【文章內(nèi)容簡介】 時我們可能并不是怕談經(jīng)驗積累而只是怕人生成為一種太確定。當我們看到老一輩似乎很多的人也都只是在無所作為，而靠年限和時間的積累時，我們感到畏懼。但我們也必須看到老一輩中的優(yōu)秀者，他們把經(jīng)驗當作利器，把閱歷當作大本營，把時間當作契機，沖鋒陷陣，所向披靡。我們不應該在經(jīng)驗積累中看淡人的創(chuàng)造性，而應把時間和經(jīng)歷看做是我們前進攀升的階梯。第4講 習慣三：敬業(yè)到位——責任與承諾責任與承諾敬業(yè)包含的第一層意思就是責任與承諾，對工作負責的人才能得到公司、社會的承認，從而有一份可觀的收入，進而為家庭提供長期、穩(wěn)定的保障。人都是趨利避害的，但是在某些范圍內(nèi)，要提倡“我不入地獄誰入地獄”的精神。這種精神不是自討苦吃，而是反映了一種責任與承諾。到 位敬業(yè)包含的另一個重要內(nèi)容就是“到位”，“到位”就是“桌子是桌子，凳子是凳子”，“胳膊是胳膊，腿是腿！”。也就是無論你充當什么角色，只要能把自己的崗位工作做到10分甚至12分，扮桌子像桌子、扮凳子如凳子就是“到位”。很多員工甚至很多管理者一直都認為自己犯1%的錯誤不會造成什么大問題，但是，如果將99%連乘10次，就達不到90%了；如果一個公司有1000個人同時犯1%的錯誤，這個公司就無法正常運轉(zhuǎn)。所以，每個員工都要將自己的工作做到位，千萬不能存任何僥幸心理。很多員工乃至管理干部在公司工作的時候，常常1%、2%的打折，并且自認為做到99%就很不錯了，事實上那1%、2%最后會造成負面的品質(zhì)成本，這種負面的損失成本非常地高昂，它就是不到位的代價。在當今社會，無論做任何事情，如果本著三分錯誤、七分成績的態(tài)度去工作，這個人必然會慘不忍睹，沒有一個公司會接受他。第5講 習慣四：服從服務——組織里的分子服從的含義在很多中國人的概念中，服從就是“對的就服從，不對的就不服從”。其實這種觀點是錯誤的。服從是無條件的、指令下去第一時間按指令去行動。“對的就服從，不對的就不服從”存在判斷標準上的錯誤。這種觀念無異于宣告你比你的上司更具判斷力，而且你使用的判斷標準其實就是你自己的標準，而不是主管的標準。反過來說，如果以你的標準為準，也就等于承認你的判斷力比你的上司還好，所以上司的判斷不算數(shù)，要以你的判斷為準，所以“對的就服從，不對的就不服從”。而實際卻不然?！舴拿媲皼]有面子服從要強調(diào)的第一點就是——服從面前沒有面子。面對上司，要理由少一些，行動多一些。這種情況在部隊里決不會出現(xiàn)，部隊里說立正就立正，向右轉(zhuǎn)就右轉(zhuǎn)。一個命令下去，第一時間就要展開行動?！舴囊苯亓水斊髽I(yè)需要這種直截了當?shù)摹]有阻力的傳遞過程，這是非常重要的一個參數(shù)或者指標，是管理效能的一個非常重要的方面?！粝冉邮茉贉贤ㄏ冉邮茉贉贤ㄒ彩欠牡囊豁椧蟆＿@項要求主要針對那些馬上推辭命令的人。當主管在會議上宣布一項工作或者安排工作的時候，如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難，這個時候的你必然是不受歡迎的。這不是一種好習慣，任何領導都不喜歡。最好的做法是不管你覺得有多大的困難，先把分配給你的任務接受下來再說。如果真有什么困難，可以在會后去跟主管溝通。之所以不要在會議上提出反對意見，首先是因為主管的工作是成系列的，你這里只是其中的一環(huán)，不能因為你這一環(huán)影響到主管工作的推進；再者，主管將任務指派給你，這里面包含了他個人的判斷，而你認為會有什么困難，那只是你的判斷?！赳R上按指令行動馬上按指令行動體現(xiàn)的是一種服從的精神。就像軍隊里的士兵一樣，人隨命令而動，不能有一時一刻的延誤。比如，主管責備下屬一張采購單都會寫錯，下屬應該馬上承認錯誤并且馬上改正錯誤，這就叫“馬上按指令行動”。總而言之，服從對任何組織來說都至關重要。沒有服從精神的組織，只能稱之為“烏合之眾”。管理者要認真地、不斷地檢討自己的組織，磨員工的服從意識，才有可能遠離烏合之眾，走向一個真正的組織?！