價(jià)值觀態(tài)度與工作滿意度(參考版)
2024-11-28 20:39本頁面
【正文】 突破思維定式 ? 思維定式是阻礙前進(jìn)的頑石 ? 學(xué)會(huì)檢視并改善心智模式 ? ——反思和探詢： ? 辨認(rèn)“跳躍式的推論” ? 練習(xí)“左手欄” ? 兼顧探詢和辯護(hù) ? 案例：為什么副官會(huì)誤解尼克松的命令？咖啡與科菲助手 。圣吉在 《 學(xué)習(xí)型組織中 》 “心智模式是植根于我們心靈的各種圖像、假設(shè)和故事” ? 心智模式是人們看待周圍事物的思維模式，以一個(gè)人的價(jià)值觀與世界觀為基礎(chǔ)，體現(xiàn)并影響個(gè)體的個(gè)性和能力。 小 結(jié) 補(bǔ)充問題：心智模式 ? 1940年蘇格蘭心理學(xué)家克拉克創(chuàng)造了這個(gè)概念。 ? 管理者應(yīng)該關(guān)注員工的態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度是潛在問題的警報(bào)，并且態(tài)度能夠影響到員工的行為。包括長期缺勤和遲到，降低努力程度，增加錯(cuò)誤率。包括面臨外部批評時(shí)為組織說話，相信組織及其管理層會(huì)做出正確的事。包括改進(jìn)的建議，與上級討論所面臨的問題。包括尋找一個(gè)新的職位或者辭職。 （ 2）工作要素總和評分法 工作要素總和評分法首先要確認(rèn)工作中的關(guān)鍵要素，然后詢問員工對每一個(gè)要素的感受 。工作滿意感會(huì)嚴(yán)重影響員工的工作行為，如 缺勤率、離職率和員工士氣等。 （ 5） 造句測驗(yàn) 造句測驗(yàn)是事先準(zhǔn)備好幾個(gè)有關(guān)某一事物的未完成的句子，讓被試把句子寫完，從中也可以反映出被測者的態(tài)度。 主體統(tǒng)覺測驗(yàn) 主體統(tǒng)覺測驗(yàn)是一種著名的投射方法，最早由 H ? A ?墨里所創(chuàng)。 （ 4）投射法 投射法是通過間接的方法來了解人們對某個(gè)事物的態(tài)度。測試時(shí)，要求被測者根據(jù)自己的意愿，在量表的某一個(gè)等級上選擇，表示自己對該對象的態(tài)度。 （ 3）語義差異量表 心理學(xué)家 C ? E ?奧斯古德于 1957年創(chuàng)立的測量態(tài)度的方法。 6. 愿意和他少來往 。 4. 愿意和他做同事 。 2. 愿意請他參加自己所屬的社團(tuán)活動(dòng) 。 測量的方法：設(shè)計(jì)測量態(tài)度的問題 被試進(jìn)行自我評定 整理結(jié)果 （ 2）社會(huì)距離法 由美國社會(huì)心理學(xué)家 E?S ?布加達(dá)斯于 1925年創(chuàng)立，用來衡量人們對某個(gè)人或事物的態(tài)度。 態(tài)度調(diào)查的方法 （ 1）總加量表法 ，稱為李克特量表。 勒溫實(shí)驗(yàn)研究：說服家庭主婦購買一向不受歡迎的動(dòng)物內(nèi)臟做菜，一共六組，采用講解說服和群體規(guī)定兩種方式，一周后，講解組和群體規(guī)定組改變態(tài)度的比例分別是 3%和 % （ 4）了解態(tài)度差距，小步子原則改變態(tài)度 三、態(tài)度調(diào)查（測量） 1．態(tài)度調(diào)查的內(nèi)容 態(tài)度的方向 指個(gè)體對客體的行為，其內(nèi)容包括喜歡或不喜歡，肯定或否定。 態(tài)度改變的方法 威脅強(qiáng)度與說服效果的關(guān)系 低 低 高 高 說服效果 威脅強(qiáng)度 情景 1 情景 2 情景 1 情景 3 （ 2）積極參加活動(dòng) 引導(dǎo)人們參加實(shí)踐活動(dòng)有助于改變原來的態(tài)度。 P— O— X間的關(guān)系 + X – – P O + X – + P O – – + + X + – P O X – + P O X + + P O – X – – P O – X + + P O X + – P O 判斷三角關(guān)系是否平衡的依據(jù)是：若三角形三邊符號相乘為正，則三角關(guān)系是平衡的，若三角形三邊符號相乘為負(fù)，三角關(guān)系是不平衡的。 平衡理論涉及到一個(gè)認(rèn)知主體（ P）與兩個(gè)態(tài)度對象（ O和 X）之間的三角關(guān)系。例如：環(huán)境污染與公司利益（通過生產(chǎn)給社會(huì)帶來的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于河水污染給社會(huì)造成的損失。 解決認(rèn)知失調(diào)的方法 當(dāng)個(gè)體產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)時(shí)，減輕或解決失調(diào)狀態(tài)的辦法主要有兩個(gè)： ? 改變某一
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