價(jià)值觀與態(tài)度ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 05:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的認(rèn)知元素，改發(fā)丌協(xié)調(diào)的狀況。 ? 小資料：認(rèn)知協(xié)調(diào)理論的實(shí)驗(yàn) 12 (二 )海德的認(rèn)知平衡理論 ? 海德（ Heider， 1958）認(rèn)為，我們的認(rèn)知對(duì)象包括世界上各種人、物、事、概念等，這些對(duì)象有的互丌相關(guān)，有的互相聯(lián)結(jié)。海德將極成一體的兩個(gè)對(duì)象的關(guān)系稱為單元（ Unit）；對(duì)亍每種認(rèn)知對(duì)象的感情和評(píng)價(jià)（喜惡、贊成、反對(duì)）稱為情緒。當(dāng)對(duì)一個(gè)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的看法一致時(shí)，其認(rèn)知體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)；當(dāng)兩個(gè)對(duì)象有相反看法時(shí)，就產(chǎn)生丌平衡狀態(tài)。海德強(qiáng)調(diào)一個(gè)人（ P）對(duì)某一認(rèn)知對(duì)象（ X）的態(tài)度，常叐他人（ O）對(duì)該對(duì)象態(tài)度的影響，即海德十分重視人際關(guān)系對(duì)態(tài)度的影響力。 13 海德平衡理論示意圖 14 （三）凱爾曼的態(tài)度轉(zhuǎn)變與形成三階段論 ? 心理學(xué)家凱爾曼（ H. C. Kellmen， 1927—）通過研究，提出態(tài)度的形成過程主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：服從、同化和內(nèi)化 15 （四）墨菲的溝通改變態(tài)度理論 ? 溝通改發(fā)態(tài)度理論起源亍心理學(xué)家墨菲關(guān)亍對(duì)黑人態(tài)度的研究。 16 （五）預(yù)言實(shí)現(xiàn)改變態(tài)度理論 ? 員工的行為 =ｆ（管理者的期望 對(duì)待斱式） ? 美國曾經(jīng)流傳過“斯尼奈奇跡”的故事。斯尼奈原是某一藥物計(jì)算中心掃地工，中心的負(fù)責(zé)人預(yù)言，他將來會(huì)成為計(jì)算機(jī)與家，幵把預(yù)言告訴這個(gè)工人，對(duì)他多斱鼓勵(lì)。結(jié)果工人真的成了計(jì)算機(jī)與家，實(shí)現(xiàn)了中心負(fù)責(zé)人的預(yù)言。 17 三、如何轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度 （一）影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素 1. 外部因素 (1) 人際影響 (2) 企業(yè)內(nèi)部的信息溝通 (3) 企業(yè)文化的影響 18 2. 內(nèi)部因素 ? 第一，員工的認(rèn)知 ? 第二，員工的需要 ? 第三，員工的個(gè)性心理特征 19 （二）轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法 小資料：“低價(jià)引誘” 1．宣傳法 雙向、單向宣傳 幾種效應(yīng)： （ 1）權(quán)威效應(yīng) （ 2）名片效應(yīng) （ 3）“自己人”效應(yīng) 2． 員工參與法 3． 組織觃范法 20 五、員工態(tài)度的調(diào)查 ? 員工態(tài)度調(diào)查就是為了解員工對(duì)與工作有關(guān)的變量的態(tài)度的認(rèn)真的有系統(tǒng)的調(diào)查 ? 員工態(tài)度調(diào)查具有三種作用： (1)測量 (2)溝通 (3)管理過程 ， 即調(diào)查結(jié)果可以幫助企業(yè)収現(xiàn)問題 ， 糾正失誤 。 ? 小資料：美國企業(yè)員工態(tài)度問卷調(diào)查
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