【正文】 物交換，到封建社會自然經(jīng)濟(jì)條件下商品經(jīng)濟(jì)的萌芽，到資本主義、社會主義社會全球性的大規(guī)模的商品貿(mào)易，直至現(xiàn)如今蓬勃發(fā)展的、富有生機(jī)的電子商務(wù)，經(jīng)濟(jì)活動隨著人類歷史發(fā)展越來越活躍。然而，自1992年我國正式提出建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制以來，伴隨著經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的同時，激烈的市場競爭也使得商務(wù)活動中的誠信問題被忽視，市場游戲規(guī)則被肆意踐踏。因此，分析我國電子商務(wù)中的誠信問題，并提出可行性的解決方法，是發(fā)我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的迫切需要，也是提升我國企業(yè)的綜合競爭力、塑造良好企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的企業(yè)效益的重要途徑之一，對我國企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，發(fā)展世界頂級企業(yè)，使我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步與世界接軌，建成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國有著十分重要的意義。電子商務(wù)的興起給人們的生產(chǎn)生活帶來了翻天覆地的變化。目前，我國電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。為了突破瓶頸的制約，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個安全可靠的內(nèi)外部環(huán)境，電子商務(wù)誠信問題的解決迫在眉睫。它深刻影響和改變著人們的生活方式，更顯著地提高了整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。而在我國正逐步崛起并在經(jīng)濟(jì)生活中占有越來越重要的地位，發(fā)展前景十分廣闊。在這種情況下對電子商務(wù)誠信問題進(jìn)行研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國內(nèi)研究現(xiàn)狀北京交通大學(xué)馬波在《中國電子商務(wù)信用體系模型》一文中曾提出：電子商務(wù)近年來迅速發(fā)展，潛在巨大的商業(yè)前景，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開放性以及參與者信用的不確定性引起的信用危機(jī)也成為阻礙其發(fā)展的瓶頸之一。這些問題集中的表現(xiàn)就是在我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中出現(xiàn)的許多信用缺失的現(xiàn)象，阻礙了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，鄒銀鳳在《我國電子商務(wù)發(fā)展中的誠信困境及其倫理分析》一文中也涉及關(guān)于對電子商務(wù)誠信問題的研究，相關(guān)的內(nèi)容如下：電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式，它興起的時間短，發(fā)展的速度快，對各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。大力推進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，提高國際競爭力的有效舉措。但是，我國電子商務(wù)目前尚處在起步階段，與發(fā)達(dá)國家相比，在硬件設(shè)施、物流配送、電子支付、以及與電子商務(wù)相適應(yīng)的倫理文化建設(shè)上，都存在一定的差距。目前我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在嚴(yán)重的誠信缺失，如虛假信息泛濫，詐騙頻繁發(fā)生，商品品質(zhì)低劣，個人隱私和網(wǎng)絡(luò)安全得不到保障等等。造成這種誠信困境的原因是多方面的，但主要原因還是傳統(tǒng)誠信觀念的斷裂、社會誠信道德的滑坡、網(wǎng)絡(luò)道德的缺失、立法的滯后等方面。 國外研究現(xiàn)狀維納作為第一位研究計算機(jī)對人類價值的影響的學(xué)者，被西方許多學(xué)者尊為“計算機(jī)倫理學(xué)”的創(chuàng)始人?！坝嬎銠C(jī)倫理學(xué)探究的是當(dāng)人們做出選擇和采取行動時，如何才是善的和有價值的實(shí)踐真理，研究具體行為的規(guī)范性指導(dǎo)方針，以解決信息技術(shù)帶來的一系列具體道德問題。巴格提出的計算機(jī)倫理學(xué)的三條基本原理：一致同意的原則，如誠實(shí)、公正和真實(shí)等；把這些原則應(yīng)用到對不道德行為的禁止上；通過對不道德行為的懲處和對遵守規(guī)則行為的鼓勵，來對不道德行為進(jìn)行防范?！