舯疚恢髁x影響服從的第一個因素就是本位主義。一個人如果沒有立足全局的觀念和心胸，就會犯本位主義的錯誤，就可能不服從，而且還會列出很多理由。一個公司里的本位主義就是把局部利益看得太重。服從的參照系服從是有參照系的，就個人和公司來說，一個企業(yè)一般都是以公司為參照系的。個人要時時事事認識到自己是企業(yè)中的一分子，在考慮問題的時候，更多更重要的是以公司為參照系，即使有時候要犧牲個人的一些利益。這是一個大方針。以公司為參照系還有這樣一種情況，那就是一個公司以另一個公司為參照系。很多企業(yè)都存在“五十步笑百步”的情況，一家企業(yè)總會首先認為自己就是一個正規(guī)組織而非烏合之眾。只有當自己看到工作時時大打折扣的時候，才會深刻體會到什么是烏合之眾，才能找到一個組織和烏合之眾之間的差距。這也是以公司為參照系。服從是黏合劑服從是黏合劑，一個團隊、一個組織如果沒有服從這個黏合劑，其運營情況是不堪想像的。經(jīng)常會聽到“一個中國人是一條龍，三個中國人就變成三條蟲”，這里反映出的其實就是黏合性的問題。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強。企業(yè)要想做大，要想大而有序，就一定要以服從作為黏合劑，服從所起的作用可謂重大。服從、面子與恭敬中國人最講面子，國營企業(yè)最講平等，于是，人與人在任何時候都在留意自己的面子。而顯然，“服從”這詞是沒有給人留面子和余地的，事情就是要這樣去做，“對事不對人”，哪有什么面子的問題呢？對一個團隊而言，要步調(diào)一致，就必須要有所服從，如果你自己學會了服從，那么你將易于被你的主管和同事所接納，如果你教會自己的部下服從，那么，你的部隊將會是所向無敵的隊伍。服從是直截了當?shù)?，是持開明和接納態(tài)度的。當上司向你交待工作，而你講出許多理由的時候，這只是表明你對他的交代持保留態(tài)度——這顯然是不可取的，而只有服從才是最謙虛最直截了當?shù)?。?講 習慣五：謙虛低調(diào)——事本位克服官僚主義克服狹隘的經(jīng)驗主義◆事本位與官本位在實際工作中，官本位是非常有危害的。在企業(yè)中，沒有人會容忍一個以官本位態(tài)度來工作的人，這樣付出的代價沒有人能夠支付。在工作面前只有認真二字，決沒有什么官本位。與官本位不同，事本位強調(diào)的是以自身能力作為工作的根本，事本位針對的是工作本身、針對的是工作能力，必須要以事本位來克服官本位。那么，什么是事本位呢？在工作中我們總會遇到各種困難，而經(jīng)常感到困擾的是我們對橫向（平行）部門的權力有限，我們會抱怨說缺少權力。針對此點，我們發(fā)現(xiàn)：權力是你去做事得來的，你手上的工作就是你的尚方寶劍！這里有兩個注意點：一是你不必與他人斤斤計較，站在公司的立場，對那些上司分工不明確和交代不清楚的事項你不妨多做一點，邁進一步，問他“你要不要做這一部分？”然后你拿起來做，如果是該他做而他不做，我們這樣大大方方做起來，他又有什么面子？站在公司的立場做事，作為一個部門主管，事情并非是我們一個人做，因此有很大的彈性，我們讓手下多做一點，境界高一點，在部門內(nèi)形成一種好的氣氛，并不是壞事。更何況我們沒有把“工資和待遇”往別人身上推，為什么我們會把工作往外推呢？權力是你去做事得來的，不站在公司的立場，推來推去，你還有什么權力可言？公司給你權力做什么？隨著你把每一件事情都搞定以后，你的上司當然就會讓你做更多的事情，“權力是你去做事得來的”，于是你就不再困擾說缺少權力了。打破官本位、建立事本位◆去除面子觀念克服官本位還要去除面子觀念，即使是領導也會有犯錯的時候，這是很正常的。有很多公司的老總總是有意無意地去保護某些所謂資歷比較老的員工的面子，結果越保護，面子思想越重，最后形成惡性循環(huán)。經(jīng)常去維護有些人的面子，最后這個部門就會產(chǎn)生面子越來越大的人。要用事本位克服面子，以工作為重，個人的面子與公司的利益相比當然是微不足道?！魴嗔κ亲鍪碌脕淼闹挥心銓⒐?