【正文】 部門就會(huì)產(chǎn)生面子越來越大的人。與官本位不同，事本位強(qiáng)調(diào)的是以自身能力作為工作的根本，事本位針對(duì)的是工作本身、針對(duì)的是工作能力，必須要以事本位來克服官本位。當(dāng)上司向你交待工作，而你講出許多理由的時(shí)候，這只是表明你對(duì)他的交代持保留態(tài)度——這顯然是不可取的，而只有服從才是最謙虛最直截了當(dāng)?shù)?。?jīng)常會(huì)聽到“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，三個(gè)中國(guó)人就變成三條蟲”，這里反映出的其實(shí)就是黏合性的問題。個(gè)人要時(shí)時(shí)事事認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)中的一分子，在考慮問題的時(shí)候，更多更重要的是以公司為參照系，即使有時(shí)候要犧牲個(gè)人的一些利益。沒有服從精神的組織，只能稱之為“烏合之眾”。這不是一種好習(xí)慣，任何領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡?！舴拿媲皼]有面子服從要強(qiáng)調(diào)的第一點(diǎn)就是——服從面前沒有面子。第5講 習(xí)慣四：服從服務(wù)——組織里的分子服從的含義敬業(yè)包含的另一個(gè)重要內(nèi)容就是“到位”，“到位”就是“桌子是桌子，凳子是凳子”，“胳膊是胳膊，腿是腿！”。那是一個(gè)既成事實(shí)，沒法更改，沒法涂抹。我當(dāng)時(shí)的感覺是：積累歸你積累，能否登上高峰卻是另外一回事。重視積累◆積累——擋不住的成功當(dāng)我們年屆35歲或40歲的時(shí)候，驀然回首，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己走過了一條漫長(zhǎng)的人生積累的過程。1．善用你的時(shí)間去積累具有永恒價(jià)值的東西，諸如技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。人生像賽跑場(chǎng)一樣，要想始終領(lǐng)先，最有效的做法就是加強(qiáng)自我能力的修煉。友好合作強(qiáng)調(diào)的是一種健康的、良性的、善于思考的心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)的支配下，個(gè)人的能力才能不斷獲得提升。所以，要學(xué)會(huì)不斷積累實(shí)力，要不與人斗、與自己斗。人生的立足點(diǎn)一定要建立在自身扎實(shí)的基本功上，對(duì)企業(yè)的管理者來說，要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，一定要學(xué)會(huì)友好合作。偉人之所以不是三頭六臂，主要是因?yàn)椋?jìng)爭(zhēng)的不是全部過程，競(jìng)爭(zhēng)的只是差距。不進(jìn)則退——選擇奮進(jìn)◆主動(dòng)進(jìn)取是每個(gè)人本來的、基本的立足點(diǎn)在你的整個(gè)人生過程中，其中某一段生命歷程在這個(gè)企業(yè)，即使領(lǐng)導(dǎo)不賞識(shí)你，你也要對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)，所以，你要不斷努力、不斷推銷自己，直到獲得成功為止，這樣做不是為了獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，而是為了走好自己人生的每一步。主動(dòng)進(jìn)取主要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自我的正確認(rèn)識(shí)、對(duì)周邊環(huán)境的正確對(duì)待、對(duì)人生道路的信心和希望。只有積極主動(dòng)地參與競(jìng)爭(zhēng)才能獲得成功。不能說類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽你的”這樣的話。因此，如果認(rèn)為向老板做完匯報(bào)就沒事了是非常錯(cuò)誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。比如寫報(bào)告，在一個(gè)沒有規(guī)范化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習(xí)慣于跟自己的主管作口頭匯報(bào)，即使是有什么建議的時(shí)候也是用口頭表達(dá)。要做的東西在桌上堆了一大堆，會(huì)讓這些員工覺得很有成就感。制度分為兩層，最下面的一層是寫出來的制度，然后往上是沒寫出來的制度；企業(yè)文化也是一樣，分為沒有共識(shí)和共識(shí)兩部分。一個(gè)企業(yè)有兩個(gè)輪子，一個(gè)是制度，一個(gè)是企業(yè)文化。好的習(xí)慣、好的企業(yè)文化就是生產(chǎn)力。你的主管或者你的老板，如果看到每一項(xiàng)工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會(huì)認(rèn)為這就是你能力的象征，就會(huì)認(rèn)為你是干將的代名詞。主管往往非常重視書面報(bào)告，因?yàn)樗S時(shí)可以查閱，這樣，你的建議他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。有些工作如果你讓主管來協(xié)助你或讓另外一個(gè)部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。事本位有點(diǎn)像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。局部觀念會(huì)令管理者喪失發(fā)展時(shí)機(jī)，與其與別人就一些無聊之事一爭(zhēng)短長(zhǎng)，還不如抓住時(shí)機(jī)迅速發(fā)展。接受自我、接受公司所以，你人生路上走過的任何一家公司，它每個(gè)點(diǎn)都應(yīng)該是你的一個(gè)光榮。◆沒有懷才不遇這個(gè)世界沒有懷才不遇，在任何一個(gè)環(huán)境，當(dāng)你在抱怨懷才不遇的時(shí)候，你要檢討的是你自己缺少某一種才能，你要設(shè)法超越自己，如果你局限在“以成敗論英雄”的情緒中，最后只能走向自己思維的死胡同。