【正文】 ..................................................58 一般規(guī)定 .....................................................................................................................................................58 管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查與評(píng)價(jià) .....................................................................................................................58 本章相關(guān)管理制度 .....................................................................................................................................60第十三章 信息收集和管理改進(jìn) ...........................................................................................................................62 一般規(guī)定 .....................................................................................................................................................62 信息的收集、傳遞、分析與利用 .............................................................................................................62 管理改進(jìn)與創(chuàng)新 .........................................................................................................................................66 本章相關(guān)管理制度 .....................................................................................................................................67附表 1 公司組織機(jī)構(gòu)圖 .....................................................................................................................................68附表 2 質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表 .....................................................................................................................69附表 3 環(huán)境管理體系職能分配表 .....................................................................................................................70附表 4 職業(yè)健康安全管理體系職能分配表 .....................................................................................................71附表 5 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系應(yīng)用圖 .............................................................................................................72附表 6 建設(shè)項(xiàng)目施工流程 .................................................................................................................................73附件 7 環(huán)境管理體系運(yùn)行圖 .............................................................................................................................74附件 8 職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行圖 .............................................................................................................75附件 9 手冊(cè)和各標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表 .....................................................................................................................76附表 10 程序文件清單 ......................................................................................................................................775 / 80公司依據(jù) GB/T 190012022 idt ISO 9001：2022 《質(zhì)量管理體系 要求》 、GB/T 240012022 idt ISO 14001： 2022 《環(huán)境管理體系、要求及使用指南》 、GB/T 280012022 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》 、GB/T504302022《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求，制定了《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》 。本手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)、職業(yè)健康方針和職業(yè)健康安全目標(biāo)，明確了公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系作了具體描述，是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的綱領(lǐng)性文件，現(xiàn)已經(jīng)審定頒發(fā)，全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確理解，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行?！　　〈肆睿】偨?jīng)理： 2022 年 09 月 01 日為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工職業(yè)健康安全方面的溝通與協(xié)調(diào)，反映員工在職業(yè)健康安全方面的意見(jiàn)和建議，維護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)益，根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理體系的要求，經(jīng)公司員工推薦并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，聘用 為職業(yè)健康安全事務(wù)代表。 總經(jīng)理： 2022 年 09 月 01日7 / 80我公司于 2022 立，公司自成立以來(lái)，本著以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的信念，努力做到讓所有員工在工作崗位具有團(tuán)結(jié)一致，人盡其才，才盡其用，讓其在本崗位上發(fā)揮特長(zhǎng)，盡忠職守，而發(fā)展實(shí)業(yè)、不驕不躁、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、共同克服困難是公司的一貫工作的良好作風(fēng)，為本公司在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)中贏得良好信譽(yù)。