跨文化談判ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-30 18:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 日本 美國(guó) 巴西 使用社會(huì)規(guī)范 4 2 1 承諾 15 12 8 自我披露 34 36 39 提問(wèn) 20 20 22 命令 8 6 14 說(shuō)“不” 5 9 84 ? 巴西人不愿意做承諾，更喜歡說(shuō)“不”，喜歡命令 ? 日本人和美國(guó)人有相似之處，不同在于，日本人說(shuō)“不”的次數(shù)顯著少，還有就是更多地運(yùn)用社會(huì)規(guī)范去說(shuō)服對(duì)方 談判過(guò)程中非語(yǔ)言溝通的文化差異 ? 談判場(chǎng)所和布置 ? 是在我們公司談還是去對(duì)方公司？座位是否舒適？ ? 法國(guó)人會(huì)將對(duì)手的座位調(diào)低以降低其聲勢(shì) ? 美國(guó)人喜歡坐在對(duì)手的桌子對(duì)面以保證目光的接觸 ? 日本人喜歡挨著坐，讓目光注視白墻或者地面，避免目光直視 談判過(guò)程中非語(yǔ)言溝通的文化差異 ? 座位距離的安排 ? 東方人、北歐人和德國(guó)人一般認(rèn)為人與人之間的空間距離在 ? 南美人、阿拉伯人認(rèn)為 ? 美國(guó)人喜歡隨意，對(duì)別人直呼其名，談判過(guò)程中會(huì)脫去西裝，松開(kāi)領(lǐng)帶，還喜歡翹二郎腿，把鞋底對(duì)著別人 ? 日本人喜歡正式 ? 德國(guó)人不喜歡別人對(duì)他們直呼其名 ? 法國(guó)人不習(xí)慣別人在公共場(chǎng)合脫去西裝 ? 泰國(guó)人認(rèn)為鞋底不潔，對(duì)著別人是種侮辱 ? 沉默 ? 日本人和芬蘭人是最善于傾聽(tīng)的民族 ? 沉默是溝通的重要部分，沉默意味著你認(rèn)真傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)，而談話只能表現(xiàn)你的聰明甚至是自私和傲慢；沉默有助于你保護(hù)個(gè)人隱私，也是對(duì)他人的尊重，強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)于他人是不禮貌的。 ? 禮貌的行為應(yīng)該是微微點(diǎn)頭，臉上含笑，避免過(guò)激言辭 ? 美國(guó)人的“大聲思維’’ ,法國(guó)人的”舞臺(tái)表演“和意大利人的”推心置腹“常帶給日本人和芬蘭人恐懼。 ? 肢體語(yǔ)言 ? 意大利人培訓(xùn)談判者時(shí)，總是讓他們關(guān)注對(duì)方的坐姿 ? 如果對(duì)方往前傾，那就說(shuō)明他有興趣或者誠(chéng)意；如果向后靠，就說(shuō)明不感興趣，或者是有信心讓局面轉(zhuǎn)向有利于自己 ? 雙臂或者雙腿交叉顯示對(duì)方有警惕和防衛(wèi) ? 如果對(duì)方手指在無(wú)意敲擊桌子或者腳在無(wú)意的抖動(dòng)，就應(yīng)該讓他們說(shuō)話 ? 快結(jié)束時(shí)候應(yīng)該坐的離對(duì)方近些，最后簽署的合同會(huì)更有利些 談判中非語(yǔ)言溝通的文化差異 行為 日本 美國(guó) 巴西 沉默周期 每 30分鐘內(nèi)沉默時(shí)間大于 10秒的次數(shù) 0 面部凝視 每 10分鐘內(nèi)的凝視時(shí)間 觸摸 不包括握手每 30分鐘內(nèi)的次數(shù) 0 0 成功的跨文化談判技巧 ? 良好充分的準(zhǔn)備 ? 主要是研究談判對(duì)方的各個(gè)方面，他們的可能立場(chǎng)，他們的根本利益，他們的談判底線 ? 和談判對(duì)方建立良好的關(guān)系 ? 和談判人的關(guān)系 ? 和談判事件
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