【正文】 作人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的投訴等。 （二）上訪人不得高聲喧嘩或無理取鬧，不得影響正常工作、生活秩序。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)方面說明情況； （四）凡署名批辦件，應(yīng)有文字回復(fù)； （五）做好信訪、來訪登記，必要件每年整理成冊并歸檔，并注意保密。接待人員不得接受來訪者的饋贈和宴請，亦不得要求來信來訪人員為自己辦私事。 三、每季舉行定點醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人會議，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，制訂解決問題的方法和措施。 江西省新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理辦法 第一章 總 則 第一條 為了加強全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療（以下簡稱“新農(nóng)合”）檔案工作，有效地保護和利用檔案，更好地為農(nóng)民群眾服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國檔案法 》《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部等部門關(guān)于建立新型農(nóng)村新農(nóng)合制度意見的通知》等規(guī)定，制定本辦法。報銷、監(jiān)督。 第三條 新農(nóng)合檔案工作是新農(nóng)合工作的重要內(nèi)容。做好新農(nóng)合檔案工作是歷史賦予新農(nóng)合專業(yè)機構(gòu)及相關(guān)機構(gòu)的一項重要任務(wù)。 第四條 各級有關(guān)機構(gòu)要加強檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定分管領(lǐng)導(dǎo)，將新農(nóng)合．檔案工作列入工作計劃和議事日程，納入辦公室職責(zé)范圍，切實解決檔案工作中的實 際問題。 第二章 機構(gòu)與人員 第五條 各級新農(nóng)合管理委員會對本地新農(nóng)合檔案工作進行組織管理。各級新農(nóng)合管理和經(jīng)辦機構(gòu)，以及定點醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)保管本單位形成的新農(nóng)合檔案。各級相關(guān)機構(gòu)負責(zé)保管本機構(gòu)形成的與新農(nóng)合相關(guān)的檔案，并對本系統(tǒng)所屬單位的檔案工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。 第七條 各有關(guān)機構(gòu)應(yīng)配備檔案庫房、閱覽室和檔案工作辦公用房與溫濕度調(diào)控及防盜、防火、防光、防霉、防蟲、防塵等設(shè)施設(shè)備?？h（市、區(qū)）新農(nóng)合管理辦公室（局）的歸檔范圍主要是文書文件材料、住院和門診報銷中形成的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥費審批表、轉(zhuǎn)診審批表、大型檢查審批表及會計文件材料等。村衛(wèi)生室的歸檔范圍主要是參合農(nóng)民的門診補助登記表等。 各級財政部門新農(nóng)合文件材料歸檔范圍主要是新農(nóng)合經(jīng)費籌措、收繳、拔付、報銷、監(jiān)管過程中形成的會計核算材料。各級農(nóng)業(yè)部門新農(nóng)合文件材料歸檔范圍主要是宣傳發(fā)動、信息反饋、改水改廁、改變農(nóng)民不良衛(wèi)生陋習(xí)、增強衛(wèi)生意識等工作中形成的文件材料。各級審計部門新農(nóng)合文件材料歸檔范圍按《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法（試行）（審計署第 6 號令）執(zhí)行。 有關(guān)機構(gòu)新農(nóng)合文件材料的具體歸檔范圍見附件 1。 第九條 歸檔文件整理 新農(nóng)合文件材料分全宗、分門類整理。相關(guān)機構(gòu)形成的新農(nóng)合文件材料歸入本機構(gòu)相關(guān)類別整理。