淺析企業(yè)發(fā)展中的質(zhì)量管理-在線瀏覽
2024-07-28 19:28本頁面
【正文】 員工?！ ÷劼牬搜裕S多老員工當(dāng)場就流淚了。張瑞敏的決定讓大家心痛不已，甚至連海爾的上級主管部門都難以接受?！ 〗Y(jié)果，就是那一柄大錘，伴隨著陣陣巨響，真正砸醒了海爾人的質(zhì)量意識！從此，海爾人砸毀76臺不合格冰箱的故事就傳開了，那把著名的大錘也被擺在了海爾的展覽廳里，讓每一個新員工參觀時都能牢記質(zhì)量的重要。在海爾有這樣一句話：有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品。一、質(zhì)量管理八項原則：隨著全球競爭的不斷加劇，質(zhì)量管理越來越成為所有組織管理工作的重點。原則1—以顧客為中心 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。原則4—過程方法 將相關(guān)的資源和活動作為過程來進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。 原則6—持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是一個組織永恒的目標(biāo)。 原則8—互利的供方關(guān)系組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個組織創(chuàng)造價值的能力。了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。 原則2領(lǐng)導(dǎo)作用設(shè)立方針和可證實的目標(biāo)，方針的展開，提供資源，建立以質(zhì)量為中心的企業(yè)環(huán)境。設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并加以實現(xiàn)。 原則3全員參與劃分技能等級，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和資格評定。利用員工的知識和經(jīng)驗，通過培訓(xùn)使得他們能夠參與決策和對過程的改進(jìn)，讓員工以實現(xiàn)組織的目標(biāo)為己任?！∏宄刈R別過程外部/內(nèi)部的顧客和供方。 原則5系統(tǒng)管理建立并保持實用有效的文件化的質(zhì)量體系。將過程與組織的目標(biāo)相聯(lián)系。 原則6持續(xù)改進(jìn)通過管理評審、內(nèi)/外部審核以及糾正/預(yù)防措施，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。 原則7以事實為決策依據(jù)以審核報告、糾正措施、不合格品、顧客投訴以及其他來源的實際數(shù)據(jù)和信息作為質(zhì)量管理決策和
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