我國(guó)冰箱行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析-在線瀏覽
2024-09-06 15:48本頁(yè)面
【正文】 轉(zhuǎn)制冰器和微冰室，無(wú)不在細(xì)微處體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者的匠心獨(dú)運(yùn)。比如，伊萊克斯將歐洲家電保養(yǎng)師制度引入中國(guó)，使中國(guó)消費(fèi)者不僅體會(huì)到伊萊克斯優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，更有機(jī)會(huì)體會(huì)伊萊克斯卓越的服務(wù)質(zhì)量所帶來(lái)的超值便利；西門(mén)子倡導(dǎo)售后“零”服務(wù)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量等，都得到廣大中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。瑞典的伊萊克斯公司是全球最大的家用電器公司之一，其冰箱銷(xiāo)量在歐洲排名第一，％。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化的狀態(tài)，許多生產(chǎn)廠家被淘汰出局。出于看好中國(guó)市場(chǎng)前景，秉承“市場(chǎng)沒(méi)有遲到者”的哲學(xué)，伊來(lái)克斯決定進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。在確定了進(jìn)入中國(guó)的戰(zhàn)略后，伊萊克斯進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)查。選擇發(fā)達(dá)地區(qū)重點(diǎn)城市的較高收入家庭作為目標(biāo)消費(fèi)群體，以“靜音”冰箱為切入點(diǎn)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。一個(gè)年銷(xiāo)售額在147億美元的國(guó)際家電巨人向銷(xiāo)售額僅僅是它5％的中國(guó)品牌學(xué)習(xí)本身就造成了強(qiáng)烈的轟動(dòng)效應(yīng)，令國(guó)內(nèi)企業(yè)界刮目相看。海爾多年來(lái)一直雄居中國(guó)冰箱市場(chǎng)的榜首，國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)三分而有其一，成為冰箱市場(chǎng)的龍頭老大和國(guó)產(chǎn)冰箱的代表。 3．1 產(chǎn)品差異化 產(chǎn)品就是能夠提供給市場(chǎng)以滿足需要和欲望的任何東西，它包括商品、服務(wù)和創(chuàng)意，可分為五個(gè)層次：核心利益、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。基礎(chǔ)產(chǎn)品：包括外殼、門(mén)、壓縮機(jī)、擱板等；期望產(chǎn)品：冰箱內(nèi)空間利用合理，噪音小、耗電量??；附加產(chǎn)品：如冰箱的除霜，除臭功能，人工智能。冰箱屬于耐用商品，所以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)一般都十分專(zhuān)心仔細(xì)。因此只有在產(chǎn)品的特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可維修性和風(fēng)格上實(shí)行有意義的差異化，才能樹(shù)立自己的產(chǎn)品品牌形象，建立起顧客的忠誠(chéng)度。總體而言，目前國(guó)產(chǎn)冰箱的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力都要高于在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的洋冰箱。★ 海爾：1． 海爾冰箱的設(shè)計(jì)獨(dú)特風(fēng)格表現(xiàn)在：法國(guó)浪漫風(fēng)情外觀；平背式設(shè)計(jì)；部分型號(hào)特設(shè)易拉罐存取架；寬氣候帶設(shè)計(jì)；節(jié)能設(shè)計(jì)；平背式設(shè)計(jì)；三維流線把手。 主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化方面，如海爾的無(wú)極變速冰箱、變頻冰箱、網(wǎng)絡(luò)冰箱、數(shù)碼冰箱等。 ●無(wú)霜系列： DEM三溫四控，DEM溫控精確，DEM節(jié)電運(yùn)轉(zhuǎn)模式，無(wú)霜保濕，抗菌保鮮， 移動(dòng)腳輪。 ●網(wǎng)絡(luò)系列： 網(wǎng)絡(luò)通訊，信息發(fā)送，自動(dòng)收發(fā)，自動(dòng)故障報(bào)警，全自動(dòng)控制，溫度顯 控，超溫報(bào)警，三溫四控，超級(jí)節(jié)能，自動(dòng)低溫補(bǔ)償，快速冷凍，大冷凍力， 抗菌保健康。 