我國(guó)冰箱行業(yè)營(yíng)銷分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 、環(huán)保、抗菌、保鮮、保健、變速、變頻、網(wǎng)絡(luò)等新型冰箱層出不窮。 開門提醒報(bào)警：內(nèi)置蜂鳴器，上、下門開門時(shí)間超過70秒后，悅耳的蜂 鳴聲將提醒您及時(shí)關(guān)閉箱門。 防傾倒酒瓶固定器：任何形狀的酒瓶、飲料瓶，均能恰到好處地牢牢放置， 確保開啟冰箱時(shí)酒瓶、飲料瓶不會(huì)搖晃、傾倒?！?海爾：1． 海爾建立了一個(gè)發(fā)達(dá)、實(shí)用、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)熱線系統(tǒng)。更重要的是：只有與高質(zhì)量結(jié)合在一起的高水準(zhǔn)服務(wù)，才會(huì)最終取勝，海爾用實(shí)際行動(dòng)印證了這點(diǎn)。人才尤其技術(shù)人才流失，將直接影響到企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備和開發(fā)實(shí)力，如果我們忽視這一點(diǎn)，后果無(wú)法估量。 海爾高度重視人員能力、素質(zhì)的開發(fā)，并通過年度工作總結(jié)表彰大會(huì)這樣的公開活動(dòng)，對(duì)做出杰出貢獻(xiàn)的海爾人予以肯定和鼓勵(lì)。3．4 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的差異化 國(guó)產(chǎn)品牌冰箱在與國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，往往認(rèn)為營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)是與生俱來(lái)的。★ 海爾： 海爾品牌目前在國(guó)內(nèi)擁有較高的知名度和較好的美譽(yù)度，市場(chǎng)占有率連續(xù)多年位居同行業(yè)之首?！裨谏虡I(yè)配套設(shè)施不完善的地區(qū)，為顧客購(gòu)買電器商品和接受售后服務(wù)提供方便。中外企業(yè)由于有著完全不同的文化背景，采用許多不同的樹立企業(yè)形象的方式，實(shí)行形象差異化。伊萊克斯中國(guó)區(qū)總裁就曾表示：在歐洲家電市場(chǎng)已日趨成熟，家電很少做廣告，伊萊克斯花大量資金都是用于技術(shù)研發(fā)，這樣對(duì)消費(fèi)者更實(shí)惠。經(jīng)過上述一番激烈較量，各自的產(chǎn)品已形成了具有各自特色的形象，引發(fā)不同消費(fèi)者的注意。那么，國(guó)產(chǎn)冰箱最終靠什么勝出？ 九十年代以來(lái)，國(guó)外家電巨頭紛紛進(jìn)入最具潛力的中國(guó)市場(chǎng)，家電業(yè)進(jìn)入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)階段。有些專業(yè)人士甚至大膽預(yù)測(cè)，未來(lái)510年，國(guó)外品牌冰箱有望與民族品牌平分秋色，這對(duì)中國(guó)民族品牌的沖擊毫無(wú)疑問將是十分巨大的。企業(yè)在投入、運(yùn)行和增值的科學(xué)化、合理化及高效化方面還有很長(zhǎng)的路要走，產(chǎn)業(yè)的升級(jí)問題迫在眉睫。（10）我們分析目前國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)很快來(lái)臨，原因主要有：1． 各大生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力均衡，目前沒有一家具備靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來(lái)摧跨對(duì)方的絕對(duì)實(shí)力；2． 目前冰箱行業(yè)的利潤(rùn)空間實(shí)在有限，現(xiàn)在的行業(yè)平均利潤(rùn)率已降低到5%左右；3． 目前冰箱行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已上升到了技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的層次，今后的主要競(jìng)爭(zhēng)是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。★ 伊萊克斯伊萊克斯始終堅(jiān)持自己的目標(biāo)，注重實(shí)效。但是，值得注意的是，國(guó)產(chǎn)品牌巨額的廣告投入并沒有帶來(lái)相應(yīng)的銷售回報(bào)?！?伊萊克斯： 由于進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間有限，伊萊克斯不可能在短時(shí)間內(nèi)建立起完全屬于自己的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，直銷也有一定的困難。四、五級(jí)網(wǎng)絡(luò)是二、三級(jí)銷售渠道的延伸，主要面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)。 ●不同渠道對(duì)期望的服務(wù)水平的滿足程度和它的限制條件： 必須考慮各種渠道的優(yōu)點(diǎn)和限制條件；分銷商的優(yōu)缺點(diǎn)；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境；政策法規(guī)對(duì)渠道的限制等各種外部條件?！?伊萊克斯： 伊萊克斯的人員管理體制沿襲了歐洲傳統(tǒng)，一直以“我不做第一，誰(shuí)做第一”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工。因此，在品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)企業(yè)還需漫長(zhǎng)的跋涉。伊萊克斯將歐洲家電保養(yǎng)師制度引入中國(guó)，提出了“一年包換、十年包修”的大膽承諾，并為這個(gè)承諾建立了完善、高效、反應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在全國(guó)建立了500多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶在客戶中心建檔，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，確立自己有鮮明特色的服務(wù)形象，與海爾等勁敵抗衡。 海爾人例舉了“三角形冰箱”的例子，不是為了標(biāo)新立意，而是為了確定一個(gè)觀念：在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中，如何讓顧客選擇海爾，憑借之一就是提供比別人更好的滿足用戶需求的產(chǎn)品。 3．2 服務(wù)差異化服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)為顧客所提供的訂貨、送貨、安裝、客戶培訓(xùn)、客戶咨詢、維修等多種服務(wù)。100%全透明式冷凍抽屜：經(jīng)特殊工藝、材料制成，耐用不變形；儲(chǔ)存食物一 目了然，避免遺忘食物而造成浪費(fèi)；同時(shí)減少取用時(shí)的開關(guān)次 數(shù)，防止冷氣外泄，節(jié)約能源。 ●鮮風(fēng)系列： DMF動(dòng)態(tài)多環(huán)流無(wú)霜制冷系統(tǒng)：集直冷、間冷制冷系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，冷氣均勻， 及保濕，又無(wú)霜。在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的首次冰箱產(chǎn)品節(jié)能認(rèn)證，首批通過認(rèn)證的9家企業(yè)的103種型號(hào)的冰箱和冷柜產(chǎn)品中，洋冰箱僅有10種，不到總量的10%。 ●無(wú)霜系列： DEM三溫四控，DEM溫控精確，DEM節(jié)電運(yùn)轉(zhuǎn)模式，無(wú)霜保濕，抗菌保鮮， 移動(dòng)腳輪。因此只有在產(chǎn)品的特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可維修性和風(fēng)格上實(shí)行有意義的差異化，才能樹立自己的產(chǎn)品品牌形象，建立起顧客的忠誠(chéng)度。海爾多年來(lái)一直雄居中國(guó)冰箱市場(chǎng)的榜首，國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)三分而有其一，成為冰箱市場(chǎng)的龍頭老大和國(guó)產(chǎn)冰箱的代表。出于看好中國(guó)市場(chǎng)前景，秉承“市場(chǎng)沒有遲到者”的哲學(xué)，伊來(lái)克斯決定進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。國(guó)外品牌在新品推出上，也給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜，如伊萊克斯從噪音值低于35分貝的“新靜界”系列、符合歐洲節(jié)能A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的“省電奇冰”系列，到可根據(jù)消費(fèi)者不同需求自由組合冰箱零部件的自選冰箱系列，上海夏普“冰霸爽”系列增加回轉(zhuǎn)制冰器和微冰室，無(wú)不在細(xì)微處體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者的匠心獨(dú)運(yùn)。海爾冰箱則依靠固有優(yōu)勢(shì)繼續(xù)位列第一。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)前中國(guó)家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)主要有四個(gè)：1）進(jìn)入微利時(shí)代：據(jù)統(tǒng)計(jì)，冰箱業(yè)的行業(yè)平均利潤(rùn)率僅為4%，已幾乎沒 有了降價(jià)的空間。但到90年代中期洋冰箱又全面萎縮。中國(guó)冰箱行業(yè)營(yíng)銷分析報(bào)告
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