【正文】 素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)63．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是( C )。其中，( A )由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。一般地，要把目標(biāo)限制在( B )以?xún)?nèi)。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。 A．定量分析法 B．時(shí)間序列法 C．專(zhuān)家調(diào)查法67．根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類(lèi)：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。 A．希望完成的目標(biāo) B．必須完成(達(dá)到)的目標(biāo) C．不予重視的目標(biāo)68．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 A．責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B．分工協(xié)作 C．目標(biāo)任務(wù)69．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀(guān)存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這就是人員配備的( B )原則?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在( B )等方面。A．管理可以提高工作的效率 B．管理可以維持組織的存在 C．管理可以提高組織的效率73．古典管理理論認(rèn)為人是( B )。 A．利潤(rùn)目標(biāo) B．顧客至上 C．融入社會(huì)責(zé)任75．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。一般以( B )人為宜。 A．較細(xì) B．較粗 C. 均衡77．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是( A )。 A．明確責(zé)任 B．目標(biāo)明確 C．權(quán)責(zé)對(duì)等79．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。 A．組織目標(biāo) B. 行為結(jié)果 C．領(lǐng)導(dǎo)者80．激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由( A )開(kāi)始，到( A )得到滿(mǎn)足為止的連鎖反應(yīng)?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，( C )。 A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制83．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( A )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的( A )。 A．60年代 B．70年代 C．80年代86．按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是( C )。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。 A．5—10 B．10—15 C．15—2088．授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。A．因事設(shè)人，視能授權(quán) B．因人設(shè)職，視能授權(quán) C．任人唯賢89．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)，即專(zhuān)權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( C )。 A．60—70％ B．70—80％ C 80—90％91．一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過(guò)程”，這是( B )中的觀(guān)點(diǎn)。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》C．弗雷德 A．對(duì)人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用93．梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影 響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。 A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)94．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。 A．層次性 B．多重性 C．變動(dòng)性95．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是( B )。 A．亨利韋伯 C．威廉 A．M型 B．U型 C．H型98．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法? ( C ) A．角色扮演 B．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C．結(jié)構(gòu)式面談99．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，( A )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。 那么，用折衷法所選擇最佳方案是( A )。 . A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C企業(yè)流程再造 D．企業(yè)管理創(chuàng)新102．目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，( D )應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。這種預(yù)測(cè)方法稱(chēng)為( C )。 A．2 B．12 C．20 D． 30 105．提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是( B )。 孔茨 D. 厄威克106．通過(guò)職工聯(lián)誼制度、上下級(jí)定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是( D )。 A. 專(zhuān)家評(píng)估法 B．問(wèn)卷法 C. 目標(biāo)考評(píng)法 D. 排隊(duì)法108．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門(mén)或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是( C )。 A．專(zhuān)斷型領(lǐng)導(dǎo) B．民主型領(lǐng)導(dǎo)一般來(lái)說(shuō)，( A )主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)?！笔菑?qiáng)調(diào)( D )的重要性。韋伯提出來(lái)的。 A．最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最經(jīng)濟(jì)和合理的 D．最先進(jìn)科學(xué)的113．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的( A )。 A．管理系統(tǒng) B．評(píng)估工具 C．指標(biāo)體系 D．激勵(lì)手段114．在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用( B )。據(jù)此，單位可變成本降到( D )元／件：時(shí)才不至于虧損。 A．權(quán)責(zé)利關(guān)系 B無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C．結(jié)構(gòu)式面談 D A．保健因素 B。 A．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的 B．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，也是檢驗(yàn)出來(lái)的 C．產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 D．產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過(guò)程120．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是( B )o A．正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B．正式途徑外的非正式關(guān)系 C．上下級(jí)之間的關(guān)系 D．工作中形成的相互關(guān)系二、判斷正誤（請(qǐng)指出下列各題的正誤并改正）決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)西“置和最優(yōu)利用，其手段都是管理。其代表作是《行政組織體系理論》。行政組織體系理論 改為《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》反饋控制是控制的最高境界，是一種努力促使整個(gè)管理過(guò)程不發(fā)生偏差的控制方法。 錯(cuò)。錯(cuò)。 錯(cuò) 靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程 改為 動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程7．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。對(duì)在物質(zhì)鼓勵(lì)中，突出的就是金錢(qián)。 錯(cuò) 是唯一 改為 不是唯一1預(yù)先控制是控制的最高境界。錯(cuò) 信息處理 改為 信息反饋13．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。14．計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。( ) X德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀(guān)能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。( ) X具有共同情感的團(tuán)體。( ) √18．根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。19．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。20．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。22．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。23．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值 改為 風(fēng)行一世，有一定的實(shí)用價(jià)值25．著名管理學(xué)家彼得利潤(rùn) 改為顧客26．目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)期限要適中。對(duì)27．任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。目標(biāo)性改為 超前性28．由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系 改為 共同情感30．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。集權(quán)程度 改為 分權(quán)程度31．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。競(jìng)爭(zhēng)改為戰(zhàn)斗33．組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。對(duì)36．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書(shū)，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。定量預(yù)測(cè)改為定性預(yù)測(cè)38．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?lè)矫娴臎Q策，如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于高層決策。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的，則分權(quán)程度較高。亦即所謂的逆向思維法。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行。結(jié)構(gòu) 改為 部門(mén)44．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為“組織理論之父”。 法國(guó) 改為 德國(guó)45．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。科學(xué)技術(shù)改為工作47．目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。 有力的領(lǐng)導(dǎo)控制 改為 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合48．決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行?？茖W(xué)性 改為 可行性49．決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿(mǎn)意。綜合效益原則 改為 整體效用原則50．英國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀(guān)點(diǎn)，提出了十五條組織原則。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。分權(quán)式 改為 集權(quán)式53．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 改為 感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)55．彼得智慧 改為 心智模式56．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 改為 市場(chǎng)預(yù)測(cè)，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。正比例 改為 反比例59．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。對(duì)60．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。成正比 改為 成反比61．權(quán)變理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 分層控制的方式 改為 集中控制的方式63．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。 64．計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。( ) X德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀(guān)能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。( ) X具有共同情感的團(tuán)體。 ( ) √68．根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。，把失敗歸于穩(wěn)定因崇會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。70．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。( )X產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品72．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。73．專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