【正文】 本事。其實，這種觀念是非常錯誤的?！糁鲃踊卦捲趪鵂I企業(yè)，往往是交代一項工作之后，老板要問下屬要結果。八個與企業(yè)相關的行為習慣優(yōu)秀員工的八個良好行為習慣第1講 習慣是企業(yè)文化，好的習慣是生產力共同的習慣越多，企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。但是在跨國公司，如果我交代給你一項工作，你主動來回話，我就會給你加分；如果等到我來向你要結果才回話，這項工作就要給你扣分，甚至扣到這項工作白做了。原因在于：第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個小時可能會相當于你200個小時，在這樣的情況下，你耽誤老板半個小時就意味著你要花100、200個小時去把一項工作做好。◆官本位和事本位不同在公司，只要是一件工作在某個人的手上，這個人就有權利或說有權力。求生企業(yè)意味著整個效率、客戶對整個公司的滿意度，整個效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎。這種積極心態(tài)來源于生活現(xiàn)實，因為，不管是領導也好，同事也好，他是否賞識你可以不重要，但是你的工作、你的生活卻很重要，你要掙工資，你要結婚，這一切都是你自己人生的一部分，都是需要你自己去處理的問題，也就是說在你的眼光里，可以沒有領導，卻必須有客戶。當你認為自己懷才不遇的時候，首先要問問自己你的能力到底有多少，然后才會真正地發(fā)現(xiàn)路在腳下，只有主動進取，從腳下的路開始，才能一步步取得成功?！魝ト瞬⒎侨^六臂主動進取是為了激發(fā)自身的一種需要，主動進取能夠讓我們正確估量自己和偉人的距離。第3講 習慣二：友好合作打造成功只有斗過自己，今天才能比昨天更好。具體要做到以下內容：◆克服面子◆培養(yǎng)健康的心態(tài)很多時候，對于一些事情大家會選擇逃避，但是往往最后裁判又逼迫你必須去做。世襲只是一時的靠山，所謂“富不過三代”，很容易失去；關系這種東西不是人人都能駕馭得了的，尤其是年輕人，很容易疲于奔命又一無所獲；只有能力才是最實在、最可靠的，是你的就是你的，不會離棄你。缺少能力做后盾，你就連對話的本錢都沒有了，你憑什么去搞關系？所以，對于新進員工來說，一定要將自己的立足點放在自身能力的培養(yǎng)上，有了過硬的能力，才能為良好的關系打下基礎，才能實現(xiàn)友好合作。4．如果你的做官本錢不是知識和技能而是“關系術”，那么你的心靈就會不得安寧，因為這個小小的“圈子”注定了它的壽命有限。在此時談經歷，談積累，令人茫然，就像有人說讓你登上山頂而讓你感到望而生畏，而感到遙不可及一樣。經驗的積累之勢不可擋，就恰如時間之流逝勢不可擋一樣。在當今社會，無論做任何事情，如果本著三分錯誤、七分成績的態(tài)度去工作，這個人必然會慘不忍睹，沒有一個公司會接受他。反過來說，如果以你的標準為準，也就等于承認你的判斷力比你的上司還好，所以上司的判斷不算數(shù)，要以你的判斷為準，所以“對的就服從，不對的就不服從”。這項要求主要針對那些馬上推辭命令的人。比如，主管責備下屬一張采購單都會寫錯，下屬應該馬上承認錯誤并且馬上改正錯誤，這就叫“馬上按指令行動”。服從的參照系這也是以公司為參照系。而顯然，“服從”這詞是沒有給人留面子和余地的，事情就是要這樣去做，“對事不對人”，哪有什么面子的問題呢？對一個團隊而言，要步調一致，就必須要有所服從，如果你自己學會了服從，那么你將易于被你的主管和同事所接納，如果你教會自己的部下服從，那么，你的部隊將會是所向無敵的隊伍。在企業(yè)中，沒有人會容忍一個以官本位態(tài)度來工作的人，這樣付出的代價沒有人能夠支付?！羧コ孀佑^念克服官本位還要去除面子觀念，即使是領導也會有犯錯的時候，這是很正常的。◆營造“事本位”在“官本位”時代，每一個部門、每一個環(huán)節(jié)都有“老大”，他們都有“電阻力”、都有“面子”和“架子”——他們是封閉的。