【正文】 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 示意 生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)核心能力 32 企業(yè)主要問(wèn)題 （ KEY ISSUES） 的分析 主要方法 ： 內(nèi)部資料收集 、內(nèi)部訪(fǎng)談和頭腦風(fēng)暴會(huì)議 ? 產(chǎn)品技術(shù)的特點(diǎn)，是否具有競(jìng)爭(zhēng)力 ? 是否以?xún)r(jià)值鏈為核心的市場(chǎng)和客戶(hù)導(dǎo)向來(lái)劃分 ? 市場(chǎng)推廣是否與本企業(yè)產(chǎn)品特性相吻合 ? 產(chǎn)品組合是否具有延展性 ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析是否到位 ? 公司最大的劣勢(shì)在那里 ? ……………………………… .. 示意 33 ：行業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)外部研究的基本方法 0 10 20 30 40 50 0 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 1998 1999 2022 2022 2022 2022 2022 2022 百萬(wàn)臺(tái) 年增長(zhǎng)率 XX產(chǎn)品 市場(chǎng)預(yù)測(cè) XX產(chǎn)品 區(qū)域銷(xiāo)售分析 市場(chǎng)容量與增長(zhǎng) 是研究市場(chǎng)的基本數(shù)據(jù)，判斷是否應(yīng)進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)的出發(fā)點(diǎn) 市場(chǎng)細(xì)分 是確定進(jìn)入市場(chǎng)的層次和角度的主要方法 通常按區(qū)域、價(jià)格、產(chǎn)品檔次和客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 客戶(hù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 評(píng)價(jià)市場(chǎng)吸引力的方法之一 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi) XX產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)因素 XX市場(chǎng) XX市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘 市場(chǎng)進(jìn)入壁壘 幫助新進(jìn)入者評(píng)估加入新行業(yè)的難易程度 34 市場(chǎng)容量、增長(zhǎng)的歷史與預(yù)測(cè)數(shù)據(jù) 歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的來(lái)源主要有 ：權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查報(bào)告、業(yè)內(nèi)資深人士訪(fǎng)談、同比市場(chǎng)分析和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)推測(cè)等等 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)方法 50 40 30 20 10 1995 1998 1999 2022 2022 Unit Volume (Thousands) 市場(chǎng)容量 ($) 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 Slope 20% 示意 35 確定評(píng)估項(xiàng) 總體外部評(píng)估 總體外部評(píng)估通常采用戰(zhàn)略研究小組會(huì)議的方式進(jìn)行 ? 產(chǎn)品本身的性質(zhì) ? 產(chǎn)品的生命周期 ? 產(chǎn)品被替代性 ? 產(chǎn)品的技術(shù)難度 ? 產(chǎn)品的消費(fèi)特征 ? 產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況 ? 市場(chǎng)容量和變化趨勢(shì) ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 ? 市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘 ? 產(chǎn)品與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)性 (各企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不盡相同，因此考慮的方面也將有所不同 ) ? 對(duì)銷(xiāo)售額 /利潤(rùn)的貢獻(xiàn)能力 ? 對(duì)品牌 /市場(chǎng)份額的提升能力 ? 對(duì)渠道的發(fā)展能力 ? 可持續(xù)發(fā)展的能力 外部具體評(píng)估的結(jié)果 確定評(píng)估權(quán)重 評(píng)估打分 36 總體外部評(píng)估：通過(guò)量化分析 確定優(yōu)先發(fā)展的次序 品牌 銷(xiāo)售額 自主 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 渠道 企業(yè)轉(zhuǎn)型 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 4 產(chǎn)品 5 產(chǎn)品 6 產(chǎn)品 … 優(yōu)先發(fā)展次序的 評(píng)估 最弱 最強(qiáng) 注釋 : 示意 37 企業(yè)的關(guān)鍵成功要素是基于企業(yè)愿景和戰(zhàn)略的一組關(guān)鍵活動(dòng)和相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的組合 企業(yè)愿景 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃 企業(yè)關(guān)鍵成功要素 CSFs 績(jī)效考核指標(biāo) KPIs 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)關(guān)鍵成功要素的特點(diǎn) ? 