【正文】 武當(dāng)武術(shù)愛(ài)好者，近萬(wàn)名道教文化愛(ài)好者聚集在中國(guó)道教圣地，中國(guó)武當(dāng)拳發(fā)祥地 ― 湖北省丹江口市武當(dāng)山風(fēng)景名勝區(qū)，參加融道家文化、武當(dāng)武術(shù)、武當(dāng)醫(yī)術(shù)、民俗風(fēng)情為一體的大型傳統(tǒng)“三月三”廟會(huì)。 ★ 保護(hù)武當(dāng)文化遺產(chǎn)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)育武當(dāng)山，又名太和山、仙室山，背倚蒼茫千里的神農(nóng)架原始森林，面臨碧波萬(wàn)項(xiàng)的丹江水庫(kù)，是世界文化遺產(chǎn)，也是我國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、避暑勝地、道教名山和武當(dāng)拳發(fā)祥地。保護(hù)武當(dāng)山經(jīng)過(guò)上千年積淀而成的文化遺產(chǎn)是武當(dāng)山人近年來(lái)最有成效的作為。除玄教樂(lè)章和宮廷雅樂(lè)外，包括了閩、南、蘇、浙、川、陜甘、鄂豫、黑吉遼等地曲調(diào)，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了轟動(dòng)中外的武當(dāng)民歌村，武當(dāng)故事村；通過(guò)對(duì)道教醫(yī)術(shù)療法的研究，挖掘出道教秘傳針灸按摩療疾法 30 余種，世傳膏、丸、錠、丹等中成藥近百種；收集整理出武當(dāng)拳、劍、棍 32 種，太極、形意、八卦、周易等博大精深的道教養(yǎng)生文化。為了擴(kuò)大交流，特區(qū)政府與武當(dāng)山道教協(xié)會(huì)每年舉辦“三月三廟會(huì)”、中國(guó)武當(dāng)文化國(guó)際旅游節(jié)、中國(guó)武當(dāng)拳國(guó)際交流大會(huì)等大型活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)研究發(fā)掘成果，匯集武當(dāng)文化精華，展示這一民族文化的社會(huì)價(jià)值。他們圍繞文化旅游開(kāi)發(fā)了以亞洲第一人造湖 ― 丹江水庫(kù)為主線(xiàn)的水上游覽項(xiàng)目 6 個(gè)；開(kāi)發(fā)了以道教活動(dòng)為主線(xiàn)的道教法事、道教音樂(lè)等活動(dòng)項(xiàng)目 12 個(gè)；開(kāi)發(fā)了以武術(shù)為主線(xiàn)的武當(dāng)武術(shù)表演、傳播項(xiàng)目 16 個(gè)；開(kāi)發(fā)了以道教醫(yī)學(xué)、養(yǎng)生修性為主線(xiàn)的項(xiàng)目 6 個(gè)；開(kāi)發(fā)了以人文景觀、自然景觀為主線(xiàn)的觀光項(xiàng)目 26 個(gè)；開(kāi)發(fā)了以地方風(fēng)情民俗、地方特色產(chǎn)品、小吃為主線(xiàn)的民間文化項(xiàng)目 32 個(gè)。僅南巖一個(gè)景點(diǎn)通過(guò)開(kāi)發(fā)武當(dāng)茶道、武當(dāng)根藝、道醫(yī)問(wèn)診、武當(dāng)民俗等項(xiàng)目，每年旅游收入就由 20 世紀(jì) 90 年代的 16 萬(wàn)元上升到如今的 200 萬(wàn)元，翻了 12 倍。老營(yíng)鎮(zhèn)以前不到 2 000 人的小巷子和成片的耕地現(xiàn)在已變成高樓大廈林立、功能齊全的擁有 4 . 6 萬(wàn)人的武當(dāng)山政治、文化商貿(mào)中心。據(jù)武當(dāng)山特區(qū)區(qū)長(zhǎng)孫建文介紹：武當(dāng)山現(xiàn)已發(fā)展以道教音樂(lè)、道教醫(yī)學(xué)養(yǎng)生、武當(dāng)武術(shù)等內(nèi)容的研究機(jī)構(gòu) 140 多個(gè)，遍及全球 30 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全區(qū)圍繞武當(dāng)文化傳播的從業(yè)人員達(dá) 1 000 多人，這些機(jī)構(gòu)每年為世界各地輸送培訓(xùn)各類(lèi)人才 3 000 多人。