小小王子：迷你型；省電節(jié)能；靜音；超大冷藏；特別適合小家庭使用。 小小統(tǒng)帥：抗菌保鮮。在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的首次冰箱產(chǎn)品節(jié)能認(rèn)證，首批通過(guò)認(rèn)證的9家企業(yè)的103種型號(hào)的冰箱和冷柜產(chǎn)品中，洋冰箱僅有10種，不到總量的10%。在歐洲，因?yàn)楹柋浔葰W盟最高A級(jí)能耗標(biāo)準(zhǔn)還節(jié)能26%，德國(guó)、荷蘭等國(guó)家為購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱的消費(fèi)者發(fā)放環(huán)保補(bǔ)貼。 近年來(lái)，國(guó)內(nèi)幾大主要冰箱企業(yè)不斷推陳出新，綠色、環(huán)保、抗菌、保鮮、保健、變速、變頻、網(wǎng)絡(luò)等新型冰箱層出不窮。（6）★ 伊萊克斯：（7）1． 伊萊克斯冰箱的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要體現(xiàn)在：冰箱選用長(zhǎng)壽型壓縮機(jī)，出廠前均進(jìn)行了嚴(yán)格的耐用性測(cè)試，確保冰箱長(zhǎng)壽耐用；寬電壓帶設(shè)計(jì)，165V超低電壓?jiǎn)?dòng)，適應(yīng)城市、農(nóng)村各類(lèi)市場(chǎng)電壓的波動(dòng)變化。 ●鮮風(fēng)系列： DMF動(dòng)態(tài)多環(huán)流無(wú)霜制冷系統(tǒng)：集直冷、間冷制冷系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，冷氣均勻， 及保濕，又無(wú)霜。獨(dú)家冷凍室照明燈：同類(lèi)產(chǎn)品中首創(chuàng)冷凍室照明燈，即使在光線很暗時(shí) 無(wú)需打開(kāi)燈也能快速、方便地找尋或儲(chǔ)存食物。 開(kāi)門(mén)提醒報(bào)警：內(nèi)置蜂鳴器，上、下門(mén)開(kāi)門(mén)時(shí)間超過(guò)70秒后，悅耳的蜂 鳴聲將提醒您及時(shí)關(guān)閉箱門(mén)。 ●新靜界系列： ISS超靜音設(shè)計(jì)：獨(dú)有平滑管道噪音抑制系統(tǒng)，運(yùn)行安靜，噪音最低讓生活 空間變得安靜舒適。100%全透明式冷凍抽屜：經(jīng)特殊工藝、材料制成，耐用不變形；儲(chǔ)存食物一 目了然，避免遺忘食物而造成浪費(fèi)；同時(shí)減少取用時(shí)的開(kāi)關(guān)次 數(shù)，防止冷氣外泄，節(jié)約能源。 波浪型酒瓶架：新穎獨(dú)特的流線波浪型，充分利用空間，可以放置不同大小 的酒瓶、飲料瓶，防止開(kāi)啟冰箱時(shí)酒瓶滾動(dòng)、跌落。 防傾倒酒瓶固定器：任何形狀的酒瓶、飲料瓶，均能恰到好處地牢牢放置， 確保開(kāi)啟冰箱時(shí)酒瓶、飲料瓶不會(huì)搖晃、傾倒?！窀Ｏ橄盗校? 超大冷凍抽屜：大量食品可以分類(lèi)存放，食物不串味。 3．2 服務(wù)差異化服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)為顧客所提供的訂貨、送貨、安裝、客戶培訓(xùn)、客戶咨詢、維修等多種服務(wù)。尤其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的冰箱市場(chǎng)，特色服務(wù)就更成為品牌出奇制勝的關(guān)鍵因素之一?！?海爾：1． 海爾建立了一個(gè)發(fā)達(dá)、實(shí)用、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)熱線系統(tǒng)。海爾的實(shí)際行動(dòng)令眾多用戶對(duì)這一承諾深信不疑，海爾的服務(wù)早已不是一種理想和概念，而是實(shí)實(shí)在在地存在于人們的思維中，高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)一起堅(jiān)定了顧客忠實(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為。 海爾人例舉了“三角形冰箱”的例子，不是為了標(biāo)新立意，而是為了確定一個(gè)觀念：在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中，如何讓顧客選擇海爾，憑借之一就是提供比別人更好的滿足用戶需求的產(chǎn)品?？旖莸姆?wù)往往決定著一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。更重要的是：只有與高質(zhì)量結(jié)合在一起的高水準(zhǔn)服務(wù)，才會(huì)最終取勝，海爾用實(shí)際行動(dòng)印證了這點(diǎn)。伊萊克斯認(rèn)為，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，滿意的
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