恪守“質(zhì)量第一、客戶至上”的服務(wù)宗旨，遵循“優(yōu)質(zhì)、高效、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。在企業(yè)文化及服務(wù)品牌的建設(shè)與管理方面，擁有自主研發(fā)的貫穿全部流程的理論技術(shù)公司。聯(lián) 系 人： 法人代表： 聯(lián)系電話： 傳 真： 注冊(cè)地址： 郵 編： 8 / 80、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)發(fā)布令公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針：管理細(xì)化:應(yīng)用現(xiàn)代化管理程序，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化企業(yè)管理。服務(wù)深化:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，增強(qiáng)顧客的滿意度。污染預(yù)防:建立一體化管理體系，對(duì)公司全體員工提出要求，強(qiáng)化污染預(yù)防。保障安全:為員工和外來(lái)人員提供健康安全保障。遵規(guī)守法:在工作中自覺(jué)地遵守國(guó)家和地方的有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)及其他要求。公司質(zhì)量目標(biāo)：1. 工程一次性交驗(yàn)合格率：95%以上；2. 顧客滿意程度：90%；3. 合同履約率：100%；公司環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)：1. 固體廢棄物：分類收集，危廢回收率 100%；2. 環(huán)境事故控制為 0；3. 辦公用紙兩面使用率達(dá) 90%以上；4. 按時(shí)、按期對(duì)遵守法律法規(guī)情況 100%評(píng)價(jià)公司職業(yè)健康安全指標(biāo)：1. 杜絕火災(zāi)隱患，火災(zāi)發(fā)生率 0 ；2. 重大以上事故發(fā)生率 0，輕傷事故發(fā)生率≤‰；3. 職業(yè)病和中暑（凍傷）發(fā)生率 0； 總經(jīng)理： 2022 年 09 月 01 日9 / 80第一章 總則和范圍 總則公司依據(jù) GB/T 190012022 idt ISO 9001：202 《GB/T 240012022 idt ISO 14001：202GB/T 28001202GB/T504302022 標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合管理實(shí)際，建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，以保證公司有能力向顧客提供滿足其要求和期望的產(chǎn)品；有能力持續(xù)地向社會(huì)做出遵守法律法規(guī)、保護(hù)環(huán)境和節(jié)能降耗的承諾；有能力不斷地向員工做出改進(jìn)生產(chǎn)工藝、改善工作環(huán)境、降低安全風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)愛(ài)員工健康的保證。 適用范圍1） 本手冊(cè)適用于公司承接的房屋建筑工程施工的質(zhì)量管理以及公司辦公區(qū)域和項(xiàng)目部施工所涉及的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理。3） 本手冊(cè)依據(jù) GB/T 190012022 idt ISO 9001：2022 質(zhì)量管理體系要求》 、 《GB/T 240012022 idt ISO 14001：2022 環(huán)境管理體系—要求及使用指南》 、 《職業(yè)健康安全管理體系—要求 GB/T 280012022》 、《GB/T50430 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》要求。故刪減 GB/T190012022 idt ISO9001:2022 標(biāo)準(zhǔn)的 “設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)” 。10 / 80第二章 引用標(biāo)準(zhǔn)及術(shù)語(yǔ) 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 190002022 idt ISO 9000:2022 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T 504302022 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 GB/T 190012022 idt ISO 9001:2022 質(zhì)量管理體系—要求 GB/T 190042022 idt ISO 9004:2022 質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 GB/T 240012022 idt ISO 14001:2022 環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南 GB/T 240042022 idt ISO 14004:2022 環(huán)境管理體系—原則、體系和支持技術(shù)通用指南 GB/T 280012022 職業(yè)健康安全管理體系—要求 GB/T 280022022 職業(yè)健康安全管理體系—實(shí)施指南 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī) 術(shù)語(yǔ)和定義 標(biāo)準(zhǔn)定義和術(shù)語(yǔ)：本手冊(cè)采用 GB/T 19000202GB/T 24001202GB/T 28001202GB/T 504302022 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義。本手冊(cè)確定為工程業(yè)主和住戶。 關(guān)鍵過(guò)程：精度要求高、費(fèi)用比重大、施工難度大、對(duì)工程整體質(zhì)量有重要影響的過(guò)程。 關(guān)鍵控制點(diǎn)：出現(xiàn)問(wèn)題較難糾正、易出現(xiàn)顧客投訴的施工過(guò)程，如：測(cè)量和線、地下防水、回填土、混凝土工程施工、混凝土外加劑的使用等。 物資分類：以其對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的影響程度分為A、B、C 三類。如：鋼材、化學(xué)危險(xiǎn)品、安全防護(hù)用品（如安全帽、安全帶、安全網(wǎng)） 、易燃易爆品（如乙炔、氧氣）等。如：型材、電氣主要材料等。如：小五金、低值易耗品等。① 一般不合格：在生產(chǎn)、施工過(guò)程中發(fā)生的人為的、孤立的不合格，經(jīng)返工處理后能達(dá)到規(guī)定要求的狀態(tài)。 供方：提供物資或提供服務(wù)的組織或個(gè)人。 相關(guān)方：關(guān)注我公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況或受其影響的個(gè)人或團(tuán)體。 四不放過(guò)：指事故原因未查清不放過(guò)；事故責(zé)任人與群眾未受到教育不放過(guò)；沒(méi)有采取糾正和糾正和預(yù)防不放過(guò)；沒(méi)有對(duì)事故責(zé)任者處理不放過(guò)。 三寶：安全帽、安全帶、安全網(wǎng) 四口：樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口、通道口。 高處墜落：在墜落高度基準(zhǔn)面 2m（含）以上發(fā)生的墜落事故。 臨時(shí)用電：在建筑施工過(guò)程中，為各種機(jī)電設(shè)備、電動(dòng)工具等所提供的用電設(shè)施，稱為臨時(shí)用電。 施工方案：是指導(dǎo)各分項(xiàng)工程施工的技術(shù)文件，包括技術(shù)、質(zhì)量、安全、消防、材料、環(huán)保、計(jì)量、技術(shù)資料、文明施工、冬季雨季施工等技術(shù)措施。12 / 80 死亡事故：指發(fā)生事故死亡或負(fù)傷一個(gè)月內(nèi)死亡的事故。 特種作業(yè)：對(duì)操作者本人，尤其是對(duì)他人和周圍設(shè)施的安全有重大危害因素的作業(yè)。 關(guān)鍵崗位人員：指與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理及其與重