【正文】 優(yōu)秀員工的八個(gè)良好行為習(xí)慣第1講 習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力塑造員工習(xí)慣來(lái)打造企業(yè)文化一個(gè)企業(yè)有兩個(gè)輪子，一個(gè)是制度，一個(gè)是企業(yè)文化。制度就是那些明文寫出來(lái)的、大家一定要執(zhí)行的，員工良好的工作習(xí)慣能打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。因?yàn)榱?xí)慣就是企業(yè)文化。從習(xí)慣入手做好團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學(xué)會(huì)從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團(tuán)隊(duì)工作，只有先落實(shí)了這個(gè)入手點(diǎn)，其他的管理理念和方法才有可能奏效。共同的習(xí)慣越多，企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個(gè)金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽(yáng)面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。不管是陽(yáng)面還是陰面，都要有一個(gè)建設(shè)的過(guò)程。制度分為兩層，最下面的一層是寫出來(lái)的制度，然后往上是沒(méi)寫出來(lái)的制度；企業(yè)文化也是一樣，分為沒(méi)有共識(shí)和共識(shí)兩部分。已固化的制度越多，這個(gè)企業(yè)越容易管理；形成共識(shí)的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多，這個(gè)企業(yè)就越好管理。用金字塔來(lái)表示，就是處在底層的共識(shí)越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個(gè)企業(yè)管理起來(lái)就越容易。好的習(xí)慣、好的企業(yè)文化就是生產(chǎn)力。八個(gè)與企業(yè)相關(guān)的行為習(xí)慣◆追求效率有些員工有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的價(jià)值越大。要做的東西在桌上堆了一大堆，會(huì)讓這些員工覺(jué)得很有成就感。公司是非常講究效率的。它不需要一個(gè)部門經(jīng)理或者一個(gè)管理者整天一副很忙的樣子。你的主管或者你的老板，如果看到每一項(xiàng)工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會(huì)認(rèn)為這就是你能力的象征，就會(huì)認(rèn)為你是干將的代名詞。我們以前也許是受大鍋飯的影響，總覺(jué)得手上工作堆得越多，桌面上放滿亂七八糟的東西，就會(huì)顯得自己很能干，但是在大企業(yè)，你的桌子越干凈越利索越好?！糁鲃?dòng)回話在國(guó)營(yíng)企業(yè)，往往是交代一項(xiàng)工作之后，老板要問(wèn)下屬要結(jié)果。但是在跨國(guó)公司，如果我交代給你一項(xiàng)工作，你主動(dòng)來(lái)回話，我就會(huì)給你加分；如果等到我來(lái)向你要結(jié)果才回話，這項(xiàng)工作就要給你扣分，甚至扣到這項(xiàng)工作白做了?！艄Ь垂Ь粗饕且环N做事細(xì)致周全的態(tài)度。比如寫報(bào)告，在一個(gè)沒(méi)有規(guī)范化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習(xí)慣于跟自己的主管作口頭匯報(bào)，即使是有什么建議的時(shí)候也是用口頭表達(dá)。但是，在公司，你的主管很忙，他希望你將報(bào)告或建議訴諸于文字，直接用書(shū)面報(bào)告來(lái)給他匯報(bào)工作。原因有兩點(diǎn)：其一，你去找他匯報(bào)或提建議的時(shí)候，可能他正好在思考別的問(wèn)題；其二，口頭匯報(bào)容易遺漏信息，因?yàn)橹鞴懿荒鼙ＷC可以將你的建議都存儲(chǔ)在他的腦子里。主管往往非常重視書(shū)面報(bào)告，因?yàn)樗S時(shí)可以查閱，這樣，你的建議他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。◆上司也需要你的跟蹤以前有很多干部，在做某件工作、提某個(gè)建議或者遇到什么困難時(shí)就跟老板匯報(bào)，匯報(bào)完了，就認(rèn)為自己沒(méi)事了。其實(shí)，這種觀念是非常錯(cuò)誤的。原因在于：第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個(gè)小時(shí)可能會(huì)相當(dāng)于你200個(gè)小時(shí)，在這樣的情況下，你耽誤老板半個(gè)小時(shí)就意味著你要花100、200個(gè)小時(shí)去把一項(xiàng)工作做好。第二，老板很忙的時(shí)候，他需要你去張羅這件事，需要你去跟蹤，甚至于連他要配合你的事情也都要你去跟蹤他。因此，如果認(rèn)為向老板做完匯報(bào)就沒(méi)事了是非常錯(cuò)誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤?！舻美聿火埲宋覀円郧傲?xí)慣在同事之間保持一種溫情浪漫的關(guān)系，但實(shí)際上在工作的交接當(dāng)中，一些工作需要對(duì)抗，甚至于需要把界線劃分清楚，所以，公司就強(qiáng)調(diào)要當(dāng)仁不讓，而且得理不饒人。在公司，如果你真能做到得理不饒人，你的上司就會(huì)非常歡迎你，因?yàn)槟愕恼J(rèn)真意味著結(jié)果的產(chǎn)生，這樣老板那邊的管理力度就可以小一些。有些工作如果你讓主管來(lái)協(xié)助你或讓另外一個(gè)部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。因?yàn)?，你自己的力量可能推不?dòng)另外一個(gè)部門，如果你要通過(guò)主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動(dòng)用了老板的“存款”。