【正文】 你的一個(gè)光榮。學(xué)會(huì)搶活做在人員快速流動(dòng)的市場(chǎng)中，主動(dòng)進(jìn)取成為了一種非常基本的生存觀念?！魶](méi)有懷才不遇這個(gè)世界沒(méi)有懷才不遇，在任何一個(gè)環(huán)境，當(dāng)你在抱怨懷才不遇的時(shí)候，你要檢討的是你自己缺少某一種才能，你要設(shè)法超越自己，如果你局限在“以成敗論英雄”的情緒中，最后只能走向自己思維的死胡同。很多人缺乏的不是機(jī)會(huì)，而是主動(dòng)進(jìn)取的態(tài)度。◆用人生的價(jià)值來(lái)做出最優(yōu)選擇◆努力奮進(jìn)是個(gè)人生存的需要上圖是同一個(gè)人扮演兩種角色時(shí)的不同心理，做老板時(shí)的個(gè)體有主動(dòng)進(jìn)取的精神，如果生意不好，會(huì)想方設(shè)法努力奮進(jìn)；而做員工時(shí)的個(gè)體，抱著一種為他人服務(wù)事不關(guān)己的態(tài)度，樂(lè)得逍遙。試想，以這樣的態(tài)度工作，遲早會(huì)被淘汰，而且無(wú)論在任何地方，都難逃無(wú)法生存的命運(yùn)?！艨蛻?hù)是你的衣食父母客戶(hù)的出現(xiàn)意味著利益的出現(xiàn)，為了獲取利益，一定要保持一種積極的、進(jìn)取的心態(tài)，讓客戶(hù)實(shí)際地感受到他是你的衣食父母，讓客戶(hù)享受到衣食父母應(yīng)該享受的服務(wù)，這樣自然可以達(dá)到雙贏的效果。偉人并非三頭六臂，偉人就在我們奮進(jìn)的路上，他們比我們多出的部分可以換算成實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)差距?！舳悴贿^(guò)就不躲“躲不過(guò)就不躲”強(qiáng)調(diào)的也是一種主動(dòng)奮進(jìn)的觀念?！裟芰ψ詥?wèn)：路在腳下不少人都羨慕和佩服那些位高有成就者，同時(shí)，也總是期望有一天自己也能如此那般——可以說(shuō)，沒(méi)有幾人不懷著期望和夢(mèng)想。路從腳下起：把手上的工作做好——既然你沒(méi)有理由不做，那為何不從做中學(xué)到點(diǎn)什么？學(xué)會(huì)立足全局友好合作首先講究的就是一種超越氣度，也就是要立足全局，從全局的角度看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。天外有天，不斷超越；不與人斗，與自己斗。別人踩你一腳并不可怕，那只能說(shuō)明你已經(jīng)成長(zhǎng)了，有資格讓別人踩你了，而且還會(huì)給你敲警鐘；如果你也上去踩他一腳，只能讓他更堅(jiān)強(qiáng)。要想切實(shí)做到友好合作，重視積累是其中必不可少的訓(xùn)練項(xiàng)目。講究積累就是要學(xué)會(huì)把自己當(dāng)成一個(gè)藝術(shù)品一樣不斷雕刻，使自己的思想不斷被整理。在這種情況下不如選擇主動(dòng)出擊，既然不友好合作得到的結(jié)果適得其反，那就選擇友好合作，但是這方面與個(gè)人的心理素質(zhì)息息相關(guān)。而這種心理狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)是需要個(gè)人積極去修煉的。依靠世襲的人就是那些父母有背景的人；靠關(guān)系的人就是借助裙帶的人；而靠能力的人其實(shí)就是依靠自己的人。否則，這個(gè)組織就會(huì)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的，早晚會(huì)被淘汰掉。所以，能力比關(guān)系、世襲更重要。對(duì)企業(yè)的管理人員來(lái)說(shuō)，就是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷地吐舊納新，如果一個(gè)公司的員工都能用心學(xué)習(xí)，無(wú)形中會(huì)減少許多矛盾。友好合作強(qiáng)調(diào)的雖然是關(guān)系，但是與能力相比，關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如它重要。