歸檔的會計文件材料按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定整理。 有關(guān)機構(gòu)形成的聲像、電子文件材料及實物按《江西省機關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》的規(guī)定整理。省直及市、縣（市）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）直屬相關(guān)部門的新農(nóng)合檔案應(yīng)按《中華人民共和國檔案法實施辦法》的規(guī)定，在形成之日后分別滿 20 年、 10 年即向本級國家綜合檔案館移交。查閱檔案要填 寫“檔案查閱登記表”和“利用檔案效果登記表”，要創(chuàng)新服務(wù)方式，搞好咨詢服務(wù)，為農(nóng)民和新農(nóng)合事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。江西省檔案局負責(zé)解釋。 附件： 、保管期限表 2．縣（市）級新農(nóng)合管理辦公室（局）文件材料分類方案、歸檔范圍、保管期限表 附件 1： 江西省 新型農(nóng)村新農(nóng)合文件材科 舊檔范圍、保管期限表 序號 歸 檔 范 圍 保 管 期 限 本級形成的 上級形成的 下級形成的 1 新型農(nóng)村新農(nóng)合（以下簡稱“新農(nóng)合”）試點工作的請示、批復(fù)、方案、通知 永久 長期 短期 2 成立新農(nóng)合管理委員會及其辦公室、局（以下簡稱“合管委”、“新農(nóng)合辦” X 監(jiān)督委員會的文件 材料 永久 長期 短期 3 合管委、新農(nóng)合辦關(guān)于推進新農(nóng)合制度的規(guī)范性文件及情況匯報 永久 長期 短期 4 合管委、新農(nóng)合辦關(guān)于新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)管理的規(guī)范性文件 長期 長期 短期 5 申請定點醫(yī)療機構(gòu)的文件材料及材衛(wèi)生室整頓建設(shè)、實施方案、條例 長期 無 短期 6 舉辦新農(nóng)合培訓(xùn)班、合管員考試、網(wǎng)上信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理的文件材料 短期 短期 不歸 7 新農(nóng)合基本藥物目錄及調(diào)整目錄、藥品價格。宣傳單 短期 無 無 9 合管委、新農(nóng)合辦關(guān)于新農(nóng)合住院病人就診報銷、轉(zhuǎn)診管理、身份核定等工作的規(guī)范性文件 長期 長期 短期 10 本級關(guān)于農(nóng)民就診門診資料、轉(zhuǎn)診證明存根及表格匯編、轉(zhuǎn)診公告、住院補償公示、出院參合患者結(jié)算資料審核情況通報、年度醫(yī)療制度情況及補助資金表、醫(yī)療基線調(diào)查計劃、初步分析結(jié)果等材料 短期 無 無 11 關(guān)于加強新農(nóng)合質(zhì)量分析、農(nóng)民自費藥品比例、上級拔款，基金收繳、管理的辦法，醫(yī)療費用控制、風(fēng)險資金管理及使用的文件材料 長期 長期 短期 12 新農(nóng)合的報銷、核銷、衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)的規(guī) 范性文 長期 長期 短期 13 縣（市、區(qū)）新農(nóng)合辦形成的住院和門診報銷的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥費審批表、轉(zhuǎn)診審批表、大型檢查審批表 短期 無 無 14 鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合辦形成的農(nóng)民參加新農(nóng)合協(xié)議書、登記表、繳費登記表、醫(yī)藥費用審批補助表、轉(zhuǎn)診記錄專用發(fā)票存根 長期 無 無 15 村衛(wèi)生室形成的參合農(nóng)民的門診補助登記表 短期 無 無 序號 歸 檔 范 圍 保 管 期 限 本級形成的 上級形成的 下級形成的 16 本級定點醫(yī)療機構(gòu)形成的醫(yī)藥費補助審批表、轉(zhuǎn)診審批表、大型檢查審批表 、住院病歷 長期 無 無 17 新農(nóng)合的目標(biāo)責(zé)任制、經(jīng)驗交流材料 