跨文化談判ppt課件-在線瀏覽
2025-06-20 18:30本頁面
【正文】 口頭許諾 7 8 3 威脅 4 4 2 推薦 7 4 5 警告 2 1 1 獎勵 1 2 2 口頭談判行為的文化差異 日本 美國 巴西 使用社會規(guī)范 4 2 1 承諾 15 12 8 自我披露 34 36 39 提問 20 20 22 命令 8 6 14 說“不” 5 9 84 ? 巴西人不愿意做承諾，更喜歡說“不”，喜歡命令 ? 日本人和美國人有相似之處，不同在于，日本人說“不”的次數(shù)顯著少，還有就是更多地運用社會規(guī)范去說服對方 談判過程中非語言溝通的文化差異 ? 談判場所和布置 ? 是在我們公司談還是去對方公司？座位是否舒適？ ? 法國人會將對手的座位調(diào)低以降低其聲勢 ? 美國人喜歡坐在對手的桌子對面以保證目光的接觸 ? 日本人喜歡挨著坐，讓目光注視白墻或者地面，避免目光直視 談判過程中非語言溝通的文化差異 ? 座位距離的安排 ? 東方人、北歐人和德國人一般認為人與人之間的空間距離在 ? 南美人、阿拉伯人認為 ? 美國人喜歡隨意，對別人直呼其名，談判過程中會脫去西裝，松開領(lǐng)帶，還喜歡翹二郎腿，把鞋底對著別人 ? 日本人喜歡正式 ? 德國人不喜歡別人對他們直呼其名 ? 法國人不習(xí)慣別人在公共場合脫去西裝 ? 泰國人認為鞋底不潔，對著別人是種侮辱 ? 沉默 ? 日本人和芬蘭人是最善于傾聽的民族 ? 沉默是溝通的重要部分，沉默意味著你認真傾聽和學(xué)習(xí)，而談話只能表現(xiàn)你的聰明甚至是自私和傲慢；沉默有助于你保護個人隱私，也是對他人的尊重，強加自己的觀點于他人是不禮貌的。第四章 跨文化談判 什么是談判 跨文化談判 如何取得跨文化談判的雙贏 跨文化談判 ? 談判過程中雙方或者多方聚合在一起討論共同的和有沖突的利益問題，以達成共同利益的一致意見。 ? 談判之中的文化差異： ? 語言、文化背景、談判風(fēng)格、解決問題方法、潛在的出發(fā)點、手勢、面部表情、禮節(jié)與儀式 跨文化談判 ? 跨文化談判的 5個關(guān)鍵點 ? 談判者和環(huán)境 ? 決策的方式 ? 國家的特點 ? 跨文化的干擾 ? 口譯和筆譯人員 談判風(fēng)格的跨文化差異 ? 阿拉伯人注重情感，注重人際之間的長期關(guān)系，談判時要價高，但樂意讓步，而且認為談判讓步是必然的 ? 俄國人一切從理念出發(fā)，比較教條死板，不僅要價高，而且不肯讓步，認為讓步就是懦弱 ? 北美人講求理性和邏輯，比較靈活，但是不為情所動，愿意建立短暫商務(wù)關(guān)系，但不愿意建立長期的個人關(guān)系，同時將合同期限視為不可更改的承諾，必須守定 談判
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