試想，以這樣的態(tài)度工作，遲早會(huì)被淘汰，而且無論在任何地方，都難逃無法生存的命運(yùn)?！裟芰ψ詥枺郝吩谀_下不少人都羨慕和佩服那些位高有成就者，同時(shí)，也總是期望有一天自己也能如此那般——可以說，沒有幾人不懷著期望和夢(mèng)想。要想切實(shí)做到友好合作，重視積累是其中必不可少的訓(xùn)練項(xiàng)目。依靠世襲的人就是那些父母有背景的人；靠關(guān)系的人就是借助裙帶的人；而靠能力的人其實(shí)就是依靠自己的人。友好合作強(qiáng)調(diào)的雖然是關(guān)系，但是與能力相比，關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如它重要。人際關(guān)系只是相對(duì)的和暫時(shí)的，只是針對(duì)某個(gè)特定環(huán)境的，一旦“時(shí)過境遷”就注定“人走茶涼”了。當(dāng)我們希望應(yīng)聘廠長(zhǎng)的時(shí)候，我們可能會(huì)將有關(guān)工廠、有關(guān)做主管的經(jīng)歷適度夸張和強(qiáng)調(diào)，而即便是說在大學(xué)任教，期間也做了很多有助于管理的兼職；而當(dāng)我們欲應(yīng)聘工程部經(jīng)理的時(shí)候，則強(qiáng)調(diào)我們?cè)诖髮W(xué)期間也做了不少科研設(shè)計(jì)工作；假如我們打算應(yīng)聘行政經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理，我們就很容易回憶起我們?cè)?jīng)在公關(guān)公司工作過，曾做過工廠廠辦的主任，曾經(jīng)研究過心理學(xué)等等。積累不是考試，考試會(huì)有不及格，積累卻是勢(shì)不可擋的。當(dāng)我們看到老一輩似乎很多的人也都只是在無所作為，而靠年限和時(shí)間的積累時(shí)，我們感到畏懼。人都是趨利避害的，但是在某些范圍內(nèi)，要提倡“我不入地獄誰入地獄”的精神。所以，每個(gè)員工都要將自己的工作做到位，千萬不能存任何僥幸心理。服從是無條件的、指令下去第一時(shí)間按指令去行動(dòng)。一個(gè)命令下去，第一時(shí)間就要展開行動(dòng)。之所以不要在會(huì)議上提出反對(duì)意見，首先是因?yàn)橹鞴艿墓ぷ魇浅上盗械?，你這里只是其中的一環(huán)，不能因?yàn)槟氵@一環(huán)影響到主管工作的推進(jìn)；再者，主管將任務(wù)指派給你，這里面包含了他個(gè)人的判斷，而你認(rèn)為會(huì)有什么困難，那只是你的判斷。◆本位主義影響服從的第一個(gè)因素就是本位主義。以公司為參照系還有這樣一種情況，那就是一個(gè)公司以另一個(gè)公司為參照系。更何況我們沒有把“工資和待遇”往別人身上推，為什么我們會(huì)把工作往外推呢？權(quán)力是你去做事得來的，不站在公司的立場(chǎng)，推來推去，你還有什么權(quán)力可言？公司給你權(quán)力做什么？隨著你把每一件事情都搞定以后，你的上司當(dāng)然就會(huì)讓你做更多的事情，“權(quán)力是你去做事得來的”，于是你就不再困擾說缺少權(quán)力了。對(duì)于用人市場(chǎng)來說，找一個(gè)真正具有事本位的好人才確實(shí)不易，真正明白“權(quán)力是做事得來的”這個(gè)道理的人可謂少之又少。學(xué)習(xí)是建立事本位的最有效途徑，學(xué)習(xí)要從以下幾方面入手：◆惟有讀書高能力的提升當(dāng)然要建立在讀書和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，只有能力提高了，才能具備事本位的基礎(chǔ)。◆輪子要自己推不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導(dǎo)。當(dāng)一項(xiàng)工作需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)、經(jīng)歷多個(gè)人之手時(shí)，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人的主導(dǎo)意識(shí)就會(huì)特別重要。主導(dǎo)的方法所以，主導(dǎo)一定會(huì)打造一個(gè)成功。結(jié)果導(dǎo)向的一大要素就是要有一個(gè)目標(biāo)在，最好能將這個(gè)目標(biāo)寫成書面的一個(gè)承諾，寫成書面的一個(gè)結(jié)果。這種預(yù)見性本身就是個(gè)人的一種能力。結(jié)果導(dǎo)向的魔力所以，他努力追求結(jié)果，拼命攻關(guān)，對(duì)他來說，先決定攻關(guān)是第一步，等待結(jié)果只是第二步?！邦^痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”實(shí)際上涉及兩面，一方面要提高一個(gè)高度、講究一個(gè)套路（解決機(jī)制的問題），另一方面就是要“滅火”——?jiǎng)e忘了處理當(dāng)前的問題?！舨荒苤v人情不允許講人情其實(shí)就是不允許1%的錯(cuò)誤，因?yàn)榧词故?%的錯(cuò)誤也可能造成一個(gè)組織整個(gè)工作的停頓。作為一個(gè)主管，我們有我們的責(zé)任，因此我們當(dāng)然不可能那么輕易地“善罷甘休”，我們應(yīng)該探究一下這種心態(tài)，以便對(duì)癥下藥：對(duì)部下而言，他的責(zé)任沒有我們重大，事情如果真地做不好，并沒有多大壓力，反倒可以借機(jī)休息一下，于是就算由著他的“性子”和“潛意識(shí)”，他也會(huì)傾向于說“不行”、“沒辦法”。它主要有兩條原則：第一條是完整性，說的是分解工作的過程中不要漏掉某項(xiàng)，要保證完整性；第二條是獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立，每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊。很多表格化的數(shù)據(jù)還要體現(xiàn)上下月同期的一個(gè)比較。通過系統(tǒng)的績(jī)效考核，對(duì)員工在公司工作一段時(shí)間的整個(gè)績(jī)效水平進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，然后再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。14 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