長期 短期 短期 18 新農(nóng)合文件匯編、信息專輯、書刊原稿 長期 短期 不歸 19 財政部門形成的新農(nóng)合經(jīng)費籌措、收繳、撥付、報銷、監(jiān)管過程中形成的文件材料 長期 短期 短期 20 發(fā)展計劃部門形成的對農(nóng)村衛(wèi)生機構(gòu)、設(shè)施的規(guī)劃、布局及爭取項目、籌措資金等工作中形成的文件材料 長期 短期 短期 21 農(nóng)業(yè)部門形成的開展改水改廁、組織農(nóng)民改變不良衛(wèi)生陋習(xí)、增強衛(wèi)生意識等工作中形成的文件材料 短期 短期 不歸 22 民政、扶貧部門形成 的“五保戶”、特困戶、軍烈屬等新農(nóng)合繳費補助及貧困地區(qū)新農(nóng)合經(jīng)費爭取、改善新農(nóng)合服務(wù)機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施等工作中形成的文件材料 長期 短期 短期 23 審計部門對合作經(jīng)費監(jiān)管、審計、違紀(jì)查處等工作中形成的審計文件材料 長期 短期 短期 注：①上表責(zé)任者中沒有指明級別的是指各級責(zé)任者。 ②上表僅對新農(nóng)合文件材料歸檔范圍及保管期限作了規(guī)定，各單位須根據(jù)本單位形成的其他文書、科技、專業(yè)、聲像、電子文件材料及實物的情況，編制本單位的各類文件材料“分 類方案、歸檔范 圍、保管期限表”。其他系統(tǒng)的新農(nóng)合文件材料歸入相關(guān)各類，如民政部門的歸入基層政權(quán)相關(guān)類’目；財政部門歸入農(nóng) 財相關(guān)類目。理論學(xué)習(xí)、精神文明建設(shè) 長期 6．縣（市）新農(nóng)合辦黨委（支部）關(guān)于表彰先進、黨員發(fā)展、黨員處分、黨組織關(guān)系介紹信的通知、報告、決定 長期 7．縣（市）新農(nóng)合辦黨委（支部）年度工作計劃、總結(jié) 長期 8．縣（市）新農(nóng)合辦黨員名冊、黨內(nèi)統(tǒng)計年報表 永 久 9．縣（市）新農(nóng)合辦黨委（支部）組織關(guān)系介紹信、黨費收支結(jié)存表 短期 10．縣（市）新農(nóng)合辦工會、共青團、婦女工作的計劃、總 結(jié)、團組織關(guān)系介紹信及其他較重要的文件材料 長期 行 政類 （市）新農(nóng)合辦辦公會議記錄、年度工作總結(jié)、大事記、綜合性統(tǒng)計年報 永久 2．上級黨委。縣（市）合管委及其他群團組織關(guān)于成立新農(nóng)合的有關(guān)機構(gòu)、黨群組織、業(yè)務(wù)方面的文 永久 3．內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置及工作職務(wù)任免的文件材料 永久 4．縣（市）合管委、新農(nóng)合辦關(guān)于啟用印章的文件 永久 5．縣（市）新農(nóng)合辦關(guān)于黨群組織、人事年報表及花名冊 永久 6．上級黨委、政府、衛(wèi)生行政部門及縣新農(nóng)合辦反映本縣（市）新農(nóng)合工作的信息簡報 長期 7．各級報刊刊載的反映本縣（市）新農(nóng)合工作情況的新聞報道 長期 8．縣（市）新農(nóng)合辦內(nèi)部管理方案、各項管理制度、崗位責(zé)任制度 長期 9．上級機關(guān)及縣（市）合管委、新農(nóng)合辦關(guān)于表彰先進集體 和個人、本辦公室干部職工違紀(jì)違法處分的通報、決定、獎旗、證書、獎杯及材料 長期 10．上級有關(guān)部門關(guān)于本辦公室干部職工工資調(diào)整、職稱、 年度考核、機構(gòu)編制、招工、轉(zhuǎn)干、退休的通知 長期 11．上級有關(guān)部門關(guān)于文書管理、檔案保密、衛(wèi)生信息、信訪工作的文件材料 短期 分類方案 歸 檔 范 圍 保管期限 種類 類別 文書文件材料 行 政 類 12．本辦公室關(guān)于社會治安綜合治理、安全保衛(wèi)工作的匯 報、總結(jié)、統(tǒng)計表 短期 13．上級有關(guān)部門關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、思想政治工作的文件材料 短期 14，縣（市）新農(nóng)合辦收發(fā)文登記本 短期 15．縣（市）新農(nóng)合辦職工會議記錄、考勤統(tǒng)計、電話記 錄、值班日志