痹谟嬎銠C(jī)倫理規(guī)范中，“美國計算機(jī)倫理協(xié)會(CEI)所制定的最著名的‘計算機(jī)倫理十戒’(TCCE）：你不應(yīng)當(dāng)用計算機(jī)去傷害別人；你不應(yīng)當(dāng)干擾別人的計算機(jī)工作；你不應(yīng)當(dāng)偷窺別人的文件；你不應(yīng)當(dāng)用計算機(jī)進(jìn)行偷盜；你不應(yīng)當(dāng)用計算機(jī)作偽證；你不應(yīng)當(dāng)使用或拷貝沒有付過錢的軟件；你不應(yīng)當(dāng)未經(jīng)許可而使用別人的計算機(jī)資源；你不應(yīng)當(dāng)盜用別人的智力成果；你應(yīng)當(dāng)考慮你所編制的程序的社會后果；你應(yīng)當(dāng)用深思熟慮和審慎的態(tài)度來使用計算機(jī)。還有，由中信出版社于2002年出版，美國派卡在黑客的技術(shù)創(chuàng)造——如已成為當(dāng)今時代象征的因特網(wǎng)和個人電腦——的背后是創(chuàng)造它們和挑戰(zhàn)我們的黑客價值。此書使我們重新審視我們的時代和生活。斯皮內(nèi)洛的又一部網(wǎng)絡(luò)倫理力作《鐵籠，還是烏托邦網(wǎng)絡(luò)空間的道德與法律》，由北京大學(xué)出版社在2007年8月出版。隨著網(wǎng)絡(luò)對社會影響的日益加深，越來越多的人開始思考網(wǎng)絡(luò)這個無國界的空間是否真的沒有邊界?網(wǎng)絡(luò)空間是否應(yīng)該被規(guī)范，應(yīng)該如何規(guī)范?很顯然，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在日常生活中的擴(kuò)張已經(jīng)使人們付出了代價，引起極其復(fù)雜的倫理難題一一網(wǎng)絡(luò)中的言論自由、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、個人的隱私以及網(wǎng)絡(luò)安全問題。綜上所述，當(dāng)前國外對于網(wǎng)絡(luò)社會的倫理問題已經(jīng)有了比較深入的研究，形成了一批具有創(chuàng)新性的理論成果，但還沒有人就網(wǎng)絡(luò)社會的誠信問題進(jìn)行專項(xiàng)研究。 研究內(nèi)容論文研究內(nèi)容共分為五部分：第一部分，緒論。介紹了電子商務(wù)的含義、電子商務(wù)的特點(diǎn)、 誠信的內(nèi)涵、電子商務(wù)中誠信內(nèi)涵分析，為我國電子商務(wù)誠信問題的研究與對策奠定了 理論基礎(chǔ)； 第三部分，電子商務(wù)的誠信發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。第五部分，電子商務(wù)誠信發(fā)展對策。這是迄今為止電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)，是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。（2） 電子商務(wù)的一般概念電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。電子商務(wù)范圍廣闊，涉及LAN、Internet和Internet等領(lǐng)域。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，因此網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。Intranet是整個交易的基礎(chǔ)，通過Intranet的建立和完善，解決好內(nèi)容管理和協(xié)同及信息。電子商務(wù)被看成一種新生事物主要是由于它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開展的，也就是說借助于網(wǎng)絡(luò)這種交易載體，使商務(wù)模式相對于傳統(tǒng)商務(wù)來說發(fā)生了質(zhì)的變化。從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)的特點(diǎn)如下： （1）數(shù)字化當(dāng)商務(wù)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲、處理和傳輸?shù)臅r候，商務(wù)模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務(wù)、虛擬企業(yè)等數(shù)字化形式就應(yīng)運(yùn)而生了。正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點(diǎn)，使得商務(wù)活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合一”的商務(wù)模式，使得現(xiàn)代商務(wù)活動朝著無紙商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。因此，在電子商務(wù)過程中，可以輕松完成商務(wù)信息的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易主體之間的信息交互。（3） 高效率電子商務(wù)的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。