能力越小，關(guān)系越薄。◆ 面對(duì)同僚的本錢(qián)：留得青山在在我們初到一個(gè)公司的時(shí)候，有部下顧慮我們會(huì)“排除異己”，我感到好笑，我對(duì)別人講：珠江三角洲已經(jīng)夠大了，我哪里工作不是一樣？我和他誰(shuí)是誰(shuí)呀！我犯得著那樣嗎？2．搞人的關(guān)系，你會(huì)越來(lái)越被動(dòng)，注重知識(shí)和技能的積累才可以使你跳出“苦?！?。人際關(guān)系只是相對(duì)的和暫時(shí)的，只是針對(duì)某個(gè)特定環(huán)境的，一旦“時(shí)過(guò)境遷”就注定“人走茶涼”了。3．如果你的做官本錢(qián)不是知識(shí)和技能，而是“關(guān)系術(shù)”，那么你的心胸就一定會(huì)是狹隘的，是會(huì)“排斥異己”的，因?yàn)樗⒍四愕氖澜缇椭挥心敲创?。而只有你超越特定環(huán)境的、“無(wú)國(guó)界”的知識(shí)和技能，才是你走向世界任何地方的本錢(qián)。我們發(fā)現(xiàn)，我們?cè)?jīng)做過(guò)幾年教師，做過(guò)幾年維修工，當(dāng)過(guò)幾年部門(mén)經(jīng)理，做過(guò)幾年品管、倉(cāng)管、生管等等。當(dāng)我們希望應(yīng)聘廠長(zhǎng)的時(shí)候，我們可能會(huì)將有關(guān)工廠、有關(guān)做主管的經(jīng)歷適度夸張和強(qiáng)調(diào)，而即便是說(shuō)在大學(xué)任教，期間也做了很多有助于管理的兼職；而當(dāng)我們欲應(yīng)聘工程部經(jīng)理的時(shí)候，則強(qiáng)調(diào)我們?cè)诖髮W(xué)期間也做了不少科研設(shè)計(jì)工作；假如我們打算應(yīng)聘行政經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理，我們就很容易回憶起我們?cè)?jīng)在公關(guān)公司工作過(guò)，曾做過(guò)工廠廠辦的主任，曾經(jīng)研究過(guò)心理學(xué)等等。人生經(jīng)驗(yàn)之積累，經(jīng)歷之獲得，是隨著時(shí)間而無(wú)聲地進(jìn)行著的，在年輕的時(shí)候，閱歷好像一座大山置于我們的前方，而自己卻身處山腳之下。記得上研究生時(shí)，一位父母均為高級(jí)知識(shí)分子的同學(xué)大談某個(gè)年齡階段前是積累過(guò)程。只是到了今天才意識(shí)到，當(dāng)時(shí)我的觀念是多么地不正確！實(shí)際上積累就是積累，經(jīng)驗(yàn)就是經(jīng)驗(yàn)。積累不是考試，考試會(huì)有不及格，積累卻是勢(shì)不可擋的。因?yàn)榉e累并不需要信心。一年就是一年，一天就是一天。經(jīng)驗(yàn)也一樣，你做過(guò)幾年什么，幾年別的什么，就都是確定而不變的，因此，你無(wú)需怕談到積累，無(wú)需為經(jīng)驗(yàn)、閱歷而望而生畏。當(dāng)我們看到老一輩似乎很多的人也都只是在無(wú)所作為，而靠年限和時(shí)間的積累時(shí)，我們感到畏懼。我們不應(yīng)該在經(jīng)驗(yàn)積累中看淡人的創(chuàng)造性，而應(yīng)把時(shí)間和經(jīng)歷看做是我們前進(jìn)攀升的階梯。第4講 習(xí)慣三：敬業(yè)到位——責(zé)任與承諾責(zé)任與承諾人都是趨利避害的，但是在某些范圍內(nèi)，要提倡“我不入地獄誰(shuí)入地獄”的精神。到 位也就是無(wú)論你充當(dāng)什么角色，只要能把自己的崗位工作做到10分甚至12分，扮桌子像桌子、扮凳子如凳子就是“到位”。所以，每個(gè)員工都要將自己的工作做到位，千萬(wàn)不能存任何僥幸心理。很多員工乃至管理干部在公司工作的時(shí)候，常常1%、2%的打折，并且自認(rèn)為做到99%就很不錯(cuò)了，事實(shí)上那1%、2%最后會(huì)造成負(fù)面的品質(zhì)成本，這種負(fù)面的損失成本非常地高昂，它就是不到位的代價(jià)。