市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例分析報(bào)告-在線瀏覽
2025-06-14 12:34本頁(yè)面
【正文】 牌因其獨(dú)創(chuàng)性在消費(fèi)者心目中享有很高的知名度，銷售連續(xù)十年供不應(yīng)求。1997年開發(fā)出了具有延緩衰老作用的活力奶粉以及針對(duì)心血管病人和高血脂病人研制的降血脂奶粉，現(xiàn)在進(jìn)行的“生物工程技術(shù)新型乳制品”項(xiàng)目已列入國(guó)家重點(diǎn)工業(yè)性試驗(yàn)項(xiàng)目。Y公司始終堅(jiān)持挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，降低生產(chǎn)成本，面向廣大工薪收入階層，提供高質(zhì)優(yōu)價(jià)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品，其系列奶粉較好地滿足了人們一生不同階段及特殊人群對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健的需要。自1993年以來配方奶粉的產(chǎn)量，質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)五年居全國(guó)同行業(yè)第一位。2． 你認(rèn)為該應(yīng)采取什么競(jìng)爭(zhēng)策略？案例4：“袖珍賓館”的競(jìng)爭(zhēng)策略上海南京西路，有座“袖珍賓館” ——海港賓館?？稍谶@里，卻常常出現(xiàn)10多批客人等在大廳中，搶住剛剛退出的客房的情形?？墒牵?dāng)你清晨起床后，輕輕按一下機(jī)關(guān)，床就會(huì)緩緩翹起翻嵌進(jìn)暗門里，這時(shí)，你才會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，一間客房?jī)叭蛔兂梢婚g標(biāo)準(zhǔn)的“經(jīng)理室”。的用場(chǎng)。就說旅游者吧，有身背行囊走天下的學(xué)生仔，也有洞房花燭夜的蜜月夫妻，還有老來相伴的華發(fā)翁偶等。你要招攬客人進(jìn)店，就必須了解你的服務(wù)對(duì)象是哪些人?他們需要什么。同時(shí)、還應(yīng)當(dāng)增加新的服務(wù)項(xiàng)目，如外文翻譯、復(fù)印謄寫、通信傳真、外匯結(jié)算等等。別出心裁地設(shè)計(jì)了客房的接待室兩用間，既為客人節(jié)省了開支，又提高了自身的經(jīng)濟(jì)效益。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多客人為整個(gè)上海沒有一個(gè)為尋找合作者而提供企業(yè)資料的信息庫(kù)而大傷腦筋。企業(yè)也可以申請(qǐng)?jiān)陔娔X庫(kù)中立一個(gè)“戶頭”，儲(chǔ)入企業(yè)簡(jiǎn)介和合作意向。 分析與思考：1．“袖珍賓館”的成功運(yùn)用了營(yíng)銷學(xué)中的那些原理？ 2．假定你是一個(gè)中小賓館的經(jīng)理，得到了什么啟示？分析與思考：1．“袖珍賓館”的成功運(yùn)用了營(yíng)銷學(xué)中的那些原理？ 2．假定你是一個(gè)中小賓館的經(jīng)理，得到了什么啟示？案例5：奇妙的節(jié)能小汽車無(wú)人問津 能源危機(jī)引起了各種各樣嚴(yán)肅而又有趣的發(fā)明，這些發(fā)明都是為了節(jié)省礦物燃料或開辟新的能源。有位發(fā)明家研制了一種同時(shí)兼?zhèn)渖鲜鋈N特點(diǎn)的小汽車：（1）他將汽車油箱改為一個(gè)高效能的快速甲烷發(fā)生器，該發(fā)生器可把有機(jī)物如雜草等隨時(shí)轉(zhuǎn)化成燃料；（2）汽車棚頂上裝有太陽(yáng)能電池板，當(dāng)甲烷用盡時(shí)可由電池驅(qū)動(dòng)，而在平時(shí)電池板能給蓄電池充電；（3）另外車上還裝有一對(duì)風(fēng)翼，以便在風(fēng)向和風(fēng)速適宜的條件下使用。 這位發(fā)明家認(rèn)定這是一個(gè)成功的創(chuàng)造，因此便回到老家——墨西哥的一處深山里?？勺詈笫裁慈艘矝]等到，那項(xiàng)杰出發(fā)明布滿了灰塵。其成功的一個(gè)很重要的原因就是：為用戶、為銷售著想，提供良好的售后服務(wù)。公司的員工，無(wú)論是第一線的銷售人員、維修人員，還是內(nèi)部的接待人員、秘書、財(cái)務(wù)人員,或者是生產(chǎn)崗位上的工人、工程師等，都要求時(shí)時(shí)事事把顧客利益、把為用戶服務(wù)放在第一位。工程師、生產(chǎn)制造部門等如果不關(guān)心用戶利益，就無(wú)法拿出用戶最需要的產(chǎn)品，也就做不到為用戶提供及時(shí)的服務(wù)。 曾在IBM任職34年，擔(dān)任了10年公司副總裁的巴克”這就是說，IBM與用戶打交道，不單純?yōu)榱送其N產(chǎn)品，而是要替用戶排憂解難。IBM反對(duì)以各種方式向用戶提供過分昂貴或不適合用戶用途的產(chǎn)品，即使用戶提出要購(gòu)買某些產(chǎn)品，如果經(jīng)IBM調(diào)查確認(rèn)這些產(chǎn)品不適合用戶的要求，它也會(huì)冒著喪失生意的危險(xiǎn)向用戶提出建議，勸其購(gòu)買更適合的產(chǎn)品
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