績(jī)效考核導(dǎo)向創(chuàng)新-在線瀏覽
2025-07-03 07:05本頁(yè)面
【正文】 們會(huì)感到不公平甚至產(chǎn)生反感，因?yàn)樗麄儾⒉恢雷约簩⑷绾伪豢己?，或公?經(jīng)理對(duì)他們的績(jī)效期望是什么。即使員工與他們的經(jīng)理一起設(shè)立了目標(biāo)，他們?cè)诳?jī)效周期中仍將遇到各種挑戰(zhàn)。因此，經(jīng)理們需要跟蹤計(jì)劃的實(shí)施和進(jìn)展，提供指導(dǎo)和反饋，并提供資源，以保證目標(biāo)有效而及時(shí)地得以實(shí)現(xiàn)。比如說(shuō)你每個(gè)月都做財(cái)務(wù)報(bào)表，那么MBO就卡你的質(zhì)量。雖然每個(gè)人的工作不雷同，但是每做一件事都要有助于整個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。而最根本的，是這套考核制度與其價(jià)值觀相適應(yīng)。但是因?yàn)橛谐浞值臏贤?，有前面的展望，有中間的跟蹤，給了員工很多參與的機(jī)會(huì)，另外公司還要組織一些培訓(xùn)，幫助員工達(dá)成MBO。比如，公司某位員工負(fù)責(zé)一個(gè)公關(guān)客戶，他為了維護(hù)好這個(gè)客戶，這個(gè)月要對(duì)其進(jìn)行10次訪問(wèn)，要拜訪一些媒體，要打電話，要發(fā)傳真，等等，這些在MBO中都不會(huì)提及，管理者只看一項(xiàng)指標(biāo)，就是客戶服務(wù)的質(zhì)量，而這以客戶的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。舉一個(gè)例子，有一個(gè)客戶經(jīng)理做一個(gè)客戶項(xiàng)目，忙得星期六、星期天都沒(méi)有休息，每天晚上十一二點(diǎn)才下班，最后卻由于種種原因，包括一些客觀原因，這個(gè)項(xiàng)目做砸了，客戶非常不滿意，還投訴到管理層。最后他是不舒服，因?yàn)槿耸×丝倳?huì)有一些挫折感的，但是他還是接受了，并沒(méi)有覺(jué)得公司的MBO系統(tǒng)有問(wèn)題。 目標(biāo)管理的主要工具從形式上看是一個(gè)很正規(guī)的“三聯(lián)單”式的MBO計(jì)劃書(shū)，每個(gè)員工每月都要與其直接經(jīng)理溝通，共同確定自己下個(gè)月的工作目標(biāo)（逐項(xiàng)量化），并對(duì)上個(gè)月的完成情況進(jìn)行打分。MBO的評(píng)估結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金直接掛鉤。員工要對(duì)他當(dāng)月MBO表中所列每個(gè)項(xiàng)目的完成情況都做一個(gè)小結(jié)，附在其MBO計(jì)劃書(shū)之后。人力資源部要給每個(gè)員工都建了一個(gè)MBO檔案，存放其每月的MBO計(jì)劃書(shū)，這樣就更便于了解一個(gè)人的成長(zhǎng)和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。員工簽名： 上級(jí)簽名： 時(shí)間：對(duì)于各項(xiàng)工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況評(píng)估分?jǐn)?shù)與崗位職責(zé)評(píng)估分?jǐn)?shù)，若員工自評(píng)分?jǐn)?shù)與上級(jí)評(píng)估的分?jǐn)?shù)出現(xiàn)較大差異（兩者相差大于等于10%）時(shí)，上級(jí)應(yīng)與員工充分溝通、協(xié)商、調(diào)整分?jǐn)?shù)，若無(wú)法調(diào)整員工可向仲裁評(píng)估者提出申訴，經(jīng)批準(zhǔn)后由人力資源部重新調(diào)查核實(shí)，再由仲裁者評(píng)估；若員工自評(píng)分?jǐn)?shù)與上級(jí)評(píng)估的分?jǐn)?shù)差異較?。▋烧呦嗖钚∮?0%）時(shí)，則上級(jí)評(píng)估的“調(diào)整”分?jǐn)?shù)取為二者的算術(shù)平均值。經(jīng)溝通、協(xié)商、調(diào)整后當(dāng)月評(píng)估成績(jī)的計(jì)算。每年初公司包括總經(jīng)理在內(nèi)的每個(gè)人都要制訂目標(biāo)工作計(jì)劃、確定工作任務(wù)和具體工作制度。每3個(gè)月進(jìn)行一次
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