目前已有 32 個(gè)國(guó)家邀請(qǐng)武當(dāng)山有關(guān)方面人士到國(guó)外講經(jīng)布道，傳播醫(yī)術(shù)、武術(shù)、音樂(lè)。北京 ― 十堰對(duì)開(kāi) 505 / 506 次特快列車(chē)易名“武當(dāng)”號(hào)后客源大增，中國(guó)郵政將武當(dāng)名勝印制成郵票、信封后首發(fā)就售出 9000 萬(wàn)枚，目前老河口機(jī)場(chǎng)、漢江航道部分航船亦打出武當(dāng)山的牌子。太子坡、紫霄宮、南巖宮經(jīng)中外人士聯(lián)袂開(kāi)發(fā)由單一的“白天看廟，晚上睡覺(jué)”演變成為集游覽、觀賞、參與為一體的綜合性文物景點(diǎn)。景區(qū)排水、供水、排污、生態(tài)環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)亦通過(guò)社會(huì)力量得到了合理規(guī)劃和完善；景區(qū)產(chǎn)品老化，功能陳舊的旅游產(chǎn)業(yè)狀況得到了徹底的改觀。武當(dāng)山有文物古建筑遺產(chǎn)面積 200 多萬(wàn)平方米。據(jù)統(tǒng)計(jì)：僅 2001 年全山投入搶救、維修、開(kāi)發(fā)資金達(dá) 3 200 余萬(wàn)元，是國(guó)家投放資金 50 萬(wàn)元的 22 倍。 2001 年之初，武當(dāng)山特區(qū)將道教文化作為應(yīng)對(duì)入世，打好武當(dāng)山名山品牌的拳頭產(chǎn)品進(jìn)行打造。他們通過(guò)對(duì)武當(dāng)功夫團(tuán)的包裝、舉辦武術(shù)進(jìn)學(xué)堂、全民習(xí)武、巡回表演、武當(dāng)拳國(guó)際交流大會(huì)、武當(dāng)武術(shù)研討會(huì)、武當(dāng)武術(shù)周末擂臺(tái)賽，大造武術(shù)奧運(yùn)聲勢(shì)等形式促使武當(dāng)武術(shù)成為固定的旅游產(chǎn)品。思考題：武當(dāng)山特區(qū)是怎樣有效地針對(duì)旅游宏觀環(huán)境進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的？取得了什么樣的效果？對(duì)我國(guó)其他旅游景區(qū)有什么啟示？第三章中國(guó)山水風(fēng)情游旅游其實(shí)是一種異質(zhì)性活動(dòng)，人們旅游就是想嘗試與自己日常生活狀態(tài)不一樣的生活方式。越來(lái)越多的都市人選擇遠(yuǎn)離城市的喧囂，去青山綠水之間放松身心。旅行社在推薦線(xiàn)路之時(shí)以自然風(fēng)光為重，精選的路線(xiàn)幾乎都是山水景點(diǎn)。神農(nóng)架旅游活動(dòng)目前在江城武漢旅游市場(chǎng)刮起旅游旋風(fēng)，去神農(nóng)架旅游的出游人數(shù)占所有出游總?cè)藬?shù)的三到四成。談?wù)劄槭裁船F(xiàn)在的都市人想去進(jìn)行山水游。附：神農(nóng)架林區(qū)的基本信息神農(nóng)架林區(qū)在湖北省的西部，對(duì)外既無(wú)鐵路、亦無(wú)水路和空中航線(xiàn)，惟有一條國(guó)道與外界相通，且山路盤(pán)旋陡峭，路面起伏不平，不少路段只能在晴天通車(chē)而雨天難以出行，若在下雪時(shí)還會(huì)封山。在林區(qū)里面的消費(fèi)十分低，與外面的消費(fèi)水平相比，外面的一元錢(qián)在里面可以當(dāng)二至三元用，同樣的一筆旅游資金，在實(shí)際使用方面因地域的不同表現(xiàn)出不同的使用價(jià)值和實(shí)際效益。林區(qū)旅游資源以自然性見(jiàn)長(zhǎng)，以神秘稱(chēng)著，以豐富叫絕，以整體顯奇，融自然風(fēng)光與歷史文化于一體，有著濃厚的地方色彩和民間情調(diào)，給人以返璞歸真、回歸大自然的感受，最為適合進(jìn)行度假、消閑、觀光、攬幽、獵奇、避暑、科學(xué)考察與實(shí)驗(yàn)等為一體的生態(tài)旅游活動(dòng)。他親自閱讀來(lái)自于快速擴(kuò)大的連鎖旅館中客戶(hù)的抱怨卡片，這說(shuō)明馬里沃特是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的。 在 1980 年以前，馬里沃特公司調(diào)查了成千上萬(wàn)的人，以確定旅館業(yè)的擴(kuò)充空間。