【正文】 很多人總是抱怨自己懷才不遇，這種抱怨實際上反映了此人認(rèn)為這個世界有救世主，這其實是一種指望救世主的心態(tài)，所以這種抱怨本來就是錯誤的。企業(yè)是求生的環(huán)境，對于企業(yè)的環(huán)境，個人一定要選擇改變舊的行為模式去適應(yīng)它。不進則退，要選擇主動迎戰(zhàn)。對于一些創(chuàng)造性工作，如果過分使用危機意識管理，可能會造成負(fù)面的影響。用這兩個坐標(biāo)把所有的干部進行排隊，排名在最后的人就要預(yù)備走人了。第10講 危機意識危機意識管理的目的和手段扣分法體現(xiàn)了法制精神，是比較有效的。如可以通過做記錄的方式留下數(shù)據(jù)，這樣就可以為任務(wù)的執(zhí)行留下證據(jù)，而且有利于管理者隨時檢查。接口的概念可以無限擴展，比如對企業(yè)來說，每個員工的結(jié)果導(dǎo)向、服從意識，實際上都是一個優(yōu)秀員工的幾個接口，如果沒有這些接口，這些員工就不可能組合成一個更大的企業(yè)。這個小觀念實際上體現(xiàn)的正是法制的精神?！蛟聢蟊砀窕聢蟊砀窕褪且言聢笕扛臑楸砀瘢阉械捻椖?、所有的指標(biāo)都相對固化下來。實際這個道理很簡單，就像壘沙堆一樣，如果都是一些散沙，就不能壘出高樓大廈；要學(xué)會搭積木，把其擺成一個一個的方塊，這就是模塊化?！袅鞒袒^流程化就是按照一定的順序或要求，一條線貫通下去執(zhí)行工作的形式。由于責(zé)任在主管身上，對主管而言，不得不“以結(jié)果為導(dǎo)向”，“行也行，不行也行”，因此我們不能輕信部下所說的“不行”，我們別無選擇。公司不接受沒有功勞也有苦勞的說法，你可以回家和自己的家人抱怨工作很辛苦，但是在上班的時候，公司看重的就是功勞而絕沒有苦勞。所以，從結(jié)果面來說，公司是不接受任何理由的。比如有兩個部門，一個部門是另一個部門的上一環(huán)節(jié)。避開結(jié)果導(dǎo)向的誤區(qū)一個方面講套路，另一個方面講結(jié)果導(dǎo)向——要處理當(dāng)前的問題。所以，與其困惑，不如以結(jié)果為導(dǎo)向，先去展開行動。其實，當(dāng)他被迫去做那件事以后，他往往會抱怨“原來要花這么大的精神做的是這么一件小事”，這個時候他選擇了一大堆理由而放棄了結(jié)果導(dǎo)向，從而令自己更加困惑。很多管理者往往會受到自己崗位權(quán)力的局限，致使對很多事情都是既不敢想，又不敢做。成熟的人對結(jié)果負(fù)責(zé)，每個人必須要有這種觀念，沒有這種觀念，一定做不好你的事情。人有預(yù)見性告訴我們要以結(jié)果為導(dǎo)向。這樣的做法會令上司多幾分信任。結(jié)果導(dǎo)向是每個人都需要的，老板到了月底要發(fā)工資，所以他不得不強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。只要你有主導(dǎo)，就可能成為主動者，成為驅(qū)動力，成為公司的中上層的人才。處于半棄權(quán)狀態(tài)的管理者始終無法主導(dǎo)工作，他對工作的進展、趨勢幾乎是一片模糊，這樣的狀態(tài)使本來就容易出現(xiàn)誤差的人為判斷變得更加難以令人相信，所以，管理者一定要排除半棄權(quán)狀態(tài)。主導(dǎo)意味著要對別人的不配合負(fù)責(zé)，一個公司所謂的骨干，就是那些善于把相關(guān)資源、相關(guān)工作串起來的人?！裟悴蛔鑫易龉ぷ麈湕l◆主導(dǎo)是管理的本義管理是要有所控制，是要得到預(yù)期的結(jié)果，所以主導(dǎo)是管理的本意。如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r候請他人幫忙，但是整個線要自己去理，充當(dāng)理線工作的人就是一個主導(dǎo)型人物。第7講 習(xí)慣六：主導(dǎo)——管理的本義要經(jīng)常問問自己“我手上現(xiàn)在有幾本關(guān)于工作的書，這些書我是否已經(jīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)了”。既然我們身為主管，我們就應(yīng)該去做“主”，就應(yīng)該去“管”，這是我們的責(zé)任，是我們呆在這里的意義所在！我們既然在這里工作，是非對錯面前當(dāng)然是以公司的利益為準(zhǔn)繩，只要能把工作推動，能使工作有效率，那就是對的。要用事本位克服面子，以工作為重，個人的面子與公司的利益相比當(dāng)然是微不足道。打破官本位、建立事本位那么，什么是事本位呢？在工作中我們總會遇到各種困難，而經(jīng)常感到困擾的是我們對橫向（平行）部門的權(quán)力有限，我們會抱怨說缺少權(quán)力?！