【正文】 很多表格化的數(shù)據還要體現(xiàn)上下月同期的一個比較。作為一個主管，我們有我們的責任，因此我們當然不可能那么輕易地“善罷甘休”，我們應該探究一下這種心態(tài)，以便對癥下藥：對部下而言，他的責任沒有我們重大，事情如果真地做不好，并沒有多大壓力，反倒可以借機休息一下，于是就算由著他的“性子”和“潛意識”，他也會傾向于說“不行”、“沒辦法”?！邦^痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”實際上涉及兩面，一方面要提高一個高度、講究一個套路（解決機制的問題），另一方面就是要“滅火”——別忘了處理當前的問題。結果導向的魔力結果導向的一大要素就是要有一個目標在，最好能將這個目標寫成書面的一個承諾，寫成書面的一個結果。所以，主導一定會打造一個成功。當一項工作需要經過多個環(huán)節(jié)、經歷多個人之手時，負責這項工作的人的主導意識就會特別重要。學習是建立事本位的最有效途徑，學習要從以下幾方面入手：◆惟有讀書高能力的提升當然要建立在讀書和學習的基礎之上，只有能力提高了，才能具備事本位的基礎。更何況我們沒有把“工資和待遇”往別人身上推，為什么我們會把工作往外推呢？權力是你去做事得來的，不站在公司的立場，推來推去，你還有什么權力可言？公司給你權力做什么？隨著你把每一件事情都搞定以后，你的上司當然就會讓你做更多的事情，“權力是你去做事得來的”，于是你就不再困擾說缺少權力了?！舯疚恢髁x影響服從的第一個因素就是本位主義。一個命令下去，第一時間就要展開行動。所以，每個員工都要將自己的工作做到位，千萬不能存任何僥幸心理。當我們看到老一輩似乎很多的人也都只是在無所作為，而靠年限和時間的積累時，我們感到畏懼。當我們希望應聘廠長的時候，我們可能會將有關工廠、有關做主管的經歷適度夸張和強調，而即便是說在大學任教，期間也做了很多有助于管理的兼職；而當我們欲應聘工程部經理的時候，則強調我們在大學期間也做了不少科研設計工作；假如我們打算應聘行政經理或業(yè)務經理，我們就很容易回憶起我們曾經在公關公司工作過，曾做過工廠廠辦的主任，曾經研究過心理學等等。友好合作強調的雖然是關系，但是與能力相比，關系遠遠不如它重要。要想切實做到友好合作，重視積累是其中必不可少的訓練項目。◆能力自問：路在腳下不少人都羨慕和佩服那些位高有成就者，同時，也總是期望有一天自己也能如此那般——可以說，沒有幾人不懷著期望和夢想?！魶]有懷才不遇這個世界沒有懷才不遇，在任何一個環(huán)境，當你在抱怨懷才不遇的時候，你要檢討的是你自己缺少某一種才能，你要設法超越自己，如果你局限在“以成敗論英雄”的情緒中，最后只能走向自己思維的死胡同。接受自我、接受公司事本位有點像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。主管往往非常重視書面報告，因為他隨時可以查閱，這樣，你的建議他永遠不會忘記。好的習慣、好的企業(yè)文化就是生產力。一個企業(yè)有兩個輪子，一個是制度，一個是企業(yè)文化。要做的東西在桌上堆了一大堆，會讓這些員工覺得很有成就感。因此，如果認為向老板做完匯報就沒事了是非常錯誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。只有積極主動地參與競爭才能獲得成功。在你的整個人生過程中，其中某一段生命歷程在這個企業(yè)，即使領導不賞識你，你也要對自己的人生負責，所以，你要不斷努力、不斷推銷自己，直到獲得成功為止，這樣做不是為了獲得領導的賞識，而是為了走好自己人生的每一步。不進則退——選擇奮進人生的立足點一定要建立在自身扎實的基本功上，對企業(yè)的管理者來說，要想在競爭中獲勝，一定要學會友好合作。友好合作強調的是一種健康的、良性的、善于思考的心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)的支配下，個人的能力才能不斷獲得提升。1．善用你的時間去積累具有永恒價值的東西，諸如技能、知識和經驗。