它使用了四級(jí)初級(jí)信息的采集方法：實(shí)驗(yàn)（通過(guò)在亞特蘭大建造庭院旅館來(lái)檢驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況）、觀察（觀察客戶(hù)對(duì)于模擬房屋的反應(yīng)）、調(diào)查（包括對(duì)主要的市場(chǎng)細(xì)分部分的研究和使用聚類(lèi)分析來(lái)調(diào)查客戶(hù)所喜歡的產(chǎn)品特征）以及模擬（房屋模擬）。經(jīng)常性的旅行者愿意住在這樣的旅館中，比如有一個(gè)比較大的前廳，食物和飲料種類(lèi)廣泛，有較好的客房，多居所的“感覺(jué)”等，哪怕因此多支付一些額外的費(fèi)用也可以接受。后來(lái)，從自身所進(jìn)行的全國(guó)性調(diào)查結(jié)果中得到啟示，開(kāi)始著重促銷(xiāo)周末的旅館包裝?；谶@些調(diào)查結(jié)果和其他的發(fā)現(xiàn)，公司開(kāi)始推出“兩份早餐”的服務(wù)，馬里沃特大部分旅館，平均每個(gè)房間每晚的費(fèi)用低到 69 一 89 美元，這包括周末連續(xù)兩個(gè)早晨為兩個(gè)人準(zhǔn)備的整套早餐。馬里沃特也從市場(chǎng)調(diào)研中抓住了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取得了巨大的成功。從表面看團(tuán)量時(shí)大時(shí)小，并不惹眼。這是一個(gè)不同尋常的變化，他們?cè)诘谝粫r(shí)間做出了快速反應(yīng)。 （1）各大片區(qū)經(jīng)理立即將手里的日常工作轉(zhuǎn)交給內(nèi)勤人員，全部趕赴所轄片區(qū)有海外組團(tuán)和地接能力的旅行社，逐一拜訪(fǎng)韓國(guó)部（或日韓部、出境部）的部長(zhǎng)、經(jīng)理、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)甚至?xí)?jì)，詳細(xì)了解該社本年度韓國(guó)團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，包括人數(shù)、線(xiàn)路、報(bào)價(jià)、走團(tuán)方式、收益狀況、游客反映、對(duì)來(lái)年的預(yù)期等，要求盡可能全面了解該社韓國(guó)團(tuán)資料。同時(shí)，還要有極大的誠(chéng)意和耐心。區(qū)別于靜態(tài)的普通財(cái)務(wù)報(bào)表，該簡(jiǎn)明報(bào)表的編制必須體現(xiàn)兩條基本原則：一是主要趨勢(shì)線(xiàn)簡(jiǎn)單明了；二是重要細(xì)節(jié)絕不漏過(guò)。對(duì)于趨勢(shì)發(fā)生改變的海外團(tuán)，應(yīng)清楚標(biāo)示發(fā)生變動(dòng)的具體時(shí)間點(diǎn)，并追溯三年，將該國(guó)旅行團(tuán)來(lái)我景區(qū)的時(shí)間、數(shù)量、來(lái)源、排名、地接社、地區(qū)分布的增減數(shù)目圖表化。 ，快速切入分銷(xiāo)渠道通過(guò)全方位的迅速調(diào)研，他們?cè)谝恢軆?nèi)收集了大量的數(shù)據(jù)和信息。于是，該旅游公司決定，一改以往的按照?qǐng)F(tuán)量大小累計(jì)返點(diǎn)的傳統(tǒng)票務(wù)政策，三天內(nèi)出臺(tái)了面對(duì)海外組團(tuán)社、地接社的年終額外獎(jiǎng)勵(lì)系列政策和一步到位的韓國(guó)團(tuán)特別優(yōu)惠措施。 ，確定營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)就旅游產(chǎn)品的角度而言，在“無(wú)錫十八景”之中，景區(qū)“影視文化”的產(chǎn)品特質(zhì)，對(duì)于深受美國(guó)電影文化影響的韓國(guó)游客來(lái)說(shuō)，并不具有天然優(yōu)勢(shì)?；谝陨戏治觯麄儧Q定把下一步的營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，確定為韓國(guó)本土組團(tuán)的旅行社?？