在很多中國(guó)人的概念中，服從就是“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”。服從是無(wú)條件的、指令下去第一時(shí)間按指令去行動(dòng)。這種觀念無(wú)異于宣告你比你的上司更具判斷力，而且你使用的判斷標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就是你自己的標(biāo)準(zhǔn)，而不是主管的標(biāo)準(zhǔn)。而實(shí)際卻不然。面對(duì)上司，要理由少一些，行動(dòng)多一些。一個(gè)命令下去，第一時(shí)間就要展開(kāi)行動(dòng)?！粝冉邮茉贉贤ㄏ冉邮茉贉贤ㄒ彩欠牡囊豁?xiàng)要求。當(dāng)主管在會(huì)議上宣布一項(xiàng)工作或者安排工作的時(shí)候，如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難，這個(gè)時(shí)候的你必然是不受歡迎的。最好的做法是不管你覺(jué)得有多大的困難，先把分配給你的任務(wù)接受下來(lái)再說(shuō)。之所以不要在會(huì)議上提出反對(duì)意見(jiàn)，首先是因?yàn)橹鞴艿墓ぷ魇浅上盗械?，你這里只是其中的一環(huán)，不能因?yàn)槟氵@一環(huán)影響到主管工作的推進(jìn)；再者，主管將任務(wù)指派給你，這里面包含了他個(gè)人的判斷，而你認(rèn)為會(huì)有什么困難，那只是你的判斷。就像軍隊(duì)里的士兵一樣，人隨命令而動(dòng)，不能有一時(shí)一刻的延誤?？偠灾?，服從對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。管理者要認(rèn)真地、不斷地檢討自己的組織，磨員工的服從意識(shí)，才有可能遠(yuǎn)離烏合之眾，走向一個(gè)真正的組織?！舯疚恢髁x影響服從的第一個(gè)因素就是本位主義。一個(gè)公司里的本位主義就是把局部利益看得太重。服從是有參照系的，就個(gè)人和公司來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)一般都是以公司為參照系的。這是一個(gè)大方針。以公司為參照系還有這樣一種情況，那就是一個(gè)公司以另一個(gè)公司為參照系。只有當(dāng)自己看到工作時(shí)時(shí)大打折扣的時(shí)候，才會(huì)深刻體會(huì)到什么是烏合之眾，才能找到一個(gè)組織和烏合之眾之間的差距。服從是黏合劑服從是黏合劑，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織如果沒(méi)有服從這個(gè)黏合劑，其運(yùn)營(yíng)情況是不堪想像的。在一定程度上說(shuō)明了中國(guó)人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強(qiáng)。中國(guó)人最講面子，國(guó)營(yíng)企業(yè)最講平等，于是，人與人在任何時(shí)候都在留意自己的面子。服從是直截了當(dāng)?shù)?，是持開(kāi)明和接納態(tài)度的?！羰卤疚慌c官本位在實(shí)際工作中，官本位是非常有危害的。在工作面前只有認(rèn)真二字，決沒(méi)有什么官本位。那么，什么是事本位呢？在工作中我們總會(huì)遇到各種困難，而經(jīng)常感到困擾的是我們對(duì)橫向（平行）部門(mén)的權(quán)力有限，我們會(huì)抱怨說(shuō)缺少權(quán)力。更何況我們沒(méi)有把“工資和待遇”往別人身上推，為什么我們會(huì)把工作往外推呢？權(quán)力是你去做事得來(lái)的，不站在公司的立場(chǎng)，推來(lái)推去，你還有什么權(quán)力可言？公司給你權(quán)力做什么？隨著你把每一件事情都搞定以后，你的上司當(dāng)然就會(huì)讓你做更多的事情，“權(quán)力是你去做事得來(lái)的”，于是你就不再困擾說(shuō)缺少權(quán)力了。打破官本位、建立事本位有很多公司的老總總是有意無(wú)意地去保護(hù)某些所謂資歷比較老的員工的面