企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總復(fù)習(xí)資料1-12章-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-28 23:16本頁(yè)面
【正文】 ？P13P14 ？P25第三章2．企業(yè)使命：是指企業(yè)組織存在的目的或理由。 （一）產(chǎn)品——市場(chǎng)戰(zhàn)略 ②產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)在原有目標(biāo)市場(chǎng)上,不斷開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品,以滿(mǎn)足用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需要。 ④全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 企業(yè)向一個(gè)新興市場(chǎng)推出別的企業(yè)從沒(méi)生產(chǎn)過(guò)的全新產(chǎn)品。①縱向一體化戰(zhàn)略 包括后向一體化和前向一體化。前向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和生產(chǎn)技術(shù)可能的條件，利用自己的優(yōu)勢(shì)，把成品進(jìn)行深加工的戰(zhàn)略。 又稱(chēng)水平一體化戰(zhàn)略。（三）多角化戰(zhàn)略：是指企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（需求的滿(mǎn)足）.（）。是（市場(chǎng)深造）戰(zhàn)略。是（市場(chǎng)深造）戰(zhàn)略。是（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）戰(zhàn)略。是（市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）戰(zhàn)略。是（一體化經(jīng)營(yíng)）戰(zhàn)略。，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，是（密集型）戰(zhàn)略。三．選擇題（D） A社會(huì)文化B政治法律 C國(guó)民收入 D市場(chǎng)需求（B） B滿(mǎn)意度D成本覆蓋率（B）A市場(chǎng)擴(kuò)大率 B市場(chǎng)目標(biāo)D資本利潤(rùn)率四．名詞解釋 五．思考題 ？P29 ？P46P37第四章 （重點(diǎn)復(fù)習(xí)）1．決策：是指根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)作出行動(dòng)的決定?，F(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在決策。 （一）按決策的重要程度劃分 ①戰(zhàn)略決策 是指有關(guān)企業(yè)為了發(fā)展的全局性、長(zhǎng)期性的決策 ②戰(zhàn)術(shù)決策 主要是解決如何組織企業(yè)資源的具體問(wèn)題。 ①程序化決策 （2）明確經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 教材P53—55（重點(diǎn)復(fù)習(xí)掌握）一．判斷改錯(cuò)題（）、生產(chǎn)進(jìn)度控制等問(wèn)題的決策，是戰(zhàn)略決策。（調(diào)查經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)境）（）（調(diào)查經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)境）（）.(定性)（√）.（√）6.“量本利分析法”屬于定量決策。（大中取小法）（）。，降低固定成本，側(cè)可（提高經(jīng)營(yíng)安全率）,并選擇其中最大者,是(悲觀法)。,又稱(chēng)作(后發(fā))企業(yè) 。:謀求企業(yè)(外部環(huán)境)內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡。(決策點(diǎn))、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概念枝四個(gè)要素構(gòu)成。，將決策劃分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和（非確定型）決策。 A危險(xiǎn) B不太好 C比較安全 A危險(xiǎn) B要警惕 C比較安全 。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理1．產(chǎn)品：是指能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的一切東西。形式產(chǎn)品主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的商標(biāo)、形態(tài)、包裝、特色等方面。2．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向：（1）產(chǎn)品的高效化和多能化 （2）產(chǎn)品的小型化和微型化（3）產(chǎn)品的多樣化和標(biāo)準(zhǔn)化 （4）產(chǎn)品的智能化 （6）便于使用和制造 4．價(jià)值工程中的價(jià)值、功能和費(fèi)用之間的關(guān)系是：價(jià)值（V）=功能（F）/費(fèi)用（C）一．判斷改錯(cuò)題（）、新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著改變的新產(chǎn)品，是改進(jìn)現(xiàn)產(chǎn)品。（改進(jìn)）（）。（功能分析）（√），技術(shù)設(shè)計(jì)和作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。B價(jià)值與功能、費(fèi)用成反比C價(jià)值與功能成反比、與費(fèi)用成正比B 全新產(chǎn)品C 換代新產(chǎn)品下面不在其中的是（C）A國(guó)際新產(chǎn)品 D 地區(qū)新產(chǎn)品，部分的采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料等，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著改變的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（B）A全新產(chǎn)品 D 地區(qū)新產(chǎn)品，采用改進(jìn)技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能或型號(hào)進(jìn)行局部改進(jìn)而成的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（C）A全新產(chǎn)品 C 改進(jìn)新產(chǎn)品 D 地區(qū)新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（D）A國(guó)際新產(chǎn)品B 國(guó)家新產(chǎn)品C 全新產(chǎn)品D 地區(qū)新產(chǎn)品（D）A分析產(chǎn)品的功能 C提高產(chǎn)品的價(jià)格 D通過(guò)產(chǎn)品功能三．