【正文】 每箱的裝運(yùn)清單，由倉庫復(fù)核簽字后的一聯(lián)貼在集裝箱門的內(nèi)側(cè)，使開箱后對該箱所裝貨物一目了然。儲(chǔ)備庫儲(chǔ)存的物資包括各種原料、半成品、廣告促銷品、包裝材料、退貨品及外銷品等；配銷庫則按商品大類進(jìn)行分區(qū)分類管理。此外，按照要求定期進(jìn)行倉間消毒，每月進(jìn)行倉間微生物、細(xì)菌測試，確保庫存商品質(zhì)量安全。 25 例 3 友誼集團(tuán)的個(gè)性化服務(wù) 6）信息服務(wù) ? 友誼物流除了每天進(jìn)行記賬、銷賬、制作各類業(yè)務(wù)報(bào)表外，還按單價(jià)、品類、顏色、銷售包裝分門別類作出商品統(tǒng)計(jì)，每天的進(jìn)出貨動(dòng)態(tài)輸入計(jì)算機(jī)，及時(shí)將庫存信息傳送費(fèi)聯(lián)合利華，使聯(lián)合利華能夠隨時(shí)了解銷售情況及庫存動(dòng)態(tài)。借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，兩年來，友誼物流組織人員進(jìn)行整理、分類、對揀選出來無質(zhì)量問題的商品，重新打包成箱，將壞貨揀選出來，以便集中處理。 實(shí)施差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) ?機(jī)械的差異化風(fēng)險(xiǎn)； ?高代價(jià)的差異化風(fēng)險(xiǎn)； ?被模仿的差異化風(fēng)險(xiǎn)； ?差異化的競爭風(fēng)險(xiǎn)； 27 兩種競爭戰(zhàn)略在物流中的應(yīng)用 物流戰(zhàn)略 基本目標(biāo) 適用的競爭戰(zhàn)略 基于時(shí)間的物流戰(zhàn)略 準(zhǔn)時(shí)制戰(zhàn)略 時(shí)間 總成本領(lǐng)先、差異化戰(zhàn)略 延遲戰(zhàn)略 時(shí)間 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 快速反應(yīng)戰(zhàn)略 時(shí)間 總成本領(lǐng)先、差異化戰(zhàn)略 運(yùn)輸集中戰(zhàn)略 時(shí)間 總成本領(lǐng)先、差異化戰(zhàn)略 基于成本的物流戰(zhàn)略 精益物流 成本 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 橫向協(xié)作物流 成本 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 基于服務(wù)的物流戰(zhàn)略 敏捷物流戰(zhàn)略 服務(wù) 差異化戰(zhàn)略 其他物流戰(zhàn)略 第三方物流戰(zhàn)略 成本、效率和服務(wù) 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略 成本、效率和服務(wù) 總成本領(lǐng)先、差異化戰(zhàn)略 綠色物流與逆向物流 成本、效率和服務(wù) 差異化戰(zhàn)略 1）準(zhǔn)時(shí)制戰(zhàn)略 ? 根據(jù)最終顧客交貨期的要求，進(jìn)行物資的及時(shí)采購、及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)運(yùn)輸、及時(shí)交貨，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程 “ 一個(gè)流 ” 和 “ 無縫鏈接 ” 的一種物流戰(zhàn)略。 基于時(shí)間的物流戰(zhàn)略 3）快速反應(yīng)戰(zhàn)略 ? 供應(yīng)鏈企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利用 EDI 等信息技術(shù)進(jìn)行信息交換與信息共享，用高頻率、小數(shù)量配送方式補(bǔ)充商品，以縮短交貨周期，減少庫存，提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競爭力為目的的一種物流戰(zhàn)略。 基于時(shí)間的物流戰(zhàn)略 1）精益物流 ? 根據(jù)顧客需求，提供令顧客滿意的物流服務(wù)，同時(shí)把提供物流服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務(wù)過程中的增值效益。 基于成本的物流戰(zhàn)略 1)敏捷物流戰(zhàn)略 ? 在快速多變的市場環(huán)境下，通過企業(yè)內(nèi)外各種資源優(yōu)化整合，尋求在速度、柔性、質(zhì)量、獲利能力、創(chuàng)新主動(dòng)性等方面取得競爭優(yōu)勢，它強(qiáng)調(diào)的是物流系統(tǒng)的柔性，使之能夠有效地響應(yīng)市場需求，從而抓住各種有利的市場機(jī)會(huì)來獲取利潤。 3)增值為本戰(zhàn)略 ? 物流功能中客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的重要戰(zhàn)略。 2）第三方物流戰(zhàn)略 ? 為了減少企業(yè)投資，降低成本，提高效率，快速滿足顧客的要求，充分利用專業(yè)的物流公司，對企業(yè)的物流進(jìn)行規(guī)劃、策劃、咨詢的一種物流戰(zhàn)略。 4）綠色物流與逆向物流 ? 該戰(zhàn)略需要企業(yè)有一個(gè)完善、全面的規(guī)劃，諸如配送計(jì)劃、物流標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸方式等，貫穿于企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。 集中戰(zhàn)略 ? 