紤]到韓國(guó)人也有過(guò)春節(jié)的習(xí)慣，加之辦理出境手續(xù)的旅行社韓國(guó)部的朝鮮族導(dǎo)游都要趕回延吉過(guò)年，春節(jié)前赴韓從時(shí)間上難以成行。春節(jié)一過(guò)，旅游公司集中了幾乎全部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主力傾巢而出，在旅行社“韓國(guó)通”的引導(dǎo)下，深入韓國(guó)漢城、釜山、濟(jì)州等主要城市，逐一登門(mén)拜訪(fǎng)韓國(guó)的對(duì)華組團(tuán)社。隨之贈(zèng)送的所有韓文旅游介紹資料和景區(qū)音像制品，都是完全符合韓國(guó)人文化習(xí)慣的。各大景區(qū)無(wú)不使出渾身解數(shù)，組織精兵強(qiáng)將，力圖在日韓行程的各項(xiàng)活動(dòng)中精彩亮相。這3個(gè)韓國(guó)團(tuán)分別來(lái)自華東地區(qū)的3 個(gè)不同城市，但是，有一個(gè)共同點(diǎn)是均為韓國(guó)組團(tuán)社直接指名的景區(qū)。 4 月初，他們聯(lián)合當(dāng)?shù)刈詈玫囊患椅逍羌?jí)酒店，高標(biāo)準(zhǔn)共同舉辦“我們都是一家人”旅游經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固韓國(guó)入境游市場(chǎng)。外灘快餐廳的中外方經(jīng)理都感到十分不解，并未見(jiàn)國(guó)際公司派人前來(lái)檢查工作，這 3 個(gè)分?jǐn)?shù)是如何得出的？原來(lái)這是肯德基采用“神秘顧客”法來(lái)監(jiān)督其分店的服務(wù)。除了公司管理制度與管理規(guī)范外，公司還雇傭了一批人，經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，讓他們扮作顧客，進(jìn)入店內(nèi)感受服務(wù)工作的過(guò)程和質(zhì)量，進(jìn)行檢查評(píng)分，這些人被稱(chēng)作“神秘顧客”。思考題：旅游企業(yè)是否適合采用“神秘購(gòu)物者”市場(chǎng)調(diào)查方法？你認(rèn)為什么情況下應(yīng)用效果較好？什么情況下不適宜采用？應(yīng)如何在旅游企業(yè)運(yùn)用“神秘購(gòu)物者”進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？萬(wàn)豪國(guó)際酒店管理集團(tuán)（ Marriott ）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研在我們的行業(yè)中，萬(wàn)豪代表了組織把營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研放到最高位置的最佳例子。 韋拉德 它通過(guò)親自閱讀快速發(fā)展的住宿連鎖店的每份顧客意見(jiàn)卡，概括出營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向。 ― 譯者注）。亞特蘭大庭院酒店開(kāi)工之前，萬(wàn)豪建造了一間有可拆墻體的樣板房，為選定的游客展示不同的外形，然后調(diào)查他們對(duì)不同型號(hào)的觀點(diǎn)。萬(wàn)豪在開(kāi)發(fā)庭院酒店時(shí)同時(shí)使用了二手調(diào)研（主要是競(jìng)爭(zhēng)者分析）和原始調(diào)研。開(kāi)發(fā)小組經(jīng)過(guò)多年的調(diào)研和分析之后，得出的主要結(jié)論是新型的接待設(shè)施有良好的增長(zhǎng)空間。庭院酒店相對(duì)較小，大約 150 個(gè)客房，一般有一個(gè) 90 座的餐廳和休息室，看起來(lái)更像低層公寓或共管大廈而非典型的酒店。萬(wàn)豪的調(diào)研表明，客人不喜歡在床上工作，也不喜歡在沒(méi)有舒適座位的情況下與生意伙伴談話(huà)。萬(wàn)豪對(duì)其他的接待概念也開(kāi)發(fā)了調(diào)研一測(cè)試一導(dǎo)入的方法，包括萬(wàn)豪套房酒店和仙境酒店的經(jīng)濟(jì)實(shí)用型等概念。萬(wàn)豪同時(shí)也更加重視推銷(xiāo)基于全國(guó)范圍調(diào)查結(jié)果之上的周末全包服務(wù)。