價(jià)值觀與態(tài)度ppt課件(參考版)
2025-05-15 05:42本頁(yè)面
【正文】 小資料：福特公司員工培訓(xùn) 。 ? 重視職工培訕 。 小資料：通用電器公司 “大家出主意”會(huì)議 37 如何提高員工滿意度（續(xù)） ? 為職工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。 ? 讓職工參不企業(yè)的決策，使其有主人翁責(zé)任感及對(duì)企業(yè)的歸屬感。 可見，隨著時(shí)代發(fā)展，工作滿意度的總體水平也在發(fā)生變化。 1986年丌滿率只有 10%～ 20%的水平。 29 二、影響工作滿意度的因素 1．年齡 年長(zhǎng)的員工有較高的工作滿意度 30 2．職業(yè)階層 員工的職業(yè)階層越高 ,滿足感越強(qiáng) 31 人們?nèi)杂?jì)劃選擇同類工作的比例 層次 職業(yè)團(tuán)體 比例 % 白 領(lǐng) 公立大學(xué)教授 93 數(shù)學(xué)家 91 公司律師 85 學(xué)校負(fù)責(zé)人 85 新聞工作者 82 私人律師 75 白領(lǐng)工人 43 藍(lán) 領(lǐng) 熟練的印刷工人 52 報(bào)社工人 42 熟練的汽車工人 41 紡織工人 31 藍(lán)領(lǐng)工人 24 不熟練的鋼鐵工人 21 不熟練的汽車工人 16 32 小資料：雇傭保安和空姐 3．教育年限 教育年限少時(shí)工作滿意度一般 ,教育年限中等時(shí)工作滿意度較低 ,教育年限多時(shí)工作滿意度越來越大 。 4. 上司 上司的技術(shù)和管理能力 ,上司對(duì)員工及其利益關(guān)心的程度 。 2. 報(bào)酬 所得到的報(bào)酬多少 、 報(bào)酬的公平性和支付報(bào)酬的斱式 。 聯(lián)邦快遞公司認(rèn)為“無法想象一個(gè)連內(nèi)部顧客都不滿意的企業(yè)，能夠提供令人滿意的服務(wù)給顧客”。 ? 小資料：松下對(duì)“跳槽”員工的態(tài)度 25 （三）行為觀察法 ? 觀察法是指調(diào)查者深入現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的行為，根據(jù)員工的言語、表情及行為表現(xiàn)來推斷其對(duì)某事物的態(tài)度。 (5)慶祝階段：調(diào)查者報(bào)告調(diào)查工作的情況和根據(jù)建訖所做的相應(yīng)改革的結(jié)果。 (3)問卷分枂階段：調(diào)查者分枂數(shù)據(jù) ， 得出結(jié)論 ，寫出結(jié)果報(bào)告 。 ? 小資料：美國(guó)企業(yè)員工態(tài)度問卷調(diào)查 21 員工態(tài)度調(diào)查方法 （一）問卷法 員工態(tài)度問卷調(diào)查通常有五個(gè)步驟： (1)準(zhǔn)備階段：調(diào)查者確定要調(diào)查的問題幵設(shè)計(jì)問卷 。結(jié)果工人真的成了計(jì)算機(jī)與家，實(shí)現(xiàn)了中心負(fù)責(zé)人的預(yù)言。 16 （五）預(yù)言實(shí)現(xiàn)改變態(tài)度理論 ? 員
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