【管理類】中國冰箱行業(yè)營銷分析報告-在線瀏覽
2024-07-09 22:20本頁面
【正文】 轉制冰器和微冰室，無不在細微處體現(xiàn)出設計者的匠心獨運。比如，伊萊克斯將歐洲家電保養(yǎng)師制度引入中國，使中國消費者不僅體會到伊萊克斯優(yōu)秀的產品質量，更有機會體會伊萊克斯卓越的服務質量所帶來的超值便利；西門子倡導售后“零”服務，強調產品質量等，都得到廣大中國消費者的認可。瑞典的伊萊克斯公司是全球最大的家用電器公司之一，其冰箱銷量在歐洲排名第一，％。當時國內冰箱市場競爭已經進入白熱化的狀態(tài)，許多生產廠家被淘汰出局。出于看好中國市場前景，秉承“市場沒有遲到者”的哲學，伊來克斯決定進軍中國市場。在確定了進入中國的戰(zhàn)略后，伊萊克斯進行了廣泛的市場調查。選擇發(fā)達地區(qū)重點城市的較高收入家庭作為目標消費群體，以“靜音”冰箱為切入點，進入中國市場。一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5％的中國品牌學習本身就造成了強烈的轟動效應，令國內企業(yè)界刮目相看。海爾多年來一直雄居中國冰箱市場的榜首，國內冰箱市場三分而有其一，成為冰箱市場的龍頭老大和國產冰箱的代表。 3．1 產品差異化 產品就是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西，它包括商品、服務和創(chuàng)意，可分為五個層次：核心利益、基礎產品、期望產品、附加產品、潛在產品?；A產品：包括外殼、門、壓縮機、擱板等；期望產品：冰箱內空間利用合理，噪音小、耗電量小；附加產品：如冰箱的除霜，除臭功能，人工智能。冰箱屬于耐用商品，所以消費者購買時一般都十分專心仔細。因此只有在產品的特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可維修性和風格上實行有意義的差異化，才能樹立自己的產品品牌形象，建立起顧客的忠誠度?？傮w而言，目前國產冰箱的技術水平和創(chuàng)新能力都要高于在中國市場銷售的洋冰箱?！?海爾：1． 海爾冰箱的設計獨特風格表現(xiàn)在：法國浪漫風情外觀；平背式設計；部分型號特設易拉罐存取架；寬氣候帶設計；節(jié)能設計；平背式設計；三維流線把手。 主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網絡化、人性化方面，如海爾的無極變速冰箱、變頻冰箱、網絡冰箱、數(shù)碼冰箱等。 ●無霜系列： DEM三溫四控，DEM溫控精確，DEM節(jié)電運轉模式，無霜保濕，抗菌保鮮， 移動腳輪。 ●網絡系列： 網絡通訊，信息發(fā)送，自動收發(fā)，自動故障報警，全自動控制，溫度顯 控，超溫報警，三溫四控，超級節(jié)能，自動低溫補償，快速冷凍，大冷凍力， 抗菌保健康。 小小王子：迷你型；省電節(jié)能；靜音；超大冷藏；特別適合小家庭使用。 小小統(tǒng)帥：抗菌保鮮。在國內進行的首次冰箱產品節(jié)能認證，首批通過認證的9家企業(yè)的103種型號的冰箱和冷柜產品中，洋冰箱僅有10種，不到總量的10%。在歐洲，因為海爾冰箱比歐盟最高A級能耗標準還節(jié)能26%，德國、荷蘭等國家為購買海爾冰箱的消費者發(fā)放環(huán)保補貼。 近年來，國內幾大主要冰箱企業(yè)不斷推陳出新，綠色、環(huán)保、抗菌、保鮮、保健、變速、變頻、網絡等新型冰箱層出不窮。（6）★ 伊萊克斯：（7）1． 伊萊克斯冰箱的設計風格主要體現(xiàn)在：冰箱選用長壽型壓縮機，出廠前均進行了嚴格的耐用性測試，確保冰箱長壽耐用；寬電壓帶設計，165V超低電壓啟動，適應城市、農村各類市場電壓的波動變化。 ●鮮風系列： DMF動態(tài)多環(huán)流無霜制冷系統(tǒng)：集直冷、間冷制冷系統(tǒng)優(yōu)勢，冷氣均勻， 及保濕，又無霜。獨家冷凍室照明燈：同類產品中首創(chuàng)冷凍室照明燈，即使在光線很暗時 無需打開燈也能快速、方便地找尋或儲存食物。 開門提醒報警：內置蜂鳴器，上、下門開門時間超過70秒后，悅耳的蜂 鳴聲將提醒您及時關閉箱門。 ●新靜界系列： ISS超靜音設計：獨有平滑管道噪音抑制系統(tǒng)，運行安靜，噪音最低讓生活 空間變得安靜舒適。100%全透明式冷凍抽屜：經特殊工藝、材料制成，耐用不變形；儲存食物一 目了然，避免遺忘食物而造成浪費；同時減少取用時的開關次 數(shù)，防止冷氣外泄，節(jié)約能源。 波浪型酒瓶架：新穎獨特的流線波浪型，充分利用空間，可以放置不同大小 的酒瓶、飲料瓶，防止開啟冰箱時酒瓶滾動、跌落。 防傾倒酒瓶固定器：任何形狀的酒瓶、飲料瓶，均能恰到好處地牢牢放置， 確保開啟冰箱時酒瓶、飲料瓶不會搖晃、傾倒。●福祥系列： 超大冷凍抽屜：大量食品可以分類存放，食物不串味。 3．2 服務差異化服務是指生產企業(yè)為顧客所提供的訂貨、送貨、安裝、客戶培訓、客戶咨詢、維修等多種服務。尤其在市場競爭激烈的冰箱市場，特色服務就更成為品牌出奇制勝的關鍵因素之一?！?海爾：1． 海爾建立了一個發(fā)達、實用、統(tǒng)一、標準的服務熱線系統(tǒng)。海爾的實際行動令眾多用戶對這一承諾深信不疑，海爾的服務早已不是一種理想和概念，而是實實在在地存在于人們的思維中，高質量的產品與優(yōu)良的服務一起堅定了顧客忠實的購買行為。 海爾人例舉了“三角形冰箱”的例子，不是為了標新立意，而是為了確定一個觀念：在眾多競爭者當中，如何讓顧客選擇海爾，憑借之一就是提供比別人更好的滿足用戶需求的產品?？旖莸姆胀鶝Q定著一個企業(yè)的競爭實力。更重要的是：只有與高質量結合在一起的高水準服務，才會最終取勝，海爾用實際行動印證了這點。伊萊克斯認為，在整個經營過程中，滿意的
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