自我檢測是一種很好的督促辦法，可以讓自己時時保持學習的警惕性。在企業(yè)工作，非常需要這樣的主導精神。你必須明白的是，在工作鏈條的每一個節(jié)點上都有如下幾種異常：（1）人不是機器，人不一定能說一就是一，說二就是二；（2）人會無意地對工作打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯；（3）人甚至會故意搗蛋，有人會認為“事情做成了是你的成績”；（4）沒有幾家公司可以完全做到“令行禁止”、“說一不二”?！糁鲗У轿唬焊呒皶r有力如果人沒有惰性，那么這個世界將不需要那么多的主管和干部，只要每個人自己根據進度去走就行了?！糁鲗侵魅说拇~主導是主人的代名詞，沒有主導根本就不叫管理，要管理就要主導。結果導向強調的就是結果，它包含以下幾個要素：“要有一個目標在”的另一個意思是：雖然以目前狀況和現(xiàn)實來理解，這個目標是難以想像、不可思議的，但是你必須有一個目標——這個目標可以給工作指明方向，指明評定指標和評核的標準。既然無法改變既成事實，那么最好別說對不起，也沒有對不起。比如動用別的部門的人或者再投資10萬、20萬，如果懂得利用結果導向，這種問題就可以找到解決方法?！糁苯忧腥雴栴}之核心結果導向在日常生活中，會讓很多人直接切入問題的核心?！艚Y果導向還要講究機制結果導向還要講究機制，不能因為結果導向就忘記了機制。以美國的通用為例，它每年的考核有一個一二七法則，一二七法則就是70%的人合格、20%的人優(yōu)秀、10%的人淘汰，這就是結果導向。如果我們那么輕易地說不行，那么一個團隊還需要我們做什么？◎過程方法所謂過程方法就是把某些工作的環(huán)節(jié)、流程，看成一個輸入、一個輸出，或者叫做過程?！艚涌诜綁K之間要有接口，才能互相咬合起來?！艨鄯址ㄈ绻獧z查一百項內容，可以把錯誤情況分成三個等級：最嚴重的是Ａ級，稍輕一點的是Ｂ級，最輕的是Ｃ級。危機分解——危機意識管理的目的固守舊習慣、排斥新環(huán)境只會令自己被迅速淘汰。每個人可以而且必須主導自己的人生，因為這個世界從來就沒有救世主。競爭不是浪費——競爭值得拿錢去買，實際上危機意識管理，就是要營造一種競爭、一種動態(tài)的氛圍。“德”的表現(xiàn)是很愿意做事、很積極做事，而且配合度非常高；“才”指的則是做事的效果、能力、結果怎么樣。這就是扣分法。就像保齡球，之所以能讓人抓起來，原因就在于你能通過“接口”來操縱它。從這樣一個角度來思考問題，會把問題變得非常簡明化。流程化與模塊化結果導向是不講人情的，如果講人情，就不存在結果導向了。很多公司非常強調績效考核的公正性，但是肯定無法完全公正。這句話往往作為貶義語來使用的，實際上它代表一個問題的兩個方面。很多管理者在做一件事情的時候，經常是一副腰都不舍得彎下去的樣子，于是會對交代給自己的工作任務產生困惑和畏懼情緒，經常會對老總說“這件事我做不了”。知道自己不知道也是一種悟性，這種悟性能夠幫你提高預見能力，能夠讓你對結果負責。我所說的難道不正是你的工作早晚要達到的方向嗎？”作為一個主管，當你讓部下“有了一個目標在”之后，你才算真正讓他們知道了其工作的中心任務和重點，真正理解了你的安排和吩咐。只有先考慮了結果的要求，才能做到以結果為導向，否則就是一句空話。一個企業(yè)由發(fā)動機和被驅動兩部分組成的，學會主導才有可能成為驅動部分，如果不會主導，就是被別人驅動的部分，就永遠不會成為企業(yè)的骨干分子，就永遠只能作企業(yè)的中低層，甚至于最低層。尊重但不輕信部下的承諾，學會跟催，你便可望成為一個合格的主管，換句話講，如果你不懂得跟催，那么你是算不得一個合格的主管的！主導打造成功項目經理充當?shù)木褪侵鲗У墓ぷ?。于是你的關鍵在于：要改變思想觀念，要建立做主管的意識，要與那種消極的觀念劃清界線！社會需要棟梁人才，一個單位需要骨干人物，沒有人去把事情撐起來，一個單位將不成其為單位，一個社會將不成其為社會。經常去維護有些人的面子，最后這個