根據(jù)這些結(jié)果和其他發(fā)現(xiàn)，公司首先在 1986 年到 1987 年之間的冬季導(dǎo)入其雙人早餐式全包服務(wù)，從此以后每年都執(zhí)行這項(xiàng)計(jì)劃。萬(wàn)豪的調(diào)研確定了美國(guó)的度假方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的外出兩周到三周變?yōu)楦?、更頻繁的模式。案例討論題：？使用了哪種特定的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技術(shù)？這些調(diào)研技術(shù)的發(fā)現(xiàn)結(jié)果如何應(yīng)用？？第四章 “雙世遺”武夷山定位的變化武夷山原來(lái)叫做“崇安縣”，是一個(gè)“崇山峻嶺”的農(nóng)業(yè)小縣。十多年間，武夷山市先后創(chuàng)建獲得了首批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、首批國(guó)家重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)、首批國(guó)家優(yōu)秀旅游城市、首批全國(guó)4A級(jí)景區(qū)、第四批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、第二批全國(guó)全國(guó)文明風(fēng)景示范點(diǎn)、國(guó)家一類(lèi)航空口岸等眾多品牌。武夷山從一個(gè)偏僻的山區(qū)小縣一躍成為著名的旅游勝地，旅游接待人數(shù)和旅游總收入每年以?xún)晌粩?shù)遞增。武夷山風(fēng)光奇秀，歷史悠久，人文薈萃。這些構(gòu)成了武夷山“雙世遺”的主要內(nèi)容。做大旅游支柱產(chǎn)業(yè)。要擴(kuò)大旅游容量，提高質(zhì)量，拓展景區(qū)范圍，立足大武夷，發(fā)展大旅游，將武夷山全境作為一個(gè)大景區(qū)來(lái)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)發(fā)度假休閑旅游、會(huì)展商務(wù)旅游和體育康樂(lè)旅游。增加文化遺產(chǎn)可視性，挖掘漢城文化、茶文化、民俗文化、朱子文化、宗教文化以及革命歷史文化等武夷山特色文化。武夷山曾定位于“千古儒釋道，萬(wàn)世山水茶”現(xiàn)已偏向于“純山水、真文化”。實(shí)行歸核經(jīng)營(yíng)的福建省旅游公司福建省旅游公司在1984年成立時(shí)，員工只有十余人，資產(chǎn)不足20萬(wàn)，與當(dāng)時(shí)福建省的一些老牌旅行社相比在各方面都存在著巨大的差距。該公司正是依靠“堅(jiān)持主業(yè)、做大主業(yè)、做強(qiáng)主業(yè)，培養(yǎng)和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”，從而獲得了穩(wěn)健長(zhǎng)足的發(fā)展。這時(shí)候，我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，盈利潛力大幅下降，新的旅行社又不斷成立，而老的旅行社的成長(zhǎng)速度開(kāi)始放慢，還有相當(dāng)一部分停滯不前甚至衰退。同一時(shí)期，多元化經(jīng)營(yíng)之風(fēng)盛行，許多大型旅行社團(tuán)為具備良好的基礎(chǔ)、一定的實(shí)力和相當(dāng)數(shù)量的資金積累，都開(kāi)始了多元化經(jīng)營(yíng)，將資金投向盈利率較高的其他行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域。因?yàn)橛邢薜牧α坎荒芊稚?，?yīng)集中精力發(fā)展旅游業(yè)務(wù)，健全旅行社功能，走專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路。在專(zhuān)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下。1993年之后連年進(jìn)入中國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社排行榜，同期國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。