填空題、包裝、款色屬于（形式）產(chǎn)品。四．名詞解釋 P70 第六章 企業(yè)技術(shù)進(jìn)步管理。 （√）。 （）。 1技術(shù)創(chuàng)新P81 2技術(shù)軟件P88 五．思考題 。 3產(chǎn)品更新改造因遵循的原則有哪些？ 4如何對(duì)技術(shù)改造方案進(jìn)行評(píng)價(jià)？P94第七章 P117（重點(diǎn)復(fù)習(xí)）一. 填空題.1. 市場(chǎng)調(diào)查的第一步工作是(確定調(diào)查目的)2. 每一個(gè)需求特點(diǎn)相類(lèi)似的消費(fèi)者群,稱(chēng)為一個(gè)(細(xì)分市場(chǎng))3. 市場(chǎng)上客觀存在的未被滿(mǎn)足或未被充分滿(mǎn)足的消費(fèi)需求叫做(找市場(chǎng)機(jī)會(huì))4. 企業(yè)采用同一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合并向市場(chǎng)推出同一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)策略是（無(wú)差異）策略。6. 正確選擇典型是（典型調(diào)查）的關(guān)鍵所在。二、選擇題1．“潘婷洗發(fā)水，從發(fā)根到發(fā)梢的營(yíng)養(yǎng)”采用的是（B） A顧客定位 B利益定位 C特色定位 D品質(zhì)定位2．“寶馬轎車(chē)，成功人士的選擇”，采用的是（D） C特色定位 A利益定位 B特色定位 C位置定位 D顧客定位4．差異性市場(chǎng)策略的缺點(diǎn)是（D）（）2營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。（）4市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的類(lèi)別（消費(fèi)者需求差異性）所進(jìn)行的分類(lèi)。 1市場(chǎng)機(jī)會(huì)P112 物資管理:是指經(jīng)過(guò)人類(lèi)加工,進(jìn)入商品流通并具有實(shí)物形態(tài),用于生產(chǎn)消費(fèi)的生產(chǎn)資料.(1)產(chǎn)品的有效消耗(2)工藝性消耗(3)非工藝性消耗\保險(xiǎn)性?xún)?chǔ)備和季節(jié)儲(chǔ)備等.一、填空題1企業(yè)物資儲(chǔ)備的種類(lèi)包括：經(jīng)常性?xún)?chǔ)備、季節(jié)性?xún)?chǔ)備和（保險(xiǎn)）性?xún)?chǔ)備。3指經(jīng)過(guò)人類(lèi)勞動(dòng)，從自然界中生產(chǎn)出來(lái)被當(dāng)作勞動(dòng)對(duì)象的物資（原料）。二、選擇題1物資消耗定額制定主要有四種基本方法。 D實(shí)際測(cè)定法2企業(yè)物資消耗一般由三部分構(gòu)成。 C非工藝性消耗（）2在物資消耗構(gòu)成中，如生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢品、運(yùn)輸和保管損耗，屬于工藝性（非工藝性）消耗。 2物資儲(chǔ)備定額P126 3經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量P127五、思考題 1物資管理的具體任務(wù)。質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的效用滿(mǎn)足顧客需求程度的綜合表現(xiàn)，是產(chǎn)品或服務(wù)的特色和品質(zhì)的總和。3全面質(zhì)量管理，實(shí)際上是按照PDCA管理循環(huán)原理不斷進(jìn)行循環(huán)的過(guò)程。4質(zhì)量控制的幾種常用統(tǒng)計(jì)分析方法P142（一）排列圖法（二）因果分析圖法（三）散布圖法5質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容：（一）ISO9000——1 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——第1部分：選擇和使用指南（二）ISO9001 質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式（四）ISO9003（）2質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是（不一定）暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。（）4工作質(zhì)量可以（不能）直接說(shuō)明產(chǎn)品本身質(zhì)量的好壞。二、填空題1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的（依據(jù)）。3產(chǎn)品的選擇權(quán)在（ ）。5企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先要提高（工作）質(zhì)量。7全面質(zhì)量管理的英文簡(jiǎn)稱(chēng)為（TQC）8產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“充分滿(mǎn)足顧客要求”與（戴明循環(huán)）的統(tǒng)一。10全面質(zhì)量管理的突出特點(diǎn)在于它管理的（全面性）。12PDCA循環(huán)的全面質(zhì)量管理的基本方法和基本工作程序，通常又稱(chēng)為（戴明循環(huán)）。 D控制過(guò)程2產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)以（D）中心的概念。 D顧客3在帕雷特因素分析法中A類(lèi)因素為（C）因素。 B普通 C主要 A一般 D次要5ISO系列標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成，其中ISO9001涉及的是（C）。 B生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式C設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證
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