅要尊重和包容，還要有理、有利、有節(jié)地培養(yǎng)和張揚(yáng)。2 構(gòu)建企業(yè)文化兩重性構(gòu)建企業(yè)文化兩重性，體現(xiàn)和諧利益企業(yè)文化具有兩重性：第一層是企業(yè)員工的價(jià)值觀，它具有差異性與易變性。