績效考核的創(chuàng)新8-在線瀏覽
2025-07-03 07:13本頁面
【正文】 們會感到不公平甚至產(chǎn)生反感，因為他們并不知道自己將如何被考核，或公司/經(jīng)理對他們的績效期望是什么。即使員工與他們的經(jīng)理一起設(shè)立了目標(biāo)，他們在績效周期中仍將遇到各種挑戰(zhàn)。因此，經(jīng)理們需要跟蹤計劃的實施和進(jìn)展，提供指導(dǎo)和反饋，并提供資源，以保證目標(biāo)有效而及時地得以實現(xiàn)。比如說你每個月都做財務(wù)報表，那么MBO就卡你的質(zhì)量。雖然每個人的工作不雷同，但是每做一件事都要有助于整個目標(biāo)的達(dá)成。而最根本的，是這套考核制度與其價值觀相適應(yīng)。但是因為有充分的溝通，有前面的展望，有中間的跟蹤，給了員工很多參與的機會，另外公司還要組織一些培訓(xùn)，幫助員工達(dá)成MBO。比如，公司某位員工負(fù)責(zé)一個公關(guān)客戶，他為了維護好這個客戶，這個月要對其進(jìn)行10次訪問，要拜訪一些媒體，要打電話，要發(fā)傳真，等等，這些在MBO中都不會提及，管理者只看一項指標(biāo)，就是客戶服務(wù)的質(zhì)量，而這以客戶的評價為標(biāo)準(zhǔn)。舉一個例子，有一個客戶經(jīng)理做一個客戶項目，忙得星期六、星期天都沒有休息，每天晚上十一二點才下班，最后卻由于種種原因，包括一些客觀原因，這個項目做砸了，客戶非常不滿意，還投訴到管理層。最后他是不舒服，因為人失敗了總會有一些挫折感的，但是他還是接受了，并沒有覺得公司的MBO系統(tǒng)有問題。 目標(biāo)管理的主要工具從形式上看是一個很正規(guī)的“三聯(lián)單”式的MBO計劃書，每個員工每月都要與其直接經(jīng)理溝通，共同確定自己下個月的工作目標(biāo)（逐項量化），并對上個月的完成情況進(jìn)行打分。MBO的評估結(jié)果與當(dāng)月獎金直接掛鉤。員工要對他當(dāng)月MBO表中所列每個項目的完成情況都做一個小結(jié)，附在其MBO計劃書之后。人力資源部要給每個員工都建了一個MBO檔案，存放其每月的MBO計劃書，這樣就更便于了解一個人的成長和對公司的貢獻(xiàn)。員工簽名： 上級簽名： 時間：對于各項工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況評估分?jǐn)?shù)與崗位職責(zé)評估分?jǐn)?shù)，若員工自評分?jǐn)?shù)與上級評估的分?jǐn)?shù)出現(xiàn)較大差異（兩者相差大于等于10%）時，上級應(yīng)與員工充分溝通、協(xié)商、調(diào)整分?jǐn)?shù)，若無法調(diào)整員工可向仲裁評估者提出申訴，經(jīng)批準(zhǔn)后由人力資源部重新調(diào)查核實，再由仲裁者評估；若員工自評分?jǐn)?shù)與上級評估的分?jǐn)?shù)差異較?。▋烧呦嗖钚∮?0%）時，則上級評估的“調(diào)整”分?jǐn)?shù)取為二者的算術(shù)平均值。經(jīng)溝通、協(xié)商、調(diào)整后當(dāng)月評估成績的計算。每年初公司包括總經(jīng)理在內(nèi)的每個人都要制訂目標(biāo)工作計劃、確定工作任務(wù)和具體工作制度。每3個月進(jìn)行一次
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