我當時的感覺是：積累歸你積累，能否登上高峰卻是另外一回事。第5講 習慣四：服從服務——組織里的分子服從的含義這不是一種好習慣，任何領導都不喜歡。個人要時時事事認識到自己是企業(yè)中的一分子，在考慮問題的時候，更多更重要的是以公司為參照系，即使有時候要犧牲個人的一些利益。當上司向你交待工作，而你講出許多理由的時候，這只是表明你對他的交代持保留態(tài)度——這顯然是不可取的，而只有服從才是最謙虛最直截了當?shù)?。經常去維護有些人的面子，最后這個部門就會產生面子越來越大的人。一個企業(yè)由發(fā)動機和被驅動兩部分組成的，學會主導才有可能成為驅動部分，如果不會主導，就是被別人驅動的部分，就永遠不會成為企業(yè)的骨干分子，就永遠只能作企業(yè)的中低層，甚至于最低層。我所說的難道不正是你的工作早晚要達到的方向嗎？”作為一個主管，當你讓部下“有了一個目標在”之后，你才算真正讓他們知道了其工作的中心任務和重點，真正理解了你的安排和吩咐。很多管理者在做一件事情的時候，經常是一副腰都不舍得彎下去的樣子，于是會對交代給自己的工作任務產生困惑和畏懼情緒，經常會對老總說“這件事我做不了”。很多公司非常強調績效考核的公正性，但是肯定無法完全公正。流程化與模塊化就像保齡球，之所以能讓人抓起來，原因就在于你能通過“接口”來操縱它?！暗隆钡谋憩F(xiàn)是很愿意做事、很積極做事，而且配合度非常高；“才”指的則是做事的效果、能力、結果怎么樣。每個人可以而且必須主導自己的人生，因為這個世界從來就沒有救世主?！艨鄯址ㄈ绻獧z查一百項內容，可以把錯誤情況分成三個等級：最嚴重的是Ａ級，稍輕一點的是Ｂ級，最輕的是Ｃ級?！蜻^程方法所謂過程方法就是把某些工作的環(huán)節(jié)、流程，看成一個輸入、一個輸出，或者叫做過程。以美國的通用為例，它每年的考核有一個一二七法則，一二七法則就是70%的人合格、20%的人優(yōu)秀、10%的人淘汰，這就是結果導向?！糁苯忧腥雴栴}之核心結果導向在日常生活中，會讓很多人直接切入問題的核心。既然無法改變既成事實，那么最好別說對不起，也沒有對不起。結果導向強調的就是結果，它包含以下幾個要素：◆主導到位：跟催及時有力如果人沒有惰性，那么這個世界將不需要那么多的主管和干部，只要每個人自己根據進度去走就行了。在企業(yè)工作，非常需要這樣的主導精神。◆營造“事本位”在“官本位”時代，每一個部門、每一個環(huán)節(jié)都有“老大”，他們都有“電阻力”、都有“面子”和“架子”——他們是封閉的。在企業(yè)中，沒有人會容忍一個以官本位態(tài)度來工作的人，這樣付出的代價沒有人能夠支付。這也是以公司為參照系。比如，主管責備下屬一張采購單都會寫錯，下屬應該馬上承認錯誤并且馬上改正錯誤，這就叫“馬上按指令行動”。反過來說，如果以你的標準為準，也就等于承認你的判斷力比你的上司還好，所以上司的判斷不算數(shù)，要以你的判斷為準，所以“對的就服從，不對的就不服從”。經驗的積累之勢不可擋，就恰如時間之流逝勢不可擋一樣。4．如果你的做官本錢不是知識和技能而是“關系術”，那么你的心靈就會不得安寧，因為這個小小的“圈子”注定了它的壽命有限。世襲只是一時的靠山，所謂“富不過三代”，很容易失去；關系這種東西不是人人都能駕馭得了的，尤其是年輕人，很容易疲于奔命又一無所獲；只有能力才是最實在、最可靠的，是你的就是你的，不會離棄你。只有斗過自己，今天才能比昨天更好?！魝ト瞬⒎侨^六臂主動進取是為了激發(fā)自身的一種需要，主動進取能夠讓我們正確估量自己和偉人的距離?！艄俦疚缓褪卤疚徊煌诠?，只要是一件工作在某個人的手上，這個人就有權利或說有權力。但是在跨國公司，如果我交代給你一項工作，你主動來回話，我就會給你加分；如果等到我來向你要結果才回話，這項工作就要給你扣分，甚至扣到這項工作白做了。共同的習慣越多，企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面?！糁鲃踊卦捲趪鵂I企業(yè)，往往是交代一項工作之后，老板要問下屬要結果。因為老板或者你的主管的那種權威和信用與銀行的