羰卤疚慌c官本位在實際工作中，官本位是非常有危害的。中國人最講面子，國營企業(yè)最講平等，于是，人與人在任何時候都在留意自己的面子。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強。只有當(dāng)自己看到工作時時大打折扣的時候，才會深刻體會到什么是烏合之眾，才能找到一個組織和烏合之眾之間的差距。這是一個大方針。一個公司里的本位主義就是把局部利益看得太重。管理者要認(rèn)真地、不斷地檢討自己的組織，磨員工的服從意識，才有可能遠離烏合之眾，走向一個真正的組織。就像軍隊里的士兵一樣，人隨命令而動，不能有一時一刻的延誤。最好的做法是不管你覺得有多大的困難，先把分配給你的任務(wù)接受下來再說。◆先接受再溝通先接受再溝通也是服從的一項要求。面對上司，要理由少一些，行動多一些。這種觀念無異于宣告你比你的上司更具判斷力，而且你使用的判斷標(biāo)準(zhǔn)其實就是你自己的標(biāo)準(zhǔn)，而不是主管的標(biāo)準(zhǔn)。在很多中國人的概念中，服從就是“對的就服從，不對的就不服從”。很多員工乃至管理干部在公司工作的時候，常常1%、2%的打折，并且自認(rèn)為做到99%就很不錯了，事實上那1%、2%最后會造成負(fù)面的品質(zhì)成本，這種負(fù)面的損失成本非常地高昂，它就是不到位的代價。也就是無論你充當(dāng)什么角色，只要能把自己的崗位工作做到10分甚至12分，扮桌子像桌子、扮凳子如凳子就是“到位”。責(zé)任與承諾我們不應(yīng)該在經(jīng)驗積累中看淡人的創(chuàng)造性，而應(yīng)把時間和經(jīng)歷看做是我們前進攀升的階梯。經(jīng)驗也一樣，你做過幾年什么，幾年別的什么，就都是確定而不變的，因此，你無需怕談到積累，無需為經(jīng)驗、閱歷而望而生畏。因為積累并不需要信心。只是到了今天才意識到，當(dāng)時我的觀念是多么地不正確！實際上積累就是積累，經(jīng)驗就是經(jīng)驗。人生經(jīng)驗之積累，經(jīng)歷之獲得，是隨著時間而無聲地進行著的，在年輕的時候，閱歷好像一座大山置于我們的前方，而自己卻身處山腳之下。我們發(fā)現(xiàn)，我們曾經(jīng)做過幾年教師，做過幾年維修工，當(dāng)過幾年部門經(jīng)理，做過幾年品管、倉管、生管等等。3．如果你的做官本錢不是知識和技能，而是“關(guān)系術(shù)”，那么你的心胸就一定會是狹隘的，是會“排斥異己”的，因為它注定了你的世界就只有那么大。在我們初到一個公司的時候，有部下顧慮我們會“排除異己”，我感到好笑，我對別人講：珠江三角洲已經(jīng)夠大了，我哪里工作不是一樣？我和他誰是誰呀！我犯得著那樣嗎？2．搞人的關(guān)系，你會越來越被動，注重知識和技能的積累才可以使你跳出“苦海”。能力越小，關(guān)系越薄。對企業(yè)的管理人員來說，就是要堅持學(xué)習(xí)，不斷地吐舊納新，如果一個公司的員工都能用心學(xué)習(xí)，無形中會減少許多矛盾。否則，這個組織就會是沒有競爭力和生命力的，早晚會被淘汰掉。而這種心理狀態(tài)的實現(xiàn)是需要個人積極去修煉的。講究積累就是要學(xué)會把自己當(dāng)成一個藝術(shù)品一樣不斷雕刻，使自己的思想不斷被整理。天外有天，不斷超越；不與人斗，與自己斗。友好合作首先講究的就是一種超越氣度，也就是要立足全局，從全局的角度看待問題、解決問題。路從腳下起：把手上的工作做好——既然你沒有理由不做，那為何不從做中學(xué)到點什么？◆躲不過就不躲“躲不過就不躲”強調(diào)的也是一種主動奮進的觀念。◆客戶是你的衣食父母客戶的出現(xiàn)意味著利益的出現(xiàn)，為了獲取利益，一定要保持一種積極的、進取的心態(tài)，讓客戶實際地感受到他是你的衣食父母，讓客戶享受到衣食父母應(yīng)該享受的服務(wù)，這樣自然可以達到雙贏的效果。◆努力奮進是個人生存的需要上圖是同一個人扮演兩種角色時的不同心理，做老板時的個體有主動進取的精神，如果生意不好，會想方設(shè)法努力奮進；而做員工時的個體，抱著一種為他人服務(wù)事不關(guān)己的態(tài)度，樂得逍遙。很多人缺乏的不是機會，而是主動進取的態(tài)度。在人員快速流動的市場中，主動進取成為了一種非?；镜纳嬗^念?！艚邮芄酒鋵嵕褪墙邮茏约航邮芄?，認(rèn)同公司絕不是靠外力強加于自己的，而是你自己人生價值的一種需要。樹立一種比較積極的做人做事的心態(tài)。第2講 習(xí)慣一：主動進取如果總是對工作推脫，根本無法使企業(yè)強大起來。以上所有的行為習(xí)慣都是建立在求生企