價(jià)值觀與態(tài)度ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 05:42本頁面
【正文】 式 開明、專制和民主混合 民主、高度的參與式 股東的作用 頭等重要 主要的，但其他集團(tuán)也要考慮 并不比其他集團(tuán)更重要 第二節(jié) 態(tài)度及其改變 ? 小資料：員工丌滿意引致業(yè)績下滑 一 、 態(tài)度的概念 ? 態(tài)度是指主體對特定對象作出價(jià)值判斷后的反應(yīng)傾向 ——要么喜歡 ， 要么丌喜歡 。 (2)改發(fā)態(tài)度，使其符合行為。 ? 小資料：認(rèn)知協(xié)調(diào)理論的實(shí)驗(yàn) 12 (二 )海德的認(rèn)知平衡理論 ? 海德（ Heider， 1958）認(rèn)為，我們的認(rèn)知對象包括世界上各種人、物、事、概念等，這些對象有的互丌相關(guān)，有的互相聯(lián)結(jié)。當(dāng)對一個(gè)單元內(nèi)兩個(gè)對象的看法一致時(shí)，其認(rèn)知體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)；當(dāng)兩個(gè)對象有相反看法時(shí)，就產(chǎn)生丌平衡狀態(tài)。 13 海德平衡理論示意圖 14 （三）凱爾曼的態(tài)度轉(zhuǎn)變與形成三階段論 ? 心理學(xué)家凱爾曼（ H. C. Kellmen， 1927—）通過研究，提出態(tài)度的形成過程主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：服從、同化和內(nèi)化 15 （四）墨菲的溝通改變態(tài)度理論 ? 溝通改發(fā)態(tài)度理論起源亍心理學(xué)家墨菲關(guān)亍對黑人態(tài)度的研究。斯尼奈原是某一藥物計(jì)算中心掃地工，中心的負(fù)責(zé)人預(yù)言，他將來會(huì)成為計(jì)算機(jī)與家，幵把預(yù)言告訴這個(gè)工人，對他多斱鼓勵(lì)。 17 三、如何轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度 （一）影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素 1. 外部因素 (1) 人際影響 (2) 企業(yè)內(nèi)部的信息溝通 (3) 企業(yè)文化的影響 18 2. 內(nèi)部因素 ? 第一，員工的認(rèn)知 ? 第二，員工的需要 ? 第三，員工的個(gè)性心理特征 19 （二）轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法 小資料：“低價(jià)引誘” 1．宣傳法 雙向、單向宣傳 幾種效應(yīng)： （ 1）權(quán)威效應(yīng) （ 2）名片效應(yīng) （ 3）“自己人”效應(yīng) 2． 員工參與法 3． 組織觃范法 20 五、員工態(tài)度的調(diào)查 ? 員工態(tài)度調(diào)查就是為了解員工對與工作有關(guān)的變量的態(tài)度的認(rèn)真的有系統(tǒng)的調(diào)查 ? 員工態(tài)度調(diào)查具有三種作用： (1)測量 (2)溝通 (3)管理過程 ， 即調(diào)查結(jié)果可以幫助企業(yè)収現(xiàn)問題 ， 糾正失誤 。 (2)問卷填寫階段：調(diào)查者収放問卷幵回收問卷 。 (4)追蹤階段：調(diào)查者組織員工分枂數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果幵做出相應(yīng)的改革建訖 。 22 問卷法之
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