【正文】 分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主。另外單論購買過的人，其中女性占75％，女性購買者較多，是目前網(wǎng)絡購物的主力軍。 根據(jù)商品類別的目標市場調(diào)查： 我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營的商品包括：各類女式衣服，女裝配飾，太陽鏡，上海各地游玩地點優(yōu)惠票。以35歲以下的年輕女性為主要目標客戶。 她們擁有前衛(wèi)的購物新觀念，新習慣，擅長而喜愛在網(wǎng)絡上淘買她們喜歡的商品。而其中兩個最大的群體：女大學生和年輕女白領又是我們重點關(guān)注，并進行重點營銷攻略的目標。我們對女大學生和年輕白領的價值觀、消費習慣非常熟悉。 由此可見，我們的目標客戶是一支龐大而充滿潛力的群體；同時也是我們非常擅長與之建立良好關(guān)系的群體。NiuNiu網(wǎng)店有近百種產(chǎn)品，除了女式打底衫、打底褲，更有時尚墨鏡、圍巾飾品、手機掛件、可愛拖鞋、上海景點折扣票等。顧客可根據(jù)自身喜好進行選擇。NiuNiu每周定時更新產(chǎn)品類型和樣式，賣的每一件產(chǎn)品都有一處獨特創(chuàng)意設計。其次，NiuNiu的產(chǎn)品由于直接從廠家出貨，省去了進貨成本和庫存成本， 價格上有很強的競爭力，再加上NiuNiu定期推出的各類促銷優(yōu)惠活動，低價將給NiuNiu帶來消費量的飛躍。NiuNiu一切為顧客著想，不但網(wǎng)店裝飾清新，舒適，保持和產(chǎn)品一致的風格，而且店內(nèi)將提供各類生活溫馨提示，比如天氣預報、生活小貼士等。其它服飾店和藝術(shù)品店往往只重視顧客的物質(zhì)需求，而忽視顧客到店消費的精神感受。4. 業(yè)務多樣化。消費群體包括大學城的教師和職工家屬。全面降低項目的風險，網(wǎng)店長期生存能力較強。四、　網(wǎng)店業(yè)務經(jīng)營（一）主要業(yè)務NiuNiu小世界以零單銷售業(yè)務為主，商品類別按女式打底衫，打底褲，時尚太陽鏡，各類飾品，以及上海旅游景點折價券排列。下圖是網(wǎng)店目前的店鋪類目截圖：（二）附屬業(yè)務 線下訂單業(yè)務：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；線上二級代理業(yè)務：招收線上二級代理人，共同銷售NiuNiu網(wǎng)店商品，提供代理價格；（三）網(wǎng)店運營模式進/發(fā)貨模式NiuNiu小世界與上級供應商通過進寶網(wǎng)()的平臺實現(xiàn)進貨與發(fā)貨的整合。如下圖所示：頁面的詳細狀況可查看此URL NiuNiu向進寶網(wǎng)提交訂單并付款買家拍下物品并付款上級供應商按需發(fā)貨上級供應商按需通過快遞發(fā)貨NiuNiu確認交易完成買家確認收貨NiuNiu的進/發(fā)貨模式此種進/發(fā)貨模式的優(yōu)點在于：1）訂單清晰：不必借用其他諸如電話，傳真等聯(lián)系方式，商品信息不易出錯。2）便于管理：進寶網(wǎng)自帶訂單統(tǒng)計功能，我們隨時都能清晰地查明每一筆交易的成本費用和快遞費用，大大方便了財務管理和統(tǒng)計。進寶網(wǎng)就是一個網(wǎng)上B2B分銷平臺。另外，進寶網(wǎng)代為發(fā)貨，為我們省去了聯(lián)系快遞物流的費用。進寶網(wǎng)還提供其他商品的供應渠道。在線客服管理我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。此外，對于每一位NiuNiu的成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調(diào)劑。我們收到過來自新疆等地方的訂單，所以快遞流程會比較久。 5）售后服務以和客戶回訪。無論他有沒有購買我們的商品，我們都能大致了解他們的需求。聽聽他們最想買什么，我們小店還有什么不足，等等。通過溝通，NiuNiu小世界也得到了一些買家的認可，成為我們小店的穩(wěn)定客戶。EXCEL格式的表格便于我們進行成本的結(jié)算和分析。我們可以直接查到我們的實際收入，并進行利潤分析。