光隆大廈物業(yè)管理方案-在線瀏覽
2025-06-21 12:17本頁面
【正文】 ..............................................28七、 各類應(yīng)急處理措施 ..........................................................................................................29八、 管理經(jīng)費測算 ..................................................................................................................31九、結(jié)語 ..........................................................................................................................................324 / 3 前言首先感謝無錫興觀達陣置業(yè)有限公司對我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也非常重視此次合作機會。我司將無錫光隆大廈的管理標準定位在五星級賓館式服務(wù)標準上，提供物超所值的物業(yè)管理服務(wù)。并與 2022 年通過新加坡國際標準認證機構(gòu) ISO9001：2022 版認證。1 / 32光隆大廈物業(yè)管理方案摘 要根據(jù)無錫光隆大廈設(shè)計標準、市場定位、服務(wù)需求分析和興觀達陣置業(yè)對本項目物業(yè)管理的要求，我司為本項目提供五星級賓館式的物業(yè)管理服務(wù)，著重于管理服務(wù)的每一個細節(jié)，滿足業(yè)主高層次的精神需求，以卓越的物業(yè)管理創(chuàng)造“文明、高雅、安全、整潔、方便、舒適”的居住環(huán)境。萬楊物業(yè)公司現(xiàn)所涉及的物業(yè)管理項目包括高級寫字樓、高檔（涉外）公寓、涉外商住小區(qū)、大型居住區(qū)、工業(yè)廠區(qū)以及大型公共事業(yè)類的物業(yè)管理等，從中積累與總結(jié)出了大量優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)驗。通過認證，公司已建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、實用、高效的管理體系，已成為為貴司提供智能化、質(zhì)量化、國際化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的有效保障。經(jīng)測算維持本項目五星級酒店服務(wù)標準，年物業(yè)管理費為 萬元，平均物業(yè)管理費為 元/平方米/月。公司將全力以赴，力爭把握住這次機遇，充分展示中新合資萬楊物業(yè)的實力。本計劃書僅針對已建成的無錫光隆大廈提出初步管理方案，將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，更為詳盡的管理實施計劃將在簽訂物業(yè)管理合同后提出。公司投資方之一的新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司（CPG FM）是新加坡工程集團的全資子公司。在新加坡，CPG FM 所管理的物業(yè)超過 1000 幢建筑物，總建筑面積超過 800 萬平方米，包括總統(tǒng)府、國會大廈、財政大廈、外交部、國家發(fā)展部、內(nèi)政部、高層的政府行政大樓、體育場、法院、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、圖書館、社區(qū)中心、博物館、警察局、監(jiān)獄、消防站、高級公寓、海關(guān)關(guān)卡等大廈。在中國，CPG FM 的業(yè)務(wù)已拓展至上海、西安、成都、武漢、濟南等地區(qū)。萬楊物業(yè)公司中方投資者園區(qū)建屋發(fā)展公司注冊資本超過 3 億元人民幣，開發(fā)面積超過 150 余萬平方米，是蘇州地區(qū)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一，具有雄厚的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量。員工隊伍從合資前的160 余人在 10 個月內(nèi)迅速增加到 610 余人，為適應(yīng)公司在管理水平上達到國際高質(zhì)量服務(wù)的要求，公司對新入職管理層人員學(xué)歷要求達到大專以上。