因?yàn)槔习寤蛘吣愕闹鞴艿哪欠N權(quán)威和信用與銀行的存款一樣都有一個(gè)數(shù)額，你最好不要輕易動(dòng)用他的存款，而是要設(shè)法增加他的存款，這才算是你的本事?！艄俦疚缓褪卤疚徊煌诠荆灰且患ぷ髟谀硞€(gè)人的手上，這個(gè)人就有權(quán)利或說(shuō)有權(quán)力。職位高沒(méi)有用，如果這件事情是你該做的，你就得做。不能說(shuō)類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽(tīng)你的”這樣的話。否則只能表示你是一個(gè)官僚主義的干部，你不適合在外資企業(yè)生存。這就是官本位。事本位有點(diǎn)像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。以上所有的行為習(xí)慣都是建立在求生企業(yè)的環(huán)境之下。求生企業(yè)意味著整個(gè)效率、客戶對(duì)整個(gè)公司的滿意度，整個(gè)效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎(chǔ)?！糁鲃?dòng)一點(diǎn)管理者要想把自己的企業(yè)做大，就要學(xué)會(huì)主動(dòng)與別人搶活做。只有積極主動(dòng)地參與競(jìng)爭(zhēng)才能獲得成功。如果總是對(duì)工作推脫，根本無(wú)法使企業(yè)強(qiáng)大起來(lái)。◆全局觀念全局觀念是管理者在一個(gè)企業(yè)里最基本的生存前提，管理者要學(xué)會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚，不因小失大，不與人斗，與自己斗。局部觀念會(huì)令管理者喪失發(fā)展時(shí)機(jī)，與其與別人就一些無(wú)聊之事一爭(zhēng)短長(zhǎng)，還不如抓住時(shí)機(jī)迅速發(fā)展。第2講 習(xí)慣一：主動(dòng)進(jìn)取主動(dòng)進(jìn)取是一種人生態(tài)度，更是一種做事方法。主動(dòng)進(jìn)取主要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自我的正確認(rèn)識(shí)、對(duì)周邊環(huán)境的正確對(duì)待、對(duì)人生道路的信心和希望。接受自我、接受公司◆推銷自己比關(guān)注上司更重要“接受自我、接受公司”首先要樹(shù)立的一種正確觀念就是推銷自己比關(guān)注上司更重要，獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)關(guān)鍵的著眼點(diǎn)并非在于領(lǐng)導(dǎo)是否賞識(shí)而在于自我推銷是否成功。樹(shù)立一種比較積極的做人做事的心態(tài)。這種積極心態(tài)來(lái)源于生活現(xiàn)實(shí)，因?yàn)?，不管是領(lǐng)導(dǎo)也好，同事也好，他是否賞識(shí)你可以不重要，但是你的工作、你的生活卻很重要，你要掙工資，你要結(jié)婚，這一切都是你自己人生的一部分，都是需要你自己去處理的問(wèn)題，也就是說(shuō)在你的眼光里，可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，卻必須有客戶。再者，你之所以在目前的領(lǐng)導(dǎo)手下工作，不管是愿意還是不得已，高興還是不高興，反正它是一個(gè)既成事實(shí)，而且是一個(gè)客觀的、你自己的一種抉擇。在你的整個(gè)人生過(guò)程中，其中某一段生命歷程在這個(gè)企業(yè)，即使領(lǐng)導(dǎo)不賞識(shí)你，你也要對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)，所以，你要不斷努力、不斷推銷自己，直到獲得成功為止，這樣做不是為了獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，而是為了走好自己人生的每一步?！艚邮芄酒鋵?shí)就是接受自己接受公司，認(rèn)同公司絕不是靠外力強(qiáng)加于自己的，而是你自己人生價(jià)值的一種需要。如果你否定你所經(jīng)歷過(guò)的任何一家公司，那就意味著否定你自己。所以，你人生路上走過(guò)的任何一家公司，它每個(gè)點(diǎn)都應(yīng)該是你的一個(gè)光榮。一定要有一種主動(dòng)意識(shí)，不是別人看不起你，關(guān)鍵要自己看得起自己，立足點(diǎn)一定在自己這邊。學(xué)會(huì)搶活做◆主動(dòng)進(jìn)取是每個(gè)人本來(lái)的、基本的立足點(diǎn)在人員快速流動(dòng)的市場(chǎng)中，主動(dòng)進(jìn)取成為了一種非?；镜纳嬗^念。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，做人做事都要進(jìn)行選擇，與其消極怠工，不如主動(dòng)進(jìn)取?！魶](méi)有懷才不遇這個(gè)世界沒(méi)有懷才不遇，在任何一個(gè)環(huán)境，當(dāng)你在抱怨懷才不遇的時(shí)候，你要檢討的是你自己缺少某一種才能，你要設(shè)法超越自己，如果你局限在“以成敗論英雄”的情緒中，最后只能走向自己思維的死胡同。不要只會(huì)羨慕那些有成就的人，實(shí)際上我們自己每天的工作會(huì)給我們帶來(lái)許多浮出水面的機(jī)會(huì)，我們每天都有機(jī)會(huì)。很多人缺乏的不是機(jī)會(huì)，而是主動(dòng)進(jìn)取的態(tài)度。當(dāng)你認(rèn)為自己懷才不遇的時(shí)候，首先要問(wèn)問(wèn)自己你的能力到底有多少，然后才會(huì)真正地發(fā)現(xiàn)路在腳下，只有主動(dòng)進(jìn)取，從腳下的路開(kāi)始，才能一步步取得成功。◆用人生的價(jià)值來(lái)做出最優(yōu)選擇不進(jìn)則退——選擇奮進(jìn)◆努力奮進(jìn)是個(gè)人生存的需要上圖是同一個(gè)人扮演兩種角色時(shí)的不同心理，做老板時(shí)的個(gè)體有主動(dòng)進(jìn)取的精神，如果生意不好，會(huì)想方設(shè)法努力奮進(jìn)；而做員工時(shí)的個(gè)體，抱著一種為他人服務(wù)事不關(guān)己的態(tài)度，樂(lè)得逍遙。其實(shí)，這兩種心理產(chǎn)生的根源在于，做