企業(yè)的關(guān)鍵成功要素來(lái)自于企業(yè)的戰(zhàn)略陳述和業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 通常只有對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略最重要的要素才列入 CSF中， CSFs 的數(shù)量通常不應(yīng)過(guò)多 ? 企業(yè) CSF 是綜合行業(yè)外部情況 (Industry CSF) 和企業(yè)的內(nèi)部能力的結(jié)果 38 關(guān)鍵成功要素 (CSF)的不同層次 CSF 的概念是分層次的，通常分析確立 CSF是一個(gè)自上而下 (TOPDOWN)的過(guò)程 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 (INDUSTRY CSFs) 企業(yè)關(guān)鍵成功要素 (CORPORATE CSFs) 企業(yè)管理層的關(guān)鍵成功要素 CFO CEO COO …. 各部門(mén)的關(guān)鍵成功要素 (SUBORGANIZATION CSFs) 部門(mén)管理層的關(guān)鍵成功要素 Mgr. A Mgr. B Mgr. C …. 戰(zhàn)略層面 組織層面 39 決定企業(yè)關(guān)鍵成功要素 (CSF)的方法 影響 CSF的原因是多方面的，有行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部需求、管理層特點(diǎn)等諸多因素 企業(yè)的關(guān)鍵成功要素 CORPORATE CSFs 行業(yè) /市場(chǎng)狀況 INDUSTRY/MARKET 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 /企業(yè)定位 COMPETITION POSITIONING 環(huán)境因素 ENVIRONMENTAL FACTORS 企業(yè)內(nèi)部需求 INTERNAL REQUIREMENTS 管理層需求 MANAGERIAL REQUIREMENTS 40 第二步 戰(zhàn)略選擇 ? 戰(zhàn)略選擇的原則 ? 競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域選擇 ? 戰(zhàn)略模式制定 41 對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)先順序以決定發(fā)展層面 ? 利潤(rùn) ? 投資資本回報(bào) ? 現(xiàn)金流 ? 銷(xiāo)售收入 ? 凈現(xiàn)值 ? 市場(chǎng)占有率 ? 期權(quán)價(jià)值 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 業(yè)務(wù)維持者 ? 建立業(yè)務(wù)者 ? 高瞻遠(yuǎn)矚者 員工 ? 以財(cái)務(wù)方面為主 ? 以里程碑為主 ? 以行為／活動(dòng)為主 激勵(lì)理念 利潤(rùn) 第二層面 在人力、財(cái)力上做大量投資，以期發(fā)展新業(yè)務(wù) 第三層面 作幾個(gè)小規(guī)模的投資以開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的事業(yè)機(jī)會(huì) 時(shí)間安排 ? 集中于業(yè)績(jī) ? 營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境 ? 探索 /特許的地位 關(guān)鍵成功因素 ? 已具備完整的能力基礎(chǔ) ? 正通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或自己發(fā)展需要的能力 ? 能力要求可能不十分清楚 能力 第一層面 重點(diǎn)扶持健康發(fā)展的核心業(yè)務(wù)以期高速增長(zhǎng)和現(xiàn)金流 示意 42 企業(yè)現(xiàn)有 各類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)階段劃分 現(xiàn)有市場(chǎng) 新的市場(chǎng) 現(xiàn)有的產(chǎn)品 /服務(wù) 新的 產(chǎn)品/服務(wù) ? 擴(kuò)展產(chǎn)品及服務(wù)的提供 ? 提供競(jìng)爭(zhēng)力 ? 增加市場(chǎng)份額 產(chǎn)品 3 ? 擴(kuò)展新的市場(chǎng)目標(biāo) ? 提供區(qū)域覆蓋能力 ? 發(fā)揮先行優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品 4 ? 產(chǎn)品細(xì)分和規(guī)劃 ? 產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及定價(jià) 產(chǎn)品 1 ? 確定產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略 產(chǎn)品 2 企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)系統(tǒng)地研究各自的市場(chǎng)發(fā)展策略 43 有效的客戶(hù)選擇需要注意客戶(hù)群偏好的動(dòng)態(tài)演變 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品外觀 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格 產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)及使用費(fèi)用最低 產(chǎn)品的技術(shù) 產(chǎn)品的時(shí)尚感 產(chǎn)品的功能 產(chǎn)品的多樣化選擇 品牌知名度 品牌的個(gè)性化特色 復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 操作簡(jiǎn)便，友好的用戶(hù)界面 以前的客戶(hù) 所關(guān)注的是 現(xiàn)在的客戶(hù) 所關(guān)注的是 44 業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇方法 外部市場(chǎng)評(píng)估 內(nèi)部能力評(píng)估 市場(chǎng) 產(chǎn)品 價(jià)值鏈 資金狀況 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 價(jià)值鏈 流程 系統(tǒng) /技術(shù) 人力 組織結(jié)構(gòu) ?市場(chǎng)狀況 ?關(guān)鍵成功要素 ?核心能力 ?待改善