從此，公司業(yè)務(wù)和實(shí)力均躍上一個(gè)新的臺(tái)階。相比之下，國(guó)內(nèi)原來(lái)搞多元化經(jīng)營(yíng)的旅行社因分散了力量、或因?yàn)楣芾聿涣Α⑷狈θ瞬藕蛯?zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)而最終沒(méi)有獲得發(fā)展，有的背上沉重債務(wù)，甚至拖累其主業(yè)的發(fā)展；有的從原有領(lǐng)先位置退到第二梯級(jí)；有的甚至一蹶不振。營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)G飯店是北京一家四星級(jí)商務(wù)型飯店，原有280間標(biāo)準(zhǔn)客房和各式套房，并擁有較為完備的商務(wù)和其他服務(wù)實(shí)施。為此，飯店對(duì)原有的另一幢非出租的內(nèi)部公寓進(jìn)行更新改造，使它增加了250間客房。因此，該飯店管理層調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，促使銷(xiāo)售部采取各種方式來(lái)提升出租率。然而，由于新增客源主要為旅行團(tuán)隊(duì)，致使平均房?jī)r(jià)由原來(lái)的95美元下滑至不足60美元。員工對(duì)接待旅游團(tuán)也不適應(yīng)，因而當(dāng)來(lái)客登記和客人離開(kāi)結(jié)賬時(shí)大堂經(jīng)常出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，客房清理不及時(shí)和行李不能按時(shí)送達(dá)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。問(wèn)題：，存在哪些缺陷？？第五章內(nèi)地游客赴港旅游模式開(kāi)始轉(zhuǎn)變被港人稱(chēng)為“超級(jí)黃金周”的國(guó)慶假期已經(jīng)結(jié)束，低于預(yù)期人數(shù)。據(jù)香港特區(qū)政府入境事務(wù)處統(tǒng)計(jì)， 2005 年 9 月 30 日至 10 月 6 日，約有 36 . 7 萬(wàn)名內(nèi)地旅客到香港旅游，少于去年同期的 43 萬(wàn)人。另外，內(nèi)地部分企業(yè)開(kāi)始實(shí)行帶薪假期，旅客可以更自由地選擇外出旅游時(shí)間。香港旅游發(fā)展局總干事臧明華對(duì)今后內(nèi)地旅客來(lái)港旅游表示樂(lè)觀。游客來(lái)港后，除了購(gòu)物，也會(huì)參加大型活動(dòng)及音樂(lè)會(huì)，因此相信香港可受惠的行業(yè)將越來(lái)越廣闊。這些人現(xiàn)在已改變旅游模式，大多數(shù)改在閑日或周末赴港旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”黃金周期間，香港便利店、服裝、普通商品的生意與去年相當(dāng)，電子產(chǎn)品、專(zhuān)賣(mài)店和快餐店沒(méi)有明顯增長(zhǎng)。鄭汝樺認(rèn)為，大部分內(nèi)地游客已非首次來(lái)港，因此消費(fèi)會(huì)較為謹(jǐn)慎。香港零售管理協(xié)會(huì)主席關(guān)百豪認(rèn)為，內(nèi)地游客來(lái)港，本來(lái)打算花 5000 港元，但在迪斯尼樂(lè)園已經(jīng)花費(fèi)很多，因此減少了其他消費(fèi)。在黃金周第一天，迪斯尼樂(lè)園全日未見(jiàn)擁擠，入場(chǎng)人數(shù)有 1 . 5 萬(wàn)人，大部分機(jī)動(dòng)游戲只需等候 10 多分鐘。案例思考題結(jié)合案例分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。集團(tuán)中大多數(shù)飯店屬商務(wù)性飯店，主要接待來(lái)自國(guó)內(nèi)外的高層次商務(wù)客人。但在接待商務(wù)客人中一個(gè)突出的問(wèn)題是飯店每周一至周四生意較好，周五至周末生意卻清淡。然而，由于集團(tuán)多數(shù)飯店位于大城市中心，吸引短期度假客人的環(huán)境和條件不很理想，所以周末短期度假市場(chǎng)的推銷(xiāo)工作未取得理想的效果。一天，