集中戰(zhàn)略是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者群體提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 第三方公司負(fù)責(zé)零售促銷計(jì)劃的實(shí)施、樣品陳列、現(xiàn)場銷售、訂單處理等，而自己將 集中精力制定戰(zhàn)略計(jì)劃、管理主要客戶及分銷商 。 ? 這次將食品零售營銷網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)包，可以說是 營銷環(huán)節(jié)集中化。 例 4 聯(lián)合利華的集中戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略及特性 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 戰(zhàn)略優(yōu)勢 成本領(lǐng)先 被顧客察覺的差異性 重點(diǎn)集中 戰(zhàn)略目標(biāo) 面向全行業(yè) 面向全行業(yè) 面向特定的細(xì)分市場 物流集中戰(zhàn)略實(shí)施的途徑 ? 物流企業(yè)面向多個(gè)行業(yè)提供某一個(gè)或幾個(gè)特定物流服務(wù)內(nèi)容。 服務(wù)對象集中化 實(shí)施集中戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) 1）以較寬市場為目標(biāo)的競爭者采用同樣的集中戰(zhàn)略；或者競爭對手從企業(yè)的目標(biāo)市場中找到了可以再細(xì)分的市場，并以此為目標(biāo)采取集中戰(zhàn)略，從而使原來采用集中戰(zhàn)略的企業(yè)失去優(yōu)勢。 3）由于增值業(yè)務(wù)廣泛開展、價(jià)值觀念的更新、消費(fèi)者偏好變化等多方面的原因，目標(biāo)市場與總體市場之間在產(chǎn)品或服務(wù)上的需求差異變小，企業(yè)原來賴以形成集中戰(zhàn)略的基礎(chǔ)也就消失了。 5）集中化廠商所瞄準(zhǔn)的細(xì)分市場非常有吸引力，以至于各個(gè)競爭對手蜂擁而入，瓜分細(xì)分市場的利潤。鮑曼（ Cliff Bowman）提出的。 ? 顧客購買時(shí)選擇其中一家而不是其他企業(yè)可能有以下原因： ? (1) 這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格比其他公司低； ? (2) 顧客認(rèn)為這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有更高的附加值。他可看做是集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 44 ? 2 差異化戰(zhàn)略（途徑 途徑 5） ? 途徑 4—高值戰(zhàn)略 ，企業(yè)以相同和略高于競爭對手的價(jià)格向顧客提供可感受的附加值，其目的是通過提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)來獲得更多的市場份額，或者通過稍高的價(jià)格提高收入。但是采用這樣的競爭策略意味著企業(yè)只能在特定的細(xì)分市場中參與經(jīng)營和競爭。 45 混合戰(zhàn)略 ? 采用途徑 3的企業(yè)在為顧客提供可感知的附加值同時(shí)保持低價(jià)格。 ? 這是一種唯一能確保增加市場份額的最佳市場競爭戰(zhàn)略。企業(yè)采用這種經(jīng)營戰(zhàn)略的前提是市場中沒有競爭對手提供類似的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 醫(yī)藥物流戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 服裝物流戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 家電物流戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 冷鏈物流戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 汽車物流戰(zhàn)略規(guī)劃 6. 4 不同行業(yè)物流戰(zhàn)略的選擇 醫(yī)藥物流 49 醫(yī)藥物流 ? 醫(yī)藥物流依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和物流管理信息系統(tǒng)，有效整合營銷渠道上下游資源，通過優(yōu)化藥品供銷配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯(cuò)，縮短庫存及配送時(shí)間，減少物流成本，提高服務(wù)水平和資金使用效益，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化和效益化。 ? 裕利集團(tuán)的醫(yī)藥物流之所以成功，是因?yàn)榧瘓F(tuán)內(nèi)部以 網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、品種全、價(jià)格低、配送快和服務(wù)好 為其最求目標(biāo)。 裕利公司在亞洲 11個(gè)國家和地區(qū)建立全覆蓋的藥品物流配送系統(tǒng)，在菲律賓建有 1個(gè)配送中心、 8個(gè)分配送中心，在馬來西亞建有 1個(gè)配送中心、東馬和西馬各建了 1個(gè)分配送中心，在泰國，裕利公司擁有 3萬個(gè)客戶，形成了一個(gè)全市場覆蓋的網(wǎng)絡(luò)。裕利公司在亞洲除了本地產(chǎn)品，原則上實(shí)行集中采購，一個(gè)配送中心一般有 1萬個(gè)品種規(guī)格，特別是西方國家的藥品有很大的優(yōu)勢，如葛蘭素、默克、拜耳、史可、強(qiáng)生等世界著名企業(yè)的產(chǎn)品，都有裕利公司在亞洲代理分銷，該公司還壟斷了許多西