公司在 2022 年 2 月順利通過新加坡6 / 32國際標準認證公司的 ISO9001：2022 質(zhì)量認證。公司實行總經(jīng)理負責(zé)制。運作部下設(shè)體育中心項目部、科技園項目部、加城花園（涉外）項目部、嘉湖閣（涉外）項目部、翠湖雅居（涉外）項目部、新城花園項目部、新加花園項目部、新馨花園項目部、明輝花園項目部和廠房項目部（管理蘇虹廠房、羅斯蒂、仕達、出口加工區(qū)、聯(lián)建科技等） 。在高級商住樓宇、體育場館、工業(yè)廠區(qū)和住宅小區(qū)的管理上積累了較豐富的經(jīng)驗，并獲得社會各界和專業(yè)部門的認同，在蘇州地區(qū)樹立了“萬楊”品牌。中新合資的萬楊物業(yè)公司根據(jù)園區(qū)外向度非常高的特點充分借助新方國際化、專業(yè)化的優(yōu)勢，向客戶提供策略性的物業(yè)設(shè)施管理服務(wù)，與客戶以伙伴的關(guān)系共同發(fā)展，通過戰(zhàn)略資源的配置、有效性的管理措施，提供滿足客戶商業(yè)運作需求的服務(wù)，并將現(xiàn)代化的高科技技術(shù)運用到物業(yè)管理的過程中，全面提升其管理的科技含量?！皠?chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、吸引優(yōu)秀人才。7 / 3 項目概況與分析3．1 無錫光隆大廈物業(yè)特點的分析3．1．1 無 錫 光隆大廈概述無錫光隆大廈位于無錫火車站對面，北面臨河，總建筑面積 40000 余平方米，單幢 28 層公寓，共配備 8 臺電梯。本大廈為高級酒店式服務(wù)公寓。本方案針對 6 層以上住宅提供物業(yè)管理服務(wù)，6 層以下的商業(yè)中心不計入本方案書內(nèi)。 本項目內(nèi)設(shè)有集娛樂、健身、保健、休閑、社交于一體的俱樂部，俱樂部是高尚社區(qū)的主要標志，也是本項目管理的重點和難點。 本項目所有公寓將以出售為主，大廈內(nèi)的人群穩(wěn)定性較強，對固定人群的服務(wù)不僅需要講究親情服務(wù)，更要不斷創(chuàng)新。 在大廈內(nèi)有比較嚴密的安全、監(jiān)控系統(tǒng)，要求必須要有保密上的特殊要求。 大廈內(nèi)部配套設(shè)施的先進性較高，要求有較強的工程管理人員。本項目采取酒店式管理關(guān)鍵在客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)，我們將對照五星級酒店的國家標準，確定客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)的項目、內(nèi)容和標準。人多而雜就會破壞俱樂部的氛圍。項目員工全部招用有五星級酒店服務(wù)經(jīng)驗的管理和服務(wù)人員。針對大廈業(yè)主安全、保密要求較高，建議在設(shè)置小區(qū)配套設(shè)備上應(yīng)重點考慮。定期安排本項目上的人員參加培訓(xùn)和到五星級酒店學(xué)習(xí)，不斷提高大廈的管理水平。3． 3． 2 管理體系目標接管后，三個月內(nèi)建立一套符合 ISO9000 標準的管理體系，使本項目管理和服務(wù)工作更加規(guī)范和符合國際標準。安保服務(wù)? 重大管理責(zé)任事故發(fā)生率 0? 一般管理責(zé)任事故發(fā)生率 %以下? 安保服務(wù)滿意率 99%維修保養(yǎng)服務(wù)? 維修及時率 100%? 維修合格率 100%? 設(shè)備完好率 100%? 維修回訪率 100%? 維修服務(wù)滿意率 99%保潔服務(wù)? 保潔合格率 100%11 / 32? 保潔服務(wù)滿意率 99%綠化養(yǎng)護服務(wù)? 綠化成活率 100%? 綠化養(yǎng)護合格率 100%? 綠化養(yǎng)護滿意率 99%12 / 3 物業(yè)管理初步方案4．1 說明 本計劃書僅為今后服務(wù)的基本架構(gòu)，主要提供無錫光隆大廈項目的物業(yè)管理，包括客戶服務(wù)、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個方面。13 / 324．2 管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置4． 2． 1 管理架構(gòu)我公司擬設(shè)無錫光隆大廈項目部，全面負責(zé)公司在無錫光隆大廈的日常管
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