淺析企業(yè)發(fā)展中的質(zhì)量管理-文庫吧資料
2025-06-23 19:28本頁面
【正文】 系適當(dāng)?shù)卮_定供方應(yīng)滿足的要求并將其文件化。把決策和行動建立在對數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上，以期最大限度地提高生產(chǎn)率，降低消耗。設(shè)定現(xiàn)實的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，配備資源，向員工提供工具、機(jī)會并激勵他們?yōu)槌掷m(xù)地為改進(jìn)過程做出貢獻(xiàn)。針對關(guān)鍵的目標(biāo)測量其結(jié)果。識別體系中的過程，理解各過程間的相互關(guān)系。著眼于過程中資源的使用，追求人員、設(shè)備、方法和材料的有效使用。 原則4過程方法建立、控制和保持文件化的過程。明確權(quán)限和職責(zé)。對員工進(jìn)行訓(xùn)練、提供幫助并給予授權(quán)。明確組織的前景，指明方向，價值共享。測定顧客的滿意度并以此作為行動的準(zhǔn)則。 對于以上的八條原則，作為一個企業(yè)的自身，必須有深刻的理解與把握，并將其落實到日常的生產(chǎn)實踐的質(zhì)量管理中去：原則1以顧客為中心與所確定的顧客要求保持一致。 原則7—以事實為決策依據(jù) 有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 原則5—系統(tǒng)管理 針對制訂的目標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。 原則3—全員參與 各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來受益。 原則2—領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。一個組織應(yīng)具有怎樣的組織文化，以保證向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？ISO/TC176/SC2/WG15結(jié)合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)2000年版制訂工作的需要，通過廣泛的顧客調(diào)查制訂成了質(zhì)量管理八項原則。提起海爾集團(tuán)，這一案例就會不自覺的浮現(xiàn)在我們的腦海中，與此同時，其首席執(zhí)行官也給我們很好地上了一堂關(guān)于質(zhì)量管理的課程?！ 埲鹈粲盟拇箦N，不僅砸掉了冰箱，更將質(zhì)量的概念真正砸進(jìn)了海爾人的心里，讓海爾在20多年后的今天，仍在家電
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