根據(jù)各類買家的消費能力，我們使用了兩種不同的定價策略。2）溢價定價策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質(zhì)的服務引導高消費。從另一方面來說，網(wǎng)店中設置的BLOG超級鏈結(jié)也能有效的促進BLOG的訪問量。4）組合銷售策略根據(jù)目標客戶群，即35歲以下時尚女性的需求特點，我們會在BLOG中定期推出一些服飾飾品搭配的推介。目的在于：a. 打造特色服飾搭配的專業(yè)BLOG；b. 打造NiuNiu網(wǎng)店品牌；c. 拓寬銷路，帶動一些原本銷售量比較低的商品。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的NiuNiu品牌。a. NiuNiu小世界中所有的商品均以【NiuNiu特賣】作為前綴，在關(guān)鍵詞搜索時便能脫穎而出，也便于回頭客查找NiuNiu店鋪中的商品，把NiuNiu和優(yōu)質(zhì)的商品聯(lián)系在一起，把NiuNiu和低廉的價格聯(lián)系在一起，把NiuNiu和至上的服務聯(lián)系在一起。截圖如下:（五）網(wǎng)店特色零庫存b2b2c運營模式在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的限制，庫存壓力會對資金的周轉(zhuǎn)造成相當大的負擔。結(jié)合種種限制條件的約束，我們選擇進寶網(wǎng)這個網(wǎng)上分銷平臺代為管理整個進發(fā)貨流程。下圖能清晰地展示出目前網(wǎng)店的運營流程：進寶網(wǎng)進貨發(fā)貨庫存支付寶支付寶NiuNiu小世界客戶快遞新的BLOG宣傳方式網(wǎng)店創(chuàng)新地進行了博客營銷的新嘗試。成為一種有力、可信的新的宣傳，營銷模式。本土化經(jīng)營，特色的線下宣傳重視線下的宣傳是我們網(wǎng)店的一項主要特色。僅僅依靠網(wǎng)絡是不夠的，利用線下宣傳來加強消費者對我們的信任，來打造網(wǎng)絡購物的品牌是非常重要的。同時能利用我們作為大學生的優(yōu)勢充分使用學校資源來進行以學校為媒介的宣傳攻勢，并能方便的使用我們的學生生活累積的學生人際關(guān)系網(wǎng)，依靠各大學的學生部門、團體開展線下宣傳。五、市場營銷策略（一）宣傳戰(zhàn)略 總體思想概括地說，為“廣撒網(wǎng)，深挖掘”，即，通過線上鋪蓋式宣傳，以及線下針對大學城內(nèi)師生的集中式推廣進行網(wǎng)店店名NiuNiu、網(wǎng)址的傳播，目的是以最低的投放費用，多樣而特色的形式，收獲NiuNiu在大學城較大的影響力。前者主要粘貼于校內(nèi)學生交易板、各大學校的食堂公告欄以及學生宿舍樓，教工宿舍樓等，以方便潛在客戶隨時獲取網(wǎng)店聯(lián)系方式，提高網(wǎng)店瀏覽量。此外，參與各類活動、展會，即，實體宣傳時必須使用，以吸引過往人群的注意力，達到宣傳效果。⑤娛樂場所聯(lián)合宣傳與大學城內(nèi)的網(wǎng)魚網(wǎng)吧合作項目：A. 網(wǎng)魚網(wǎng)絡及其MM專區(qū)的簡單介紹 網(wǎng)魚網(wǎng)絡是一家上海的大型連鎖網(wǎng)吧，在松江區(qū)就有3家大型分店。該網(wǎng)吧有專設的MM專區(qū)，該區(qū)有一系列專門為女生量身定做的服務，女生在該區(qū)可以免費上網(wǎng)。a. 網(wǎng)吧壁紙我們將由我們設計的印有NIUNIU和網(wǎng)魚LOGO的網(wǎng)吧桌面壁紙?zhí)峁┙oMM專區(qū)，并且保持更新。擁有很強的宣傳效果。在網(wǎng)魚網(wǎng)絡的每臺機器的桌面中上方顯示的一串由服務器控制的文字。在以后的溫馨提示中，我們NIUNIU網(wǎng)店的宣傳廣告詞也將被加入其中，每日顯示2次。在除MM專區(qū)外的其他機器上，瀏覽器的收藏夾中將加入NIUNIU網(wǎng)店和BLOG的地址。d. 宣傳海報我們還會在網(wǎng)魚網(wǎng)吧的MM專區(qū)，女廁所等地張貼我們的大副海報和其它宣傳材料。C. 合作預期效果由于MM專區(qū)的使用者均為女生，而女大學生正是NiuNiu網(wǎng)店的目標客戶群體，這類群體的特征是：酷愛上網(wǎng)沖浪，進行網(wǎng)購的次數(shù)