商務(wù)角度的電子商務(wù)特點(diǎn): （1） 全球化實(shí)體商品市場的低速度，決定了商品交易的市場規(guī)模的有限性，而在電子商務(wù)這種虛擬化市場中，商務(wù)的數(shù)字化使信息以極高的速度傳遞。因此，相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的市場被深深的打上了全球化的烙印。經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的潛在客戶擴(kuò)大到了全球。這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當(dāng)然，這可能是消費(fèi)者所希望看到的。實(shí)際上，在古人那里，“誠”與“信”，本來是兩個意義相近、可以互相訓(xùn)釋的名詞概念。但細(xì)釋古書可以知道，誠、信二字，意義并不完全相同。信的本義是求真、守誠，引申為人的道德情感和社會行為則有追求真理、堅持真理、信守承諾、篤守約定等含義。 那么，誠信在現(xiàn)代中國社會的時代背景下，具有什么新的內(nèi)涵呢？ 第一，誠信的根本精神是真實(shí)無妄，它要求人們尊重客觀規(guī)律，樹立求真、求實(shí)的精神，堅持實(shí)事求是的思想路線。第三，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制和法治社會條件下，誠信所內(nèi)涵的人文精神，要求人們自覺守法，真誠守信，樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和法治社會的價值觀和道德觀。國家的主體是人民，國家的主權(quán)也歸于人民。但國家的領(lǐng)導(dǎo)者依靠什么去團(tuán)結(jié)人民呢？靠的是明智的政策和精神信念，誠信就是取信于民、團(tuán)結(jié)人民的人文精神和道德信念。誠信作為一項(xiàng)普遍適用的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是建立行業(yè)之間、單位之間以及人與人之間互信、互利的良性互動關(guān)系的道德杠桿[7]。 電子商務(wù)中誠信內(nèi)涵分析電子商務(wù)誠信是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下彼此以誠相待、相互信任的一種社會風(fēng)尚。應(yīng)該說電子商務(wù)是虛擬社會與現(xiàn)實(shí)社會相結(jié)合的產(chǎn)物。為推動電子商務(wù)健康發(fā)展，應(yīng)該在交易過程中、在交易各方之間建立起一種相互信任機(jī)制。 電子商務(wù)與誠信的關(guān)系首先，電子商務(wù)的虛擬性和直接性特征要求電子商務(wù)活動的主體必須信守誠信法則。所以，在傳統(tǒng)商務(wù)活動中雖然也有欺詐行為，但由于人們有較多顧忌，誠信法則也就較易遵守。因此，商務(wù)活動主體之間直面的道德輿論約束、近距離人身安全威脅及不動產(chǎn)的拖累等現(xiàn)實(shí)制約因素基本上不存在，這就為一些心懷不軌者的非誠信行為提供了環(huán)境。電子商務(wù)的開展本來是為了方便人們經(jīng)濟(jì)交往，提高人們的經(jīng)濟(jì)效益，一下子變成了不講誠信、欺詐橫行的場所，這和人們的初衷是想違背的。只有這樣，才能使電子商務(wù)健康發(fā)展，造福于社會、個人和企業(yè)。由于在電子商務(wù)活動中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以直接聯(lián)系，沒有了中間商務(wù)流通環(huán)節(jié)的存在，生產(chǎn)者的一切行為都將直接暴露在消費(fèi)者的目光之下。在傳統(tǒng)商務(wù)活動中，由于在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間有許多中間環(huán)節(jié)的存在，即使生產(chǎn)者有某種非誠信行為，也會因?qū)訉又虚g環(huán)節(jié)的時間阻隔而化解。電子商務(wù)的虛擬性特征不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動中的現(xiàn)實(shí)直接性，為人們的非誠信行為提供了虛擬環(huán)境誘因，為了避免這一不良行為的發(fā)生，要求電子商務(wù)活動主體必須信守誠信法則；電子商務(wù)的直接性特征摒棄了傳統(tǒng)商務(wù)活動中的現(xiàn)實(shí)間接性，消除了欺詐行為的現(xiàn)實(shí)環(huán)境誘因，迫使電子商務(wù)活動主體必須接受誠信法則。由于電子商務(wù)突破了時空的界限，信息傳遞速度快而且范圍廣。也就是說這個公司一夜之間就會名聲掃地，相應(yīng)地，它的倒閉也就可能在瞬息之間發(fā)生。另外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的超空間性，使得人們經(jīng)濟(jì)活動的選擇性大大增強(qiáng)，人們可以在全球范圍內(nèi)尋找自己信賴的電子商務(wù)交易對象，這就必然使那些缺乏誠信的公司企業(yè)在全球誠信競爭的市場上遭到淘汰。另外，企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者信用度來挑選消費(fèi)者顧客，使信用度差的消費(fèi)者沒有市場。所以，電子商務(wù)活動主體要想快速發(fā)展，就必須立足誠信，相反，如果丟失了誠信，丟失了人心，就會丟失市場，自然也就失去利潤。 電子商務(wù)誠信